Hurtigstart: Bruke Lync 2010 Attendant

Denne hurtigstartveiledningen beskriver de mest brukte oppgavene du kan utføre med kommunikasjonsprogrammet Microsoft® Lync™ 2010 Attendant.

Hva vil du gjøre?

Navigere i hovedvinduet

Foreta og motta anrop

Foreta et anrop

Motta et anrop

Ringe nummer

Ta notater under en samtale

Starte en telefonkonferanse

Legge til kontakter under en telefonkonferanse

Søke etter en kontakt

Sortere kontaktene dine

Overføre et anrop

Bytte lydenheten

Navigere i hovedvinduet

Hovedvinduet har to deler: samtaleområdet og kontaktlisten. Samtaleområdet er hvor du behandler innkommende anrop, den aktive samtalen og ventende (på vent) samtaler.

Oppsett for Attendant-vindu

Til toppen av siden

Foreta og motta anrop

Lync 2010 Attendant tilbyr et forenklet grensesnitt som kan brukes til å foreta og motta anrop. Du kan fremdeles motta direktemeldinger mens du er i en samtale.

Foreta et anrop

Hvis du vil ringe noen i kontaktlisten, dobbeltklikker du navnet eller klikker telefonknappen ved siden av navnet.

Foreta et anrop

Motta et anrop

Når noen ringer deg, vises det en melding i området for innkommende anrop i hovedvinduet. Hvis du vil svare på anropet, dobbeltklikker du hvor som helst i meldingen.

Varsel om innkommende anrop

Ringe nummer

Skriv inn nummeret i søkeboksen, og dobbeltklikk søkeresultatet.

Anropsnummer

Til toppen av siden

Ta notater under en samtale

Du kan ta notater under en samtale for å huske viktige elementer. Når samtalen er avsluttet, kan du lagre notatene ved å sende dem i en e-postmelding.

  1. Om nødvendig klikker du Notat-knappen.

  2. Klikk hvor helst i notatområdet, og skriv inn notatet.

  3. Hvis du vil sende notater i en e-postmelding, klikker du Send merknader.

Merknad:  Notatene dine lagres automatisk som en del av samtaleloggen, hvis det er aktivert under Alternativer.

I telefonen

Til toppen av siden

Starte en telefonkonferanse

Du kan ha en telefonkonferanse med flere kontakter i samtalen.

  1. Velg kontakten(e) du vil invitere fra kontaktlisten. Hold nede CTRL-tasten for å velge flere kontakter.

  2. Høyreklikk én av de valgte kontaktene.

  3. Klikk Start en telefonkonferanse.

Starte en telefonkonferanse

Legge til kontakter under en telefonkonferanse

Du kan legge til kontakter under en telefonkonferanse.

  1. Klikk Legg til i konferanseområdet eller i samtalevinduet.

Anropskontroller

  1. Dobbeltklikk kontaktnavnet, eller dra kontakten fra kontaktlisten til konferanseområdet. Du kan også angi et mobilnummer ved å bruke det numeriske tastaturet.

Til toppen av siden

Søke etter en kontakt

Du kan søke etter en kontakt ved å skrive inn navnet i søkeboksen. Mens du skriver, vises tilsvarende navn i søkeresultatlisten.

  1. Skriv inn et navn på en kontakt i søkeboksen.

  2. Finn navnet i søkeresultatlisten.

Merknad:  Det kan ta et minutt før søket har fullført den første indekseringen.

Til toppen av siden

Sortere kontaktene dine

Du kan sortere kontaktene etter forskjellige kriterier, for eksempel visningsnavn, tilgjengelighet eller firma. Sortering av kontaktene gjør det enklere organisere, finne og koble til gruppemedarbeidere raskt.

  1. Klikk pilen ved siden av Ordnet etter øverst i kontaktlisten. Standard sorteringsrekkefølge i Attendant er Visningsnavn.

  2. Velg et sorteringskriterium i rullegardinlisten (for eksempel Tilgjengelighet).

Merknad:  Du kan ikke skjule kontakter som har statusen Frakoblet eller Tilstedeværelse ukjent.

Til toppen av siden

Overføre et anrop

Du kan overføre et anrop til en annen kontakt eller til et annet nummer ved å gjøre følgende:

  1. Klikk Overføring-knappen. Du kan også sette innringerne på vent før anropet overføres, slik at de ikke hører alt under overføringen.

  2. Dobbeltklikk navnet i kontaktlisten du vil sette over samtalen til.

Anropet forsvinner fra samtalevinduet. Det vises en feilmelding hvis overføringen ikke lykkes.

Anropskontroller

Til toppen av siden

Bytte lydenheten

Når du er i en lydsamtale, kan du bytte lydenhet uten å avbryte samtalen.

  1. Klikk Gjeldende enhet nær toppen av verktøylinjen.

  2. Velg riktig enhet fra rullegardinlisten.

Lydalternativer

Til toppen av siden

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×