Finne produktnøkkelen for Office 2010

Når du installerer Office 2010, blir du bedt om å angi en produktnøkkel på 25 tegn som ser slik ut:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Slik finner du produktnøkkelen

Måten du finner produktnøkkelen på, avhenger av hvordan fikk du Office. Velg hvordan du fikk Office fra alternativene nedenfor.

Hvis du kjøpte og lastet ned Office fra en nettbutikk, skal produktnøkkelen stå i e-postkvitteringen.

Prøv følgende for å finne denne e-postbekreftelsen:

  • Kontrollere søppelpostmappene og se om du finner e-posten.

  • Prøv å søke i e-postene dine på ordet «Microsoft» eller navnet på butikken du kjøpte Office av.

  • Hvis du har flere e-postkontoer, kan du se i e-postkontoen du oppga da du kjøpte Office 2010 på Internett.

Hvis du ikke finner e-postkvitteringen, kan det være at du kan finne informasjonen i e-posten ved bruk av ordrehistorikkoblingen for butikken du handlet hos:

  • Microsoft Store: Gå til www.microsoftstore.com, og logg deg på med bruker-ID-en og passordet du brukte til å kjøpe og laste ned Office. Etter at du har logget på, klikker du Digitalt innhold for å vise produktnøklene.

  • Digital River: Gå til kontosiden din på Digital River og logg på med brukernavnet og passordet du brukte til å kjøpe og laste ned Office. Når du har logget på, vises produktnøkkelen i Min konto-siden under Kjøp.

Hvis Office ble levert i en boks, på et kort eller en plate, ser du etter produktnøkkelen på kortet eller emballasjen som fulgte med Office.

Produktnøkkel plassert inne i pakken på en etikett på kortet motsatt av plateholderen på venstre side av esken. Produktnøkkel plassert inne i pakken på venstre side av esken.

Hvis produktnøkkelen ikke er der, må du lese instruksjonene på pakken. Du kan bli bedt om å gå til Office.com/getkey for å få produktnøkkelen.

Du må løse inn den 27-tegns alfanumeriske PIN-koden som vises på produktnøkkelkort for å hente produktnøkkelen din. Gå til https://office.com/getkey, og angi 27-tegns PIN-koden for å få produktnøkkelen for Office 2010.

Office 2010 produktnøkkelkort. Plasseringen av 27-tegns PIN-koden på Office 2010-produktnøkkelkort.

Hvis Office ble levert med en PC, Mac, bærbar datamaskin eller et nettbrett, kan du se etter produktnøkkelen på ekthetsgarantien som fulgte med datamaskinen.

Tips!: Du kan ha ett ektehetsgarantien for Windows og et annet for Office. Kontroller at du bruker riktig ektehetsgaranti for å hente produktnøkkelen for Office 2010.

Et ektehetsgarantien for Office 2010 har ordene «Microsoft Office 2010» på den.

Ektehetsgaranti og produktnøkkel fra produsenten av datamaskinen

Jeg har mistet produktnøkkelen

Utvid inndelingen nedenfor for å lære hvordan du erstatter produktnøkkelen for Office 2010.

Hvis du har mistet produktnøkkelen, men har gyldig kjøpsbevis, se Jeg vil snakke med et menneske nederst på denne siden. Microsoft kundestøtte kan kunne erstatte produktnøkkelen eller gi deg andre alternativer.

Hvis du tror at produktnøkkelen er mistet, stjålet eller feilplassert, og du bare ønsker å kjøpe en nyere versjon av Office, kan du gå til Kjøpe Office for å vise kjøpsalternativer. Hvis du heller vil lære mer om den nyeste versjonen av Office først, kan du se Hva er forskjellen mellom Office 365 og Office 2016? og Hvorfor du bør oppgradere til Office 2016.

Mer informasjon og feilsøking

Utvid inndelingen nedenfor for å finne informasjon om produktnøkkelen for andre versjoner, hjelp til feilsøking og annen nyttig informasjon.

Hvis du har problemer med å aktivere produktnøkkelen for Office 2010, går du til Aktivere Office 2010.

Det finnes flere grunner til at du kan få en feilmelding når du har angitt en produktnøkkel. Produktnøkkelen kan for eksempel ha blitt feil skrevet inn eller den kan være en produktnøkkel for et annet produkt du har brukt.

Skriver du inn en produktnøkkel for et annet Microsoft-produkt?

De fleste Microsoft-produkter bruker en produktnøkkel på 25 tegn. Hvis du eier mange Microsoft-produkter, er det lett å blande nøklene og bruke feil. Her er noen vanlige ting som kan skje:

  • Bruke produktnøkkelen fra et klistremerke på en PC   

    Disse produktnøklene er vanligvis for Microsoft Windows. Sjekk om det står et produktnavn på klistremerket for å være sikker på at den gjelder for Office-produktet du prøver å installere.

  • Bruke produktnøkkelen fra en tidligere versjon av Office   

    Office-produktnøkler kan ikke brukes i flere Office-versjoner. Du kan for eksempel ikke bruke en produktnøkkel for Microsoft Office Home and Student 2007 hvis du prøver å installere Microsoft Office Home and Student 2010.

  • Bruke produktnøkkelen fra ett enkelt program til å installere en pakke   

    Office-produktnøkler kan ikke brukes i flere Office-versjoner og enkeltprogrammer. Du kan for eksempel ikke bruke en Microsoft Word-produktnøkkel til å installere Microsoft Office Home and Student.

  • Bruke produktnøkkelen du har fått fra en skole eller et firma   

    Skoler og firmaer kjøper vanligvis en annen type Office-lisens. Produktnøklene de gir til studenter, lærere og ansatte kalles volumlisensnøkler. Disse nøklene kan ikke brukes for Office-versjoner fra forhandlere, som Home and Student, Home and Business eller Professional.

Har du feilstavet produktnøkkelen?

Det kan være vanskelig å lese produktnøkkelen fra en etikett. Bokstaver og tall kan se like ut.

For å unngå skrivefeil vises her en liste over tegn som ofte skrives inn feil:

  • Bokstaven B og tallet 8.

  • Bokstaven G og tallet 6.

  • Bokstaven O og tallet 0.

  • Bokstaven Q og tallet 0.

  • Bokstavene V og V etter hverandre (VV) ser ut som bokstaven W.

Hvis du har problemer med å lese tegnene i produktnøkkelen, kan du se et eksempel på hvordan bokstavene og tallene ser ut her:

Viser skrifttypen som er brukt for bokstaver og tall i en Office-produktnøkkel

Tips!: Hvis du kjøpte Office fra en nettbutikk og mottok en e-postbekreftelse, prøv å kopiere og lime inn produktnøkkelen fra denne e-posten i stedet for å skrive den inn.

Fungerer produktnøkkelen fortsatt ikke?

Hvis produktnøkkelen for Office ikke fungerer, eller har sluttet å fungere, bør du kontakte selgeren og be om refusjon. Hvis du kjøpte en produktnøkkel utenom programvaren, er det svært mulig produktnøkkelen ble stjålet eller anskaffet på uærlig vis, og senere blokkert for bruk. Dessverre er det mange uærlige selgere som tilbyr stjålne, misbrukte og ellers uautoriserte Microsoft-produktnøkler for salg. Noen ganger er disse produktnøklene skrevet ut på forfalskede etiketter eller kort med en nedlastingskobling til Microsoft-programvarer, og noen ganger er de distribuert med programvaremedier som er uautorisert for videresalg, for eksempel kampanjemedier, reinstallasjonsmedier fra opprinnelig utstyrsfabrikant eller andre Microsoft-programspesifikke medier.

Hvis du hadde en DVD, men ikke finner den, eller hvis PC-en ikke har en DVD-stasjon, kan du se Laste ned tidligere versjoner av Officehttps://www.microsoft.com/software-download/office, og bruke produktnøkkelen til å laste ned og installere Office. Bruk denne koblingen BARE hvis det fulgte med en DVD for Office.

Kontakt kundestøtte om produktnøkkelen din

Hvis du har fulgt instruksjonene i denne artikkelen og fremdeles trenger hjelp, kan du besøke Microsoft Kundestøtte-siden for å få hjelp.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×