Office
Logg på
Hva betyr det når OneDrive-kontoen er frosset?

Hva betyr det når OneDrive-kontoen er frosset?

Kontoen dinOneDrive blir frosset hvis du ikke bruker den på over ett år, eller hvis du overskrider OneDrive lagringsgrensen i over mer enn tre måneder.

Du kan sikre at din OneDrive ikke blir frosset ved å bruke OneDrive minst én gang i året og holde deg innenfor lagringsgrensen. Du kan overskride lagringsgrensen av noen eller alle følgende grunner:

Hva skjer når OneDrive er frosset?

Ikke bekymre deg, filene dine er der fortsatt. Du må bare frigi kontoen din for å få tilgang til filene dine på nytt. Husk imidlertid at du er nødt til å frigi kontoen din ellers vil filene etter hvert bli slettet.

Hvordan frigir jeg kontoen min?

Hvis OneDrive er frosset fordi du sluttet å bruke den, kan du logge på OneDrive-nettstedet, og følge instruksjonene på skjermen for å frigi den.

Hvis du er over lagringsgrensen, har du to alternativer for å sette kontoen tilbake i god stand:

  • Velg Få 1 TB (1024 GB) med OneDrive lagringsplass for Office 365 , og kjøp et Office 365-abonnement. Les om priser på lagringsplaner for OneDrive etter land/område.

    Tips!: Med et Office 365 Home-abonnementet får du totalt 5 TB lagringsplass: Det er 1 TB (eller 1024 GB) per bruker. Du kan dele den totale lagringsplassen og bruk av mer enn 1 TB ved å dele mapper mellom brukere og å legge til de delte mappene i din egen OneDrive.

  • Velg Frigi kontoen din for å få tilgang til filene midlertidig. Du har 30 dager på deg til å fjerne nok filer til å være innenfor lagringsgrensen. Filene er skrivebeskyttet, men du kan laste ned eller slette filer for å komme tilbake under lagringsgrensen. Hvis du ikke fjerner nok filer innen 30 dager, vil kontoen din bli frosset på nytt, og du kan ikke frigi den igjen. Hvis kontoen din blir frosset på nytt og du har spørsmål, logger du på OneDrive-nettstedet, velger ? på toppen av siden og klikker deretter på Kontakt OneDrive-kundestøtte via e-post. (Velg ... > ? > Kontakt OneDrive-kundestøtte via e-post på toppen av siden på en mobilenhet.)

Hvor lang tid tar det å frigi OneDrive-kontoen?

Når du frigir kontoen din, vil de fleste kontoer gjenopprettes innen 24 timer.

Hvis kontoen din ikke er gjenopprettet etter 24 timer, kan du sende e-post til kundestøtteteamet i OneDrive.

Hvordan kan jeg sikre at jeg holder meg innenfor lagringsgrensen?

Kontroller og sammenlign størrelsen på OneDrive-lagringsplassen med den ledige diskplassen på PC-en. Hvis du ikke har nok plass på OneDrive eller på PC-en, må du flytte eller slette noen filer eller redusere antall filer og mapper.

Hvis du ikke har nok plass på OneDrive, kan du:

Hva skjer hvis jeg ikke gjør noe etter at min OneDrive er frosset?

Din OneDrive-konto og alle filene i den, slettes på eller etter datoen som er angitt på OneDrive.com når du logger på. Dette påvirker ikke eventuelt innhold du har i andre Microsoft-tjenester, som for eksempel Outlook.com eller Xbox.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×