Håndtere misbruk, phishing eller forfalskning i Outlook.com

Viktig: Denne artikkelen er maskinoversatt, se ansvarsfraskrivelsen. Du finner den engelske versjonen av artikkelen her som referanse.

En phishingsvindel er en e-postmelding som virker legitime, men er et forsøk på å få dine personlige opplysninger eller stjele pengene dine. Svindlere kan også bruke en teknikk som kalles forfalskning slik at de vises som om du har mottatt en e-post fra deg selv. Her er fremgangsmåten å håndtere online misbruk og phishing og forfalskning nettsvindel sendt til eller kommer fra Outlook.com kontoer.

Velg versjon for flere fremgangsmåter for feilsøking

Instruksjonene er litt forskjellige avhengig av om du bruker betaversjonen av Outlook.com eller ikke. Du kan velge hvilken versjon av Outlook.com du bruker til å se fremgangsmåten for feilsøking som gjelder for deg.

HVIS POSTBOKSEN SER SLIK UT ...

HVIS POSTBOKSEN SER SLIK UT ...

Et skjermbilde av øvre, venstre hjørne av beta-postboksen i Outlook.com

Se fremgangsmåten for feilsøking for betaversjonen av Outlook.com.

Et skjermbilde av øvre, venstre hjørne av den klassiske postboksen i Outlook.com

Se fremgangsmåten for feilsøking for klassisk Outlook.com.

Trinn for feilsøking for betaversjonen av Outlook.com

Rapportere en phishingsvindel eller forfalskning

Hvis du tror du har mottatt en phishing eller forfalskning svindel, må du først merke e-post som søppelpost, og deretter merke den som en phishingsvindel.

  1. Velg meldingen du vil merke som en phishingsvindel, og velg søppelpost på kommandolinjen.

    Et skjermbilde av knappen søppelpost

    Du kan også høyreklikke meldingen og velge Merk som søppelpost.

  2. Velg Søppelposti mappelisten.

  3. Velg ikke søppelpost på kommandolinjen i > Phishing.

    Et skjermbilde av knappen Phishing i den ikke søppelpost rullegardinmenyen

    Du kan også høyreklikke meldingen og velge Marker som phishing.

    Merknad: Når du har merket en melding som phishing, blokkere ikke den den avsenderen fra å sende deg meldinger i fremtiden. Hvis du vil blokkere avsenderen, må du legge til avsenderen i listen over blokkerte avsendere. For mer informasjon, kan du se filtrere søppelpost og søppelpost i Outlook.com.

Fremgangsmåte for feilsøking for klassiske Outlook.com

Rapportere en phishingsvindel eller forfalskning

Hvis du tror du har mottatt en phishing eller forfalskning svindel, kan du rapportere e-post ved å velge pilen ved siden av søppelpost og velge ett av følgende alternativer.

Et skjermbilde av knappen søppelpost i Outlook.com.

  • Søppelpost Bruk dette alternativet for rutinemessig uønskede e-post.

  • Phishingsvindel Bruk dette alternativet for en e-postmelding som prøver å lure deg til å oppgi dine personlige opplysninger, for eksempel passord, bankkontoinformasjon eller personnummer.

    Merknad: Når du har merket en melding som phishing, blokkere ikke den den avsenderen fra å sende deg meldinger i fremtiden. Hvis du vil blokkere avsenderen, må du legge til avsenderen i listen over blokkerte avsendere. For mer informasjon, kan du se filtrere søppelpost og søppelpost i Outlook.com.

  • Min venn er blitt Hacket Bruk dette alternativet hvis du begynner å komme søppelpost eller svindelforsøk fra en avsender du vanligvis ville stoler.

Flere måter å håndtere misbruk, phishing eller forfalskning

Beskyttelse mot phishingsvindel

En phishingsvindel er en e-postmelding som ser ekte ut, men som egentlig er et forsøk på å få tak i personlige opplysninger eller stjele penger.

  • Aldri svar på en e-postmelding som ber deg om å sende personlige opplysninger eller kontoinformasjonen.

  • Hvis du mottar en e-postmelding som ser mistenkelig ut eller som ber deg om denne typen informasjon, må aldri klikke koblinger som gir seg ut for å være koblinger til et firmanettsted.

  • Aldri åpne vedlegg inkludert i mistenkelige e-postmeldinger.

  • Hvis e-postmeldingen ser ut til å komme fra et selskap, kan du kontakte selskapets kundestøtte via telefon eller en nettleser for å se om e-postmeldingen er legitim.

  • Søk etter e-postens emnelinjen på nettet, etterfulgt av ordet «hoax», for å se om andre har rapportert denne svindelen.

Seks vanlige typer svindel

Her er seks av de vanligste typene svindel, og flere tips om hvordan du gjenkjenner dem.

"Bekreft kontoen nå eller lukker vi det!"

Svindelen:    Du får en e-postmelding som ser ut som det er fra banken din, en e-handel, for eksempel PayPal eller eBay eller fra e-postleverandøren, advarsel om at kontoen blir avbrutt eller lukket med mindre du "Bekreft" kontoen ved å svare med kontoopplysningene dine.

Hva svindlerne ønsker:    Når det gjelder banksvindel eller e-handelsvindel ønsker de din personlige informasjon slik at de kan stjele identiteten din, tømme bankkontoer og øke gjelden på kredittkortet ditt. Hvis det skal se ut som det er fra din e-postleverandør, ønsker svindlerne brukernavn og passord til e-postkontoen slik at de kan hacke kontoen og bruke den til å sende ut søppelpost.

Flere hint om at det er en svindel:    Den krever et hurtig svar (for eksempel "Du må bekrefte innen 24 timer"). Dette gir deg lite tid til å undersøke om det er legitimt.

Handlinger du kan utføre:    Først og fremst: IKKE svar med personlig informasjon eller kontoinformasjon, uansett hvor truende advarslene høres ut.

  • Hvis det er en bank eller et e-handel-område, kan du kontakte firmaets kunden serviceavdelingen via telefon eller på Internett for å se om e-postmeldingen er legitime.

  • Hvis det krav til å være fra Outlook.com, kan du videresende e-post til report_spam@outlook.com.

"En stor summen av penger kan din, kan bare sende dine personlige opplysninger eller noen kontanter."

Svindelen:    Det står penger på en konto som en person som høres formell ut, ønsker å dele med deg. Alt du trenger å gjøre er å sende ham personlig informasjon eller penger.

Oppdaget du ønsker:    Noen ganger vil de bare du kan sende dem penger. Andre ganger de ønsker dine personlige opplysninger slik at de kan stjele identiteten din, tømme bankkontoer og kjøre opp kostnader på kredittkortet ditt.

Flere hint om at det er en svindel:   

  • En avtale som involverer en internasjonal bank eller der du trenger å sende informasjon eller kontanter utlandet, bør være svært mistenkelige.

  • Det er ofte et forsøk på tyveri. Det kan være at pengene ikke egentlig er dine eller deres, men den rettmessige eieren er død eller en korrupt embetsmann. Pengene kan også tilhøre et anonymt selskap, som aldri kommer til å savne dem. Eller pengene er formodentlig dine, men noen prøver å stjele dem.

  • Hvis det er noe i det hele tatt med avtalen som virker mistenkelig, eller hvis du ikke forstår hvorfor noen du ikke kjenner tilbyr deg (av alle mennesker i verden) dette, da kan du være sikker på at du blir lurt.

Handlinger du kan utføre:    Først og inneholder ikke svar med en personlig eller økonomisk informasjon, uansett hvordan nærliggende tilbudet lyder.

  • Gå til et nettsted som avslører svindel, som for eksempel snopes.com. Der kan du søke etter e-postemnet.

  • Rapportere e-postmeldingen som en phishingsvindel (se "Rapporterer en phishingsvindel" ovenfor).

"Du er vår stor Vinneren!"

Svindelen:    Gratulerer! Du kan bare vant til lotteri! Eller du ble lagt inn i en Microsoft-lotterier og du har vunnet jackpotten!

Hva svindlerne ønsker:    Din personlige informasjon slik at de kan stjele identiteten din og tømme bankkontoer.

Flere hint om at det er en svindel:   

  • Du har deltatt i veddemål eller lotteri uten din viten eller tillatelse.

  • De ber om din bankinformasjon slik at de kan gjøre et direkte innskudd.

  • Hensikten med lotteriet er at firmaet kan samle personlig informasjon via skjemaet du fyller ut når du deltar. Deretter selger de informasjonen, eller bruke den til å markedsføre sine produkter og tjenester til deg. Du trenger ikke å oppgi informasjonen din til noe lovlig lotteri – de har den allerede.

Handlinger du kan utføre:    Først og inneholder ikke svar med en personlig eller økonomisk informasjon, uansett hvordan nærliggende tilbudet lyder.

  • Gå til et nettsted som avslører svindel, som for eksempel snopes.com. Der kan du søke etter e-postemnet.

  • Rapportere e-postmeldingen som en phishingsvindel (se "Rapporterer en phishingsvindel" ovenfor).

"Hjelp! Jeg er stående!"

Svindelen:    En venn av deg er på ferie og er strandet. Vedkommende trenger at du overfører noen penger, raskt!

Oppdaget du ønsker:    For deg å sende dem noen penger.

Flere hint om at det er en svindel:    Denne kan være vanskeligere å gjennomskue. Et typisk eksempel: Svindleren har hacket en venns e-postkonto og sendt denne "nødmeldingen" til din venns kontaktliste. E-postadressen det sendes fra vil se legitim ut. Innledningen kan også være personlig ("Kjære Jakob"), men er e-postmeldingen virkelig fra din venn?

Handlinger du kan utføre:    Før du gjør noe annet bør du foreta en virkelighetssjekk.

  • Ring vennen din. Hvis du ikke får kontakt med vedkommende, kan du prøve å kontakte felles venner.

  • Still deg selv følgende spørsmål:

    • E-postmeldingen sier sannsynligvis at vedkommende er desperat og ikke vet noen andre han/hun kan be om hjelp. Har dere to en slik type vennskap at vedkommende ville henvende seg til deg med denne type forespørsel?

    • Har vedkommende sagt noe til deg tidligere om å legge ut på en reise?

    • Hva er sannsynligheten for den andre personen som i situasjon e-postmeldingen krav de er i, eller ved å gjøre det krav e-postmeldingen de har gjort?

    • Høres det ut som din venn?

  • Med mindre du kan kontakte vennen eller pålitelig gjensidig venn via en metode enn e-post, bør du sannsynligvis forutsetter at det er svindel. Rapportere det som venner er blitt Hacket (se "Rapporterer en phishingsvindel" ovenfor).

"Hvis du (ikke) videresende denne e-post, noe (ugyldig) gode skjer!"

Svindelen:    Videresend sender denne e-post og Microsoft deg $500! Videresende denne petition skal Outlook.com gratis! Advar alle vennene dine om denne skremmende datamaskin virus!

Oppdaget du ønsker:    Å se sin falske gå virus og brag til vennene sine oppdaget.

Handlinger du kan utføre:   

  • Hvis det er om et virus eller andre sikkerhetsrisiko, gå til webområdet for antivirusprogramvaren og ser på den siste trussel informasjonen.

  • Gå til et nettsted som avslører svindel, som for eksempel snopes.com. Der kan du søke etter e-postemnet.

  • Rapportere e-postmeldingen som søppelpost (se "Rapporterer en phishingsvindel" ovenfor).

Gjenopprette kontoen når den er blitt hacket

Hvis noen har kommet seg inn på Outlook.com-kontoen din, eller du har mottatt en e-postbekreftelse for en passordendring som du ikke har godkjent, kan du gjenopprette kontoen din. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Outlook.com-kontoen min har blitt hacket.

Rapportere misbruk

  • Hvis du utsettes for trusler, må du ringe lokale politimyndigheter.

  • Videresende den berørte e-posten som et vedlegg til abuse@outlook.com for å rapportere sjikane, representasjon, underordnede av barn, barnepornografi eller andre ulovlig aktiviteter som er mottatt via en Outlook.com-konto. Ta med eventuelle relevant informasjon, for eksempel hvor mange ganger du har mottatt meldinger fra kontoen og relasjonen, hvis ett eller flere, mellom deg og avsenderen.

    Merknad: Hvis du vil lære hvordan du legger til en melding som et vedlegg, kan du se legge ved en melding til en annen melding.

  • Hvis du vil rapportere misbruk mottatt fra en ikke -Outlook.com-konto, kan du gå til https://www.abuse.nettil å identifisere adressen for rapportering av riktig misbruk.

Mer informasjon

Du finner mer informasjon om e-post- og nettsvindel på Microsoft Sikkerhetssenter.

Beslektede emner

Unngå søppelpost og søppelpost i innboksen i Outlook.com

Merknad: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversettelse: Denne artikkelen er oversatt av et datasystem i stedet for en oversetter. Microsoft tilbyr disse maskinoversettelsene slik at brukere som ikke snakker engelsk, får tilgang til innhold om Microsoft-produkter, -tjenester og –teknologier. Ettersom artikkelen er maskinoversatt, kan den inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×