Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer i Word for Windows

Sist oppdatert: 2. november 2017

Word krasjer og dårlig ytelse

Problemer som berører Word-funksjoner og tillegg

Sist oppdatert: 2. november 2017

PROBLEM

Når du prøver å eksportere til PDF i Word 2016, får du kanskje denne feilen: «Eksporten mislyktes på grunn av en uventet feil.»

Dette kan skje når siden Innholdsfortegnelse har en annen papirretning enn innholdet.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Hvis du vil ha den nyeste informasjonen om dette problemet, kan du gå til Eksportere til PDF-feil i Word 2016: «Eksporten mislyktes på grunn av en uventet feil».

Sist oppdatert: 13. oktober 2017

PROBLEM

Når du bruker prøveversjonen av Office 365, blir den nyeste versjonen av programmet automatisk angitt som standardprogram for Word, Excel eller PowerPoint hver gang du åpner en Office-fil og i alle versjoner av Windows. Hvis du for eksempel har Excel 2013 installert og samtidig kjører prøveversjonen av Office 365, blir arbeidsboken åpnet i Excel 2016.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Vi anbefaler at du bruker Office 365 til de nyeste funksjonene. Du kan imidlertid avinstallere prøveversjonen, slik at vi åpner filer med den versjonen av Excel du har installert.

Sist oppdatert: 29. september 2017

PROBLEM

Automatisk lagring er ikke lenger tilgjengelig eller vises ikke lenger i Office-verktøylinjen i Office 2016-versjonen 1707 (bygg 8326.2058) eller nyere.

STATUS: DELVIS LØST

For Excel: Dette problemet er nå løst i versjon 1708 (bygg 8431.2094). Hvis du vil få oppdateringen umiddelbart, åpner du en Office 2016-app og velger Fil > Konto > Alternativer for oppdatering > Oppdater nå.

For Word: Vi arbeider med å lansere en løsning snart. Takk for at du er tålmodig.

Sist oppdatert: 6. oktober 2017

PROBLEM

Når du har installert oppdateringen for Word 2016 (KB3213656) 8. august 2017 eller oppdateringen for Word 2016 (KB4011039) 5. september 2017, kan du støte på følgende problemer:

  • Hvis du slår sammen loddrette celler i en tabell, forsvinner celleinnhold og du kan ikke velge den sammenslåtte cellen.

  • Hvis du åpner et eksisterende dokument som har en tabell med sammenslåtte celler, vises cellene som tomme.

Dette problemet oppstår bare de som mottar oppdateringer for Office 2016 ved hjelp av Windows Installer-teknologi (MSI). Hvis du har en Klikk og bruk-versjon av Office, for eksempel Office 365 Personal, møter du ikke på dette problemet.

STATUS: LØST

Dette problemet er løst nå i oppdateringen fra den 3. oktober 2017 for Word 2016 (KB4011140). Se denne KB4011140-artikkelen om hvordan du installerer denne oppdateringen.

Sist oppdatert: 18. september 2017

PROBLEM

Når du bruker Office 2016-appene og åpner, redigerer eller lagrer Word-filer som er lagret i OneDrive, kan du bli bedt om å logge på med følgende melding: Oppgi kontoen du vil åpne _vti_rpc.

Påloggingsledetekst om å åpne _vti_rpc

STATUS: LØST

Dette problemet er nå løst i versjon 1708 (8431.2079). Hvis du vil få oppdateringen umiddelbart, åpner du en Office 2016-app og velger Fil > Konto > Alternativer for oppdatering > Oppdater nå.

Sist oppdatert: 1. september 2017

PROBLEM

Når du legger til metadata i dokumentegenskapene i Office-filen, enten via Fil > Informasjon eller i dialogboksen Lagre som, er egenskapene synlige i Office. Men når du viser den samme filen i Windows Filutforsker, vises ikke egenskapene.

Legge til metadata i Fil > Informasjon

Dokumentegenskaper for Office – Fil > Informasjonspanel

Legge til metadata i dialogboksen Lagre som

Dokumentegenskaper for Office – dialogboksen Lagre som

Metadata/egenskaper vises ikke i Filutforsker

Dokumentegenskaper for Office i Windows Filutforsker

STATUS: PÅGÅR

Det tekniske teamet vårt arbeider med å løse dette problemet. Vær oppmerksom på at metadata/egenskaper vedvarer i selve dokumentet, men ikke vises i Filutforsker. Vi beklager denne ulempen. Vi legger ut mer informasjon på denne siden så snart vi har løsningen.

Sist oppdatert: 16. august 2017

PROBLEM

Når du åpner Office 2016-filer, kan filer åpnes som skrivebeskyttede. Dette problemet påvirker som regel Excel og Word i versjon 1706 (bygg 8229.2045) eller nyere. Dette problemet manifesterer seg noen ganger når du prøver å synkronisere et dokument som krever innsjekking på OneDrive. Når filen åpnes i Word eller Excel, åpnes filen som skrivebeskyttet.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Det tekniske teamet vårt undersøker aktivt dette problemet. I mellomtiden kan du sjekke ut denne artikkelen for midlertidige løsninger.

Trenger du mer hjelp til feilsøking? Snakk med støtte.

Hvis du har et abonnement for Office 365 for hjemmebruk, eller du har kjøpt en engangsnedlasting av Office 2016, klikker du på Kontakt oss-knappen nederst på denne siden.

Hvis du er administrator for abonnementet Office 365 for bedrifter, kontakt støtte for Office 365 for bedrifter.

Sist oppdatert: 27. september 2017

PROBLEM

Når du setter inn et ikon eller et bilde via Sett inn > Ikoner eller Sett inn > Bilder, får du følgende feilmelding:

Det oppstod en feil under importering av denne filen. http://hubblecontent.osi.office.net/ContentSVC/Content/Download?provider=MicrosoftIcon&FileName=[icon].svg

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Du kan gjøre følgende for å løse dette midlertidig:

  1. Åpne Internet Explorer.

  2. Klikk på Innstillinger-ikonet, og klikk deretter på Alternativer for Internett.

  3. Velg Avansert-fanen, og finn deretter Sikkerhet-inndelingen.

  4. Fjern merket for alternativet Ikke lagre krypterte sider på disken.

Sist oppdatert: 13. oktober 2017

PROBLEM

Emojier vises som firkantede bokser i Office-programmer (for eksempel Word og Outlook) i Windows 7.

Dette problemet påvirker alle Office-kunder i Windows 7 bortsett fra Office 365-abonnenter med Office 2016-versjoner 16.0.8067.2032 eller senere (for øyeblikket utgitt til Office Insiders).

STATUS: LØST

Vi anbefaler at kundene oppgraderer til følgende for å løse problemet:

  • Månedskanal (tidligere: Oppdatert kanal): Office 2016-abonnenter (Office 365) og ikke-abonnenter som har Klikk og bruk-versjonen som er installert i Windows 7, må oppdatere til Versjon 1704 (bygg 8067.2115) eller senere (månedlige oppdateringer for april 2017).

  • Halvårskanal (målrettet) (tidligere: Første utgave for utsatt kanal): Dette er nå løst i versjon 1708 (8431.2079).

  • Utsatt kanal for firma (tidligere utsatt kanal: Office 365-kunder i halvårskanalen får løsningen tidlig neste år.

  • Microsoft Office 2016 som mottar oppdateringer via Windows Installer-teknologi (MSI): Last ned KB 3203471for å installere oppdateringen for skriften Segoe UI Emoji.

  • Microsoft Office 2013-brukere som har Klikk og bruk-versjonen installert i Windows 7, eller som mottar oppdateringer via Windows Installer-teknologi (MSI): De som har Office 2013 MSI, må laste ned KB 4011087 for å installere oppdateringen for skriften Segoe UI Emoji. Denne oppdateringen blir tilgjengelig i den neste månedlige oppdateringen for Office 2013-brukere som har Klikk og bruk-versjonen. Beregnet ankomsttid er 12. september.

Merknad: Outlook/Word 2016-brukere som har oppdatert til de versjonene som inneholder løsningen, vil ikke se de firkantede boksene når de setter inn emojier. Hvis mottakerne av e-postmeldingen/dokumentet ikke har den oppdaterte versjonen av Office 2016 i Windows 7 eller ikke har oppgradert til Windows 10, vil de fortsatt se emojier som firkantede bokser.

Denne informasjonen er også lagt inn i KB 4021341.

Trenger du mer hjelp?

Kontakt brukerstøtte

Snakk med kundestøtte.
Hvis du har et Office 365-abonnement for privat bruk eller et engangskjøp av Office 2016, klikker du på Kontakt oss nederst på siden.

Office 365-forum

Spør fellesskapet
Få hjelp fra eksperter i foraene våre:
Office på Windows-forumet for Personal-, Home- eller University-brukere
Office 365 community-forumet for bedriftsbrukere

Chat

Gi tilbakemelding i Office-appen
Du kan sende tilbakemeldinger direkte til Office-gruppen vår:

I Office 2016 i Windows 10, åpner du en Office-app og klikker på Fil > Tilbakemelding.

Har du en forespørsel om funksjonen?

Lyspære – idé

Vi vil gjerne lese forslagene dine til nye funksjoner og få tilbakemeldinger om hvordan du bruker produktene våre! Dele tankene dine på nettstedet Word UserVoice. Vi lytter.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×