Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer OneDrive

Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer OneDrive

Sist oppdatert: november 2017

Nylige problemer

Hvis du har problemer med å få tilgang til OneDrive på nettet, kan du se statusen for tjenester for Microsoft Office Online på Tjenestetilstand-portalen.

Sist oppdatert: 7. november 2017

PROBLEM

Når en stor Office-fil åpnes og lagres på en PC med funksjonen Filer ved behov i OneDrive aktivert, kan lagringen mislykkes enten med eller uten at en feilmelding vises.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Hvis du vil ha den nyeste informasjonen om dette problemet, kan du gå til Office-filer kan ikke lagres hvis funksjonen Filer ved behov er aktivert.

Sist oppdatert: 19. april 2017

PROBLEM

Når du bruker OneNote på Windows Phone, spesielt Windows Phone 8.1, kan det oppstå et synkroniseringsavbrudd for notatblokkene med OneDrive. Kundene ble påvirket av tjenesteavbruddet fra rundt 10. april 2017, og dette kan også påvirke andre Office Mobile-programmer.

Det vanligste problemet som ble rapportert av kundene er at OneNote har sluttet å synkronisere til OneDrive, og viser feilkode 80070005 med en variasjon av disse meldingene: «Vi kan ikke fullføre denne oppgaven. Prøv igjen» eller «Du har ikke tillatelse til å redigere filen, og synkroniseringen er stanset. Kontakt eieren.»

STATUS: LØST

Vi lanserte en løsning for dette problemet den 18. april 2017 for alle Windows Phone-kunder. Når du åpner OneNote-appen, bør notatblokkene synkronisere med OneDrive på alle enheter.

Hvis du fortsatt har et problem, kan du legge inn en melding i Microsoft Answers-forumet for ytterligere støtte og ekspertrådgivning.

Sist oppdatert: 4. april 2017

PROBLEM

Når du oppretter store Office-filer – forhåndslagrede dokumenter med en større filstørrelse enn 3,5 MB – og lagrer dem for første gang til OneDrive, OneDrive for Business eller et SharePoint-dokumentbibliotek, kan det hende du ser en feilmelding om opplastings- og/eller låseproblemer i forbindelse med lagring.

Dette problemet påvirker følgende versjoner av Office:

Office 365-abonnenter for Windows: 16.0.7870.2013 eller større
Engangskjøp av Office 2016 for Windows: Versjon 1702 (bygg 7870.2013) eller større
Office for Windows Mobile: 17.7830.1009 eller større
Office for Android: 16.0.7830.1002 eller større

Venter på opplasting: Server utilgjengelig

Opplasting mislyktes: Låst av en annen bruker


PowerPoint-feil: Filen er ikke lastet opp til serveren.

STATUS: LØST

Dette problemet er løst i build 16.0.7870.2031 og nyere, som distribueres automatisk, men du kan oppdatere manuelt for å motta løsningen umiddelbart.

Åpne et av Office-programmene, og gå deretter til Fil > Konto, (eller Office-konto i Outlook) > Oppdateringsalternativer > Oppdater nå.

Se Installere Office-oppdateringer hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned oppdateringer manuelt.

Sist oppdatert: April 2017

PROBLEM

Når du sender en e-post fra Outlook.com, kan du ikke legge ved en OneDrive-fil i e-postmeldingen.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Valider Outlook.com-kontoen på nytt.

Sist oppdatert: April 2017

PROBLEM

Hvis du mener at du mangler lagringsplass, kan dette skyldes utløpt bonuslagring.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Du kan se utløpte bonuser på Administrer lagring-siden. Du kan lese mer om hva du må gjøre hvis du er over lagringsgrensen i OneDrive.

Sist oppdatert: April 2017

PROBLEM

En fil med navnet «Icon» vises i dokumentet, eller det vises en synkroniseringsfeil (fordi «icon» ikke er et støttet filnavn).

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Oppdater, slett, gi nytt navn eller legg til en fil i rotmappen (høyeste nivå i hierarkiet av mapper) i OneDrive-mappene dine.

Sist oppdatert: April 2017

PROBLEM

Du kan ikke fullføre kjøp fra OneDrive på Android-enheten.

STATUS: LØST

Oppdater for å få den nyeste versjonen av OneDrive for Android. Last ned appen fra Google Play eller last ned appen fra Amazon Appstore.

Sist oppdatert: mai 2017

PROBLEM

Du kan ikke logge deg på OneDrive, og feilmeldingen «Du synkroniserer en annen konto» vises. Dette kan skje når du har endret passordet for Microsoft-kontoen.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Windows:

  1. Velg Start, skriv inn «legitimasjon» og velg deretter Legitimasjonsbehandling.

  2. Velg fanen Windows-legitimasjon.

  3. Gå til Generell legitimasjon, se etter oppføringer som inneholder «OneDrive bufret legitimasjon» og fjern dem.

  4. Start OneDrive på nytt.

Mac

  1. Søk etter «nøkkelring» i Spotlight og velg Nøkkelringtilgang. Hvis det ikke vises i Spotlight, går du til Verktøymappen og åpner Nøkkelringtilgang derfra.

  2. Søk etter OneDrive.

  3. Slett OneDrive bufret legitimasjon.

  4. Kjør OneDrive.

Hvis disse løsningene ikke løser problemet, kan du avinstallere OneDrive og installere det på nytt:

Merk: Du mister ikke filer eller data ved å deaktivere eller avinstallere OneDrive på datamaskinen. Du kan alltid få tilgang til filene dine ved å logge deg på OneDrive.com.

Sist oppdatert: mai 2017

PROBLEM

OneDrive krasjer når du prøver å synkronisere eller logge på, eller blir hengende på «Behandler endringer».

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Det vanligste problemet som rapporteres er at OneDrive har prøvd å synkronisere en fil eller mappe med et ugyldig navn eller tegn. Se den fullstendige listen over restriksjoner og begrensninger når du synkroniserer filer og mapper.

Programmet kan også krasje eller fryse hvis en ny fil fremdeles er åpen eller har en filstørrelse på 0 kB. Hvis du vil sjekke, kan du se på de nyeste filene og sortere dem etter størrelse. Hvis du vil ha mer informasjon om problemer med synkronisering, kan du lese om hvordan du løser problemer med opplasting av filer på OneDrive-nettstedet.

Eventuelt må du kanskje tilbakestille eller installere på nytt OneDrive. Gå til Løs synkroniseringsproblemer med OneDrive, og velg TilbakestillOneDrive eller Installer på nyttOneDrive for den versjonen av OneDrive som du bruker. Du mister ikke filer eller data ved å deaktivere eller avinstallere OneDrive på datamaskinen. Du kan alltid få tilgang til filene dine ved å logge deg på OneDrive.com.

Nylige endringer i systemkrav for OneDrive betyr at brukere nå bare kan synkronisere til en NTFS-formatert stasjon. De fleste brukere blir ikke berørt av denne endringen, men hvis du synkroniserer med et SD-kort eller en ekstern USB-stasjon, er det mulig at du må formatere kortet eller den eksterne stasjonen til NTFS.

Obs: Du mister ikke filer eller data ved å deaktivere eller koble OneDrive fra datamaskinen. Du har alltid tilgang til filene dine ved å logge deg på OneDrive.com.

Hvis du vil formatere et SD-kort eller en USB-stasjon til NTFS, må du gjøre følgende:

  1. Høyreklikk på det hvite OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet helt til høyre på oppgavelinjen. OneDrive-appen i systemstatusfeltet
    (Du må kanskje klikke på Vis skjulte ikoner-pilen Knappen Vis skjulte ikoner. ved siden av systemstatusfeltet for å se OneDrive-ikonet.) Hvis ikonet ikke vises i systemstatusfeltet, kjører kanskje ikke OneDrive. Klikk Start, skriv OneDrive i søkeboksen og klikk på OneDrive i søkeresultatet.
    Klikk på Innstillinger, deretter på Koble fra denne PC-en.

    Avslutt OneDrive

  2. Åpne Filutforsker, klikk på Datamaskin eller Denne PC-en for å vise USB-stasjonen eller SD-kortet ditt.

  3. Høyreklikk på SD-kortet eller USB-stasjonen og velg Formater.

  4. Klikk på rullegardinmenyen merket «Filsystem», velg NTFS og klikk på Start.

  5. Tilbakestill enheten ved å trykke på Windows-tasten Trykk på Windows-tasten + R.

  6. Angi: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset i Kjør-vinduet

  7. Klikk OK.

Filene synkroniseres nå fra OneDrive til SD-kortet eller USB-stasjonen.

Hvis du har installert Fall 2017 Creators Update for Windows 10 , og du synkroniserer OneDrive-innhold til en ekstern stasjon, kan du kanskje ikke åpne OneDrive-innholdet hvis du flytter den eksterne stasjonen til en datamaskin som kjører et operativsystem som er eldre enn Fall 2017 Creators Update for Windows 10.

Hvis du får en feilmelding: «Ingen tilgang til filen», kan du laste ned innholdet fra onedrive.com eller OneDrive for Business på nettet. Hvis du vil vise den nettbaserte versjonen av OneDrive, høyreklikker du på OneDrive-ikonet, og velger Vis på nettet.

Les mer her: Kan ikke åpne innhold som er synkronisert i en OneDrive-mappe på en ekstern stasjon.

Når du har åpnet en fil som er lagret i OneDrive for Business eller SharePoint, kan du oppleve at automatisk lagring er feilaktig deaktivert eller nedtonet.

Dette problemet påvirker Microsoft Excel med Office 2016 August 2017-oppdateringen, versjon 1708 (bygg 8431.2079) og senere.

STATUS: PÅGÅR

Teknikerteamet vårt arbeider med en løsning. Vi beklager denne ulempen. I mellomtiden kan du gjøre følgende for å aktivere automatisk lagring:

  • Åpne Office-appen, klikk på Fil > Åpne og gå til denne serverplasseringen (OneDrive eller SharePoint).

  • Åpne filen direkte med en nettleser fra SharePoint eller OneDrive der filen er lagret.

Les mer om hvordan Automatisk lagring er deaktivert for plasseringer i OneDrive, OneDrive for Business og SharePoint.

Vanlige problemer

Sist oppdatert: April 2017

PROBLEM

Problemer med å synkronisere filer med OneDrive.

LØSNING

Hvis en fil ikke blir synkronisert, kan du prøve disse tipsene:

Sist oppdatert: April 2017

PROBLEM

Du finner ikke enkelte av OneDrive-filene dine.

LØSNING

Hvis du ikke kan finne en fil eller en mappe i OneDrive, kan du prøve disse tipsene:

Trenger du mer hjelp?

På nett

Få hjelp via Internett
Se flere støttesider for OneDrive eller Hjelp for OneDrive for Business.

Ikon for kundestøtte for e-post

Kundestøtte for e-post
Hvis du fremdeles trenger hjelp, kan du sende e-post til kundestøtteteamet for OneDrive.

Office 365-forum

Spør fellesskapet
Få hjelp fra ekspertene på våre fora:
OneDrive-gruppeforum

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×