Feilsøking av konfigurering av e-post i Outlook

Hvis du har problemer med å konfigurere e-post i Outlook, hjelper vi deg gjerne. Velg et alternativ nedenfor hvis du vil ha mer informasjon. 

Obs! AOL har nylig kunngjort fremtidige endringer som vil påvirke kunder som bruker Outlook eller andre tredjeparts e-postklienter til å sende og motta AOL-e-post. Gå til Oppdatere kontoinnstillinger for AOL-e-post, nedenfor for å se fremgangsmåten for å kontrollere innstillingene for e-post.

Den 7. november 2017 endrer AOL kontoinnstillingene for e-post, slik at kundene får en sikrere e-postopplevelse. Bruk følgende fremgangsmåte for å kontrollere kontoinnstillingene, så du kan sikre at du fremdeles kan bruke AOL-kontoen til å sende og motta e-post etter 7. november 2017.

  1. Velg Fil > Kontoinnstillinger > Kontoinnstillinger.

  2. Velg AOL-kontoen din fra listen på e-post-fanen, og klikk deretter på Endre.

  3. Velg Flere innstillinger i boksen POP- og IMAP-kontoinnstillinger.

  4. Velg Utgående server-fanen, og kontroller at det er merket av for Server for utgående e-post (SMTP) krever godkjenning. Hvis ikke, merk av for dette alternativet.

  5. Velg Avansert-fanen, og kontroller at du bruker følgende innstillinger hvis du har en IMAP-konto.

    • Innkommende server (IMAP): 993

    • Bruk følgende type kryptert tilkobling: SSL/TLS eller SSL

    • Utgående server (SMTP): 465 eller 587

    • Bruk følgende type kryptert tilkobling: SSL/TLS, SSL, TLS eller Auto

Hvis du har en POP-konto, ser alternativene litt annerledes ut. Kontroller at du bruker disse innstillingene.

  • Innkommende server (POP): 995

  • Bruk følgende type kryptert tilkobling: SSL/TLS (eller SSL)

  • Utgående server (SMTP): 465 eller 587

  • Bruk følgende type kryptert tilkobling: SSL/TLS, SSL, TLS eller Auto

  1. Velg Verktøy > Kontoinnstillinger.

  2. Velg AOL-kontoen din fra listen på e-post-fanen, og klikk deretter på Endre.

  3. Velg Flere innstillinger i boksen POP- og IMAP-kontoinnstillinger.

  4. Velg Utgående server-fanen, og merk av i avmerkingsboksen Server for utgående e-post (SMTP) krever godkjenning.

  5. Velg Avansert-fanen, og kontroller at du bruker følgende innstillinger hvis du har en IMAP-konto.

    • Innkommende server (IMAP): 993

    • Bruk følgende type kryptert tilkobling: SSL

    • Utgående server (SMTP): 465

    • Bruk følgende type kryptert tilkobling: SSL eller TLS

Hvis du har en POP-konto, ser alternativene litt annerledes ut. Kontroller at du bruker disse innstillingene.

  • Innkommende server (POP): 995

  • Bruk følgende type kryptert tilkobling: SSL/TLS

  • Utgående server (SMTP): 465 eller 587

  • Bruk følgende type kryptert tilkobling: SSL eller TLS

Hvis du prøver å legge til en IMAP-konto i Outlook, for eksempel en Gmail-konto, Apple-konto, Yahoo-konto eller en konto fra en lokal Internettleverandør, og du ikke blir bedt om å skrive inn passordet, kan du bruke følgende fremgangsmåte for å omgå dette problemet.

Sørg for at avmerkingen for sikker godkjenning av passord er fjernet IMAP setttings_C3_2017628125532 på siden for IMAP-detaljer.

Hvis dette ikke fungerer,

  1. kan du åpne kontrollpanelet ved å trykke på Windows-tasten, skrive Kontrollpanel og velge Kontrollpanel fra søkeresultatene.

  2. Velg E-post.

  3. Velg E-postkontoer...

  4. Velg NyE-post-fanen.

  5. Skriv inn navnet, e-postadressen og passordet i boksene Passord, og Gjenta passord.  Velg deretter Neste.

  6. Følg fremgangsmåten på skjermen for å fullføre konfigurasjonen av kontoen. Du kan bli bedt om å skrive inn passordet en ekstra gang.

  7. Når konfigurasjonen av kontoen er fullført, velger du Fullfør.

Hvis Outlook ikke finner innstillingene for e-postkontoen din, eller du mottar en feilmelding i løpet av konfigurasjonen, kan du konfigurere kontoen din manuelt.

Merknad: Manuelt oppsett er ikke mulig for Office 365- eller Exchange Server-kontoer, med mindre du ønsker å bruke POP og IMAP for å koble til disse kontoene. Kontakt systemansvarlig for å fine ut om POP- eller IMAP-tilgang er aktivert for kontoen.

Konfigurere kontoen manuelt

Linje

Trinn 1
Velg Fil. Velg Legg til konto under Kontoinformasjon.

Legg til en ny konto

Linje

Trinn 2
Velg Avanserte alternativer > Avansert oppsett.

Legge til en ny e-postkonto

Linje

Trinn 3
Velg Manuell konfigurasjon eller flere servertyper > Neste. Velg deretter POP eller IMAP, og velg Neste på nytt.

Velg Manuelt opsett eller flere servertyper

Linje

Trinn 4
Angi kontoinformasjonen, og velg deretter Neste. Hvis du trenger hjelp til å finne kontoinformasjonen, kan du se Referanse for POP- og IMAP-servernavn.

Angi informasjon for POP- eller IMAP-serveren

Linje

Trinn 5
Velg Flere innstillinger > Avansert. Oppdater delen Serverportnumre med informasjonen du mottok fra e-postleverandøren eller fra emnet Referanse for POP- og IMAP-servernavn. Velg OK > Neste.

Angi Avanserte innstillinger

Linje

Trinn 6
Velg Fullfør for å ta i bruk Outlook.

Avmerking

Hvis Outlook spør deg etter passord flere ganger i løpet av konfigurasjonen, må du kontrollere at CAPS LOCK ikke er slått på. Passord skiller mellom små og store bokstaver. Dette kan også skje hvis du har oppgitt feil brukernavn. Brukernavnet er den fullstendige e-postadressen din, for eksempel tony@contoso.com.

Hvis du har sendt og mottatt e-post fra Outlook tidligere, og Outlook nå ber deg om å oppgi passordet på nytt flere ganger, kan én av to ting ha skjedd.

  • Du endret passordet ditt hos e-postleverandøren din, for eksempel Gmail, og har ikke oppdatert Outlook.

  • Passordet har utløpt. Mange e-postkontoer for bedrifter har policyer som krever at du endrer passordet for e-post med et par måneders mellomrom.

Hvis du ønsker å oppdatere passordet i Outlook, kan du se Endre innstillinger for e-postkonto.

E-postpassordet er lagret i Outlook. Hvis du imidlertid ønsker å endre passordet hos e-postleverandøren, må du gå til nettstedet eller kundestøtten deres, eller kontakte e-postadministratoren din. Hvis du for eksempel har en Yahoo!-konto, må du først endre passordet på Yahoo.com. Når du har endret passordet hos e-postleverandøren, kan du oppdatere det i Outlook. Se Endre innstillinger for e-postkonto for mer informasjon.

Hvis du ikke mottar nye e-postmeldinger, kan du gjennomføre flere feilsøkingstrinn.

  • Se etter Arbeide frakoblet nederst i Outlook-vinduet ditt. Hvis du ser denne teksten, velger du Send/motta-fanen øverst på skjermen, og velger deretter Arbeide frakoblet-knappen for å deaktivere frakoblet modus.

  • Hvis du ikke arbeider frakoblet, åpner du en nettleser og ser om du kan bruke Internett. Hvis ikke, må du kontrollere Internett-forbindelsen.

  • Kontroller kontoinnstillingene mot informasjonen i vår referanse for POP- og IMAP-servernavn. Se Endre innstillinger for e-postkonto for hjelp til hvordan du bruker kontoinnstillingene dine.

Hvis meldingene ligger i utboksen i Outlook eller ikke når sine tiltenkte mottakere, kan du se Rette opp meldinger som ligger i utboksen i Outlook.

Det er mange måter du kan sende og motta e-post på, og mange versjoner av Outlook. Hvis bildene i disse emnene ikke stemmer overens med det du ser på skjermen, kan det hende du bruker en annen versjon av Outlook. Se Hvilken versjon av Outlook har jeg? for mer informasjon.

Hvis du har et problem som ikke er løst av ett av alternativene ovenfor, kan du kontakte oss. Bla ned til nederst på siden, velg Ja eller Nei i boksen Var denne informasjonen nyttig?, og skriv en melding til oss med følgende informasjon:

  • Din versjon av Outlook

  • Typen e-postkonto du prøver å konfigurere (Outlook.com, Office 365, Exchange eller annen)

  • Selve teksten i feilmeldingen du får

  • En kort beskrivelse av problemet ditt

Vi oppdaterer denne siden hver måned, og vi ønsker å sikre oss at vi har inkludert alle feilsøkingstrinnene du trenger.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×