Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer i Outlook for Windows

Sist oppdatert: november 2017

Vi har flere verktøy for problemer som ikke dekkes på denne siden. Verktøyene hjelper deg med å diagnostisere og løse en rekke Outlook-problemer automatisk. Se denne artikkelen: Løs Outlook for Windows-problemer med automatiserte feilsøkingsverktøy

Gå til hver inndeling på denne siden for et bestemt Outlook-problem:

Outlook-problemer når du kobler Outlook til Outlook.com

Kjente problemer med Outlook i sikkerhetsoppdateringene for juni 2017

Outlook krasjer og dårlig ytelse

Andre Outlook-problemer som berører e-postmeldinger, vedlegg og funksjoner

Kjente problemer med Outlook i oppdateringene for november 2017

Sist oppdatert: 15. november 2017

PROBLEM

Når du prøver å gjenopprette slettede elementer fra Outlook, får du følgende feilmelding:

Outlook kan ikke gjenopprette noen eller alle elementene i denne mappen. Kontroller at du har de nødvendige tillatelsene til å gjenopprette elementer i denne mappen, og prøv på nytt. Hvis problemet vedvarer, kontakter du systemansvarlig.

Merknad: Dette skjer bare med Office 365 Cloud.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Hvis du vil ha den nyeste informasjonen om dette problemet, kan du gå til Feilen «Outlook kan ikke gjenopprette noen eller alle elementene i denne mappen» når du prøver å gjenopprette slettede elementer.

Sist oppdatert: 3. november 2017

PROBLEM

Når du har oppdatert til Månedlig kanal-versjon 1710 (bygg 8625.2121) eller nyere, mangler knappen Visningsinnstillinger.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

For å få den nyeste informasjonen om dette problemet kan du gå til Manglende Visningsinnstillinger-knapp i Outlook 2016.

Kjente problemer med Outlook i oppdateringene for oktober 2017

Sist oppdatert: 25. oktober 2017

PROBLEM

Etter den offentlige installasjonen for oktober vises ikke lenger hjemmesider for mapper, og Hjemmeside-funksjonen mangler i mappeegenskaper for Outlook. Denne funksjonen ble deaktivert som standard for å begrense sikkerhetsproblemer.

Dette påvirker Outlook 2010, Outlook 2013 og Outlook 2016.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Gå til Hjemmeside-funksjonen for Outlook mangler i mappeegenskaper for å få den nyeste informasjonen.

Sist oppdatert: 16. November 2017

PROBLEM

Lokale brukere av Outlook 2016 blir bedt om legitimasjon når de åpner e-postvedlegg. Dette skjer etter oppdatering til Oppdatert kanal, versjon 1708 (bygg 8431.2079).

STATUS: LØST

Dette problemet påvirket versjon 1708 (bygg 8431.2079), men er nå løst i tjenesten. Hvis du vil ha den siste oppdateringen umiddelbart, åpner du Outlook og velger Fil > Office-konto > Alternativer for oppdatering > Oppdater nå.

Sist oppdatert: 26. oktober 2017

PROBLEM

Når moderne godkjenning er deaktivert, kan brukere periodevis bli bedt om legitimasjon i Outlook 2016, og må angi brukernavn og passord flere ganger.

Merknad: Fiddler-sporing viser 401/403 mislykkede godkjenninger til dette endepunktet: «https://outlook.office.com/api/v2.0/Me/InferenceClassification»

Dette scenariet kan oppstå hvis Innboks med fokus og moderne godkjenning for tenanten er slått på, og at moderne godkjenning deretter blir slått av. Når dette skjer, har Innboks med fokus allerede begynt å arbeide og fortsetter å prøve å koble til, noe som resulterer i krav om legitimasjon.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Hvis du vil har den nyeste informasjonen, gå til Outlook 2016 ber om legitimasjon når du har deaktivert moderne godkjenning.

Sist oppdatert: 16. oktober 2017

PROBLEM

Når du har installert den offentlige oppdateringen for oktober for Outlook 2010 eller Outlook 2013, kan det hende du får denne feilmeldingen når du klikker på mapper i ruten Business Contact Manager: Finner ingenting å vise her. I tillegg vises en feildialogboks med denne feilmeldingen: Business Contact Manager for Outlook kan ikke fullføre den siste handlingen eller de siste handlingene. Prøv på nytt.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Hvis du vil ha den nyeste informasjonen om dette problemet, kan du gå til feilmeldingen Business Contact Manager kan ikke fullføre den siste handlingen eller handlingene i Outlook 2010 eller 2013.

Kjente problemer i oppdateringene for september 2017 for Outlook

Sist oppdatert: 19. september 2017

PROBLEM

Når du har installert den offentlige oppdateringen for september, viser Outlook 2007 blandede språk i brukergrensesnittet.

Sikkerhetsoppdatering for Outlook 2007: 12. september 2017

Kunder som bruker språket i den første kolonnen, kan se deler av siden i språket som er oppført i den andre kolonnen:

Arabisk

Svensk

Bulgarsk

Portugisisk (Brasil)

Katalansk

Portugisisk (Brasil)

Tsjekkisk

Svensk

Ungarsk

Svensk

Italiensk

Portugisisk (Brasil)

Kasakhisk

Portugisisk (Brasil)

Koreansk

Portugisisk (Brasil)

Latvisk

Svensk

Norsk

Svensk

Nederlandsk

Svensk

Portugisisk

Portugisisk (Brasil)

Slovensk

Svensk

Serbisk (latinsk)

Svensk

Thai

Kinesisk (tradisjonell, Taiwan)

Tyrkisk

Kinesisk (tradisjonell, Taiwan)

STATUS: Løst

Problemet er løst.

Du bør følge instruksjonene i KB 4011086 for å avinstallere den, og deretter installere KB 4011110.

Sist oppdatert: 13. oktober 2017

PROBLEM

Egendefinert skjemaskript er nå deaktivert som standard, og krever innstillingsregisternøkler for å aktivere det på nytt.

  1. Den nye registernøkkelen har en standardverdi på 1, noe som indikerer at skjemaskriptet ikke skal kjøre.

    Opprett først denne nøkkelen:

    32-biters Office på 64-biters Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    32-biters Office på 32-biters Windows eller 64-biters Office på 64-biters Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    Opprett deretter DWORD (32-biters) med verdien 0, og angi navnet til DisableCustomFormItemScript for å aktivere egendefinerte skjemaskripter.

  2. Når egendefinerte skjemaskripter er aktivert, må de deretter aktiveres per skjemameldingsklasse. Hvis du for eksempel har et skjema med meldingsklassen IPM.Note.Custom, må vi registrere IPM.Note.Custom som en klarert skjemameldingsklasse. For å gjøre dette må du først opprette denne nøkkelen:

    32-biters Office på 64-biters Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

    32-biters Office på 32-biters Windows eller 64-biters Office på 64-biters Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

Opprett deretter REG_SZ-verdier i denne nøkkelen for hvert skjema der du vil tillate skripter å kjøre. I eksemplet ovenfor lagrer du en REG_SZ-verdi kalt IPM. Note.Custom med tomme data.

Når du skal utforme et skjema, vil Kjør dette skjemaet kjøre et skjema ved hjelp av meldingsklassen for basisskjemaet. Hvis du er i gang med å utforme et IPM.Note-skjema, og ønsker å bruke Kjør dette skjemaet, må du ha registrert IPM.Note. Når du har publisert, er det den publiserte meldingsklassen som blir sjekket. Når du er ferdig med å utforme skjemaet og har publisert det til et egendefinert skjemanavn, kan du fjerne standarden «IPM.Note» fra klarert-listen.

Kommentarer: 

  • Du må starte Outlook på nytt når du har angitt TrustedFormScriptList-nøkkelen.

  • Registernøkkeleksemplene bruker 16.0 for Outlook 2016. Bruk 15.0 for Outlook 2013, 14.0 for Outlook 2010 og 12.0 for Outlook 2007.

Når du har gjort endringene ovenfor, vil registernøklene se slik ut:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security]

DisableCustomFormItemScript"=dword:00000000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList]

«IPM. Note.Custom»=«»

«IPM.Note»=»»

Registernøkler

Registernøkler

Obs! I noen tilfeller fungerer skjemaer i sekundære postbokser og fellesmapper fortsatt ikke etter innstilling av registernøkkel. Du kan løse dette ved å aktivere skript i klareringssenteret:

  1. Klikk på Fil > Alternativer. Velg deretter Klareringssenter > Innstillinger for klareringssenteret > E-postsikkerhet.

  2. Gå til inndelingen Skript i mapper, klikk på avmerkingsboksen for Tillat skript i delte mapper og Tillat skript i fellesmapper, og klikk på OK og OK for å lukke vinduene.

STATUS

Denne endringen ble først introdusert i de offentlige oppdateringene for Outlook 12. September 2017, og er inkludert i de følgende MSI-oppdateringene som nå krever registernøklene.

Outlook 2007

Outlook 2010

Outlook 2013

Outlook 2016

Statusen for Klikk og bruk er som følger:

  1. Månedskanal (Oppdatert kanal) begynner å støtte registernøklene i oppdateringen som er planlagt for lansering 18. september, bygg 16.0.8431.2079.

  2. Halvårskanal (FRDC) støtter registernøklene med bygg 16.0.8431.2079.

  3. Utsatt kanal støtter registernøklene med bygg 16.0.8201.2193.

  4. Utsatt utvidet status er TBD.

  5. Insider Fast-status er TBD.

  6. Insider Slow støtter registernøklene med bygg 16.0.8431.2079.

Sist oppdatert: 13. oktober 2017

PROBLEM

Dette skjer fordi skript for egendefinert skjema nå er deaktivert som standard.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Følg trinnene i problem nr. 2: Skript for egendefinert skjema er nå deaktivert som standard, som er rett over dette problemet.

Viktig kunngjøring om Outlook.com

HANDLING KREVES: Koble Outlook 2016 eller Outlook 2013 til Outlook.com på nytt for uavbrutt e-tilgang

Tidligere i år innførte vi nye Outlook.com som hjelper deg til å fokusere på det som er viktig, samarbeide lekende lett og få mer gjort. Som en del av oppgraderingen av Outlook.com flytter vi kontoen din til en sikrere og mer pålitelig infrastruktur. Oppgraderingen påvirker alle e-postkontoer I Outlook, Hotmail, Live eller MSN.

Når Outlook.com-kontoen har blitt oppgradert, må du koble Outlook 2016 eller Outlook 2013 til Outlook.com-kontoen på nytt for å sikre den beste opplevelsen og løse problemer. For å kontrollere om kontoen din har blitt oppgradert kan du logge på kontoen din via en nettleser og sammenligne postboksen med bildene nedenfor.

Postboksen før oppgraderingen

Menylinjen for Outlook.com

Postboksen etter oppgraderingen

Menylinjen for Outlook E-post

Hvis du ikke kobler til den oppgraderte e-postkontoen på nytt, kan du ikke lenger sende eller motta e-postmeldinger i Outlook.com via skrivebordsversjonen av Outlook 2016 og 2013 før du kobler til på nytt. Ved ikke å koble til på nytt kan du oppleve synkroniseringsproblemer med e-post og kalender som blir løst når du kobler til på nytt. Du kan fremdeles sende og motta e-postmeldinger via Internett på www.Outlook.com.

Du kan gå til denne artikkelen for detaljerte instruksjoner om og hjelp til å koble til kontoen på nytt.

Merknad: Denne endringen påvirker bare Outlook.com-kontoer du har tilgang via Outlook 2016 eller Outlook 2013. Du trenger ikke å koble til de andre e-postkontoene, for eksempel Office 365, Exchange eller andre tredjeparts e-postkontoer. Du kan også fortsette å sende, motta og få tilgang til e-post fra Outlook.com-kontoen på nettet via en populær nettleser.

Outlook-problemer når du kobler Outlook til Outlook.com

PROBLEM

Når du kobler til Outlook for Windows (Outlook-2016-, 2013-, 2010-versjon) på Outlook.com-e-postkontoen, kan du oppleve følgende:

  • E-kontonavnet vises som outlook_ [lang rekke bokstaver og talls]@outlook.com i mapperuten og når du skriver e-postmeldinger ved hjelp av Outlook for Windows.

  • Mottakerne mottar også e-postmeldingen fra avsenderen med formatet outlook_ [lang rekke bokstaver og tall]@outlook.com.

  • Når mottakere svarer på e-postmeldingen, returneres e-postmeldingen, og det kan hende du får meldingen «Kan ikke levere meldingen når du sender e-post for Internett i Outlook.»

Dette problemet påvirker bare kunder som bruker Outlook for Windows. E-postmeldinger som sendes via Outlook.com på nettet fungerer på riktig måte, og e-postmeldinger sendes med riktig e-postadresse.

MIDLERTIDIG LØSNING

Dette problemet oppstår for brukere med flere aliaser. Vi arbeider aktivt med å finne en løsning. I mellomtiden kan du gjøre følgende for å løse dette problemet:

  1. Gå til https://account.live.com/names/Manage, og logg på Outlook.com-kontoen din.

  2. Angi Outlook.com-e-posten som primæraliaset.

  3. Fjern og legg til kontoen på nytt i Outlook for Windows. Se fremgangsmåten i denne artikkelen: Legge til Outlook.com-kontoen i Outlook for Windows

Sist oppdatert: 8. februar 2017

PROBLEM

Hvis Outlook er koblet til en primær Outlook.com-konto som er koblet til andre sekundære kontoer som ikke er Microsoft-kontoer (for eksempel Gmail, Yahoo og så videre), vil du ikke kunne velge den andre sekundære tilkoblede kontoen som sendekonto når du sender en e-post i Outlook.

Hvis du skriver inn den sekundære tilkoblede kontoens e-postadresse i Fra-feltet, blir e-postmeldingen sendt på vegne av den primære Outlook.com-kontoen.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Outlook støtter sending fra en sekundær tilkoblet konto for Microsoft-eide domener, som for eksempel @outlook.com, @live.com og @hotmail.com, men har ikke implementert denne funksjonaliteten for tredjepartsdomener.

Outlook-teamet lytter til din tilbakemelding og vurderer å legge til denne funksjonaliteten i fremtidige oppdateringer. Stem opp forespørselen, og legg til eventuell tilbakemelding på UserVoice: Alternativ for å få Microsoft Outlook 2016 til å fungere med Outlook.com tilkoblet. I mellomtiden kan du bruke denne midlertidige løsningen:

MIDLERTIDIG LØSNING

Du kan også legge til de sekundære tilkoblede kontoene (Gmail, Yahoo og så videre) i Outlook.com som flere kontoer i Outlook-profilen.

  1. I Outlook velger du Fil-fanen.

    Skjermbilde av venstre del av Outlook-båndet med Fil merket.
  2. Velg Legg til konto under Kontoinformasjon.

    Kommandoen Legg til konto i Backstage-visningen
  3. Skriv inn navn, e-postadresse og passord på siden Automatisk kontooppsett, og velg deretter Neste.

    Merknad: Hvis du får en feilmelding når du har valgt Neste, må du dobbeltsjekke e-postadressen og passordet. Hvis begge er riktige, kan du se neste inndeling.

  4. Velg Fullfør.

Se Konfigurering av Outlook-e-post for mer informasjon.

Sist oppdatert: 24. januar 2017

PROBLEM

Når du kobler til i Outlook som en Exchange-konto, kan du ikke konfigurere e-postkontoen for det egendefinerte domenet ditt.

MIDLERTIDIG LØSNING

  1. Legge til en CNAME-post til DNS-innstillingene hos domeneregistratoren. En CNAME-post er nødvendig for Outlook for å konfigurere kontoen ved hjelp av Autosøk. Den eneste oppføringen du må legge til er for Vert-Autosøk.

    Posttype

    Vert

    Peker til

    TTL

    CNAME (Alias)

    autodiscover

    autodiscover.outlook.com

    En time

  2. Kontroller at MX-posten fremdeles er konfigurert for Hotmail. En MX-post sikrer at du kan motta e-post fra andre personer.

    Når du opprinnelig installerte domeneinnstillingene for Outlook.com, ble en MX-post lagt til i DNS-innstillingene. Denne posten har noen unike tall og/eller bokstaver etterfulgt av *. pamx1.hotmail.com, og den må bevares slik den er. Du kan bekrefte at MX-posten fremdeles er riktig konfigurert ved å slå opp domenet ditt på https://mxtoolbox.com. Denne posten skal være oppført før andre MX-poster for dette domenet. Du kan se et eksempel på hvordan det skal se ut, på https://mxtoolbox.com:

    Innstillinger

    Vertsnavn

    IP-adresse

    TTL

    10

    123456789.pamx1.hotmail.com

    65.54.188.109

    60 Min

    Backlist-kontroll

    SMTP-test

Sist oppdatert: 2. mai 2017

For øyeblikket kan du ikke bruke Outlook på Windows til å redigere kalendere som er delt med din Outlook.com-konto, selv om du har koblet din Outlook.com-konto til Outlook på nytt. Vi jobber med å gjøre det mulig å redigere delte kalendere i Outlook 2016 for Windows.

Hvis du vil redigere en delt kalender, kan du gå på nettet til din egen kalender på Outlook.com og åpne kalender for Windows 10 eller bruke en mobil enhet. Les om hvordan du kan Legge til Outlook.com-kontoen i en annen e-postapp.

Sist oppdatert: 2. mai 2017

PROBLEM

Når du prøver å godta en delt Outlook.com kalender ved hjelp av din Office 365 for bedrifter-konto i Outlook 2016, kan du få feilmeldingen «Noe gikk galt» eller påloggingen kan mislykkes.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Hvis du vil ha tilgang til kalenderen som ble delt med Office 365 for bedrifter-kontoen, må du godta invitasjonen fra Outlook på nettet. Hvis du allerede har klikket på Godta-knappen i Outlook 2016, vil du ikke kunne godta invitasjonen i på nytt i Outlook på nettet. Personen som sendte deg invitasjonen, må fjerne tillatelsene dine og deretter sende en ny invitasjon.

Feilkoden 500 «Noe gikk galt» i Outlook.com

Kjente problemer med Outlook i sikkerhetsoppdateringene for juni 2017

Sist oppdatert: 11. juli 2017

Problemene som er dokumentert i denne inndelingen, er rapportert etter installasjon av de nylige oppdateringene som er listet opp nedenfor. Vi undersøker problemene og oppdaterer denne siden når det finnes en løsning. I mellomtiden kan du bruke de foreslåtte midlertidige løsningene for hvert problem.

Sikkerhetsoppdatering for Outlook 2007: 13. juni 2017

Sikkerhetsoppdatering for Outlook 2010: 13. juni 2017

Sikkerhetsoppdatering for Outlook 2013: 13. juni 2017

Sikkerhetsoppdatering for Outlook 2016: 13. juni 2017

Sikkerhetsoppdatering for Windows 8, 13. juni 2017

Sikkerhetsoppdatering for Windows 10, 13. juni 2017

Sikkerhetsoppdatering for Windows 10, 13. juni 2017

Sikkerhetsoppdatering for Windows 7, 13. juni 2017

Sikkerhetsoppdatering for Windows 7, 13. juni 2017

PROBLEM

Sist oppdatert: 17. september 2017

Merknad: Se også denne artikkelen for å få en oppdatering på dette problemet: Skript for egendefinert skjema er nå deaktivert som standard.

Dette problemet gjelder Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 og Outlook 2016.

Når du bruker et egendefinert skjema som du har opprettet for Outlook, kan du se følgende to symptomer:

  • VBScript kjører ikke.

  • Du får en advarsel om skadelig programvare:

    Feil i Outlook

STATUS

Hvis du er Office 365-kunde, er løsningen nå tilgjengelig for Insider Fast-målgruppen.

En oppdatering er planlagt for andre kanaler i midten av september. Versjoner 16.0.8418.5703 og senere. Vi oppdaterer denne siden når løsningen lanseres.

Problemet er løst for alle MSI-versjoner. Installer oppdateringene nedenfor for å løse problemet for Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 og Outlook 2016:

Oppdatering for Outlook 2007: 27. juli 2017

Oppdatering for Outlook 2010: 27. juli 2017

Oppdatering for Outlook 2013: 27. juli 2017

Oppdatering for Outlook 2016: 27. juli 2017

PROBLEM

Sist oppdatert: 3. august 2017

Dette problemet gjelder alle Outlook-versjoner på Windows 7, Windows 8 og Windows 10.

Når du søker i Outlook, får du denne feilen: «Noe gikk galt, og søket kan ikke fullføres.», eller «Søkeresultatene kan være ufullstendige fordi elementer fortsatt indekseres.».

Feil i Outlook

Du ser også denne Hendelseslogg-advarselen:

Advarsel om hendelseslogg  i Outlook

STATUS: LØST

Windows har gitt ut løsninger via Windows Updates for å løse et pålitelighetsproblem med Windows Search. Under finner du de aktuelle KB-oppdateringene for hver versjon:

Merknad: Vi lanserte en løsning på dette problemet 27. juni 2017. Hvis du har implementert løsningen for å deaktivere Windows Desktop Søketjeneste, kan du nå angi registernøkkelen PreventIndexingOutlook til DWORD: 0 for å gå tilbake til å bruke Windows Søk.

LØSNING

Hvis problemet ikke er løst når du har installert oppdateringene, kan du bruke løsningen nedenfor:

  1. Hvis Søk ikke fungerer for Exchange-kontoer, sletter du OST-filene, som vil føre til at kontoen synkroniserer og indekserer på nytt:

    • OST-filer lagres vanligvis på C:\Users\<brukernavn>\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

    • Klikk på Fil, Kontoinnstillinger, Kontoinnstillinger, Datafiler for å finne navnet og plasseringen av OST-filen. Finn riktig e-postadresse, klikk på navnet, og klikk på Åpne filplassering.

    • Du må lukke Outlook før du kan slette OST-filen, for at prosessen skal frigi filen.

    • Start Outlook på nytt etter sletting av filen, og la e-posten synkronisere på nytt.

  2. En annen løsning er å opprette en ny Outlook-profil og legge til kontoene dine i den nye profilen. Vi anbefaler at du beholder den gamle profilen til du vet at du har flyttet alle lokale data- eller PST-filer.

Inntil feilrettingen blir tilgjengelig via Windows Update, kan du angi en registernøkkel som gjør at Outlook slutter å bruke den lokale Windows Søketjenesten. Når denne registernøkkelen er angitt, brukes den innebygde søkemotoren i Outlook. Den innebygde søkemotoren viser meldingen nedenfor for å angi at den ikke bruker Windows Search-tjenesten.

Advarsel om søk i Outlook

Deaktivere tjenesten Windows PC-søk for Outlook:

Merknad: Følgende fremgangsmåte viser deg hvordan du endrer registeret. Alvorlige problemer kan imidlertid oppstå hvis du endrer registeret på feil måte. Pass på at du følger disse trinnene nøye. Sikkerhetskopierer registeret før du endrer det, for ekstra beskyttelse. Du kan dermed gjenopprette registeret hvis det oppstår problemer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registeret, kan du se denne artikkelen.

  • Åpne registerredigering.

  • Gå til: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

  • PreventIndexingOutlook

  • Angi DWORD: 1

Detaljerte instruksjoner:

  1. Klikk på Start, og klikk på Kjør. Skriv inn regedit i Åpne-boksen, og klikk deretter på OK.

  2. Finn og klikk deretter på følgende undernøkkel i registeret:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. Gå til Rediger-menyen, pek på Ny, og klikk deretter på Ny nøkkel. Gi nøkkelen navnet Windows Search.

  4. Klikk på den nye nøkkelen, Windows Search.

  5. Gå til Rediger-menyen, pek på Ny, og klikk deretter på DWORD-verdi.

  6. Skriv inn PreventIndexingOutlook som navn for DWORD, og trykk deretter Enter.

  7. Høyreklikk på PreventIndexingOutlook, og klikk deretter på Endre.

  8. I boksen Verdidata skriver du 1 for å aktivere registeroppføringen, og klikker deretter på OK.

  9. Merk: For å deaktivere innstillingen PreventIndexingOutlook skriver du inn 0 (null) og klikker på OK.

  10. Avslutt registerredigering, og start deretter Outlook på nytt.

PROBLEM

iCloud ble ikke lastet inn riktig i Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 og Outlook 2016.

Når du åpner kalenderen, kontakter eller oppgaver, får du følgende feilmelding:

Settet med mapper kan ikke åpnes. MAPI kan ikke laste inn informasjon om tjenesten C:\PROGRA~2\COMMON~1\Apple\INTERN~1\APLZOD.dll. Påse at tjenesten er riktig installert og konfigurert.

Feil i Outlook

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Innlasting av uregistrerte MAPI-tjenester er deaktivert som standard for å gjøre Outlook sikrere.

Hvis du bruker Outlook 2010, Outlook 2013 eller Outlook 2016, må du avinstallere og installere iCloud på nytt for å løse dette problemet. Du finner mer informasjon på denne siden.

Du kan bruke den midlertidige løsningen nedenfor for Outlook 2007.

Advarsel: Denne løsningen kan gjøre datamaskinen eller nettverket mer sårbart for angrep fra ondsinnede brukere eller skadelig programvare, for eksempel virus. Microsoft anbefaler ikke denne løsningen, men gir denne informasjonen slik at du kan velge å implementere denne løsningen på eget initiativ. Bruk denne midlertidige løsningen på eget ansvar.

Hvis du har klarerte programmer som må lastes inn på denne måten, kan du aktivere disse programmene på nytt ved å angi følgende registernøkkel:

REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Du kan bruke følgende registerundernøkkel for å bruke registerinnstillingen som en domenepolicy:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Verdi 0 (standard): Blokker innlasting av uregistrerte MAPI-tjenester. Dette er den anbefalte innstillingen for å unngå uventet kjøring av ukjent kode.

Verdi 1: Aktiver innlasting av uregistrerte MAPI-tjenester.

Viktig: Følgende fremgangsmåte viser deg hvordan du endrer registeret. Alvorlige problemer kan imidlertid oppstå hvis du endrer registeret på feil måte. Pass på at du følger disse trinnene nøye. Sikkerhetskopierer registeret før du endrer det, for ekstra beskyttelse. Du kan dermed gjenopprette registeret hvis det oppstår problemer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registeret, kan du se denne artikkelen.

Følg disse trinnene for å utføre disse endringene i registeret:

  1. Klikk på Start, og klikk på Kjør. Skriv inn regedit i Åpne-boksen, og klikk deretter på OK.

  2. Finn og klikk deretter på følgende undernøkkel i registeret:

    HKCU\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\

  3. Gå til Rediger-menyen, pek på Ny, og klikk deretter på DWORD-verdi.

  4. Skriv inn AllowUnregisteredMapiServices som navn på DWORD, og trykk deretter på Enter.

  5. Høyreklikk på AllowUnregisteredMapiServices, og klikk deretter på Endre.

  6. I boksen Verdidata skriver du 1 for å aktivere registeroppføringen, og klikker deretter på OK.

    Merknad: Du deaktiverer innstillingen AllowUnregisteredMapiServices ved å skrive inn 0 (null) og deretter klikke på OK.

  7. Avslutt registerredigering, og start så datamaskinen på nytt.

Informasjon om sikkerhetsproblemer (gjelder for alle versjoner)

Ved forespørsel om å laste inn en leverandørs DLL, kan ikke MAPI validere om den er registrert på riktig måte i MapiSVC.inf, eller om den overhodet kommer fra den lokale maskinen. Dette kan utnyttes ved at man oppretter en fil sammen med et OLE-objekt, på en slik måte at det forårsaker at MAPI laster inn en DLL-fil fra en delt nettverksressurs når OLE-objektet aktiveres. Dette kan tillate kjøring av tilfeldig kode.

Sist oppdatert: 26. juli 2017

PROBLEM

Enkelte nettbaserte Outlook-tillegg fungerer ikke i Outlook når du bruker Microsoft Exchange 2013 lokalt.

Dette gjelder bare for MSI-installasjonene av Outlook 2016/Office 2016. Klikk og bruk-installasjoner berøres ikke. Office-apptillegget viser kanskje en Operasjonen mislyktes-feil eller reagerer ikke på knappetrykk eller andre valg for brukergrensesnitt.

Status: Undersøker

Vi undersøker problemet og oppdaterer denne siden når det finnes en løsning.

Sist oppdatert: 3. august 2017

PROBLEM

Outlook krasjer når du klikker på Fil, Alternativer, og du ser feilmeldingen nedenfor.

Krasjfeil for Outlook

Dette problemet gjelder bare FRDC (førsteutgivelse for utsatt kanal), versjon 16.0.8201.2158.

Informasjon om krasj:

Feil i programnavn: OUTLOOK.EXE, versjon: 16.0.8201.2158, tidsangivelse: 0x5975d6bc

Feil i modulnavn: KERNELBASE.dll, versjon: 6.1.7601.23807, tidsangivelse: 0x5915fe14

Unntakskode: 0xc06d007f

Feilforskyvning: 0x000000000001a06d

Feil i prosess-ID: 0x11fc

Feil i starttidspunkt for program: 0x01d307f0bc63afda

Feil i programbane: C:\Programfiler\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Feil i modulbane: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

Status: Midlertidig løsning

Vi undersøker problemet. I mellomtiden kan du gå til bygg 16.0.8201.2136 ved hjelp av instruksjonene i denne KB-artikkelen.

Outlook krasjer og dårlig ytelse

Sist oppdatert: 3. august 2017

PROBLEM

Outlook krasjer når du klikker på Fil, Alternativer, og du ser feilmeldingen nedenfor.

Krasjfeil for Outlook

Dette problemet gjelder bare FRDC (førsteutgivelse for utsatt kanal), versjon 16.0.8201.2158.

Informasjon om krasj:

Feil i programnavn: OUTLOOK.EXE, versjon: 16.0.8201.2158, tidsangivelse: 0x5975d6bc

Feil i modulnavn: KERNELBASE.dll, versjon: 6.1.7601.23807, tidsangivelse: 0x5915fe14

Unntakskode: 0xc06d007f

Feilforskyvning: 0x000000000001a06d

Feil i prosess-ID: 0x11fc

Feil i starttidspunkt for program: 0x01d307f0bc63afda

Feil i programbane: C:\Programfiler\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Feil i modulbane: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

Status: Midlertidig løsning

Vi undersøker problemet. I mellomtiden kan du gå til bygg 16.0.8201.2136 ved hjelp av instruksjonene i denne KB-artikkelen.

Sist oppdatert: 7. juni 2017

PROBLEM

Når du har oppdatert Office, kan det hende du ser et blinkende vindu hver time. Dette utløser at oppgaven OfficeBackgroundHandlerRegistration-begynner å kjøre.

STATUS: LØST

Dette problemet er nå løst i versjon 1705 (bygg 8201.2075). Du kan laste ned oppdatert versjon av Office ved å åpne hvilket som helst Office 2016-program og velge Fil > Konto > Oppdateringsalternativer > Oppdater.

Sist oppdatert: 20. oktober 2017

PROBLEM

Outlook 2016 fryser når du prøver å forhåndsvise en Excel-fil som er knyttet til en e-post.

Løst

Installer Windows 10 Fall Creators Update for å løse dette problemet.

Andre Outlook-problemer som berører e-postmeldinger, vedlegg og funksjoner

Sist oppdatert: 17. oktober 2017

PROBLEM

Når du prøver å konfigurere en sekundær konto fra den samme Office 365-tenanten i Outlook 2016 (gjeldende kanal) med ADAL aktivert, får du følgende feilmelding: En kryptert tilkobling til e-postserveren er ikke tilgjengelig. Klikk på Neste for å prøve å bruke en ukryptert tilkobling.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Som en midlertidig løsning på dette problemet kan du deaktivere ADAL på klienten. Hvis du vil gjøre dette, følger du disse trinnene for å deaktivere moderne godkjenning på enheter.

Du kan også bytte til den første utgivelsen for utsatt kanal for First Release eller utsatt kanal.

Sist oppdatert: 20. juli 2017

PROBLEM

Hvis du konfigurerer alternativene for søppelpost for IMAP- og POP-kontoer til Bare klarerte lister og sender flere e-postmeldinger fra en usikker e-postkonto etterpå, sendes den opprinnelige e-posten til søppelpost og resten kommer fortsatt til innboksen.

Alternativer for søppelpost

Status: Undersøker

Vi oppdaterer denne artikkelen når vi har funnet en løsning. I mellomtiden kan du manuelt slette e-postmeldinger som vises i innboksen.

Sist oppdatert: 5. juni 2017

PROBLEM

Du legger kanskje merke til at Alle, Uleste, Nevnte og andre sorterings- og filtreringeralternativer som Etter dato og Nyeste, mangler over listen over e-postmeldinger i Outlook.

Hvis du har Outlook-versjon 1703 (Bygg 7967.2161) eller høyere, har filtrene og sorteringsalternativene blitt flyttet til rullegardinmenyen Alle for å gi mer plass til den nye innboksen med fokus.

Merknad: Hvis du ikke vet hvilken Outlook-versjon du har, kan du gå til Fil > Office-konto for å se versjonsnummeret.

Slik filtrerer og sorterer du e-postmeldingene

Hvis du vil sortere e-postmeldingene dine etter Ulest, Nevnte eller bruke andre filtre, kan du velge Alle-knappen og velge et av alternativene. Du kan også velge Sorter etter og deretter et av alternativene som Dato, Fra og så videre.

Alle-menyen i Outlook

Et annet alternativ er å bruke Filtrer e-postmeldinger-knappen på båndet. Se Filtrere e-postmeldinger for mer informasjon.

Merk at du enkelt kan se hvordan e-postmeldingene er sortert, ved å se på den lille trekanten i feltoverskriftene.

Feltoverskrift i Outlook

Bruke verktøylinjen for hurtigtilgang

Du kan legge til filtreringsalternativene på verktøylinjen for hurtigtilgang for å få raskere tilgang til dem.

Hvis du for eksempel vil legge til Uleste til verktøylinjen for hurtigtilgang:

  1. Klikk hvor som helst i Søk-boksen.

  2. Når Søk-fanekommandoene blir tilgjengelige på verktøylinjen, høyreklikker du på Ulest-ikonet, og velger deretter Legg til i verktøylinjen for hurtigtilgang.

    Legg til på verktøylinjen for hurtigtilgang i Outlook

For å legge til Sortere etterVerktøylinjen for hurtigtilgang, må du legge den til båndet først:

  1. Høyreklikk på båndet, og klikk på Tilpass båndet.

  2. Klikk på Hjem (E-post) > Ny gruppe under Hovedfaner for Tilpass båndet.

  3. Velg Gi nytt navn, og gi nytt navn til den nye gruppen for å Ordne.

  4. Velg Alle kommandoer fra listen Velg kommandoer fra.

  5. Rull ned til Ordne etter, velg den tredje Ordne etter , og klikk på Legg til.

  6. Klikk på navnet til den nye gruppen (Ordne etter) under Tilpass båndet, og klikk på OPP-pilen for å flytte den til Svar-gruppen. Du kan endre dette senere hvis du vil flytte den til et annet sted.

  7. Klikk på OK. Dette legger til den nye gruppen på båndet.

  8. Hvis du vil legge til Ordne etterVerktøylinjen for hurtigtilgang, kan du høyreklikke på den nye Ordne etter -knappen, og klikke på Legg til på verktøylinjen for hurtigtilgang.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legge til en kommando i verktøylinjen for hurtigtilgang

Akkurat nå finnes ikke noe alternativ for å gå tilbake til den tidligere oppførselen, men vi vil gjerne høre tilbakemeldingen din for å hjelpe oss med fremtidige utforminger. Gå til Outlook User Voice-siden, og fortell oss hva du synes om disse alternativene.

Sist oppdatert: 18. august 2017

PROBLEM

Outlook videresender møteinvitasjoner til andre deltakere uten at noen har sendt en oppdatering eller videresendt en invitasjon. Dette skjer med kontoer som er konfigurert i e-postappen for iOS.

Status: LØST

Dette problemet er løst. Installer de nyeste oppdateringene på telefonen for å løse dette problemet.

Sist oppdatert: 19. september 2017

PROBLEM

Kunder som bruker Månedskanal-hovedversjon 16.0.8326.2062 (tidligere kalt Oppdatert kanal), kan ikke redigere delte kalendere.

Du kan se følgende feil når du prøver å redigere eller legge til et nytt element i kalenderen:

Du har ikke tillatelse til å opprette en oppføring i denne mappen. Høyreklikk på mappen, og klikk deretter på Egenskaper for å kontrollere tillatelsene dine for mappen. Kontakt eieren av mappen eller systemansvarlig for å endre tillatelsene dine.

Feil i Outlook – delt kalender

Hvis du høyreklikker på den delte mappen for å kontrollere tillatelser, ser du følgende feil:

Kan ikke vise mappeegenskapene. Mappen kan ha blitt slettet, eller serveren der mappen er lagret, kan være utilgjengelig. Kan ikke vise mappeegenskaper. Du har ikke riktige tillatelser til å utføre denne operasjonen.

Feil i Outlook – kan ikke vise mappe

Status: Løst

Vi har lansert en løsning for dette problemet i bygg 16.0.8431.2079. Hvis du vil installere løsningen med en gang, går du til Fil > Office-konto > Alternativer for oppdatering > Oppdater nå.

Sist oppdatert: 24. august 2017

PROBLEM

Du kan oppleve følgende problemer med rulling i Outlook 2016:

  • Når du ruller opp eller ned, hopper visningen til en annen plassering når du er ferdig med å rulle.

  • Når du sletter en melding, hopper fokuset andre steder i visningen i stedet for å gå til meldingen før eller etter den slettede meldingen.

Se Versjon og byggnummer på oppdaterte kanalversjoner.

STATUS

  • Første utgave for Halvårskanal: Løst i versjon 1705 (bygg 8201.2171)

  • Halvårskanal: Løst i versjon 1701 (bygg 7766.2099)

  • Månedkanal: Se den midlertidige løsningen nedenfor.

MIDLERTIDIG LØSNING

Angi disse to registernøklene som deaktiverer testversjonen som forårsaker problemet med rulling i Månedkanal:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Verdi: 0

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Verdi: 0

Eller du kan åpne notisblokken og lime inn teksten nedenfor og lagre filen som utvidelsen .reg. Deretter dobbeltklikker du på filen for å importere den inn i registret:

Windows Registerredigering versjon 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

Sist oppdatert: 19. september 2017

PROBLEM

Når du har installert den offentlige oppdateringen for september, viser Outlook 2007 blandede språk i brukergrensesnittet.

Sikkerhetsoppdatering for Outlook 2007: 12. september 2017

Kunder som bruker språket i den første kolonnen, kan se deler av siden i språket som er oppført i den andre kolonnen:

Arabisk

Svensk

Bulgarsk

Portugisisk (Brasil)

Katalansk

Portugisisk (Brasil)

Tsjekkisk

Svensk

Ungarsk

Svensk

Italiensk

Portugisisk (Brasil)

Kasakhisk

Portugisisk (Brasil)

Koreansk

Portugisisk (Brasil)

Latvisk

Svensk

Norsk

Svensk

Nederlandsk

Svensk

Portugisisk

Portugisisk (Brasil)

Slovensk

Svensk

Serbisk (latinsk)

Svensk

Thai

Kinesisk (tradisjonell, Taiwan)

Tyrkisk

Kinesisk (tradisjonell, Taiwan)

STATUS: Løst

Problemet er løst.

Du bør følge instruksjonene i KB 4011086 for å avinstallere den, og deretter installere KB 4011110.

Automatiserte feilsøkingsverktøy

Assistent for støtte og gjenoppretting

Et verktøy som er tilgjengelig for kunder med Office 365-bedriftsabonnement – Assistent for støtte og gjenoppretting for Office 365 kjører en serie med diagnostiske tester på datamaskinen og hjelper deg med å sette opp en ny profil, eller løse andre problemer. Hvis noen av testene mislykkes, gir dem deg forslag til hvordan du kan løse problemet.

Merknad: Assistent for støtte og gjenoppretting for Office 365 er for øyeblikket bare tilgjengelig for Office 365-kunder.

Verktøy for kalendersjekk for Outlook (CalCheck)

CalCheck kontrollerer Outlook-kalenderen og de generelle innstillingene for problemer, for eksempel tillatelser, ledig/opptatt-publisering, representantkonfigurasjon og automatisk bestilling. Verktøyet kontrollerer også hvert enkelt element i kalendermappen for kjente problemer som kan føre til uventede resultater, for eksempel møter som ser ut til å mangle.

Trenger du mer hjelp?

Kontakt brukerstøtte

Snakk med kundestøtte.
Hvis du har et abonnement for Office 365 for privat bruk eller har betalt for å laste ned Office 2016 én gang, klikker du på Kontakt oss-koblingen nederst på siden.

Office 365-forum

Spør fellesskapet
Få hjelp fra eksperter i foraene våre:
Office på Windows-forumet for Personal-, Home- eller University-brukere
Office 365-fellesskapsforumet for bedriftsbrukere

Chat

Gi tilbakemelding i Office-appen
Du kan sende tilbakemeldinger direkte til Office-gruppene våre:

I Office 2016 i Windows 10, åpner du en Office-app og klikker på Fil > Tilbakemelding.

Har du en forespørsel om funksjonen?

Lyspære – idé

Vi vil gjerne lese forslagene dine til nye funksjoner og få tilbakemeldinger om hvordan du bruker produktene våre! Del tankene dine på nettstedet Outlook UserVoice. Vi lytter.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×