Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer OneDrive

Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer OneDrive

Sist oppdatert: 31. januar 2018

Nylige problemer

Hvis du har problemer med å få tilgang til OneDrive på nettet, kan du se statusen for tjenester for Microsoft Office Online på Service Health-portalen.

PROBLEM

Kunder kan ikke åpne Word-dokumenter fra OneDrive.com, der bare Word Online vises. 

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

  1. Åpne dokumentet ved hjelp av Word:

    Klikk på dokumentet for å merke det.


    Åpne filen i Word. Gå til kontrollfeltet øverst, og velg Åpne> Åpne med Word.

  2. Last ned dokumentet og åpne det fra datamaskinen ved hjelp av Word.

    Klikk på dokumentet for å merke det, og velg deretter Last ned. Deretter kan du åpne dokumentet direkte fra datamaskinen.

    Tips!: Hvis du ikke har Microsoft Office installert på datamaskinen, kan du prøve det gratis i én måned.

  3. Bruke en nettleserutvidelse for Microsoft Office Online. 

    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese hvordan du får Office Online-utvidelsen for Microsoft EdgeFirefox eller Chrome-nettlesere.

    Tips!: Dette gjør at du kan lese og skrive ut, men kanskje ikke redigere.

Hvis du skal overføre store eller mange filer, anbefaler vi at du legger til filene i OneDrive-skrivebordsprogrammet i stedet for å bruke Last opp-knappen på nettstedet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese om hvordan du løser problemer med opplasting av filer på OneDrive-nettstedet.

Sist oppdatert: 7. november 2017

PROBLEM

Når en stor Office-fil åpnes og lagres på en PC med funksjonen Filer ved behov i OneDrive aktivert, kan lagringen mislykkes enten med eller uten at en feilmelding vises.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Hvis du vil ha den nyeste informasjonen om dette problemet, kan du gå til Office-filer kan ikke lagres hvis funksjonen Filer ved behov er aktivert.

Sist oppdatert: januar 2018

PROBLEM

OneDrive krasjer når du prøver å synkronisere eller logge på, eller blir hengende på «Behandler endringer».

Tips!: Når du logger deg på Windows etter at OneDrive er oppdatert, vil Windows Utforsker avslutte og starte på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese Hvorfor startes Windows Utforsker på nytt i OneDrive?

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

  1. Windows 10-brukere som har Filer ved behov aktivert, ser kanskje meldingen «behandler endringer» hvis en Internett-fil er åpen. Filer som er merket «Alltid tilgjengelige» forårsaker ikke dette. Finn ut mer om Filer ved behov i OneDrive.

  2. Meldingen «Behandler endringer» kan løses ved å stoppe synkroniseringen midlertidig, og så gjenoppta den. Høyreklikk på OneDrive-ikonet, og velg Stopp synkronisering midlertidig> 2 timer.Klikk deretter på OneDrive-ikonet igjen, og velg Fortsett synkronisering.

  3. OneDrive prøver kanskje å synkronisere en fil eller mappe med et ugyldig navn eller tegn. Se den fullstendige listen over restriksjoner og begrensninger når du synkroniserer filer og mapper.

  4. Eventuelt må du kanskje tilbakestille eller installere på nytt OneDrive. Gå til Løs synkroniseringsproblemer med OneDrive, og velg TilbakestillOneDrive eller Installer på nyttOneDrive for den versjonen av OneDrive som du bruker. Du mister ikke filer eller data ved å deaktivere eller avinstallere OneDrive på datamaskinen. Du kan alltid få tilgang til filene dine ved å logge deg på OneDrive.com.

Sist oppdatert: April 2017

PROBLEM

Når du sender en e-post fra Outlook.com, kan du ikke legge ved en OneDrive-fil i e-postmeldingen.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Valider Outlook.com-kontoen på nytt.

Sist oppdatert: mai 2017

PROBLEM

Du kan ikke logge deg på OneDrive, og feilmeldingen «Du synkroniserer en annen konto» vises. Dette kan skje når du har endret passordet for Microsoft-kontoen.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Windows:

  1. Velg Start, skriv inn «legitimasjon» og velg deretter Legitimasjonsbehandling.

  2. Velg fanen Windows-legitimasjon.

  3. Gå til Generell legitimasjon, se etter oppføringer som inneholder «OneDrive bufret legitimasjon» og fjern dem.

  4. Start OneDrive på nytt.

Mac

  1. Søk etter «nøkkelring» i Spotlight og velg Nøkkelringtilgang. Hvis det ikke vises i Spotlight, går du til Verktøymappen og åpner Nøkkelringtilgang derfra.

  2. Søk etter OneDrive.

  3. Slett OneDrive bufret legitimasjon.

  4. Kjør OneDrive.

Hvis disse løsningene ikke løser problemet, kan du avinstallere OneDrive og installere det på nytt:

Merk: Du mister ikke filer eller data ved å deaktivere eller avinstallere OneDrive på datamaskinen. Du kan alltid få tilgang til filene dine ved å logge deg på OneDrive.com.

Apple introduserte et nytt format som ikke er kompatibelt med mange enheter og tjenester, med iOS 11. Vi arbeider aktivt med å oppdatere OneDrive til å støtte avspilling av disse videoene.

Hvis du har installert Fall 2017 Creators Update for Windows 10 , og du synkroniserer OneDrive-innhold til en ekstern stasjon, kan du kanskje ikke åpne OneDrive-innholdet hvis du flytter den eksterne stasjonen til en datamaskin som kjører et operativsystem som er eldre enn Fall 2017 Creators Update for Windows 10.

Hvis du får en feilmelding: «Ingen tilgang til filen», kan du laste ned innholdet fra onedrive.com eller OneDrive for Business på nettet. Hvis du vil vise den nettbaserte versjonen av OneDrive, høyreklikker du på OneDrive-ikonet, og velger Vis på nettet.

Les mer her: Kan ikke åpne innhold som er synkronisert i en OneDrive-mappe på en ekstern stasjon.

Vanlige problemer

Sist oppdatert: januar 2018

PROBLEM

Problemer med å synkronisere filer med OneDrive.

LØSNING

Hvis en fil ikke blir synkronisert, kan du prøve disse tipsene:

  • Kontroller at filen du vil synkronisere, ikke er større enn 10 GB. Prøv å redusere størrelsen på filen ved å pakke den.

    Tips!: Hvis du skal overføre store eller mange filer, anbefaler vi at du legger til filene i OneDrive-skrivebordsprogrammet i stedet for å bruke Last opp-knappen på nettstedet.

  • Du kan ha lagret filene på galt sted eller flyttet filene ved en feiltakelse. Gå til OneDrive-nettstedet, og bruk Søk i alt-boksen øverst til venstre.

  • Lagre filen med et nytt eller unikt filnavn.

  • Les mer om hvordan du løser synkroniseringsproblemer med OneDrive, hvordan du løser problemer med opplasting av filer eller hva du må gjøre hvis du er over lagringsgrensen for OneDrive.

Sist oppdatert: April 2017

PROBLEM

Du finner ikke enkelte av OneDrive-filene dine.

LØSNING

Hvis du ikke kan finne en fil eller en mappe i OneDrive, kan du prøve disse tipsene:

Finn ut mer

Hvis du vil ha mer informasjon om den nyeste versjonen av OneDrive, kan du lese produktmerknader for OneDrive.

Trenger du mer hjelp?

På nett

Få hjelp via Internett
Se flere støttesider for OneDrive eller Hjelp for OneDrive for Business.

Ikon for kundestøtte for e-post

Kundestøtte for e-post
Hvis du fremdeles trenger hjelp, kan du sende e-post til kundestøtteteamet for OneDrive.

Office 365-forum

Spør fellesskapet
Få hjelp fra ekspertene på våre fora:
OneDrive-gruppeforum

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×