Feilsøking av problemer med Outlook-søk

Obs!: Vi ønsker å gi deg det nyeste hjelpeinnholdet så raskt som mulig, på ditt eget språk. Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig for deg nederst på denne siden? Her er den engelske artikkelen for enkel referanse.

Velg scenariet som best beskriver problemet med Outlook-søk:

Søk i Outlook returnerer ingen resultater

Når du ikke får noen resultater ved hjelp av Outlook Search, følger du denne Fremgangs måten i den angitte rekkefølgen:

  • I Windows 10: Velg Start -knappen, velg Innstillinger > Oppdater _AMP_ sikkerhet, og velg deretter feil søking. Finn og klikk Søk og indeksering, og klikk Kjør feil søkings verktøyet.

  • I Windows 8,1: fra Startsøker du etter Innstillinger. Søk etter feil søkingi Innstillinger, og velg feil søking i søke resultatene. Finn og Kjør feil søkings verktøyet for Søk og indeksering .

  • I Windows 7: fra Startvelger du kontroll panel, og deretter velger du feil søking. Finn og Kjør feil søkings verktøyet for Søk og indeksering .

  1. Start Outlook, og klikk i Søk-boksen.

  2. Velg Søkeverktøy > Indekseringsstatus fra Søk-menyen.

  3. Når dialog boksen indekserings status vises, skal du se følgende:

    Indekserings status for søk i Outlook

Hvis Outlook ikke er ferdig med å indeksere, må du notere elementene som gjenstår, vente i fem minutter og deretter sjekke på nytt. Hvis antallet elementer ikke ble redusert, fortsetter du til neste trinn.

  1. Start Outlook, og klikk i Søk-boksen.

  2. Velg Søkeverktøy > Plasseringer å søke fra Søk-menyen.

  3. Sikre at alle datafiler/-lagre som er oppført, er valgt.

  1. Klikk Start-menyen i Windows, og klikk i søke boksen.

  2. Skriv inn Services. msc , og trykk på ENTER.

  3. Finn og dobbelt klikk Windows Searchunder navn -kolonnen.

  4. Sett oppstarts typen til automatisk (forsinket Start) hvis den ikke allerede er installert.

  5. Hvis tjeneste statusen ikke vises, klikker du Start -knappen under den for å starte tjenesten.

  1. Avslutt Outlook.

  2. Åpne Indekseringsalternativer i Windows Kontrollpanel.

  3. I dialogboksen Indekseringsalternativer må du kontrollere at Microsoft Outlook er oppført i Inkluderte plasseringer-kolonnen.

  4. Hvis Microsoft Outlook ikke er oppført, kan du velge Endre og deretter klikke for å aktivere avmerkingsboksen ved siden av Microsoft Outlook.

  5. Velg OK, og velg deretter Lukk.

Følg disse trinnene for å sikre at alternativene for indeksering er riktig konfigurert:

  1. Avslutt Outlook.

  2. Åpne Indekseringsalternativer i Windows Kontrollpanel.

  3. Velg Avansert i dialogboksen Indekseringsalternativer.

  4. Velg Filtyper-fanen.

  5. Bla nedover til du finner msg i Filtype-kolonnen, og velg det.

  6. Kontroller at alternativet Indeksegenskaper og filinnhold er aktivert.

  7. Velg OK, og velg deretter Lukk.

Obs!: Kontroller at Filterbeskrivelse-kolonnen viser Office Outlook MSG IFilter. Hvis den ikke gjør det, skyldes det enten at Windows Search-tjenesten ikke fungerer riktig, eller at Microsoft Outlook ikke kan installere filtrene på riktig måte. I begge tilfeller bør du kontakte Microsoft Kundestøtte for å få hjelp med problemet.

  1. Avslutt Outlook.

  2. Åpne Indekseringsalternativer i Windows Kontrollpanel.

  3. Velg Endre i dialogboksen Indekseringsalternativer, velg å fjerne merket i boksen ved siden av Outlook, og velg deretter OK.

  4. Velg Avansert i dialogboksen Indekseringsalternativer.

  5. Velg Gjenoppbygg i dialogboksen Avanserte alternativer.

  6. Velg OK, og velg deretter Lukk.

Hvis indekseringen fullføres uten å inkludere Outlook-datafilene, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte for å be om hjelp med direktesøk i Outlook.

Hvis indekseringen ikke fullføres, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte for å be om hjelp med søk på Windows-skrivebordet.

Følg disse trinnene for å opprette et nytt søk for profilen, og test:

  1. Velg Fil > Kontoinnstillinger > Behandle profiler i Outlook. Du kan også avslutte Outlook og åpne E-post i Windows Kontrollpanel.

  2. Velg Vis profiler i dialogboksen E-postoppsett – Outlook, og velg deretter Legg tilGenerelt-fanen.

  3. Gå til Profilnavn-boksen, skriv inn et navn på den nye profilen, og velg deretter OK.

  4. Oppgi kontoinformasjon hvis du blir spurt om det, for eksempel e-postadresse og passord, og velg Neste.

  5. Velg Fullfør. Du finner det nye profilnavnet du har lagt til, oppført på Generelt-fanen i E-post-dialogboksen.

  6. Velg Spør om hvilken profil som skal brukes under Bruk denne profilen når Microsoft Outlook startes, og velg deretter OK.

  7. Start Outlook på nytt.

  8. Velg det nye profilnavnet du opprettet, i rullegardinlisten i Ny profil-dialogboksen, og velg deretter OK.

  9. Klikk i Søk-boksen, og prøv å søke.

Hvis Søk fungerer, kan det være et problem med den gamle profilen. Du vil kanskje gjøre denne profilen til den nye standardprofilen og overføre informasjon fra den gamle profilen til den nye.

Fremgangsmåten for å få tilgang til reparasjonsverktøyet varierer avhengig av operativsystemet ditt. Velg fra alternativene nedenfor.

  1. Høyreklikk på Start-knappen Windows Start-knappen i Windows 8 og Windows 10 (nedre venstre hjørne), og velg Apper og funksjoner fra hurtigmenyen.

    Skjermbilde av Start-menyen viser apper og funksjoner
  2. Merk Microsoft Office-produktet du vil reparere, og velg deretter Endre.

    Obs!: Du reparerer hele Office-programserien selv om du bare vil reparere et bestemt program, for eksempel Word eller Excel. Hvis du har installert et frittstående program, kan du søke etter programmet med navn.

  3. Avhengig av om ditt eksemplar av Office er Klikk og bruk eller en MSI-basert installasjon, kan du gjøre følgende for å fortsette med reparasjonen. Følg fremgangsmåten for din type installasjon.

    Klikk og bruk

    Velg Tilkoblet reparasjon > Reparer i vinduet Hvordan vil du reparere Office-programmene?for å være sikker på at alt blir reparert. (Det raskere Hurtigreparasjon-alternativet er også tilgjengelig, men det kan bare oppdage og erstatte skadede filer.)

    MSI-basert

    Velg Reparer i Endre installasjonen, og klikk deretter på Fortsett.

  4. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre reparasjonen.

  1. Høyreklikk Start-knappen Windows Start-knappen i Windows 8 og Windows 10 (nederst til venstre), og velg Kontrollpanel på hurtigmenyen.

    Liste over alternativer og kommandoer etter du har trykket Windows-logotasten og X
  2. Velg Avinstaller et program under Programmer i Kategori-visningen.

  3. Høyreklikk på Microsoft Office-produktet du vil reparere, og velg deretter Endre.

    Obs!: Hvis du har en programserie som for eksempel Office 365 Home, eller Office Home and Student 2013 eller 2016, søker du etter navnet på programserien, selv om det bare er et bestemt program du vil reparere, for eksempel Word eller Excel. Hvis du har et frittstående program som Word eller Excel, kan du søke etter navnet på programmet.

  4. Avhengig av om ditt eksemplar av Office er Klikk og bruk eller en MSI-basert installasjon, kan du gjøre følgende for din Office-installasjonstype:

    Klikk og bruk-installasjonstype:

    Velg Tilkoblet reparasjon i Hvordan vil du reparere Office-programmene?for å være sikker på at alt blir reparert, og velg deretter Reparer. (Det raskere Hurtigreparasjon-alternativet er også tilgjengelig, men det kan bare oppdage og erstatte skadede filer.)

    MSI-basert installasjonstype:

    Velg Reparer i Endre installasjonen, og klikk deretter på Fortsett.

  5. Følg resten av instruksjonene på skjermen for å fullføre reparasjonen.

  1. Klikk på Start-knappen Windows 7-startknapp > Kontrollpanel.

  2. Velg Avinstaller et program under Programmer i Kategori-visningen.

  3. Klikk på Office-produktet du vil reparere, og klikk deretter på Endre.

    Obs!: Hvis du har en programserie som for eksempel Office 365 Home, eller Office Home and Student 2013 eller 2016, søker du etter navnet på programserien, selv om det bare er et bestemt program du vil reparere, for eksempel Word eller Excel. Hvis du har et frittstående program som Word eller Excel, kan du søke etter navnet på programmet.

  4. Avhengig av om ditt eksemplar av Office er Klikk og bruk eller en MSI-basert installasjon, kan du gjøre følgende for din Office-installasjonstype:

    Klikk og bruk-installasjonstype:

    Velg Tilkoblet reparasjon i Hvordan vil du reparere Office-programmene?for å være sikker på at alt blir reparert, og velg deretter Reparer. (Det raskere Hurtigreparasjon-alternativet er også tilgjengelig, men det kan bare oppdage og erstatte skadede filer.)

    MSI-basert installasjonstype:

    Velg Reparer i Endre installasjonen, og klikk deretter på Fortsett.

  5. Følg resten av instruksjonene på skjermen for å fullføre reparasjonen.

  1. Klikk på knappen nedenfor for å laste ned og installere støtteverktøyet for Office-avinstallering.

    Nedlastingsknapp for enkel løsning som angir at en automatisert løsning er tilgjengelig
  2. Følg fremgangsmåten nedenfor for å laste ned støtteverktøyet for avinstallering i henhold til nettleseren.

    Tips!: Det kan ta noen minutter å laste ned og installere verktøyet. Når installasjonen er fullført, åpnes vinduet Avinstaller Office-produkter.

    Microsoft Edge eller Internet Explorer

    Velg Kjør nederst i nettleservinduet for å starte SetupProd_OffScrub.exe.

    Her finner og åpner du nedlastingsfilen for Støtteassistent i Microsoft Edge- eller Internet Explorer-nettleseren

    Chrome

    Høyreklikk på SetupProd_OffScrub.exe > Åpne nederst i venstre hjørne.

    Her finner og åpner du nedlastingsfilen for Støtteassistent i en Chrome-nettleser

    Firefox

    Velg Lagre fil i popup-vinduet.

    Velg pilen for nedlastinger øverst til høyre i FireFox-nettleservinduet, og velg deretter SetupProd_OffScrub.exe.

    Her finner og åpner du nedlastingsfilen for Støtteassistent i en Chrome-nettleser
  3. Velg versjonen du vil avinstallere, og velg deretter Neste.

  4. Gå gjennom de resterende skjermbildene og start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det.

    Når du starter datamaskinen på nytt, åpnes avinstalleringsverktøyet automatisk på nytt for å fullføre det siste trinnet av avinstalleringsprosessen. Følg resten av anvisningene.

  5. Velg trinnene for Office-versjonen du vil installere eller installere på nytt. Lukk avinstalleringsverktøyet.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Obs!: Hvis disse trinnene ikke hjelper, kan du prøve de avanserte trinnene i denne artikkelen: ingen søke resultater for pop-, IMAP-eller Exchange-kontoer

Søk i Outlook returnerer ufullstendige resultater

Når du får ufullstendige resultater ved hjelp av Outlook Search, følger du denne Fremgangs måten i den angitte rekkefølgen:

Hvis de manglende søke resultatene er i Slettede elementer-mappen, kan du legge til denne mappen i søke resultatene:

  1. Start Outlook.

  2. Klikk på fil > Alternativer, og velg deretter Søk.

  3. Merk av for Inkluder meldinger fra Slettede elementer-mappen i hver data fil når du søker i alle elementer , og klikk OK.

  4. Start Outlook på nytt.

Du kan øke tiden i de frakoblede innstillingene i e-postkontoen, slik at mer eller alle e-postmeldingene hurtigbufres lokalt for indeksering. Slik gjør du det:

  1. Start Outlook.

  2. Klikk Fil > Kontoinnstillinger > Kontoinnstillinger.

  3. Velg e-postkontoen på e-post -fanen, og klikk endre.

  4. Dra ned-e-postmeldingen for den tidligere: Glide bryte ren til ønsket tid eller helt til høyre på alle.

  5. Klikk neste, og deretter ferdig. Lukk vinduet, og Start Outlook på nytt.

Som standard viser Outlook søke resultater i 250. Du kan øke dette for å vise alle resultatene, men søket vil være langsommere. Slik gjør du det:

  1. Åpne Outlook.

  2. Klikk på fil > Alternativer, og velg deretter Søk.

  3. Fjern avmerkingen for forbedre søke hastigheten ved å begrense antall viste resultater , og klikk OK.

  4. Start Outlook på nytt.

Når du søker i Outlook ved hjelp av alle post bokser eller alle Outlook-elementer , blir begrenset eller ingen resultater returnert for arkiv post boksen. Du kan søke etter elementer som ble flyttet til en automatisk utvidet arkiv post boks bare ved å søke i selve mappen. Velg Arkiv mappen i mappe listen for å velge alternativet gjeldende mappe som søke omfang. Hvis en mappe i et automatisk utvidet lagrings område inneholder under mapper, må du søke i hver under mappe separat. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Oversikt over ubegrenset arkivering i Office 365.

Outlook Search finner ikke eldre e-postmeldinger

Når du ikke finner e-postmeldinger som er eldre enn seks måneder ved hjelp av Outlook Search, følger du disse trinnene i den angitte rekkefølgen:

Hvis de manglende søke resultatene er i Slettede elementer-mappen, kan du legge til denne mappen i søke resultatene:

  1. Start Outlook.

  2. Klikk på fil > Alternativer, og velg deretter Søk.

  3. Merk av for Inkluder meldinger fra Slettede elementer-mappen i hver data fil når du søker i alle elementer , og klikk OK.

  4. Start Outlook på nytt.

Du kan øke tiden i de frakoblede innstillingene i e-postkontoen, slik at mer eller alle e-postmeldingene hurtigbufres lokalt for indeksering. Slik gjør du det:

  1. Start Outlook.

  2. Klikk Fil > Kontoinnstillinger > Kontoinnstillinger.

  3. Velg e-postkontoen på e-post -fanen, og klikk endre.

  4. Dra ned-e-postmeldingen for den tidligere: Glide bryte ren til ønsket tid eller helt til høyre på alle.

  5. Klikk neste, og deretter ferdig. Lukk vinduet, og Start Outlook på nytt.

Som standard viser Outlook søke resultater i 250. Du kan øke dette for å vise alle resultatene, men søket vil være langsommere. Slik gjør du det:

  1. Åpne Outlook.

  2. Klikk på fil > Alternativer, og velg deretter Søk.

  3. Fjern avmerkingen for forbedre søke hastigheten ved å begrense antall viste resultater , og klikk OK.

  4. Start Outlook på nytt.

Søk-fanen er nedtonet (bare Outlook 2016)

Dette kan skje etter oppgradering til Windows 10 versjon 1709 og tidligere. Problemet ble løst i Windows 10 versjon 1803 og nyere. Følg denne Fremgangs måten for å løse dette problemet:

Fremgangsmåten for å få tilgang til reparasjonsverktøyet varierer avhengig av operativsystemet ditt. Velg fra alternativene nedenfor.

  1. Høyreklikk på Start-knappen Windows Start-knappen i Windows 8 og Windows 10 (nedre venstre hjørne), og velg Apper og funksjoner fra hurtigmenyen.

    Skjermbilde av Start-menyen viser apper og funksjoner
  2. Merk Microsoft Office-produktet du vil reparere, og velg deretter Endre.

    Obs!: Du reparerer hele Office-programserien selv om du bare vil reparere et bestemt program, for eksempel Word eller Excel. Hvis du har installert et frittstående program, kan du søke etter programmet med navn.

  3. Avhengig av om ditt eksemplar av Office er Klikk og bruk eller en MSI-basert installasjon, kan du gjøre følgende for å fortsette med reparasjonen. Følg fremgangsmåten for din type installasjon.

    Klikk og bruk

    Velg Tilkoblet reparasjon > Reparer i vinduet Hvordan vil du reparere Office-programmene?for å være sikker på at alt blir reparert. (Det raskere Hurtigreparasjon-alternativet er også tilgjengelig, men det kan bare oppdage og erstatte skadede filer.)

    MSI-basert

    Velg Reparer i Endre installasjonen, og klikk deretter på Fortsett.

  4. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre reparasjonen.

  1. Høyreklikk Start-knappen Windows Start-knappen i Windows 8 og Windows 10 (nederst til venstre), og velg Kontrollpanel på hurtigmenyen.

    Liste over alternativer og kommandoer etter du har trykket Windows-logotasten og X
  2. Velg Avinstaller et program under Programmer i Kategori-visningen.

  3. Høyreklikk på Microsoft Office-produktet du vil reparere, og velg deretter Endre.

    Obs!: Hvis du har en programserie som for eksempel Office 365 Home, eller Office Home and Student 2013 eller 2016, søker du etter navnet på programserien, selv om det bare er et bestemt program du vil reparere, for eksempel Word eller Excel. Hvis du har et frittstående program som Word eller Excel, kan du søke etter navnet på programmet.

  4. Avhengig av om ditt eksemplar av Office er Klikk og bruk eller en MSI-basert installasjon, kan du gjøre følgende for din Office-installasjonstype:

    Klikk og bruk-installasjonstype:

    Velg Tilkoblet reparasjon i Hvordan vil du reparere Office-programmene?for å være sikker på at alt blir reparert, og velg deretter Reparer. (Det raskere Hurtigreparasjon-alternativet er også tilgjengelig, men det kan bare oppdage og erstatte skadede filer.)

    MSI-basert installasjonstype:

    Velg Reparer i Endre installasjonen, og klikk deretter på Fortsett.

  5. Følg resten av instruksjonene på skjermen for å fullføre reparasjonen.

  1. Klikk på Start-knappen Windows 7-startknapp > Kontrollpanel.

  2. Velg Avinstaller et program under Programmer i Kategori-visningen.

  3. Klikk på Office-produktet du vil reparere, og klikk deretter på Endre.

    Obs!: Hvis du har en programserie som for eksempel Office 365 Home, eller Office Home and Student 2013 eller 2016, søker du etter navnet på programserien, selv om det bare er et bestemt program du vil reparere, for eksempel Word eller Excel. Hvis du har et frittstående program som Word eller Excel, kan du søke etter navnet på programmet.

  4. Avhengig av om ditt eksemplar av Office er Klikk og bruk eller en MSI-basert installasjon, kan du gjøre følgende for din Office-installasjonstype:

    Klikk og bruk-installasjonstype:

    Velg Tilkoblet reparasjon i Hvordan vil du reparere Office-programmene?for å være sikker på at alt blir reparert, og velg deretter Reparer. (Det raskere Hurtigreparasjon-alternativet er også tilgjengelig, men det kan bare oppdage og erstatte skadede filer.)

    MSI-basert installasjonstype:

    Velg Reparer i Endre installasjonen, og klikk deretter på Fortsett.

  5. Følg resten av instruksjonene på skjermen for å fullføre reparasjonen.

Delt post boks: problemer med søke resultater

Hvis du ikke får forventede resultater fra et delt post boks søk, eller du får en feil melding, følger du en av disse trinnene:

Deaktiver filsøk som en kort sikt løsning. Bruk følgende fremgangsmåte for å gjøre dette:

Viktig!: Disse trinnene viser deg hvordan du endrer registeret. Alvorlige problemer kan imidlertid oppstå hvis du endrer registeret på feil måte. Pass på at du følger disse trinnene nøye. Sikkerhetskopierer registeret før du endrer det, for ekstra beskyttelse. Du kan dermed gjenopprette registeret hvis det oppstår problemer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registeret, kan du gå til Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registeret i Windows.

  1. Høyreklikk på Start i Windows, og velg deretter Kjør. Skriv inn regedit i Åpne-boksen, og klikk deretter på OK. Dette åpner registerredigering.

  2. I dialog boksen register redigering finner du denne undernøkkelen i registret, og deretter klikker du den:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Klikk på Rediger > Ny > DWORD-verdi.

  4. Skriv inn DisableServerAssistedSearch for navnet på DWORD-en, og trykk deretter ENTER.

  5. Høyre klikk DisableServerAssistedSearch, og klikk deretter endre.

  6. Skriv inn 1 i boksen verdi data for å aktivere register oppføringen, og klikk deretter OK.

  7. Lukk register redigering, og start deretter Windows på nytt.

Obs!: Denne policyen og andre viktige hensyn er dokumentert i søke bloggen.

Hvis du vil søke i en delt post boks, klikker du post boksen og bruker gjeldende mappe omfang. Dette er en utformings grense som er under arbeid for fremtidige oppdateringer. Gå til denne forstå bloggen for søke omfang hvis du vil ha mer informasjon om hvilke omfang som støttes når.

Når du søker i en delt post boks som er lagt til som en ekstra post boks, kan du se denne feilen:

«Vi har problemer med å hente resultater fra serveren. Noen elementer blir kanskje ikke inkludert i søke resultatene. "

Dette vil skje hvis du bruker en MSI-versjon (permanent volum lisens) av Outlook. Dette er for øyeblikket en begrensning med varige versjoner av Office. Hvis du vil unngå dette problemet, deaktiverer du Search for server.

Se også

Lær hvordan du begrenser søkekriteriene for å få bedre søk i Outlook

Søke etter en melding eller et element med Direktesøk

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×