Hvordan påvirker bytte av Office 365-plan tjenester og fakturering?

Når du bytter Office 365 for Business-abonnementer automatisk ved hjelp av Bytt abonnementer-knappen, vil dine tjenester og din fakturering påvirkes.

Tilgang til tjenester

Administratorer kan ikke bruke Office 365-portalen mens abonnementet byttes. Dette kan ta opptil en time.

Brukere vil ikke oppleve noe avbrudd i tjenesten. De vil fortsatt ha den eksisterende tjenesten til byttingen er fullført.

Brukere og lisenser

Brukere på det gamle abonnementet flyttes automatisk til det nye abonnementet.

Hvis det gamle abonnementet omfatter flere tjenester, og du har endret hvilke av disse tjenestene brukerne er tilordnet, bør du notere dette før du bytter abonnementer slik at du kan foreta disse endringene på nytt etterpå. Alle brukerne vil få tilgang til alle tjenestene i det nye abonnementet. Hvis du tidligere for eksempel har kjøpt Office 365 Enterprise E3 for alle dine 100 brukerne, men har opphevet tilordningen til SharePoint Online-tjenesten for 50 av dem, beholdes ikke denne endringen når du bytter abonnementer.

Hvis du har mer enn ett abonnement før du bytter, og har brukere som er tilordnet lisenser til mer enn ett abonnement, vil dette tilordningsmønsteret bli beholdt så langt det lar seg gjøre i det nye abonnementet.

Alle brukerdata beholdes under byttingen, inkludert Exchange-postbokser og SharePoint Online-dokumenter, lister og annen informasjon.

Fakturering

Den dagen byttet av abonnement er fullført, blir faktureringen for det gamle abonnementet deaktivert, og faktureringen for det nye abonnementet blir aktivert. Du vil få en proporsjonalt beregnet refusjon for eventuelle ubrukte tjenester i det gamle abonnementet. Du får en ny faktura som inkluderer refusjonen for det gamle abonnementet innen 30 dager etter at du har byttet til det nye abonnementet.

Merknad: Hvor lang tid det tar å kreditere betalingskontoen, avhenger av hvilken betalingsmåte som ble brukt for abonnementet.

Bytter du fra et forhåndsbetalt abonnement før det utløper? Hvis totalkostnaden for det nye abonnementet er større enn eller lik den gjenværende verdien av det forhåndsbetalte abonnementet, vil du ikke miste den forhåndsbetalte tiden. På betalingssiden ser du kreditt for ubrukt tid. Men hvis kostnaden for det nye abonnementet er mindre enn den gjenstående verdien av det forhåndsbetalte abonnementet, mister du noe av den ubrukte tiden. Du blir varslet før utsjekking, og du kan vente med å bytte til du er nærmere utløpsdatoen for det forhåndsbetalte abonnementet.

Ring Kundestøtte for å hjelpe deg med å bytte abonnementer

Telefon Ring Microsoft Kundestøtte

Se også

Fakturering i Office 365 for bedrifter – hjelp for administratorer

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×