Hindre at e-post blir merkes som søppelpost i EOP og Office 365

Viktig: Denne artikkelen er maskinoversatt, se ansvarsfraskrivelsen. Du finner den engelske versjonen av artikkelen her som referanse.

Exchange Online eller Exchange Online Protection (EOP) administratorer med legitimasjonen riktig tilgang kan bruke denne fremgangsmåten for å sikre at en e-postmelding reise via tjenesten ikke er merkes som søppelpost.

Det kan være frustrerende å ha legitime, god e-postmelding satt i karantene eller blokkerte som søppelpost og målside i en mappe i karantene. Du kan bruke en liste over klarerte avsendere eller en e-postflyt postregel å hoppe over filtrering av søppelpost og forhindre at god e-postmeldinger komme merkes som søppelpost. Når en melding er feilaktig merkes som søppelpost av søppelpostfilteret for, kalles den en falsk positiv. Søppelpostfilteret i Office 365 inneholder også noen alternativer som sluttbrukere kan tilpasse for å forhindre USANN positiv.

Hvis du ser etter hjelp med falske negativer e-post, det vil si et antisø som får gjennom når den ikke skulle, se tipsene i Blokker søppelpost med søppelpostfilteret i Office 365 for å unngå problemer falske negativer.

Kunder som bare EOP: bruke katalogsynkronisering

EOP er en skybasert e-post filtrering tjeneste som gir bedre beskyttelse mot søppelpost og skadelig programvare for organisasjonen. Hvis du har postbokser i Office 365, er de automatisk beskyttet av EOP fordi det er en del av tjenesten.

Hvis du bare bruker EOP-kunde, det vil si du abonnerer på EOP-tjenesten for bruk med lokal Exchange Server, bør du synkronisere brukerinnstillinger med tjenesten ved å bruke katalogsynkronisering. Hvis du gjør dette sikrer at dine klarerte avsendere lister, respektert ved EOP. For mer informasjon, kan du se "Bruk katalogsynkronisering til å administrere e-postbrukere" i Behandle e-postbrukere i EOP.

Hindre at falske e-post ved hjelp av tilkobling filter IP tillatelseslisten

Hvis du finner ut at avsenderens e-post er alltid flyttes til søppelpost-mapper i organisasjonen, kan du legge til e-post avsenderens IP-adressen til det tilkoblingsfilter IP tillatelseslisten. Dette hindrer vanligvis USANN positive svar for denne avsenderen for alle mottakere i organisasjonen. Unntaket er når en bruker aktiverer alternativet "Safe viser bare: bare e-post fra personer eller domener på listen over avsendere eller listen over sikre mottakere vil bli levert til innboksen" i Outlook og legger ikke til avsenderen i listen over klarerte avsendere. For informasjon om overstyre dette alternativet, kan du se Feilsøking: en melding havner i søppelpostmappen selv om EOP merket meldingen som ikke søppelpost.

Hvis du vil legge til en IP-adresse til tilkoblingen filter IP tillatelseslisten

  1. Få tilgang til toppteksten på en melding som sendes av avsenderen du vil tillate. Du kan gjøre dette fra e-postklienten for eksempel Outlook eller Outlook på nettet, som beskrevet i Meldingen topptekst Analyzer.

  2. Manuelt søk etter IP-adressen etter CIP-koden i hodet X-Forefront-Antispam-Report eller ved hjelp av kategorien Melding Analyzer i Remote Connectivity Analyzer.

  3. Legge til IP til IP-adressen tillatelseslisten ved å følge trinnene i "Bruk EAC å redigere den standardpolicyen" i Konfigurer tilkobling filter policyen.

Hindre at falske e-post ved å konfigurere policyer for filteret for søppelpost

Du kan legge til domener eller individuelle e-postadressene til en tillatelseslisten ved å følge trinnene i konfigurere søppelpost filter-policyer.

Se gjennom søppelpost Avansert filter-policyer

Hvis du har spesielle begrensninger som er angitt i en søppelpost filter policy, for eksempel hvis du har blokkert et helt domene, bør du se dem for å kontrollere hvis de kan forårsake USANN positiv. Se konfigurere søppelpost filter-policyer, og slå av flere Avanserte søppelpost filtreringsalternativer som kan føre til meldinger skal merkes som søppelpost.

Hjelp for sluttbrukerne opprette en listen klarerte avsendere for å hindre at god e-post blir merkes som søppelpost

Informer brukerne å legge til adresser fra avsendere de stoler i listen klarerte avsendere i Outlook eller Outlook på nettet. Velg Innstillinger ConfigureAPowerBIAnalysisServicesConnector_settingsIcon å komme i gang i Outlook på nettet > Alternativer > blokkere eller tillate. Diagrammet nedenfor viser et eksempel på å legge til noe i listen klarerte avsendere.

Legge til en klarert avsender i Outlook Web App

Ta EOP brukernes klarerte avsendere og mottakere, men ikke sikre domener. Dette gjelder uavhengig av om domenet er lagt til via Outlook på nettet eller lagt til i Outlook, og synkroniseres med katalogsynkronisering.

Feilsøking: En melding havner i søppelpostmappen selv om EOP merket meldingen som ikke søppelpost

Hvis brukerne har alternativet i Outlook som er aktivert for "Safe viser bare: bare e-post fra personer eller domener på listen over avsendere eller listen over sikre mottakere vil bli levert til innboksen", og deretter all e-post sendes til Søppelpost-mappen for en avsender med mindre avsenderen er på f pient listen klarerte avsendere. Dette skjer uavhengig av om EOP markerer en melding som ikke søppelpost, eller hvis du har konfigurert en regel i EOP for å merke en melding som ikke søppelpost.

Du kan deaktivere alternativet bare sikker-lister for Outlook-brukere ved å følge instruksjonene i Outlook: policyinnstillingen å deaktivere filteret for useriøs e-Brukergrensesnittet og -filtrering for kunder.

Hvis du viser meldingen i Outlook på nettet, vil det være et gult sikkerhet tips som angir at meldingen er i søppelpostmappen fordi avsenderen ikke er på mottakerens listen klarerte avsendere.

Hvis du ser på overskriften i en melding, den kan inneholde stempel SFV:SKN (IP godta eller ETR Tillat) eller SFV:NSPM (ikke-søppelpost), men meldingen fortsatt er plassert i brukerens søppelpostmappen. Det er ingenting i meldingshodet som indikerer at brukeren har "Bare sikker-lister" aktivert. Dette skjer fordi alternativet "Bare sikker-lister" angitt av brukere i Outlook overstyrer innstillingen for EOP.

For å kontrollere hvorfor en melding fra en klarert avsender er merket som ikke søppelpost i meldingshodet, men fortsatt ender i brukerens søppelpost-mappen

  1. Hvis du vil lære hvordan du kobler til Exchange Online PowerShell, kan du se koble til Exchange Online PowerShell.

  2. Kjør følgende kommando for å vise brukerens konfigurasjonsinnstillinger for søppelpost:

    Get-MailboxJunkEmailConfiguration example@contoso.com | fl TrustedListsOnly,ContactsTrusted,TrustedSendersAndDomains

    Hvis TrustedListsOnly er satt til True, betyr det at denne innstillingen er aktivert. Hvis ContactsTrusted er satt til True, betyr det at brukeren stoler både kontakter og klarerte avsendere. TrustedSendersAndDomains viser innholdet i brukerens avsendere-listen.

Trenger du fortsatt hjelp?

Få hjelp fra Office 365-forumene våre Administratorer: Logg på og opprett en serviceforespørsel Administratorer: Ring kundestøtte

Merknad: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversettelse: Denne artikkelen er oversatt av et datasystem i stedet for en oversetter. Microsoft tilbyr disse maskinoversettelsene slik at brukere som ikke snakker engelsk, får tilgang til innhold om Microsoft-produkter, -tjenester og –teknologier. Ettersom artikkelen er maskinoversatt, kan den inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk.

Se også

Oversikt over filteret for søppelpost

Blokkere eller tillate (innstillinger for søppelpost)

Blokker søppelpost med søppelpostfilteret i Office 365 for å unngå problemer falske negativer

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×