Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer i Outlook for Mac

Sist oppdatert: august 2017

Kunngjøring

Støtte for Microsoft Office for macOS 10.13 High Sierra

Apple kunngjorde en viktig ny versjon av Mac OS 10.13 High Sierra 5. juni 2017. Det nye operativsystemet er ikke tilgjengelig for alle brukerne umiddelbart, men utviklere og betatestere kan få tilgang til betafrø. Les mer i denne artikkelen for å lære om støtte for å kjøre Office for Mac på 10.13 High Sierra.

Sist oppdatert: 15. september 2017

PROBLEM

Du finner zoominnstilling i et nytt meldingsvindu for e-post ved å velge Alternativer-fanen og klikke på Zoom-knappen på båndet.

Hvis zoominnstillingen er endret på en ny melding, forblir den endrede innstillingen der til den endres tilbake. Zoom endrer ikke den faktiske skriftstørrelsen, den zoomer ganske enkelt inn eller ut på teksten i skrivevinduet, (påvirker skrivevindu-moduset i alle nye meldinger/svar). Zoom påvirker ikke leseruten eller mottatte meldinger, disse vil vise den faktiske skriftstørrelsen.

Når innstillingen brukes i Outlook-profilen, beholdes den for alle fremtidige meldinger til den er endret i Alternativer-menyen for meldinger.

Dette kan føre til at skriften oppfattes som mindre hvis zoom settes til mindre enn 100 %. Hvis zoom for eksempel er angitt til 75 %, ser skrifttypen for meldinger (eller svar/videresend) mindre ut, sammenlignet med leseruten eller en åpen mottatt melding (ikke i skrivemodus).

Skriftstørrelse for Outlook for Mac

STATUS

Denne virkemåten er laget med hensikt. Undersøk zoominnstillingene hvis du har støtt på dette problemet, og juster etter behov.

Sist oppdatert: 25. september 2017

PROBLEM

Hvis du har installert plugin-modulen Cisco WebEx, kan Outlook krasje når du samhandler med båndet.

STATUS: Løst i den nyeste versjon av WebEx

Hvis du vil løse dette problemet, kan du oppdatere til den nyeste WebEx plugin-modulversjonen (minste støttede versjon på macOS High Sierra er 32.5.1.57).

Se denne støtteartikkelen for mer informasjon.

Sist oppdatert: August 2017

PROBLEM

Når du sender en e-post med et vedlegg som er større enn 25 MB, får du en feilmelding og e-postmeldingen blir ikke sendt.

Problemer med store vedlegg

STATUS: Midlertidig løsning

Vi jobber med å løse problemet. Når du sender vedlegg som er større enn 25 MB, kan du bruke nettbasert e-post i mellomtiden.

Sist oppdatert: August 2017

PROBLEM

Det er ikke mulig å overføre Entourage-profiler når du overfører til Outlook for Mac 2016.

STATUS: Midlertidig løsning

Hvis du vil overføre Entourage-profiler til Outlook for Mac 2016, kan du importere profildata til Outlook 2011 først og deretter importere profildata for Outlook 2011 til Outlook for Mac 2016.

Se disse artiklene for å få mer informasjon: Importere informasjon til Outlook for Mac 2011 og Importere e-postmeldinger, kontakter og andre elementer til Outlook 2016 for Mac.

Sist oppdatert: August 2017

PROBLEM

Du kan ikke legge til en mottaker i klarerte avsendere i Outlook 2016 for Mac. Outlook tillater bare tillegging av en mottaker i listen over blokkerte avsendere. E-postmeldinger fra den blokkerte avsenderen flyttes til søppelpostmappen.

STATUS: Midlertidig løsning

Bruk serversiden for nettpost til å behandle innstillingene for å omgå dette problemet.

Se denne artikkelen hvis du vil ha mer informasjon:

Sist oppdatert: August 2017

PROBLEM

Vedlegg er nedtonet, eller du kan ikke laste ned vedlegg.

STATUS: Midlertidig løsning

Vi jobber med å løse problemet. I mellomtiden kan du bruke nettpost til å laste ned eller se gjennom vedlegget.

En annen løsning er å videresende e-postmeldingen til deg selv. Fjern alt innholdet i e-posten unntatt vedlegg før du sender. Vedleggene er tilgjengelig for visning og nedlasting i den videresendte e-postmeldingen.

Sist oppdatert: August 2017

PROBLEM

Kan ikke importere Apple-kontakter til Outlook 2016 for Mac.

STATUS: Midlertidig løsning

  1. Dra kontaktene fra Mac-adresseboken og slipp de på skrivebordet.

    Dette oppretter én enkel VCF-fil på skrivebordet.

  2. Høyreklikk på filen, og velg Åpne med > Microsoft Outlook.

  3. Et nytt kontaktvindu åpnes i Outlook som er den første adressen i VCF-filen.

  4. Klikk på Lagre i kontaktvinduet. Outlook lagrer den og begynner å fylle ut resten av kontaktene dine.

Du kan også dra VCF-filen direkte til en Outlook-kontaktmappe. Kontaktene lagres i Outlook automatisk.

Sist oppdatert: August 2017

PROBLEM

Mapper forsvinner når du oppdaterer 15.35.170610 til 15.36.170702.

STATUS

Dette er etter utforming i den oppdaterte sidestolpen. Mappene er skjult og må utvides manuelt. Hvis du vil vise mappene øverst på nytt, kan du legge til mapper i Favoritter ved å klikke på stjernen ved siden av mappene. Deretter kan du organisere favorittmappene i hvilken som helst rekkefølge.

Se denne artikkelen for å få mer informasjon om opplevelsen før og etter: Ny sidestolpe med Favoritter og Send senere.

Sist oppdatert: August 2017

PROBLEM

Du får synkroniseringsfeil: 19803 når du synkroniserer Office 365-kontoen.

Synkroniseringsfeil

STATUS: Undersøker

Vi jobber med å løse problemet.

Hvis denne feilen vises når du synkroniserer kontoen din, kan du rapportere det i Hjelp > Kontakt kundestøtte.

Automatiserte feilsøkingsverktøy

Bruk disse verktøyene til å løse ulike problemer med Outlook for Mac. Se denne siden for mer informasjon, og les hvordan du installerer verktøyene: Støtteverktøy for Outlook for Mac.

Reparasjon av Outlook Search

Dette verktøyet reparerer søkeproblemer i Outlook for Mac. Hvis søkene for eksempel ikke returnerer resultater for elementer som finnes i postboksen, eller du får eldre data når du har nyere elementer.

Innstillinger for tilbakestilling av Outlook

Dette verktøyet tilbakestiller tilpasninger som du har gjort i Outlook fra Outlook-menyen > Innstillinger. Det gjenoppretter også innstillinger for størrelse og plassering av Outlook-vinduet.

Angi standard e-postapp

Dette verktøyet lar deg velge Outlook for Mac som standardprogram for e-post. Deretter åpner Outlook en ny e-postmelding når du klikker på en mailto:-kobling i en e-postmelding eller på et nettsted.

Tilbakestille nylig brukte adresser 

Dette verktøyet lar deg tilbakestille nylig brukte adresser som er lagret i Outlook, og slette nylig brukte adresser samtidig i stedet for én om gangen.

Trenger du mer hjelp?

Kontakt brukerstøtte


Hvis du vil rapportere problemer eller gi tilbakemelding, kan du gå til Hjelp > Kontakt kundestøtte i Outlook for Mac.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kontakte kundestøtte i Outlook 2016 for Mac.

Har du en forespørsel om funksjonen?

Lyspære – idé

Hvis du vil foreslå nye funksjoner i Outlook for Mac, kan du gå til Hjelp > Foreslå en funksjon. Eller du kan dele tankene dine på nettstedet Outlook UserVoice. Vi lytter.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×