Feilsøke problemer med OneDrive-mobilappen

Feilsøke problemer med OneDrive-mobilappen

Viktig: Denne artikkelen er maskinoversatt, se ansvarsfraskrivelsen. Du finner den engelske versjonen av artikkelen her som referanse.

Vi beklager at du har problemer med OneDrive-mobilappen. La oss få problemet sortert så raskt som mulig.

For alle OneDrive Kontroller mobile synkronisering, deling og Last opp problemer, at du kan koble til Internett. Enkelte programmer og funksjoner fungerer bare med Wi-Fi, avhengig av innstillingene for enheten, eller den mobile dataplan.

Hvis opplasting fra kamera automatisk ikke fungerer, eller bare bilder som er lastet opp, følger du disse trinnene:

  1. Kontroller Wi-Fi-tilkobling.

  2. Hvis du ikke er koblet til Wi-Fi, kan du se mobile OneDrive innstillingene for kamera laste opp på forbruksmålte tilkoblinger ikke er slått av.

  3. Deaktiver opplasting fra kamera i OneDrive app-innstillinger (du finner du fremgangsmåten i veiledning om hvordan du bruker OneDrive på iOS, OneDrive for Androideller Bruk OneDrive på Windows Phone).

  4. Gå til OneDrive-nettstedet og gi nytt navn til mappen kamera rulle. (Prøve å bruke Søk til å finne den.)

  5. Aktivere opplasting fra kamera.

    Dette starter en en på nytt opplasting av alle kamerabilder kamerabilder fra den mobile enheten til skyen. Kontroller at tilkoblingen er god før du har fullført disse trinnene.

Hvis opplasting fra kamera tar for lang tid til å konfigurere eller søke etter bilder, uten å gi en feilmelding, kan det være fordi du har for mange bilder i din kamerabilder.

Merknad: denne forsinkelsen kan være lengre tid hvis facial gjenkjenningen og plassering data som er inkludert i bildene dine. Laste opp mai også ta lengre tid hvis Internett-tilkoblingen prioriterer nedlastinger over opplastinger.

Slik løser du dette:

  1. Redusere antall bilder i din kamerabilder ved å flytte noen av bildene dine til en annen mappe.

  2. Slå av Optimaliser lagring i iOS bilde og bilde-innstillinger.

  3. La OneDrive kjøre over natten for å fullføre opplasting. For store mengder data, spesielt hvis du også kobler til iCloud, Last opplastingsprosessen kan ta litt tid og logge av eller installere appen fører bare fremgangsmåten for å starte på nytt.

Hvis synkroniseringen fungerer ikke, starter ikke OneDrive eller OneDrive, krasjer, kan du prøve å installere på nytt OneDrive:

  1. Åpne Innstillinger.

  2. Velg programmer.

  3. Trykk Behandle programmer.

  4. Finn og trykk OneDrive.

  5. Trykk Tving Stopp , og trykk deretter Fjern data og Tøm hurtigbuffer.

  6. Når fullført, kan du avinstallere appen.

  7. Installere appen fra Google Play.

Hvis synkroniseringen fungerer ikke, starter ikke OneDrive eller OneDrive, krasjer, kan du prøve å installere på nytt OneDrive:

  1. Avinstallere OneDrive-appen ved å trykke og holde OneDrive-appikonet. Trykk "X" i hjørnet, og deretter godta bekreftelsesmeldingen å slette den.

  2. Utføre en "myk tilbakestilling" ved å trykke og holde både Hvilemodus/hvilemodus og Hjem samtidig i minst 10 sekunder, til du ser på Apple-logoen. Du kan slipper begge knappene når Apple-logoen.

  3. Installere OneDrive-appen fra App Store.

  4. Kontroller at OneDrive er oppdatert ved å aktivere den i enhetens Innstillinger > Generelt > Bakgrunnsoppdatering App.

Det kan være at aktiverer plassering tjenestene for OneDrive hjelper deg å, spesielt hvis det er under bakgrunn synkronisering. Du kan slå plassering tjenester på eller av på Innstillinger > Personvern > Plassering tjenester.

Hvis synkroniseringen fungerer ikke, starter ikke OneDrive eller OneDrive, krasjer, kan du prøve en myk tilbakestilling:

  1. Mens telefonen er slått på, trykker og holder volum ned + power knappene til telefonen lysblinking og starter på nytt.

Vær oppmerksom på at du ikke bør berører skjermbildet under prosessen (ikke selv når det vises ledeteksten 'lysbildet ned for å slå av').

Hvis dette ikke hjelper, kan du også prøve Hard tilbakestilling.

  1. Sikkerhetskopiere dataene.

  2. Utføre en hard tilbakestille på telefonen.

Hvis synkroniseringen fungerer ikke, starter ikke OneDrive eller OneDrive, krasjer, kan du prøve å tilbakestille appen:

  1. Åpne appen, og klikk på menyen OneDrive-menyen .

  2. Klikk Innstillinger for OneDrive-innstillinger .

  3. Klikk om OneDrive.

  4. Klikk Tilbakestill app og bekrefte handlingen.

Du kan eventuelt fra listen App, går du til Innstillinger > apper > programmer og funksjoner > OneDrive > Avanserte alternativer > Tilbakestill

Hvis du har problemer med å komme koblet til et Wi-Fi-nettverk og kan ikke koble til Internett, kan du prøve å løse problemer med Wi-Fi-tilkobling i Windows 10 Mobile.

Hvis dette ikke hjelper, kan du også prøve Hard tilbakestilling.

  1. Sikkerhetskopiere dataene.

  2. Utføre en hard tilbakestille på telefonen.

Gi nytt navn til filen du laster.

Filnavnet inneholder tegn som ikke er tillatt. Endre navnet slik at det ikke begynner eller slutter med et mellomrom, slutter med et punktum eller inneholder noen av disse tegnene / \ < >: * "? |

Følgende navn er ikke tillatt for filer eller mapper: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

En fil ikke Last opp hvis den ikke passer i OneDrive tilgjengelig lagringsplass. Hvis du vil se hvor mye plass du har gjenstående eller får mer lagringsplass, kan du gå til lagringssiden.

Filnavnet (inkludert banen) er for lang. Filnavnet og banen må inneholde færre enn 442 tegn. Kort ned navnet på filen eller navnet på undermappene i OneDrive, eller velg en undermappe som er nærmere rotmappen, og prøv deretter å laste opp filen på nytt.

Filen kan ha blitt flyttet, fått nytt navn eller blitt slettet før du prøvde å laste den opp. Finn filen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Merknad: du kan få denne meldingen hvis du har flyttet filen på datamaskinen etter at det har oppstått en automatisk opplasting.

Filen kan være åpen i et annet app. Lagre endringer i filen, lukker appen, og prøv deretter å laste opp filen på nytt.

Trenger du mer hjelp?

Finne tapte eller manglende filer i OneDrive
løse problemer med opplasting av filer på OneDrive-nettstedet
mer løsninger på problemer med nylige OneDrive
I en OneDrive-mobilapp Rist enheten for å få hjelp eller dele tilbakemelding, eller g et hjelp ved å sende e-post OneDrive kundestøttegruppen.

Merknad: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversettelse: Denne artikkelen er oversatt av et datasystem i stedet for en oversetter. Microsoft tilbyr disse maskinoversettelsene slik at brukere som ikke snakker engelsk, får tilgang til innhold om Microsoft-produkter, -tjenester og –teknologier. Ettersom artikkelen er maskinoversatt, kan den inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×