Finne tapte eller manglende filer i OneDrive

Finne tapte eller manglende filer i OneDrive

Hvis du har mistet filer eller mapper på datamaskinen, følg fremgangsmåten nedenfor. Hvis du søker med en mobil enhet, kan du lese hvordan du søker etter og arbeider med OneDrive-filer i Android, iOS eller Windows Phone.

Søke etter filer på OneDrive.com

  1. Logg på OneDrive-nettstedet på https://www.onedrive.com.

  2. Bruk Søk i alt til å søke etter filer

    Valget Søk i alt i OneDrive .

Se i papirkurven

Når du sletter en fil på OneDrive fra én enhet, slettes den fra OneDrive overalt. Og hvis du flytter en fil fra OneDrive til en annen plassering på en enhet, fjernes den fra OneDrive.

Obs!: OneDrive tømmer filer fra papirkurven automatisk hvis de har vært der i 30 dager. Hvis du vil beholde en fil som ligger i papirkurven, må du gjenopprette den innen 30 dager.

  1. Klikk på Papirkurv

    Papirkurv-valget i OneDrive til venstre på siden

  2. Hvis du har funnet elementet du leter etter, velger du elementet og klikker på  Gjenopprett-knappen  Gjenopprett øverst på siden.

Se Gjenopprette slettede filer eller mapper hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjenoppretter filer.

Søke etter filer på en annen Microsoft-konto

Det kan være at du ikke er logget på riktig Microsoft-konto, og filene dine er trygge på en annen OneDrive.

Brukte du en annen persons datamaskin eller konto når du lagret filen? I så fall må du logge deg av OneDrive og logge på igjen med den andre kontoen.

Obs!: Hvis du bruker OneDrive for Business, kan du ved et uhell ha lagret filene på bedriftskontoen i stedet for på den personlige kontoen. Du kan se etter filene på OneDrive for Business ved å gå til http://portal.office.com/onedrive. Hvis du har mistet filer i OneDrive for Business, kan du også kontakte IT-avdelingen eller systemansvarlig.

Hvis du fortsatt ikke finner filene dine

Det kan være at en fil ikke har blitt synkronisert ennå. Filer som er lagret i Office 2016 lastes opp til OneDrive først, og synkroniseres deretter med den lokale datamaskinen. Hvis du har problemer med å synkronisere Office-filer, kan buffersystemet for opplasting i Office forstyrre synkroniseringen av OneDrive. Prøv å slå av den -relaterte innstillingen i OneDrive-innstillingene.

Hvis iOS-enheten har bilder som er optimalisert for iCloud, lagres ikke bildet på enheten, og det kan ikke lastes opp i OneDrive. Hvis du vil deaktivere optimalisering for iCloud på iOS-enheten, trykker du på Innstillinger > iCloud > Bilder og fjerner merket for Optimalisere lagring.

Hvis OneDrive-kontoen har vært inaktiv i to år, kan filene ha blitt slettet.

Trenger du mer hjelp?

Filer som ikke finnes via Søk eller i OneDrive-papirkurven, kan vanligvis ikke hentes. For å få noen fra kundestøtte til å undersøke oppgir du denne informasjonen.

  • Navnene på filene eller mappene du prøver å finne. Hvis filene er bilder/videoer, fortell oss datoen du tok dem.

  • Omtrent når du sist åpnet filene, og på hvilken enhet (for eksempel PC, Android, iPhone)

  • Samtykke til at vi kan søke i filloggen for deg.

Hvis du har fulgt fremgangsmåten i denne artikkelen og fremdeles trenger hjelp, send en e-postmelding til kundestøtteteamet for OneDrive.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×