Hva skjer med dataene mine og tilgangen min når abonnementet på Office 365 for bedrifter utløper?

Hvis Office 365 abonnementet avsluttes – enten fordi det utløper eller fordi du bestemmer deg for å avbryte – vil tilgangen til Office 365-tjenester, -programmer og -kundedata gå gjennom flere trinn før abonnementet blir helt slått av, eller avsluttet. Hvis du er klar over denne fremdriften, vil du være i bedre stand til å gjøre abonnementet aktivt igjen før det er for sent, eller, hvis du avslutter Office 365, sikkerhetskopiere dataene før de til slutt slettes.

Office 365 for Business: Abonnementssyklus

Følgende illustrasjon viser hva du kan forvente når et betalt Office 365 for Business abonnementet utløper.

Bilde som viser de tre fasene et Office 365-abonnement for bedrifter går gjennom etter at det utløper: utløpt, deaktivert og avsluttet.

Merknad: Hva er kundedata?Kundedata, slik det er definert i Vilkår for Microsoft Online-tjenester, henviser til alle data, inkludert alt av tekst, lyd, eller bildefiler som er gitt til Microsoft av, eller på vegne av, kunden gjennom kundens bruk av Office 365-tjenester. Hvis du vil lære mer om Office 365beskyttelse av kundedata, kan du se Klareringssenter for Microsoft Online-tjenester.

I denne artikkelen:

Hva er alternativene mine hvis abonnementet er i ferd med å utløpe?

Hva er alternativene mine hvis abonnementet er i ferd med å utløpe?

Hva er alternativene mine hvis abonnementet er i ferd med å utløpe?

Hva skjer etter abonnementet mitt utløper?

Hva skjer hvis jeg avbryter et abonnement?

Hva skjer hvis abonnementet mitt deaktiveres i midten av abonnementsperioden?

Hva skjer når prøveperioden utløper?

Hva er alternativene mine hvis abonnementet er i ferd med å utløpe?

Mens et abonnement er aktivt, har du og sluttbrukerne dine normal tilgang til data, Office 365-tjenester som e-post, OneDrive for Business og Office-programmer. Som Office 365-administrator får du en rekke meldinger via e-post og i Administrasjonssenter for Office 365 når abonnementet nærmer seg utløpsdatoen.

Du har noen alternativer før abonnementet faktisk når utløpsdatoen:

  • Fornye abonnementet.   

    • Hvis automatisk fornyelse er slått på, trenger du ikke å gjøre noe for å fornye abonnementet. Abonnementet fornyes automatisk på datoen for automatisk fornyelse, og du blir belastet for et ekstra år eller en ekstra måned, avhengig av gjeldende betalingsfrekvens. Hvis du av en eller annen grunn har slått av automatisk fornyelse, kan du alltid slå automatisk fornyelse på igjen.

    • Hvis du er en Open Volume Licensing-kunde med et forhåndsbetalt ettårig abonnement, kontakter du partneren din for å kjøpe en ny produktnøkkel for å fornye abonnementet. Du mottar instruksjoner via e-post for å aktivere nøkkelen i Volume Licensing Service Center. Hvis du vil vite hvordan man finner en ny partner eller partneren du jobbet med tidligere, kan du gå til Finn din Office 365-partner eller -forhandler.

    • Hvis du har Office 365 Business, kan du se Fornye Office 365 for Business.

  • La abonnementet utløpe.   

    • Hvis du betaler med kredittkort eller faktura, og du ikke ønsker å fornye abonnementet, slå av automatisk fornyelse. Abonnementet utløper på utløpsdatoen og du kan ignorere alle relaterte e-postvarsler.

    • Hvis du er en Open Volume Licensing-kunde som jobber med en partner, kan du la abonnementet utløpe ved ikke å gjøre noe.

    • Hvis du er en Office 365 Small Business Premium-kunde, og du forhåndsbetalte for Office 365 og aktiverte det med en produktnøkkel, kan du la abonnementet utløpe ved ikke å gjøre noe.

  • Avslutte før abonnementet utløper.    Gå til Avslutte før periodens sluttdato for mer informasjon.

Tips!: Du kan se datoen for automatisk fornyelse av abonnementet på Abonnement-siden i Administrasjonssenter for Office 365. Skjermbilde som viser et aktivt abonnement med automatisk fornyelse aktivert. Datoen for automatisk fornyelse vises.

Hva er alternativene mine hvis abonnementet er i ferd med å utløpe?

Mens et abonnement er aktivt, har du og sluttbrukerne dine normal tilgang til data, Office 365-tjenester som e-post, OneDrive for Business og Office-programmer. Som Office 365-administrator får du en rekke meldinger via e-post og i Administrasjonssenter for Office 365 når abonnementet nærmer seg utløpsdatoen.

Du har noen alternativer før abonnementet faktisk når utløpsdatoen:

  • Fornye abonnementet.   

    • Hvis automatisk fornyelse er slått på, trenger du ikke å gjøre noe for å fornye abonnementet. Abonnementet fornyes automatisk på datoen for automatisk fornyelse, og du blir belastet for et ekstra år eller en ekstra måned, avhengig av gjeldende betalingsfrekvens. Hvis du av en eller annen grunn har slått av automatisk fornyelse, kan du alltid slå automatisk fornyelse på igjen.

    • Hvis du er en Open Volume Licensing-kunde med et forhåndsbetalt ettårig abonnement, kontakter du partneren din for å kjøpe en ny produktnøkkel for å fornye abonnementet. Du mottar instruksjoner via e-post for å aktivere nøkkelen i Volume Licensing Service Center. Hvis du vil vite hvordan man finner en ny partner eller partneren du jobbet med tidligere, kan du gå til Finn din Office 365-partner eller -forhandler.

    • Hvis du har Office 365 Business, kan du se Fornye Office 365 for Business.

  • La abonnementet utløpe.   

    • Hvis du betaler med kredittkort eller faktura, og du ikke ønsker å fornye abonnementet, slå av automatisk fornyelse. Abonnementet utløper på utløpsdatoen og du kan ignorere alle relaterte e-postvarsler.

    • Hvis du er en Open Volume Licensing-kunde som jobber med en partner, kan du la abonnementet utløpe ved ikke å gjøre noe.

    • Hvis du er en Office 365 Small Business Premium-kunde, og du forhåndsbetalte for Office 365 og aktiverte det med en produktnøkkel, kan du la abonnementet utløpe ved ikke å gjøre noe.

  • Avslutte før abonnementet utløper.    Gå til Avslutte før periodens sluttdato for mer informasjon.

Tips!: Du kan se datoen for automatisk fornyelse av abonnementet på Abonnement-siden i Administrasjonssenter for Office 365. Skjermbilde som viser et aktivt abonnement med automatisk fornyelse aktivert. Datoen for automatisk fornyelse vises.

Hva er alternativene mine hvis abonnementet er i ferd med å utløpe?

Mens et abonnement er aktivt, har du og sluttbrukerne dine normal tilgang til data, Office 365-tjenester som e-post, OneDrive for Business og Office-programmer. Som Office 365-administrator får du en rekke meldinger via e-post og i Administrasjonssenter for Office 365 når abonnementet nærmer seg utløpsdatoen.

Du har noen alternativer før abonnementet faktisk når utløpsdatoen:

  • Fornye abonnementet.    Hvis automatisk fornyelse er slått på, trenger du ikke å gjøre noe for å fornye abonnementet. Abonnementet fornyes automatisk på datoen for automatisk fornyelse, og du blir belastet for et ekstra år eller en ekstra måned, avhengig av gjeldende betalingsfrekvens. Hvis du av en eller annen grunn har slått av automatisk fornyelse, kan du alltid slå automatisk fornyelse på igjen.

  • La abonnementet utløpe.    Hvis du betaler med kredittkort eller faktura, og du ikke ønsker å fornye abonnementet, slå av automatisk fornyelse. Abonnementet utløper på utløpsdatoen, og du kan ignorere alle relaterte e-postvarsler.

  • Avslutte før abonnementet utløper.    Gå til Avslutte før periodens sluttdato for mer informasjon.

Tips!: Du kan se datoen for automatisk fornyelse av abonnementet på Abonnement-siden i Administrasjonssenter for Office 365. Skjermbilde som viser et aktivt abonnement med automatisk fornyelse aktivert. Datoen for automatisk fornyelse vises.

Hva skjer etter abonnementet mitt utløper?

Hvis du lar abonnementet utløpe, går det gjennom flere trinn før det slettes permanent. Dette gir deg (som administrator for Office 365) tid til å aktivere abonnementet på nytt hvis du vil fortsette å bruke tjenesten, eller til å sikkerhetskopiere dataene hvis du bestemmer deg for at du ikke vil fortsette å bruke tjenesten.

Her er det du kan forvente for hver tilstand abonnementet kan være i.

Region:    Løpeperiode

Dette kan du forvente:      Løpeperioden varer i 30 dager for de fleste abonnementer og i de fleste land og områder. For Volume Licensing-produkter varer løpeperioden i 90 dager.

Dette kan du forvente:      Løpeperioden varer i 30 dager for de fleste abonnementer og i de fleste land og områder. For Volume Licensing-produkter varer løpeperioden i 90 dager.

Dette kan du forvente:    Løpeperioden er 30 dager for de fleste abonnementer, og i de fleste land og områder.

I denne tilstanden har brukerne normal tilgang til Office 365-portalen, Office-programmer og -tjenester som e-post og SharePoint Online. Som administrator har du fortsatt tilgang til Administrasjonssenter for Office 365. Ikke bekymre deg – globale administratorer eller faktureringsadministratorer kan reaktivere abonnementet og fortsette å bruke Office 365. Hvis du ikke aktiverer på nytt, må du sikkerhetskopiere dataene dine.

I denne tilstanden har brukerne normal tilgang til Office 365-portalen, Office-programmer og -tjenester som e-post og SharePoint Online. Som administrator har du fortsatt tilgang til Administrasjonssenter for Office 365. Ikke bekymre deg – globale administratorer eller faktureringsadministratorer kan reaktivere abonnementet og fortsette å bruke Office 365. Hvis du ikke aktiverer på nytt, må du sikkerhetskopiere dataene dine.

I denne tilstanden har brukerne normal tilgang til Office 365-portalen, Office-programmer og -tjenester som e-post og SharePoint Online. Som administrator har du fortsatt tilgang til Administrasjonssenter for Office 365. Ikke bekymre deg – globale administratorer eller faktureringsadministratorer kan aktivere abonnementet på nytt og fortsette å bruke Office 365. Hvis du ikke aktiverer på nytt, må du sikkerhetskopiere dataene dine.

Region:    Deaktivert

Dette kan du forvente:      Hvis du ikke aktiverer abonnementet på nytt i løpet av løpeperioden, går det over til deaktivert status, som varer i 90 dager for de fleste abonnementer og i de fleste land og områder. For Volume Licensing-produkter varer deaktivert status i 30 dager.

Dette kan du forvente:      Hvis du ikke aktiverer abonnementet på nytt i løpet av løpeperioden, går det over til deaktivert status, som varer i 90 dager for de fleste abonnementer og i de fleste land og områder. For Volume Licensing-produkter varer deaktivert status i 30 dager.

Hva du kan forvente:    Hvis du ikke aktiverer abonnementet på nytt i løpet av løpeperioden, går det over til deaktivert status, som varer i 90 dager for de fleste abonnementer og i de fleste land og områder.

I denne tilstanden reduseres tilgangen din betraktelig. Brukerne dine kan ikke logge på eller få tilgang til Office 365 tjenester som e-post eller SharePoint Online. Office-programmer går over til skrivebeskyttet modus med redusert funksjonalitet og viser Varsler om ulisensiert produkt. Du kan fortsatt logge på og gå til Administrasjonssenter for Office 365, men du kan ikke legge til flere brukere. Kundedataene dine, inkludert all brukerdata og e-post og alle filer på gruppenettsteder, er bare tilgjengelige for deg og andre administratorer.

Som global administrator eller faktureringsadministrator kan du aktivere abonnementet på nytt og fortsette å bruke Office 365 uten at du mister kundedata. Hvis du velger å ikke aktivere abonnementet på nytt, må du passe på å sikkerhetskopiere dataene dine.

Som global administrator eller faktureringsadministrator kan du aktivere abonnementet på nytt og fortsette å bruke Office 365 uten at du mister kundedata. Hvis du velger å ikke aktivere abonnementet på nytt, må du passe på å sikkerhetskopiere dataene dine.

Som global administrator eller faktureringsadministrator kan du aktivere abonnementet på nytt og fortsette å bruke Office 365 uten å miste kundedata. Hvis du velger å ikke aktivere abonnementet på nytt, må du passe på å sikkerhetskopiere dataene dine.

Region:    Avsluttet

Hva du kan forvente:    Hvis du ikke aktiverer abonnementet på nytt mens det er i løpeperioden eller deaktivert, blir abonnementet helt avsluttet.

Administratorer og brukere har ikke lenger tilgang til tjenestene eller Office-programmene som fulgte med abonnementet. Alle kundedata – fra brukerdata til dokumenter og e-post – slettes permanent og kan ikke gjenopprettes på noen måte.

Du kan ikke aktivere abonnementet på nytt på dette tidspunktet. Men som en global eller faktureringsadministrator har du fortsatt tilgang til Administrasjonssenter for Office 365 for å administrere andre abonnementer eller kjøpe nye abonnementer for å dekke dine forretningsbehov.

Merknad: Hvis du legger til et nytt abonnement av samme type som det avsluttede abonnementet, vil ikke dataene tilknyttet det avsluttede abonnementet bli gjenopprettet.

Hva skjer hvis jeg avbryter et abonnement?

Advarsel: Hvis du avbryter abonnementet før utløpet av perioden, kan du bli belastet med et gebyr for tidlig avslutning.

Hvis du avbryter Office 365-abonnementet før periodens sluttdato, hopper abonnementet over løpeperioden og går direkte til deaktivert status, som er 90 dager for de fleste abonnementer og i de fleste land og områder. Vi anbefaler at du sikkerhetskopierer dataene før du avbryter, men som administrator har du fortsatt tilgang og kan sikkerhetskopiere data for organisasjonen mens abonnementet har deaktivert status. Alle kundedata som blir liggende igjen, kan bli slettet etter 90 dager, og vil bli slettet innen 180 dager etter abonnementsstopp.

Her er det du kan forvente for deg og brukerne dine hvis du avbryter et abonnement.

  • Administratortilgang:      Administratorer kan fortsatt logge på og få tilgang til Administrasjonssenter for Office 365, og kjøpe andre Office 365 abonnementer etter behov. Som en global administrator eller faktureringsadministrator, har du 90 dager til å aktivere abonnementet på nytt uten å miste data.

    Administratortilgang:      Administratorer kan fortsatt logge på og få tilgang til Administrasjonssenter for Office 365, og kjøpe andre Office 365 abonnementer etter behov. Som en global administrator eller faktureringsadministrator, har du 90 dager til å aktivere abonnementet på nytt uten å miste data.

    Administratortilgang      Administratorer kan fortsatt logge på og få tilgang til Administrasjonssenter for Office 365 og kjøpe andre Office 365-abonnementer etter behov. Som global administrator eller faktureringsadministrator har du 90 dager til å aktivere abonnementet på nytt uten å miste data.

  • Brukertilgang      Brukerne kan ikke benytte Office 365-tjenester som OneDrive for Business, eller få tilgang til kundedata, for eksempel e-post eller dokumenter på gruppenettsteder. Office programmer, som Word og Excel, vil etter hvert gå over til skrivebeskyttet, redusert funksjonalitetsmodus og vise varsler om ulisensiert produkt.

Se Avbryte abonnementet på Office 365 for bedrifter for å lære hvordan du avbryter abonnementet.

Se Avbryte abonnementet på Office 365 for bedrifter for å lære hvordan du avbryter abonnementet.

Se Avbryte abonnementet på Office 365 levert av 21Vianet for å lære hvordan du avbryter abonnementet.

Viktig: Hvis du vil at abonnementsdataene skal slettes før den vanlige perioden med deaktivert status løper ut, kan du be om å fremskynde utløp av abonnementet. Når du avbryter abonnementet ved hjelp av fremskyndet utløp, slettes abonnementsdataene dine innen 3 dager. Hvis du vil bruke fremskyndet utløp, kan du ringe Microsoft Kundestøtte.

Hva skjer med abonnementet mitt hvis jeg går glipp av en betaling?

Hvis du betaler med sjekk eller elektroniske midler og du går glipp av en betaling, går abonnementet direkte til tilstanden for utløpt abonnement, og teksten utløpt på grunn av manglende betaling vises på Abonnementer-siden. Du ser også Betalingen er ikke mottatt under Min faktura.

Hvis du betaler med sjekk eller elektroniske midler og du går glipp av en betaling, går abonnementet direkte til tilstanden for utløpt abonnement, og teksten utløpt på grunn av manglende betaling vises på Abonnementer-siden. Du ser også Betalingen er ikke mottatt under Min faktura.

Hvis du betaler med sjekk eller elektroniske midler og du går glipp av en betaling, går abonnementet direkte til tilstanden for utløpt abonnement, og teksten utløpt på grunn av manglende betaling vises på Abonnementer-siden. Du ser også Betalingen er ikke mottatt under Min faktura.

Hvis ingen betaling mottas innen 30 dager (i de fleste land og områder) vil abonnementet bli deaktivert og brukerne vil miste tilgangen til Office 365 tjenester som e-post og SharePoint Online. Office programmer vil etter hvert gå over til skrivebeskyttet, redusert funksjonalitetsmodus og vise varsler om ulisensiert produkt.

Hvis du vil unngå avbrudd i tjenesten, må du følge betalingsinstruksjonene på fakturaen. Når vi mottar betalingen, går abonnementet tilbake til aktiv tilstand.

Merknad: Hvis det er fem dager siden du betalte fakturaen og du fremdeles ser Utløpt på grunn av manglende betaling, kontakter du kundestøtte.

Hva skjer når prøveperioden utløper?

Når Office 365 for Business-prøveperioden utløper, kan du ikke fortsette å bruke Office 365 gratis. Du har noen alternativer:

  • Kjøpe Office 365.      Når prøveperioden er utløpt, går abonnementet over i en løpeperiode som gir deg ytterligere 30 dager (gjelder de fleste prøveversjoner, og i de fleste land og regioner)til å vurdere et kjøp Office 365.

    Hvis du vil vite hvordan man endrer en prøveversjon til en kjøpt versjon, se Kjøpe prøveversjonen av Office 365 for bedrifter.

    Hvis du vil vite hvordan man endrer en prøveversjon til en kjøpt versjon, se Kjøpe prøveversjonen av Office 365 for bedrifter.

    Hvis du vil vite hvordan man endrer en prøveversjon til en kjøpt versjon, se Kjøpe eller prøve abonnementer av Office 365 drevet av 21Vianet.

  • Forlenge prøveperioden.    Trenger du mer tid til å evaluere Office 365? I noen tilfeller kan du kanskje forlenge prøveperioden.

  • Avbryte prøveperioden eller la den utløpe.    Hvis du bestemmer deg for ikke å kjøpe Office 365, kan du la prøveperioden utløpe eller avbryte den. Pass på at du sikkerhetskopierer alle data du vil beholde. Snart etter at løpeperioden på 30 dager har utløpt, vil kontoopplysningene og dataene fra prøvekontoen din slettes permanent.

    Avbryte prøveperioden eller la den utløpe.    Hvis du bestemmer deg for ikke å kjøpe Office 365, kan du la prøveperioden utløpe eller avbryte den. Pass på at du sikkerhetskopierer alle data du vil beholde. Snart etter at løpeperioden på 30 dager har utløpt, vil kontoopplysningene og dataene fra prøvekontoen din slettes permanent.

    Avbryt prøveperioden, eller la den utløpe.    Hvis du bestemmer deg for ikke å kjøpe Office 365, kan du la prøveperioden utløpe eller avbryte den. Pass på at du sikkerhetskopierer all data du vil beholde. Snart etter at løpeperioden på 30 dager har utløpt, vil kontoopplysningene og dataene fra prøvekontoen din slettes permanent.

Merknad: Informasjonen på denne siden er underlagt Microsoft Policy Disclaimer og Change Notice. Kom tilbake til dette nettstedet jevnlig for å se gjennom alle slike endringer.

Få kundestøtte

Få hjelp fra Office 365-forumene våre Administratorer: Logg på og opprett en serviceforespørsel Administratorer: Ring kundestøtte

Se også

Fakturering i Office 365 for bedrifter – hjelp for administratorer

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×