Gjenopprette slettede elementer i en brukers postboks - hjelp for administratorer

Viktig: Denne artikkelen er maskinoversatt, se ansvarsfraskrivelsen. Du finner den engelske versjonen av artikkelen her som referanse.

Denne artikkelen gjelder for administratorer. Prøver du å gjenopprette slettede elementer i din egen postboks?

Prøv Outlook 2013 eller 2016 | Outlook 2010 | Outlook Web App | Outlook på nettet | Outlook.com

En bruker slette elementer permanent fra postboksen til vedkommende Outlook ? Brukeren ønsker å motta dem tilbake, men kan ikke gjenopprette dem. Kan gjenopprette purged elementene hvis de ikke har blitt fjernet permanent fra brukerens postboks. Du gjør dette ved hjelp av verktøyet på stedet eDiscovery i Exchange Online til å søke etter slettede e-post og andre elementer, og for eksempel kontakter, kalenderavtaler og oppgaver, i en brukers postboks. Hvis du finner de slettede elementene, kan du eksportere dem til en PST-fil (også kalt en Outlook-datafil), som brukeren deretter kan bruke til å gjenopprette elementene tilbake til personens postboks.

Her er fremgangsmåten for gjenopprette slettede elementer i en brukers postboks. Hvor lang tid det tar? Første gang kan ta 20 eller 30 minutter å fullføre alle trinnene, avhengig av hvor mange elementer du prøver å gjenopprette.

Merknad: Du må ha en Exchange-administrator eller Global administratorOffice 365 eller være medlem av rollegruppen organisasjonsadministrasjon i Exchange Online du utfører trinnene i denne artikkelen. For mer informasjon, kan du se administratorroller i Office 365.

Første trinn er å gi deg selv de nødvendige tillatelsene i Exchange Online slik at du kan bruke på stedet eDiscovery-verktøyet til å søke en brukers postboks. Du trenger bare å gjøre dette én gang. Hvis du må søke etter en annen postboks i fremtiden, kan du hoppe over dette trinnet.

  1. Logg deg på Office 365 med jobb- eller skolekontoen.

  2. Velg app startprogrammet ikonet Ikonet for startprogrammet for apper for Office 365 i øverst til venstre, og klikk administrator.

  3. Utvid administrator Midtstiller i den venstre navigasjonsruten i administrasjonssenteret Office 365, og klikk deretter Exchange.

    Administratorlisten center
  4. Klikk tillatelser i Administrasjonssenter for Exchange, og klikk deretter administratorroller.

  5. I listevisningen, velg Søkebehandling, og klikk deretter Rediger Redigeringsikon .

    Legg til deg selv i rollegruppen for søkebehandling i EAC
  6. Klikk Legg til Legg til-ikonet under medlemmer i Rollegruppen.

  7. Velg deg selv fra listen over navn i Velg medlemmer, klikker du Legg til, og klikk deretter OK.

    Merknad: Du kan også legge til en gruppe du er medlem av, for eksempel organisasjonsadministrasjon eller TenantAdmins. Hvis du legger til en gruppe, tilordnes andre medlemmer av gruppen tillatelsene som kreves for å kjøre verktøyet på stedet eDiscovery.

  8. Klikk Lagre i Rollegruppen.

  9. Logg av Office 365.

    Du må logge før du begynner neste trinn, slik at de nye tillatelsene trer i kraft.

Forsiktig!: Medlemmer av gruppen Søkebehandling rolle kan få tilgang til tidssensitiv meldingsinnhold. Dette omfatter søke alle postboksene i organisasjonen, forhåndsvise søkeresultatene (og andre postbokselementer), kopiere resultatene til en søkepostboks og eksport søkeresultatene til en PST-fil.

Gå tilbake til toppen

Når du kjører en på stedet eDiscovery-søk, inkluderes automatisk mappen for gjenopprettelige elementer i postboksen som du søker i søket. Mappen for gjenopprettelige elementer er der permanent slettede elementer lagres til de er tømt (fjernes permanent) fra postboksen. Slik Hvis et element ikke fjernet, kan du skal finne den ved hjelp av verktøyet på stedet eDiscovery.

  1. Logg deg på Office 365 med jobb- eller skolekontoen.

  2. Velg app startprogrammet ikonet Ikonet for startprogrammet for apper for Office 365 i øverst til venstre, og klikk administrator.

  3. Utvid administrator i den venstre navigasjonsruten i administrasjonssenteret Office 365, og deretter klikker du Exchange.

  4. Klikk samsvarsstyring i Administrasjonssenter for Exchange, klikk lokal eDiscovery og hold nede, og klikk deretter Ny Legg til-ikonet .

    I EAC, på siden for samsvarsadministrasjon, klikker du Originalarkiv og eDiscovery
  5. På siden navn og beskrivelse Skriv inn et navn for søk (for eksempel navnet på brukeren du er gjenopprette e-post for), en valgfri beskrivelse, og klikk deretter Neste.

  6. Klikk Angi postbokser til å søke på siden postbokser, og klikk deretter Legg til Legg til-ikonet .

    Klikk Angi postbokser for å søke i en bestemt postboks
  7. Finn og velg navnet på brukeren som du er gjenopprette slettede e-post for, klikk Legg til, og klikk deretter OK.

  8. Klikk Neste.

    Siden søkestreng vises. Dette er der du definerer søkekriteriene som hjelper deg med å finne de manglende elementene i brukerens postboks.

  9. Fyll ut feltene på siden søkestreng:

    • Ta med alt innhold     Velg dette alternativet for å inkludere alt innhold i brukerens postboks i søkeresultatene. Hvis du velger dette alternativet, kan du angi flere søkekriterier.

    • Filtrere basert på vilkår    Velg dette alternativet til å angi søkevilkår, inkludert nøkkelord, starte og avslutte datoer, avsenderen og mottakeradressene og meldingstyper.

      Bygge et søk basert på vilkår som for eksempel nøkkelord, datoområde, mottakere og meldingstyper

      Felt

      Bruk dette alternativet for å...

      Nummer én i en rosa sirkel

      Angi nøkkelord, datointervall, mottakere og meldingstyper.

      Nummer to i en rosa sirkel.

      Søk etter meldinger med nøkkelord eller uttrykk, og bruke logiske operatorer for eksempel AND eller OR.

      Tallet tre i en rosa sirkel.

      Søke etter meldinger sendt eller mottatt innenfor et datoområde.

      Tallet 4 i en rosa sirkel.

      Søke etter meldinger mottatt fra eller sendt til bestemte personer.

      Tallet fem i en rosa sirkel.

      Søke etter alle meldingstyper eller velge bestemte meldinger.

      Tips: Her er noen tips om hvordan du bygger en søkestreng for å finne manglende elementer. Prøv å få så mye informasjon fra brukeren til å opprette en søkestreng slik at du kan finne det du leter etter.

      • Hvis du ikke sikker på hvordan du finner du en manglende melding, kan du vurdere å bruke alternativet Inkluder alt innhold. Søkeresultatene inkluderer alle elementer i mappen for gjenopprettelige elementer for brukerens, inkludert skjulte mappen (kalt tømmer mappen) som inneholder elementer som er slettet av brukeren. Deretter kan du gå til trinn 3, kan du kopiere resultatene til et søkepostboks, og se på meldingen i den skjulte mappen.

      • Hvis du vet omtrent når manglende meldingen ble opprinnelig ble sendt eller mottatt av brukeren, kan du bruke alternativene Angi startdato og sluttdato for angi for å oppgi et datoområde. Dette vil returnere alle meldinger sendt eller mottatt av brukeren i det datoområdet. Angi et datointervall er en veldig god måte å begrense søkeresultatene.

      • Hvis du vet hvem som sendte savnet e-post, kan du bruke fra-boksen for å angi denne avsenderen.

      • Hvis du vil begrense søkeresultatene til forskjellige typer postbokselementer, klikker du Velg meldingstyper, klikker du Velg meldingstyper til å søke, og velg deretter en bestemt meldingstype for å søke etter. Du kan for eksempel søke bare for kalenderelementer eller kontakter. Her er et skjermbilde av de forskjellige meldingstypene kan du søke etter; standard er å søke etter alle meldingstyper.

        Søk etter bestemte meldingstyper

    Klikk Neste når du har fullført søkestreng-siden.

  10. Klikk Fullfør for å starte søket på siden Innstillinger for lokal sperring. Hvis du vil gjenopprette slettede e-post, er det ingen grunn til å plassere brukerens postboks på vent.

    Når du starter søket, vises Exchange estimert den totale størrelsen og antall elementer som returneres av søket basert på vilkårene du har angitt.

  11. Velg Søk du nettopp opprettet, og klikk Oppdater oppdater Hvis du vil oppdatere informasjonen som vises i detaljruten. Status for Beregningen vellykket angir at det er ferdig med søket. Exchange viser også estimert Totalt antall elementer (og deres størrelse) funnet i søket basert på søkevilkår du angav i trinn 9.

  12. Klikk Forhåndsvis søkeresultater for å vise elementer som ble funnet i detaljruten. Dette kan hjelpe deg med å identifisere elementet eller elementene du leter etter. Hvis du finner elementet eller elementene du prøver å gjenopprette, går du til trinn 4 for å eksportere søkeresultatene til en PST-fil.

    Klikk Forhåndsvis søkeresultater for å vise elementet du prøver å gjenopprette
  13. Hvis du ikke finner det du leter etter, kan du endre søkevilkårene ved å merke av for søk, klikke Rediger Redigeringsikon og deretter klikke søkestreng. Endre søkevilkårene, og Kjør søket på nytt.

Gå tilbake til toppen

Hvis du ikke finner en elementer ved å forhåndsvise søkeresultatene, eller hvis du vil se hvilke elementer som er i brukerens gjenopprettelige elementer-mappen, kan du deretter kopiere søkeresultatene til en spesiell postboks (kalt en søkepostboks) og deretter åpne postboksen i _z0z _ vise faktiske elementene. Den beste grunnen til å kopiere søkeresultatene er slik du kan vise elementene i brukerens gjenopprettelige elementer-mappen. Mest sannsynlig er du prøver å gjenopprette elementet plassert i undermappen tømmer.

  1. Gå til samsvarsstyring i Administrasjonssenter for Exchange > lokal eDiscovery og vent.

  2. Velg Søk som du opprettet i trinn 2 i listen over søk.

  3. Klikk Søk søk , og klikk deretter Kopier søkeresultater fra fra rullegardinlisten.

    Klikk Søk og deretter Kopiere søkeresultatene
  4. Klikk Bla gjennom på siden Kopier Search Results.

    La avmerkingsboksene stå umerkede når du gjenoppretter slettede elementer
  5. Klikk Søk Søkepostboks under Visningsnavnet ditt, og klikk deretter OK.

    Kopiere søkeresultatene til standard søkepostboks

    Merknad: Søk Søkepostboks er et standard søkepostboks som opprettes automatisk i organisasjonen Office 365.

  6. Klikk Kopier for å starte prosessen med å kopiere søkeresultatene til søk Søkepostboks tilbake på siden Kopier Search Results.

    Klikk Kopiere for å kopiere søkeresultatene til søkepostboksen
  7. Klikk Oppdater oppdater for å oppdatere informasjon om kopiering status som vises i detaljruten.

  8. Når du kopierer er fullført, klikker du Åpne for å åpne Søkepostboks for søk for å vise søkeresultatene.

    Klikk Åpne for å gå til søkepostboksen for å vise søkeresultatene

    Søkeresultatene kopiert til søk Søkepostboks plasseres i en mappe med samme navn som på stedet eDiscovery-søk. Du kan klikke en mappe for å vise elementene i denne mappen.

    Søkeresultatene i søkepostboksen, elementene i mappen Tømme kan bare gjenopprettes av en administrator

    Når du kjører et søk, søkes det også brukerens gjenopprettelige elementer-mappen. Det betyr at hvis elementer i mappen for gjenopprettelige elementer oppfyller søkekriteriene, de er inkludert i søkeresultatene. Elementer i mappen slettinger er elementer som brukeren slettet permanent (ved å slette et element fra Slettede elementer-mappen eller ved å merke det og trykke Skift + Delete. En bruker kan bruke verktøyet Gjenopprett slettede elementer i Outlook eller Outlook på nettet til å gjenopprette elementer i mappen slettinger. Elementer i mappen tømmer er elementer som brukeren tømt ved hjelp av verktøyet Gjenopprett slettede elementer eller elementer de automatisk ble tømt ved en policy postboksen. I begge tilfeller kan bare administrator gjenopprette elementer i mappen tømmer.

    Tips!: Hvis en bruker ikke finner et slettet element ved hjelp av verktøyet elementer som kan gjenopprettes, men dette elementet gjenopprettes fortsatt ligger (det vil si at det ikke er permanent fjernet fra postboksen), den mest sannsynlig i mappen tømmer. Dette er tilfelle, må du passe på å søke i tømmer mappen for det slettede elementet du prøver å gjenopprette for en bruker.

Gå tilbake til toppen

Når du har funnet elementet du prøver å gjenopprette for en bruker, er neste trinn å eksportere resultatene fra søk du kjørte i trinn 2 til en PST-fil. Brukeren vil bruke denne PST-filen i neste trinn for å gjenopprette slettet element til personens postboks.

  1. Gå til samsvarsstyring i Administrasjonssenter for Exchange > lokal eDiscovery og vent.

  2. Velg Søk som du opprettet i trinn 2 i listen over søk.

  3. Klikk Eksporter til en PST-fil.

    Klikk Eksporter til en PST-fil
  4. Hvis du blir bedt om å installere eDiscovery verktøy for eksport av, klikker du Kjør.

  5. Klikk Bla gjennom for å angi plasseringen der du vil laste ned PST-filen i eDiscovery verktøy for eksport av PST.

    Eksportverktøyet for eDiscovery PST

    Du kan ignorere alternativene for å aktivere deduplication og inkludere unsearchable elementer.

  6. Klikk Start for å laste ned PST-filen til datamaskinen.

    EDiscovery verktøy for eksport av PST viser statusinformasjon om eksportprosessen. Når eksporten er fullført, får du tilgang til filen i plasseringen der den ble lastet ned.

Gå tilbake til toppen

Det siste trinnet er å bruke PST-filen som er eksportert i trinn 4 for å gjenopprette de gjenopprettede elementene til brukerens postboks. Når du sender PST-filen til brukeren, vil resten av dette trinnet utføres av brukeren for å åpne PST-filen, og deretter flytte de gjenopprettede elementene til en annen mappe i postboksen. Trinnvise instruksjoner, du kan også sende brukeren en kobling til dette emnet: Åpne Outlook-datafiler (PST). Eller du kan sende brukeren en kobling til delen gjenopprette slettede elementer til en postboks med en PST-fil nedenfor og be dem om å utføre disse trinnene.

Sende PST-filen til brukeren

Det siste trinnet du må utføre sende PST-filen som er eksportert i trinn 4 til brukeren. Det er noen metoder for å gjøre dette:

  • Knytte PST-filen til en e-postmelding. Hvis Outlook er konfigurert til å blokkere PST-filer, deretter må du zip-filen, og deretter legge den til meldingen. Her får du vite hvordan:

    1. Bla til PST-filen i Windows Utforsker eller Filutforsker.

    2. Høyreklikk filen, og velg deretter Send til > komprimert (zippet). Windows oppretter en ny zip-fil, og gir den samme navn som PST-filen.

    3. Knytte den komprimerte PST-filen til en e-postmelding og send den til brukeren, som kan deretter pakke filen ved å klikke den.

  • Kopier PST-filen til en delt mappe at brukeren har tilgang til og hente den.

Trinnene i neste del utføres av brukeren for å gjenopprette slettede elementer på postboksen.

Gjenopprette slettede elementer til en postboks med en PST-fil

Du må bruke skrivebordversjonen av Outlook gjenopprette et slettet element ved hjelp av en PST-fil. Du kan ikke bruke Outlook Web App eller Outlook på nettet for å åpne en PST-fil.

  1. Klikk kategorien fil i Outlook 2013 eller Outlook 2016.

  2. Klikk Åpne og Eksporter, og klikk deretter Åpne datafil for Outlook.

  3. Bla til plasseringen der du lagret PST-filen administratoren har mottatt.

  4. Velg PST-filen, og klikk deretter Åpne.

    PST-filen vises i det venstre navigasjonsfeltet i Outlook.

    PST-filen vises i det venstre navigasjonsfeltet i Outlook
  5. Klikk pilene for å utvide PST-filen og mapper under det for å finne elementet du vil gjenopprette.

    Finn elementet du vil gjenopprette i Tømming-mappen

    Tips!: Undersøker du tømmer mappen for elementet du vil gjenopprette. Dette er en skjult mappe som fjernes elementer er flyttet til. Det er sannsynlig elementet administratoren gjenopprettet er i denne mappen.

  6. Høyreklikk elementet du vil gjenopprette, og klikk deretter Flytt > Annen mappe.

    Klikk Flytt og velg deretter Annen mappe
  7. Hvis du vil flytte elementet til innboksen, klikker du Innboks, og klikk deretter OK.

    Tips: Hvis du vil gjenopprette andre typer elementer, gjør du ett av følgende:

    • Hvis du vil gjenopprette et kalenderelement, høyreklikker du den, og klikk deretter Flytt > Annen mappe > Kalender.

    • Hvis du vil gjenopprette et kontaktelement, høyreklikker du det og klikker deretter Flytt > Annen mappe > Kontakter.

    • Hvis du vil gjenopprette et oppgaveelement, høyreklikker du det og klikker deretter Flytt > Annen mappe > Oppgaver.

    Velg en mappe for å flytte andre elementtyper

    Legg merke til at kalenderelementer, kontakter og oppgaver er plassert direkte i tømmer mappen, og ikke i en undermappe for kalender, kontakter eller oppgaver. Du kan imidlertid sortere etter Type til gruppen lignende typer elementer.

  8. Når du er ferdig med å gjenopprette slettede elementer, høyreklikk PST-filen i det venstre navigasjonsfeltet, og velg Lukk "navn på PST-fil" ".

Gå tilbake til toppen

Mer informasjon

Gå tilbake til toppen

Merknad: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversettelse: Denne artikkelen er oversatt av et datasystem i stedet for en oversetter. Microsoft tilbyr disse maskinoversettelsene slik at brukere som ikke snakker engelsk, får tilgang til innhold om Microsoft-produkter, -tjenester og –teknologier. Ettersom artikkelen er maskinoversatt, kan den inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×