Fornye Office 365 for hjemmebruk

Denne artikkelen forklarer hvordan du fornyer ditt Office 365 Home- eller Office 365 Personal-abonnement og hva du kan gjøre etter at du fornyer. Den gir også detaljert hjelp til feilsøking.

Hvis du vil kontrollere priser før du fornyer, kan du se Sammenligne og kjøpe Office-produkter.

Administratorer for Office 365 for bedrifter: Se Fornye Office 365 for bedrifter, som gjelder de fleste betalte Office 365 for bedrifter-abonnementer.

Slik fornyer du Office 365 Home- eller Office 365 Personal-abonnement

Å fornye på nett på office.com/renew er den enkleste måten å fornye et Office 365 Home- eller Office 365 Personal- abonnement på. Du slipper å dra til butikken – verken fysisk eller på nett.

Abonnementet fornyes automatisk. Hvis du foretrekker å fornye abonnementet manuelt, kan du følge fremgangsmåten nedenfor og deretter slå av automatisk fornyelse.

Du finner instruksjonene nedenfor, og du kan også se fremgangsmåten i videoen.

Nettleseren støtter ikke video. Installer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.
  1. Gå til Office.com/renew.

  2. Velg abonnementet du vil fornye, og velg deretter ett av følgende:

    Forny nå for å betale nå for et helt år med Office 365.

    Forny med et månedsabonnement for [x] per måned for å betale for én måned om gangen.

    Viktig: 

    • Microsoft-kontoen kan bare ha ett aktivt Office 365-abonnement forbundet med den. Hvis du bestiller mer enn ett abonnement på https://office.com/renew og knytter flere abonnementer til samme Microsoft-konto, utvider du tidsperioden for denne Microsoft-kontoen, det vil si at du ikke øker antall Office-installasjoner eller mengden lagringsplass på nettet. Du kan fornye og utvide varigheten for et Office 365-abonnement til maksimalt fem år. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se «Vanlige spørsmål» på Office.com/renew.

    • Vil du bytte til et annet abonnement når du fornyer? Vil du for eksempel bytte fra Office 365 Personal til Office 365 Home? Velg abonnementet du vil bytte til. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bytter abonnement, kan du se Bytt til et annet abonnement for Office 365 for privat bruk.

  3. Se gjennom handlekurven, og velg Gå til kassen.

  4. På neste side logger du på med Microsoft-kontoen som du bruker med Office 365.

    Skjermbilde som viser påloggingsskjermen for Microsoft-kontoen
  5. Se gjennom bestillingen og velg Forny abonnementet.

    Tips!: Hvis betalingsmåten du har lagret, er utløpt, eller hvis du vil endre den, velger du Endre. Du kan legge til en ny betalingsmåte eller redigere den du har brukt før.

  6. Velg Administrere abonnementet for å gå til Office.com/myaccount.

    Når du foretar bestillingen, belastes du via betalingsmåten umiddelbart, og utløpsdatoen forlenges for én måned eller et år, avhengig av hva du valgte.

    Abonnementet fornyes automatisk videre, og du blir belastet på nytt med valgte betalingsmåte med mindre du avbryter abonnementet eller slår av automatisk fornyelse før utløpsdatoen. Hvis du foretrekker å fornye manuelt, kan du se Lær hvordan du kan aktivere eller deaktivere automatisk fornyelse.

Hadde du noen problemer med å fornye? I så fall kan du sjekke Har du problemer-delen nedenfor for en løsning eller kontakte Microsoft Kundestøtte.

Du kan fornye ved å gå til en butikk, fysisk eller på nett, og kjøpe et abonnement for Office 365 Home eller Office 365 Personal. Du får en produktnøkkel på 25 sifre som du kan bruke til å fornye på office.com/setup.

Du finner instruksjonene nedenfor, og du kan også se fremgangsmåten i videoen.

Nettleseren støtter ikke video. Installer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Viktig: Microsoft-kontoen kan bare ha ett aktivt Office 365-abonnement forbundet med den. Hvis du angir mer enn én produktnøkkel på office.com/setup, forlenger du tidsperioden for den aktuelle Microsoft-kontoen, det vil si at du ikke øker antall Office-installasjoner eller mengden lagringsplass på nettet. Du kan fornye og utvide varigheten for et Office-abonnement til maksimalt fem år. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se «Vanlige spørsmål» på Office.com/renew.

  1. Hvis du har en fysisk eske eller et kort, finner du produktnøkkelen på 25 tegn der.
    Boks og kort
    Hvis du ikke har fått en fysisk eske eller et kort
    , må du sjekke om du har fått en kvittering som inneholder produktnøkkelen, via e-post.

    Produktnøkkelen består av en kombinasjon av bokstaver og tall og har dette formatet:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Viser et eksempel på en Office-produktnøkkel

    Hvis du har en fysisk eske eller et kort, kan det være at produktnøkkelen er skjult med sølvfolie, som du skraper av for å avdekke produktnøkkelen.

  2. Gå til https://office.com/setup. Hvis du blir bedt om det, må du logge på med Microsoft-kontoen som er tilknyttet Office 365-abonnementet ditt.

  3. Angi produktnøkkelen på 25 tegn. Ved valg av land eller område anbefaler vi at du velger landet eller området der du bor eller får utført banktjenester.

  4. Følg trinnene for å fullføre fornyelsesprosessen.

    Abonnementet fornyes, og den nye utløpsdatoen vises. Hvis du vil lære hvordan du kontrollerer at abonnementet er fornyet, kan du se Kontroller statusen for fornyelse nedenfor.

Hadde du noen problemer med å fornye? I så fall kan du sjekke Har du problemer-delen nedenfor eller kontakte Microsoft Kundestøtte.

Har du problemer?

Her er noen spørsmål vi har fått fra kundene våre. Hvis du ikke finner svar på spørsmålet ditt her, kan du kontakte Kundestøtte og sende oss en detaljert tilbakemelding detaljert nederst i dette emnet.

Du kan se meldingen «Forny abonnementet» i et gult advarselsfelt øverst på et Office-program etter at du har fornyet Office 365.

Viser banneret Forny abonnementet ditt og Kjøp-knappen

Hvorfor det skjer:Office 365-abonnementet var i ferd med å utløpe, før du fornyet.

Slik deaktiverer du det: Etter at du har fornyet abonnementet, må du lukke alle åpne Office-programmer, og åpne dem igjen for å begynne å bruke dem. Det kan hende at du må logge deg på Microsoft-kontoen som er knyttet til abonnementet ditt, på nytt. Hvis du ikke ønsker å bekymre deg for at Office 365-abonnementet utløper i fremtiden, bør du vurdere å slå på automatisk fornyelse.

Du kan se meldingen «Abonnementet er utløpt» i et gult advarselsfelt øverst på et Office-program etter at du har fornyet Office 365.

Viser et eksempel på banneret Abonnementet er utløpt med en Aktiver på nytt-knapp

Hvorfor det skjer:Office 365-abonnementet løp ut før du fornyet.

Slik deaktiverer du det: Etter at du har fornyet abonnementet, må du lukke alle åpne Office-programmer, og åpne dem igjen for å begynne å bruke dem. Det kan hende at du må logge deg på Microsoft-kontoen som er knyttet til abonnementet ditt, på nytt. Hvis du ikke ønsker å bekymre deg for at Office 365-abonnementet utløper i fremtiden, bør du vurdere å slå på automatisk fornyelse.

Hvis du vil fortsette for å bruke Office-programmene, må du aktivere abonnementet på nytt. Hvis du trenger hjelp, kan du se Et abonnementsvarsel vises når jeg åpner et Office 365-program.

For å fullføre fornyelsen må du gå til Office.com/setup og deretter angi produktnøkkelen du fikk i butikken, eller følge koblingen i e-postkvitteringen. Hvis du ikke finner e-postkvitteringen, må du se om den har havnet i søppelpostmappen.

Du må kanskje også følge trinnene i Fornye en produktnøkkel du kjøpte i en butikk ovenfor.

Kontroller statusen for fornyelse for å sikre at abonnementet ble fornyet og nå er aktivt. Hvis det er aktivt og Installer-knappen ikke fungerer, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.

  1. Gå til Tjenester og abonnementer-siden.

  2. Hvis du blir bedt om det, velger du Logg på og skriver inn e-postadressen og passordet for Microsoft-kontoen som er knyttet til Office 365-abonnementet.

  3. Se gjennom detaljene for Office 365-abonnementet.

    • Hvis du ser Fornyes [dato], er abonnementet konfigurert til å fornyes automatisk på den datoen, med mindre du deaktiverer automatisk fornyelse eller sier det opp på forhånd.

      Datoen for Fornyes vises rett over enten koblingen Slå av automatisk fornyelse eller Forny.

      Datoen når dette abonnementet automatisk fornyes.

      Datoen når abonnementet automatisk fornyes.

      Informasjonen Neste belastning viser deg når du blir belastet neste gang, og hvor mye det blir.

    • Hvis du ser Utløper den [dato], utløper abonnementet på den datoen, med mindre du fornyer det.

      Datoen når dette abonnementet utløper.

    Merknad: Hvis du trenger hjelp til å forstå fornyelses- og faktureringsdatoer for alle Microsoft-abonnementer, kan du se «Faktureringssykluser og -planer» under «Behandle mine abonnementer» på siden Faktureringshjelp.

Hvis Office er utløpt og du må bruke et program som for eksempel Word, Excel, eller PowerPoint umiddelbart, går du til Office.com og bruker Office Online-programmene i nettleseren. Du har også tilgang til OneDrive derfra. Kontakt Microsofts Kundestøtte for å få hjelp med feilen knyttet til fornyelse.

Du mister ikke eventuelt ubrukt tid når du fornyer. Utløpsdatoen vil bare utvides med én måned eller ett år, avhengig av hva du velger.

Hvis du har Office 365 Personal og vil nå ha Office 365 Home fordi den lar deg installere Office på flere enheter, kan du bytte. Se Bytte fra Office 365 Home. Hvis du vil lære hvordan du bytter mellom abonnementer på Office 365 Home, Office 365 Personal og Office 365 University og hvordan du løser inn et gratistilbud som fulgte med datamaskinen, kan du se Bytte til et annet Office 365 Home-abonnement.

Office 365-abonnementer inkluderer de nyeste funksjonsoppdateringene, oppgraderinger til fremtidige versjoner og pågående teknisk støtte med mer. Hvis du har bestemt deg for at en abonnementstjeneste ikke passer for deg, kan du imidlertid kjøpe Office 2016 som et engangskjøp. Sammenligne og kjøpe Office-produkter.

Hvis du ikke husker passordet ditt på påloggingssiden, velger du Får du ikke tilgang til kontoen din? og følger instruksjonene for å tilbakestille det. Hvis du ikke husker e-postadressen du brukte med Office 365, kan du få et tips hvis du går til Office.com/setup og angir den opprinnelige produktnøkkelen på 25 tegn som du brukte til å aktivere Office.

Boks og kort

På Min konto-siden ser du en del av Microsoft-kontoen som du brukte til å kjøpe eller aktivere Office, eller som du brukte da du først logget deg på Min konto.

Siden Min Office-konto viser delvis Microsoft-kontoen

Velg koblingen Logg på med den andre Microsoft-kontoen din, og logg deretter på med riktig Microsoft-konto. Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.

Hva du kan gjøre når du fornyer

Når du har fornyet abonnementet, kan du kontrollere at abonnementet er fornyet.

  1. Logg på siden Min Office-konto. Pass på at du bruker samme Microsoft-konto som du brukte til å fornye abonnementet.

  2. Hvis automatisk fornyelse er slått på, ser du datoen da abonnementet skal fornyes automatisk.

    Du kan se hvilken dato abonnementet fornyes automatisk, i delen Behandle konto.
  3. Hvis automatisk fornyelse er slått av, ser du datoen da abonnementet vil utløpe.

    Du kan se når abonnementet utløper, i delen Behandle konto på Min Office-kontosiden.

    Tips!: Hvis du vil ha mer informasjon om automatisk fornyelse, ser du Slå automatisk fornyelse av eller på.

  • Hvis du allerede har Office 2016 installert og du akkurat har fornyet abonnementet, lukker du alle åpne Office-programmer og åpner dem igjen for å begynne å bruke dem. Det kan hende at du må logge deg på Microsoft-kontoen som er knyttet til abonnementet ditt, på nytt.

  • Hvis du har fornyet og må du installere Office 2016 på datamaskinen, går du til Office.com/myaccount, logger på, og klikker på den røde Installer-knappen. Du finner en detaljert fremgangsmåte under Laste ned og installere, eller installere på nytt, Office 365 på PC eller Mac.

Du kan administrere abonnementet ditt på Office.com/myaccount. Hvis du ikke vil at abonnementet skal fornyes automatisk, kan du Lære hvordan du aktiverer eller deaktiverer automatisk fornyelse.

Kontakt kundestøtte og send oss en tilbakemelding

Som Office 365-abonnent kan du kontakte kundestøtte gratis for å få hjelp med konto- og faktureringsproblemer.

Var disse trinnene nyttige? Hvis de var det, kan du gi oss beskjed nederst i denne artikkelen. Hvis de ikke var nyttige, og du fremdeles har problemer, fortell oss hva du har prøvd å gjøre og hvilke problemer du støtte på.

Se også

Et abonnementsvarsel vises når jeg åpner et Office 365-program

Installer Office på PC eller Mac

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×