Feilsøke problemer med OneDrive-appen for Android

Feilsøke problemer med OneDrive-appen for Android

Obs!: Vi ønsker å gi deg det nyeste hjelpeinnholdet så raskt som mulig, på ditt eget språk. Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig for deg nederst på denne siden? Her er den engelske artikkelen for enkel referanse.

Vi beklager at du har problemer med OneDrive for Android-mobilappen. La oss få problemet løst så raskt som mulig.

Kontroller at du kan koble til Internett for all mobil synkronisering, deling og opplastingsproblemer med OneDrive. Noen apper og funksjoner fungerer kanskje bare med Wi-Fi, avhengig av innstillingene for enheten eller mobildataplanen.

Hvis automatisk opplasting fra kamera ikke fungerer, eller bare noen av bildene lastes opp, følger du disse trinnene:

  1. Kontrollere Wi-Fi-tilkobling.

  2. Hvis du ikke er koblet til Wi-Fi, kan du kontrollere at innstillingene for mobil OneDrivepå forbruks målte tilkoblinger ikke slås av.

  3. Noen bilder kan ha blitt lastet opp til år > måned under mapper i kamera bilder.

OneDrive-appen synkroniserer ikke filer automatisk.

Med OneDrive-appen kan du laste opp kamera bilder og andre bilder, slik at du kan laste ned filer du har på OneDrive.com. 

Obs!: Noen apper og funksjoner fungerer kanskje bare med Wi-Fi, avhengig av innstillingene for enheten eller mobildataplanen.

Slik kan du angi en ringetone fra en OneDrive-musikkfil.

  1. Trykk på Apper > Innstillinger > Lyder og varsler > Ringetone fra en hvilken som helst startskjerm på enheten.

  2. Hvis du vil bruke din egen musikkfil, kan du bla helt til bunnen og velge Legge til ringetone.

  3. Trykk på Fullfør handling ved hjelp av: OneDrive, og trykk deretter på Bare én gang hvis du blir bedt om det.

  4. Velg musikkfilen, og trykk deretter på Ferdig.

  5. Hvis du vil angi en ringetone fra enheten i stedet for fra OneDrive, må du tømme OneDrive-appstandardene.

  6. Gå til Innstillinger > Apper.

  7. Rull nedover, og trykk deretter på OneDrive.

  8. Rull nedover, og trykk deretter på Tøm standarder, og du er ferdig.

Når du har fjernet OneDrive-standardene, skal du kunne bruke lyd velgeren når du velger OneDrive-filer som ringe toner i stedet for å gå til OneDrive.

Hvis kameraopplastingen bruker for lang tid på å konfigurere eller søke etter bilder uten en feilmelding, kan det være fordi du har for mange bilder i Kamerabilder.

Tips!: Forsinkelsen kan vare lenger hvis ansiktsgjenkjenning og stedsdata er inkludert i bildene. Opplasting kan også ta lenger tid hvis Internett-tilkoblingen prioriterer nedlastinger over opplastinger.

Hvis du vil løse dette problemet, kan du redusere antallet bilder i kamerabilder ved å flytte noen av bildene dine til en annen mappe.

Du må åpne OneDrive-appen på enheten for å fremtvinge synkronisering.

Kontroller Innstillinger > batteri > batteri bruk > OneDrive > Start (Alternativer). Dette viser et automatisk behandlings alternativ og et behandlings alternativ manuelt . Velg Behandle manuelt, og Aktiver deretter Kjør i bakgrunnen.

OneDrive bruker også posisjons tjenester til å reaktivere appen for å se etter nye bilder som skal synkroniseres i bakgrunnen. Bevegelse fra enheten vekker appen i stedet for at programmet ser kontinuerlig etter nye bilder og bruker mer batteri.

Hvis synkronisering ikke fungerer, starter ikke OneDrive, eller OneDrive krasjer, kan du prøve å installere OneDrive på nytt:

  1. Åpne Innstillinger.

  2. Velg Programmer.

  3. Trykk på Behandle programmer.

  4. Finn og trykk på OneDrive.

  5. Trykk på Tving Stopp og deretter på Tøm data og Tømme bufferen.

  6. Avinstaller programmet når det er fullført.

  7. Installer appen fra Google Play-butikken på nytt.

Det kan hende filen er åpen i en annen app. Lagre eventuelle endringer i filen, lukk appen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Det fullstendige filnavnet (inkludert banen) er for langt. Filnavnet og banen må inneholde færre enn 442 tegn. Kort ned navnet på filen eller navnet på undermappene i OneDrive, eller velg en undermappe som er nærmere rotmappen, og prøv deretter å laste opp filen på nytt.

Filen kan ha blitt flyttet, fått nytt navn eller blitt slettet før du prøvde å laste den opp. Finn filen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Tips!: Du kan motta denne meldingen hvis du har flyttet filen på datamaskinen etter at en automatisk opplasting har vært utført.

Du kan ikke laste opp filen hvis det ikke er nok ledig lagringsplass i OneDrive. Trykk på Meny > Innstillinger og deretter på kontonavnet for å se total lagringsplass og tilgjengelig plass. Alternativt kan du gå til Lagringssiden på nettet.

Endre navn på filen du laster opp.

Filnavnet inneholder tegn som ikke er tillatt. Endre navnet, slik at det ikke begynner eller slutter med et mellomrom eller punktum, eller inneholder noen av disse tegnene: / \ < > : * « » ? |

Følgende navn er ikke tillatt for filer eller mapper: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Trenger du mer hjelp?

Bruk OneDrive for Android

Finne tapte eller manglende filer i OneDrive

Løse problemer med opplasting av filer på OneDrive-nettstedet

Flere løsninger på nylige problemer med OneDrive

På nett

Få hjelp på nettet
Se flere støttesider for OneDrive og OneDrive for Business.
For OneDrive-mobilappen kan du se Feilsøke problemer med OneDrive mobilappen.

Ikon for e-poststøtte

E-poststøtte
Hvis du fremdeles trenger hjelp, kan du riste den mobile enheten mens du er i OneDrive-appen eller sende en e-postmelding til kundestøtteteamet for OneDrive. Hvis du vil kontakte OneDrive for Business-støtte fra PC-en eller Mac-en, velger du OneDrive-ikonet fra varslingsområdet eller menylinjen og velger deretter Mer > Send tilbakemelding > Det er noe jeg ikke liker.

OneDrive for Business Administratorer kan også se det tekniske fellesskapet for OneDrive for Business, Hjelp for OneDrive for Business-administratorer eller kontakte brukerstøtte for Office 365 for bedrifter.

Office 365-forum

Tips
Hvis vi får vite plasseringen din, kan det hjelpe oss med å løse problemet raskere.

Alt løst? Hvis du kontaktet oss og OneDrive begynner å fungere igjen, kan du gi oss beskjed ved å svare på e-postmeldingen vi har sendt til deg.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×