Finn og løs problemer etter å ha lagt til domenet eller DNS-poster i Office 365

Det kan være utfordrende å få domenet ditt satt opp til å fungere med Office 365. DNS-systemet kan være litt vrient å jobbe med, og DNS-oppsettet for domenet påvirker viktige bedriftsaktiviteter, for eksempel e-post.

Tips!: Vi kan hjelpe deg med å løse dette! Se støttealternativer.

Kan du ikke bekrefte domenet ditt?

Det finnes et par vanlige grunner til at domenebekreftelsen ikke fungerer som den skal:

  1. Den registrerte bekreftelsesverdien er ikke helt riktig. Dobbeltsjekk at du har kopiert og limt inn den nøyaktige bekreftelseverdien i TXT-oppføringen hos DNS-verten. Et vanlig problem er ikke å inkludere «MS=»-delen av oppføringen. Vi trenger disse også!

  2. Oppføringen har ikke blitt lagret. Hos enkelte DNS-verter må du ta et ekstra trinn for å lagre sonefilen (der DNS-oppføringen lagres) slik at den oppdateres på Internett. Kontroller at du har lagret endringene slik at Office 365 kan se og bekrefte oppføringen.

  3. Oppføringen er ikke oppdatert over hele Internet. Det tar vanligvis bare noen minutter før vi kan se den nye oppføringen, men noen ganger kan det ta så lenge som noen timer. Hvis du har ventet lengre enn noen timer, og du er sikker på at verdien i oppføringen er riktig, kan du ringe til oss, slik at vi kan hjelpe deg med å finne ut hva som er galt.

Fungerer ikke Outlook?

Hvis du har konfigurert MX-oppføringen og andre DNS-oppføringer på riktig måte for domenet ditt, men e-post ikke fungerer, kan vi hjelpe deg med å rette opp Outlook-problemene dine.

Fungerer ikke tjenester med domenet ditt?

Vi kan hjelpe deg med å spore problemer med DNS-oppsettet av domenet ditt. Feilsøkeren for domener i Office 365 vil vise deg eventuelle oppføringer som må repareres, og nøyaktig hvordan oppføringen må stilles inn. Denne videoen viser deg hvordan, eller du kan følge fremgangsmåten (nedenfor videoen) for å reparere oppføringene hos registratoren.

Nettleseren støtter ikke video. Installer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Tips!:  Har du konfigurert DNS-oppføringene riktig, men e-post fungerer ikke i Outlook på skrivebordet? Se de forskjellige e-postflytscenariene du kan ha med Office 365, slik at du kan være sikker på at du har konfigurert alt riktig for bedriften din. Eller få mer hjelp til feilsøking med e-post her: Løse problemer med Outlook.

Viktig: Vi ruller ut endringer i administrasjonssenteret for Office 365 hver måned til et utvalg av brukere. Se instruksjonene nedenfor for å gå tilbake til det gamle administrasjonssenteret for denne prosedyren.

Start med å påse at DNS-oppføringene for det egendefinerte domenet er riktig angitt.

  1. Logg på Office 365 med jobbkonto eller skolekonto.

    Hvis du ser dette skjermbildet når du logger på, klikk Bytt tilbake til det gamle administrasjonssenteret for å fullføre denne prosedyren.

    Bytt tilbake til det gamle administrasjonssenteret

  2. Gå til siden for å administrere domener.

  3. Velg domenet du arbeider med, og velg deretter Løs problemer. (Hvis du ikke ser Løs problemer-statusen for domenet, velg Finn og løs problemer på høyre side for å starte feilsøkingsverktøyet.)

    Velg domenet, og velg Løs problemer

    Domenets feilsøkingsverktøy identifiserer noen DNS-poster, inkludert MX-posten, som er satt opp feil for Office 365, og viser deg de riktige oppføringer du må bruke for domenet.

    Velg et problem som skal løses Løs problemet som angitt

Er det ikke mulig å få tilgang til nettstedet ditt?

Hvis du har løst noen DNS-problemer og du fremdeles har problemer, kan du prøve ett av følgende.

Trenger du fortsatt hjelp?

Få hjelp fra Office 365-forumene våre Administratorer: Logg på og opprett en serviceforespørsel Administratorer: Ring kundestøtte
Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×