Hva betyr det når OneDrive-kontoen er frosset?

Hva betyr det når OneDrive-kontoen er frosset?

Kontoen dinOneDrive blir frosset hvis du ikke bruker den på over ett år, eller hvis du overskrider OneDrive lagringsgrensen i over mer enn tre måneder.

Obs!: Hvis du tror du har mottatt et e-postvarsel ved en feil, kan du lese Hvorfor har jeg fått en e-postmelding om at kontoen vil bli slettet?

Du kan sikre at din OneDrive ikke blir frosset ved å bruke OneDrive minst én gang i året og holde deg innenfor lagringsgrensen. Du kan overskride lagringsgrensen av noen eller alle følgende grunner:

  • Du kjøpte enten et Office 365 abonnement med 1 TB (1024 GB) OneDrive lagringsplass eller bare en OneDrive lagringsplan. Deretter fornyet du ikke abonnementet, eller du hadde problemer med betalingen. Vis kontoinformasjonen for Microsoft Office.

  • Ekstra OneDrive-lagringsplass som du fikk gjennom en markedsføringskampanje har utløpt.

Hva skjer når OneDrive er frosset?

Ikke bekymre deg, filene dine er der fortsatt. Du må bare frigi kontoen din for å få tilgang til filene dine på nytt. Husk imidlertid at du er nødt til å frigi kontoen din ellers vil filene etter hvert bli slettet.

Hvordan frigir jeg kontoen min?

Hvis OneDrive er frosset fordi du sluttet å bruke den, kan du logge på OneDrive-nettstedet, og følge instruksjonene på skjermen for å frigi den.

Hvis du er over lagringsgrensen, har du to alternativer for å sette kontoen tilbake i god stand:

  • Velg Få 1 TB (1024 GB) med OneDrive lagringsplass for Office 365 , og kjøp et Office 365-abonnement. Les om priser på lagringsplaner for OneDrive etter land/område.

    Tips!: Med et Office 365 Home-abonnement får du totalt 6 TB lagringsplass: Det er 1 TB (eller 1024 GB) per bruker. Du kan dele den totale lagringsplassen og bruke mer enn 1 TB ved å dele mapper mellom brukere og legge til de delte mappene i din egen OneDrive.

  • Velg Frigi kontoen din for å få tilgang til filene midlertidig. Du har 30 dager på deg til å fjerne nok filer til å være innenfor lagringsgrensen. Filene er skrivebeskyttet, men du kan laste ned eller slette filer for å komme tilbake under lagringsgrensen. Hvis du ikke fjerner nok filer innen 30 dager, vil kontoen din bli frosset på nytt, og du kan ikke frigi den igjen. Hvis kontoen din blir frosset på nytt og du har spørsmål, logger du på OneDrive-nettstedet, velger ? på toppen av siden og klikker deretter på Kontakt OneDrive-kundestøtte via e-post. (Velg ... > ? > Kontakt OneDrive-kundestøtte via e-post på toppen av siden på en mobilenhet.)

Obs!: Når du ber om å frigi en konto eller kjøpe ekstra lagringsplass, kan det ta opptil 24 timer å frigi kontoen.

Du kan også frigi kontoen gjennom OneDrive-mobilappen, eller kjøpe ekstra lagringsplass om nødvendig.

  • Hvis du vil frigi kontoen din, trykker du på Frigi kontoen din. (Vær oppmerksom på at du har 30 dager på å fjerne nok filer for å være under lagringsgrensen før kontoen låses på nytt.) Trykk på Frigi for å godta påminnelsen.

  • Hvis du vil kjøpe mer lagringsplass, trykker du på Få 1000 GB lagringsplass i OneDrive med Office 365.

Obs!: Når du ber om å frigi en konto eller kjøpe ekstra lagringsplass, kan det ta opptil 24 timer å frigi kontoen.

Hvor lang tid tar det å frigi OneDrive-kontoen?

Når du frigir kontoen din, vil de fleste kontoer gjenopprettes innen 24 timer.

Hvis kontoen din ikke er gjenopprettet etter 24 timer, kan du sende e-post til kundestøtteteamet i OneDrive.

Hvordan kan jeg sikre at jeg holder meg innenfor lagringsgrensen?

Kontroller og sammenlign størrelsen på OneDrive-lagringsplassen med den ledige diskplassen på PC-en. Hvis du ikke har nok plass på OneDrive eller på PC-en, må du flytte eller slette noen filer eller redusere antall filer og mapper.

Hvis du ikke har nok plass på OneDrive, kan du:

Hva skjer hvis jeg ikke gjør noe etter at min OneDrive er frosset?

OneDrive-kontoen din, og alle filene i den (inkludert OneNote-notatblokker lagret i OneDrive), slettes på eller etter datoen som er angitt på OneDrive.com når du logger på. Dette påvirker ikke eventuelt innhold du har i andre Microsoft-tjenester, som for eksempel Outlook.com eller Xbox.

Trenger du mer hjelp?

På nett

Få hjelp på nettet
Se flere støttesider for OneDrive.
Hvis du trenger hjelp med OneDrive-mobilappen, kan du se Feilsøke problemer med OneDrive-mobilappen.

Ikon for e-poststøtte

E-poststøtte
Hvis du fremdeles trenger hjelp, kan du riste den mobile enheten mens du er i OneDrive-appen eller sende en e-postmelding til kundestøtteteamet for OneDrive.

Office 365-forum

Støtte for konto
Hvis du trenger hjelp med Microsoft-kontoen eller abonnementer, kan du gå til Hjelp for Microsoft-konto.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×