Office
Logg på
Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer OneDrive

Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer OneDrive

Sist oppdatert: 2. juli 2018

Nylige problemer

Hvis du har problemer med å få tilgang til OneDrive på nettet, kan du se statusen for tjenester for Microsoft Office Online på Service Health-portalen.

Sist oppdatert: 2. juli 2018

PROBLEM

Kunder får for øyeblikket ikke tilgang til Outlook.com-/OneDrive-konto-sider når de bruker Internet Explorer. De får Oppgrader nettleseren-feilmeldingen.

Oppgrader nettleseren-meldingen

Windows 10-brukere kan ikke oppgradere, fordi Windows 10 omfatter den nyeste versjonen av Internet Explorer.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Bruk Microsoft Edge eller en annen nettleser.

Innstillingen for OneDriveLagre automatisk omfatter nå også Skrivebordet. Du kan vise enten skrivebordet på PC-en eller skrivebordsmappen i OneDrive.

I nye installasjoner av Windows 10 lagres filene som standard i OneDrive i stedet for på datamaskinen for mange kvalifiserte brukere. Hvis du vil finne ut hvordan du endrer OneDrive-innstillingene for Lagre automatisk, kan du lese Filer lagres i OneDrive som standard i Windows 10.

OneDrive stanser midlertidig automatisk når en Windows-PC går inn i batterisparingmodus.

Finn ut mer om Slik stanser du synkroniseringen midlertidig og gjenopptar den i OneDrive.

PROBLEM

Kunder kan ikke åpne Word-dokumenter fra OneDrive.com, der bare Word Online vises. 

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

  1. Åpne dokumentet ved hjelp av Word:

    Klikk på dokumentet for å merke det.


    Åpne filen i Word. Gå til kontrollfeltet øverst, og velg Åpne> Åpne med Word.

  2. Last ned dokumentet og åpne det fra datamaskinen ved hjelp av Word.

    Klikk på dokumentet for å merke det, og velg deretter Last ned. Deretter kan du åpne dokumentet direkte fra datamaskinen.

    Tips!: Hvis du ikke har Microsoft Office installert på datamaskinen, kan du prøve det gratis i én måned.

  3. Bruke en nettleserutvidelse for Microsoft Office Online. 

    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese hvordan du får Office Online-utvidelsen for Microsoft EdgeFirefox eller Chrome-nettlesere.

    Tips!: Dette gjør at du kan lese og skrive ut, men kanskje ikke redigere.

Hvis du skal overføre store eller mange filer, anbefaler vi at du legger til filene i OneDrive-skrivebordsprogrammet i stedet for å bruke Last opp-knappen på nettstedet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese om hvordan du løser problemer med opplasting av filer på OneDrive-nettstedet.

Sist oppdatert: 7. november 2017

PROBLEM

Når en stor Office-fil åpnes og lagres på en PC med funksjonen Filer ved behov i OneDrive aktivert, kan lagringen mislykkes enten med eller uten at en feilmelding vises.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Hvis du vil ha den nyeste informasjonen om dette problemet, kan du gå til Office-filer kan ikke lagres hvis funksjonen Filer ved behov er aktivert.

Sist oppdatert: april 2018

PROBLEM

OneDrive krasjer når du prøver å synkronisere eller logge på, eller blir hengende på «Behandler endringer».

Tips!: Når du logger deg på Windows etter at OneDrive er oppdatert, vil Windows Utforsker avslutte og starte på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese Hvorfor startes Windows Utforsker på nytt i OneDrive?

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Windows 10-brukere som har Filer ved behov aktivert, ser kanskje meldingen «behandler endringer» hvis en Internett-fil er åpen. Filer som er merket «Alltid tilgjengelige» forårsaker ikke dette. Finn ut mer om Filer ved behov i OneDrive.

Les mer om når OneDrive henger på «Behandler endringer».

PROBLEM

Når du sender en e-post fra Outlook.com, kan du ikke legge ved en OneDrive-fil i e-postmeldingen.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Valider Outlook.com-kontoen på nytt.

Les mer om Kan ikke dele OneDrive-filer fra Outlook.com

PROBLEM

Du kan ikke logge deg på OneDrive, og feilmeldingen «Du synkroniserer en annen konto» vises. Dette kan skje når du har endret passordet for Microsoft-kontoen.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Windows:

  1. Velg Start, skriv inn «legitimasjon» og velg deretter Legitimasjonsbehandling.

  2. Velg fanen Windows-legitimasjon.

  3. Gå til Generell legitimasjon, se etter oppføringer som inneholder «OneDrive bufret legitimasjon» og fjern dem.

  4. Start OneDrive på nytt.

Mac

  1. Søk etter «nøkkelring» i Spotlight og velg Nøkkelringtilgang. Hvis det ikke vises i Spotlight, går du til Verktøymappen og åpner Nøkkelringtilgang derfra.

  2. Søk etter OneDrive.

  3. Slett OneDrive bufret legitimasjon.

  4. Kjør OneDrive.

Hvis disse løsningene ikke løser problemet, kan du avinstallere OneDrive og installere det på nytt:

Merk: Du mister ikke filer eller data ved å deaktivere eller avinstallere OneDrive på datamaskinen. Du kan alltid få tilgang til filene dine ved å logge deg på OneDrive.com.

Apple introduserte et nytt format som ikke er kompatibelt med mange enheter og tjenester, med iOS 11. Vi arbeider aktivt med å oppdatere OneDrive til å støtte avspilling av disse videoene.

Vanlige problemer

Hvis en fil ikke blir synkronisert, kan du prøve disse tipsene:

  • Kontroller at filen du vil synkronisere ikke er større enn 15 GB. Prøv å redusere størrelsen på filen ved å zippe den.

    Tips!: Hvis du skal overføre store eller mange filer, anbefaler vi at du legger til filene i OneDrive-skrivebordsprogrammet i stedet for å bruke Last opp-knappen på nettstedet.

  • Du kan ha lagret filene på galt sted eller flyttet filene ved en feiltakelse. Gå til OneDrive-nettstedet, og bruk Søk i alt-boksen øverst til venstre.

  • Lagre filen med et nytt eller unikt filnavn.

  • Stopp, og start synkroniseringen på nytt. Slik stanser du synkroniseringen midlertidig og gjenopptar den i OneDrive.

Les mer om hvordan du løser synkroniseringsproblemer med OneDrive, hvordan du løser problemer med opplasting av filer eller hva du må gjøre hvis du er over lagringsgrensen for OneDrive.

Hvis du ikke kan finne en fil eller en mappe i OneDrive, kan du prøve disse tipsene:

  • Se i Papirkurven.

  • Kontroller at du er logget på med riktig Microsoft-konto.

  • Du kan ha lagret filene på galt sted eller flyttet filene ved en feiltakelse. Gå til OneDrive-nettstedet, og bruk Søk i alt-boksen øverst til venstre.

Les mer om hvordan du finner tapte eller manglende filer i OneDrive eller hvordan du løser problemer med opplasting av filer.

Tips og råd

Følg disse tipsene og rådene for å få mest mulig ut av OneDrive og gjøre synkronisering så enkelt som mulig.

OneDrive og Windows oppdateres jevnlig, og det å holde PC-en oppdatert kan bidra til å unngå synkroniseringsproblemer.

  1. Last ned de nyeste oppdateringene for Windows for å få mest mulig ut av OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update aktiverer OneDriveFiler ved behov, som kan hjelpe med å løse synkroniseringsproblemer. Finn ut mer om OneDrive-filer ved behov i OneDrive.

  2. Last ned den nyeste versjonen av OneDrive og installer den. 

    Obs!: 

    • Hvis du allerede har den nyeste versjonen, avsluttes installasjonsprogrammet automatisk.

    • Hvis du vil ha mer informasjon om den nyeste versjonen, kan du lese produktmerknader.

  3. Trykk på Trykk på Windows-tasten , søk etter OneDrive og åpne deretter OneDrive-skrivebordsprogrammet

  4. Når OneDrive-installasjonen starter, skriver du inn e-postadressen for Microsoft-kontoen og velger deretter Logg på for å konfigurere kontoen.

    Nytt brukergrensesnitt for konfigurasjonsskjermen for OneDrive

OneDrive Filer ved behov gir deg tilgang til alle filene i OneDrive uten at du må laste dem ned og bruke lagringsplass på enheten. Les mer om Filer ved behov i OneDrive.

Du kan også laste ned eller synkronisere færre filer ved å velge hvilke OneDrive-mapper som skal synkroniseres til datamaskinen.

Obs!: Du mister ikke filer eller data ved å deaktivere, avinstallere eller koble fra OneDrive på datamaskinen. Du kan alltid få tilgang til filene ved å logge på OneDrive -kontoen på nettet.

Hvis OneDrive-synkroniseringen stopper opp over lengre tid eller statusen viser «Behandler 0 KB av xMB», kan det være fordi du har mange filer i OneDrive eller mange nye filer som skal lastes opp. Hvis du har mer enn 100 000 filer, kan synkroniseringen ta lang tid.

Obs!: Hvis du skal overføre store eller mange filer, anbefaler vi at du legger til filene i OneDrive-skrivebordsprogrammet i stedet for å bruke Last opp-knappen på nettstedet.

Slik ser du hvor mange filer du har i din OneDrive:

  1. Åpne Filutforsker.

  2. Høyreklikk på OneDrive-mappen, og velg Egenskaper.

    Egenskaper for OneDrive

  3. Hvis inneholder-tallet er høyere enn 100 000, bør du vurdere hvilke OneDrive mapper som skal synkroniseres til datamaskinen.

Hvis synkroniseringsprosessen allerede er i gang, kan du Stanse midlertidig og Gjenoppta synkroniseringen for å starte den igjen.

  1. Velg det hvite eller blå OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet helt til høyre på oppgavelinjen.

    Synkroniseringsklienten for OneDrive med de blå og hvite skyikonene

    Obs!: Du må kanskje klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ved siden av systemstatusfeltet for å se OneDrive-ikonet. Hvis ikonet ikke vises i systemstatusfeltet, kjører kanskje ikke OneDrive. Velg Start, skriv inn OneDrive i søkeboksen, og velg deretter OneDrive i søkeresultatene.

  2. Velg Mer > Stans synkronisering midlertidig... i aktivitetssenteret.

    Skjermbilde av hvordan du går til innstillinger for OneDrive

  3. Velg enten 2, 8 eller 24 timer.

  4. Velg Mer > Gjenoppta synkronisering... i aktivitetssenteret.

Du kan bruke mobile enheter til å merke filer som frakoblet i OneDrive for å lese dem når som helst, selv når du ikke er koblet til Internett. Redigering av filene som er gjort på nettet, synkroniseres neste gang du kobler til Internett, slik at du får den siste versjonen av filen.

Obs!: Filer som er merket frakoblet er skrivebeskyttet – du kan bare redigere filen når du er koblet til Internett. Hvis du redigerer filen i frakoblet modus, lagres den som en ny fil. Dette endrer ikke den opprinnelige OneDrive-filen.

Finn ut hvordan du kan Lese filer frakoblet i OneDrive for Android eller Lese filer frakoblet i OneDrive for iOS.

Kontroller og sammenlign størrelsen på OneDrive-lagringsplassen med den ledige diskplassen på PC-en. Hvis du ikke har nok plass på OneDrive eller på PC-en, må du flytte eller slette noen filer eller redusere antall filer og mapper.

Hvis du ikke har nok plass på OneDrive, kan du:

Finn ut mer

Finn ut hva feilkodene i OneDrive betyr.

Hvis du vil ha mer informasjon om den nyeste versjonen av OneDrive, kan du lese produktmerknader for OneDrive.

Trenger du mer hjelp?

På nett

Få hjelp via Internett
Se flere støttesider for OneDrive eller Hjelp for OneDrive for Business.

Ikon for kundestøtte for e-post

Kundestøtte for e-post
Hvis du fremdeles trenger hjelp, kan du sende e-post til kundestøtteteamet for OneDrive.

Office 365-forum

Spør fellesskapet
Bedriftsbrukere kan også få hjelp fra ekspertene i fellesskapsforumet for OneDrive for Business

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×