Gjenopprette en bruker i Office 365

Bidragsytere: Stine Romund
Sist oppdatert 25. oktober 2017

Når du gjenoppretter en brukerkonto innen 30 dager etter at du slettet den, gjenopprettes brukerkontoen og alle tilknyttede data. Brukeren kan logge på med den samme jobbkonto eller skolekonto. Innboksen gjenopprettes helt. Hvis du vil finne ut hvor lang tid som gjenstår før en bestemt brukerkonto ikke lenger kan gjenopprettes, kan du kontakte kundestøtte.

Her er et par tips:

Gjenopprette én eller flere brukerkontoer

Du må ha administratortillatelser i Office 365 for å gjøre dette.

  1. Gå til Administrasjonssenter for Office 365.

    Gå til Administrasjonssenter for Office 365.

    Gå til Administrasjonssenter for Office 365.

  2. Gå til Brukere > Slettede brukere i administrasjonssenteret.

    Gå til Brukere > Slettede brukere.

  3. På siden for Slettede brukere velger du navnene på brukerne du vil gjenopprette, og deretter velger du Gjenopprett brukere.

    Gjenopprette en bruker i Office 365.

  4. Følg ledetekstene for å tilbakestille passordet.

  5. Hvis brukeren er gjenopprettet, klikker du Send e-post og lukk. Hvis det oppstår en navnekonflikt eller proxy-adressekonflikt, kan du se instruksjonene nedenfor om hvordan du gjenoppretter disse kontoene.

Når du har gjenopprettet en bruker, må du huske å tilbakestille passordet, se Tilbakestille passordet til en bruker.

Gjenopprette en bruker med brukernavnkonflikt

Det oppstår en brukernavnkonflikt når du sletter en brukerkonto, oppretter en ny brukerkonto med samme brukernavn (enten for samme bruker eller en annen bruker med likt navn), og senere prøver å gjenopprette den slettede kontoen.

For å løse dette kan du enten erstatte den aktive brukerkontoen med en som du gjenoppretter, eller tilordne et annet brukernavn til kontoen, slik at det ikke finnes to kontoer med samme brukernavn. Slik gjør du det:

  1. Gå til Administrasjonssenter for Office 365.

    Gå til Administrasjonssenter for Office 365.

    Gå til Administrasjonssenter for Office 365.

  2. Gå til Brukere > Slettede brukere i administrasjonssenteret.

    Gå til Brukere > Slettede brukere.

  3. På siden for Slettede brukere velger du navnene på brukerne du vil gjenopprette, og deretter velger du Gjenopprett brukere.

    Merknad: Hvis gjenoppretting av to eller flere brukere mislykkes, vises en feilmelding som informerer om at gjenopprettingen mislyktes for noen av brukerne. Vis loggen for å finne ut hvilke brukere som ikke ble gjenopprettet, og deretter gjenoppretter du de mislykkede kontoene én om gangen.

  4. Følg talemeldingene for å angi passordet.

  5. Klikk Gjenopprett.

  6. En feilmelding gir beskjed om at det har oppstått et problem med gjenoppretting av kontoen. Gjør ett av følgende:

    • Avbryt gjenopprettingen og gi nytt navn til den aktive brukeren. Forsøk å gjenopprette på nytt.

    • ELLER, skriv inn en ny primær e-postadresse for brukeren, og klikk Gjenopprett.

  7. Se gjennom resultatene, og velg deretter Lukk.

Du må ha administratortillatelser i Office 365 for å gjøre dette.

  1. Gå til Administrasjonssenter for Office 365.

    Gå til Administrasjonssenter for Office 365.

    Gå til Administrasjonssenter for Office 365.

  2. Gå til Brukere > Slettede brukere i administrasjonssenteret.

    Gå til Brukere > Slettede brukere.

  3. Velg navnene på brukerne du vil gjenopprette, på Slettede brukere-siden, og velg deretter Gjenopprett brukere.

    Merknad: Hvis gjenoppretting av to eller flere brukere mislykkes, vises en feilmelding som informerer om at gjenopprettingen mislyktes for noen av brukerne. Vis loggen for å finne ut hvilke brukere som ikke ble gjenopprettet, og deretter gjenoppretter du de mislykkede kontoene én om gangen.

  4. Gjør ett av følgende på Brukernavnkonflikt-siden:

    • Hvis du vil beholde både den gjenopprettede kontoen og den aktive kontoen som er i konflikt, velger du Redigere brukernavnet for brukeren du vil gjenopprette, skriver inn et nytt brukernavn og velger deretter riktig domenenavn.

    • Hvis du vil fjerne den aktive kontoen og erstatte den med kontoen du gjenoppretter, velger du Erstatt aktiv bruker med den slettede brukeren.

  5. Velg Send.

  6. Se gjennom resultatene, og velg deretter Fullfør.

Gjenopprette en bruker med proxy-adressekonflikt

Det oppstår en proxy-adressekonflikt når du sletter en brukerkonto som inneholder en proxy-adresse, tilordner samme proxy-adresse til en annen konto og deretter prøver å gjenopprette den slettede kontoen. Følg fremgangsmåten nedenfor for å løse dette problemet.

Du må ha administratortillatelser i Office 365 for å gjøre dette.

  1. Gå til Administrasjonssenter for Office 365.

    Gå til Administrasjonssenter for Office 365.

    Gå til Administrasjonssenter for Office 365.

  2. Gå til Brukere > Slettede brukere i administrasjonssenteret.

    Gå til Brukere > Slettede brukere.

  3. På siden for Slettede brukere velger du brukeren du vil gjenopprette, og deretter velger du Gjenopprett.

  4. Gjenopprett-siden følger du instruksjonene for å angi passordet.

  5. Klikk Gjenopprett. Eventuelle motstridende proxy-adresser fjernes automatisk fra brukeren du gjenoppretter.

  6. Se gjennom resultatene, og velg deretter Lukk.

Du må ha administratortillatelser i Office 365 for å gjøre dette.

  1. Gå til Administrasjonssenter for Office 365.

    Gå til Administrasjonssenter for Office 365.

    Gå til Administrasjonssenter for Office 365.

  2. Gå til Brukere > Slettede brukere i administrasjonssenteret.

  3. Merk av for navnene på brukerne du vil gjenopprette på Slettede brukere-siden, og velg deretter Gjenopprett brukere.

    Merknad: Hvis gjenoppretting av to eller flere brukere mislykkes, vises en feilmelding som informerer om at gjenopprettingen mislyktes for noen av brukerne. Vis loggen for å finne ut hvilke brukere som ikke ble gjenopprettet, og deretter gjenoppretter du de mislykkede kontoene én om gangen.

  4. Hvis du vil gjenopprette brukerkontoen og slette proxy-adressene tilknyttet denne kontoen, går du til Gjenopprett bruker-siden og velger Send.

    Merknad: Hvis en brukerkonto inneholder flere enn én feil som hindrer deg i å gjenopprette den, vises det en Neste-knapp i stedet for en Send-knapp på siden Løs proxy-adressekonflikt. Velg Neste for å løse feilen på neste side.

  5. Se gjennom resultatene, og velg deretter Fullfør.

Trenger du fortsatt hjelp?

Få hjelp fra Office 365-forumene våre Administratorer: Logg på og opprett en serviceforespørsel Administratorer: Ring kundestøtte

Se også

Slette en bruker

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×