Feilsøke installasjonen av Business Contact Manager for Outlook 2010: SQL Server 2008 Express

Listen nedenfor inneholder vanlige problemer som Business Contact Manager for Outlook 2010-kunder har opplevd med installasjonen av SQL Server 2008 Express.

Merknad:  Avanserte brukere vil kanskje føle seg mer komfortable med å prøve løsningene som beskrives i dette emnet.

Hva slags installasjonsproblem er det du vil løse?

SQL Server 2008 kan ikke installeres før datamaskinen startes på nytt

Du må starte SQL Server-tjenesten

Du må installere SQL Server 2008 Express fordi installasjonsprogrammet for Business Contact Manager for Outlook 2010 kan ikke installere SQL Server for deg

Installasjonsprogrammet kan ikke installere SQL Server 2008 Express fordi en annen versjon av SQL Server er installert

Installasjonsprogrammet kunne ikke installere SQL Server 2008 Express

Se loggfilene for SQL Server

Hvorfor Business Contact Manager for Outlook også installerer SQL Server 2008 Express

Se Knowledge Base-artiklene om SQL Server hvis du vil ha mer informasjon

SQL Server 2008 kan ikke installeres før datamaskinen startes på nytt

Installasjonsprogrammet for SQL Server 2008 Express kontrollerer om det finnes et varsel om at omstart kreves fra Windows-versjonen som kjøres på datamaskinen. Hvis programmet finner et varsel om at datamaskinen må startes på nytt, blir ikke SQL Server installert. Du må starte datamaskinen på nytt, og deretter starte installasjonsprogrammet for Business Contact Manager for Outlook på nytt.

Hvis du, etter at du har startet datamaskinen og installasjonsprogrammet for Business Contact Manager for Outlook på nytt, igjen blir bedt om å starte datamaskinen på nytt, gjør du følgende:

  1. Kontroller om det finnes viktige oppdateringer i Windows Update, og installer disse.

    Hvordan åpner jeg Windows Update?

    1. Klikk Start, og pek på Alle programmer.

    2. Klikk Windows Update.

  2. Start datamaskinen på nytt hvis du blir bedt om det.

  3. Start installasjonsprogrammet for Business Contact Manager på nytt.

Hvis du fremdeles ikke kan installere SQL Server 2008 Express, må du laste ned og installere SQL Server 2008 Express Runtime fra nettstedet til Microsoft. Kjør deretter installasjonsprogrammet for Business Contact Manager for Outlook på nytt.

Du kan også se loggfilen for Business Contact Manager, Temp\BCMrebootcheck*.log, for informasjon om problemer i forbindelse med omstart av datamaskinen.

Merknad: En stjerne (*) representerer bokstaver og tall i filnavnet.

Åpne Temp-mappen og filen BCMrebootcheck*.log

  1. Gjør følgende:

    • Klikk Start i Windows XP, og klikk deretter Kjør.

    • Klikk Start i Windows Vista og Windows 7.

  2. Skriv inn %temp%, og trykk deretter ENTER.

Merknad:  %Temp% representerer banen, vanligvis C:\Brukere\brukernavn\AppData\Local\Temp, til Temp-mappen.

  1. Åpne filen BCMrebootcheck*.log.

Til toppen av siden

Du må starte SQL Server-tjenesten

Noen ganger, selv om SQL Server er installert, kan ikke SQL Server-tjenesten startes. SQL Server-tjenesten må kjøre for å fullføre installasjonen av Business Contact Manager for Outlook. Det vises en melding der du blir du bedt om å starte SQL Server-tjenesten.

Du må starte SQL Server-tjenesten (MSSMLBIZ) og angi at den skal starte automatisk.

  1. Åpne Administrative verktøy i kontrollpanelet.

Hvordan?

  1. Klikk Start, og klikk deretter Kontrollpanel.

  2. Om nødvendig, endrer du visningen for å vise alle alternativene i kontrollpanelet.

    • I Windows XP klikker du Bytt til klassisk visning i kontrollpanelet.

    • I Windows Vista klikker du Klassisk visning under Startside for kontrollpanel.

    • I Windows 7 klikker du Kategori, og deretter klikker du Store ikoner eller Små ikoner.

  3. Dobbeltklikk Administrative verktøy.

  1. Dobbeltklikk Tjenester.

  2. Høyreklikk SQL Server (MSSMLBIZ), og klikk deretter Egenskaper.

  3. Gjør følgende på Generelt-fanen:

    1. Klikk Automatisk i boksen Oppstartstype.

    2. Klikk Start i Tjenestestatus-delen.

  4. Klikk OK for å lukke dialogboksen.

  5. Lukk Tjenester.

Til toppen av siden

Du må installere SQL Server 2008 Express fordi installasjonsprogrammet for Business Contact Manager for Outlook 2010 kan ikke installere SQL Server for deg

Hvis SQL Server ikke er installert, kan ikke Business Contact Manager for Outlook installeres.

  1. Last ned og installer SQL Server 2008 Express Runtime fra nettstedet til Microsoft.

  2. Kjør installasjonsprogrammet for Business Contact Manager for Outlook på nytt.

Til toppen av siden

Installasjonsprogrammet kan ikke installere SQL Server 2008 Express fordi en annen versjon av SQL Server er installert

Hvis SQL Server allerede er installert på datamaskinen, kan det hende at installasjonsprogrammet for Business Contact Manager for Outlook ikke kan installere SQL Server 2008 Express.

Avinstaller den andre versjonen av SQL Server, og kjør deretter installasjonsprogrammet for Business Contact Manager for Outlook 2010 på nytt.

Bruk fremgangsmåten nedenfor for å avinstallere den eksisterende versjonen av SQL Server.

  1. Klikk Start, og klikk deretter Kontrollpanel.

  2. Gjør følgende:

    • I Windows XP klikker du om nødvendig Bytt til klassisk visning, og deretter dobbeltklikker du Legg til eller fjern programmer.

    • I Windows Vista og Windows 7 klikker du Kontrollpanel, og deretter klikker du Avinstaller et program under Programmer.

  3. Klikk Microsoft SQL Server 2008, og klikk deretter Avinstaller.

    Hvis andre programmer også bruker SQL Server 2008, blir du bedt om å angi forekomsten du vil fjerne. Velg forekomsten MSSMLBIZ.

Det kan hende at SQL Server 2008 Express ikke kan installeres hvis det finnes en annen versjon av SQL Server på datamaskinen av ulike grunner. Hvis for eksempel den eksisterende versjonen av SQL Server er på et annet språk enn versjonen av SQL Server 2008 Express som blir installert, vil installasjonen mislykkes. En annen årsak til at installasjonen mislykkes, kan være at tillatelsene for SQL Server-versjonen som er installert på datamaskinen, hindrer installasjonsprogrammet for Business Contact Manager for Outlook i å oppdatere enkelte SQL Server-filer.

Til toppen av siden

Installasjonsprogrammet kunne ikke installere SQL Server 2008 Express

Dette problemet kan oppstå hvis stasjonen der Business Contact Manager for Outlook 2010 skal installeres, er komprimert eller kryptert med vanlig kryptering eller BitLocker.

Pakk ut eller fjern krypteringen fra mappen eller stasjonen der Business Contact Manager for Outlook skal installeres, og prøv deretter å installere Business Contact Manager for Outlook på nytt.

Til toppen av siden

Se loggfilene for SQL Server

Installasjonsprogrammet for SQL Server oppretter flere loggfiler under installasjonen av SQL Server. Hvis du har problemer med å installere SQL Server, kan du først åpne en fil kalt Summary.txt. Filen angir hvilke loggfiler som inneholder mer detaljert informasjon om hvorfor SQL Server ikke kan installeres. Se etter filen Summary.txt i følgende mappe:

C: \Programfiler\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log\

Hvis Summery.txt-filen for SQL Server angir at SQL Server er installert, mens installasjonsprogrammet for Business Contact Manager for Outlook angir at SQL Server ikke er installert, gjør du følgende:

  1. Åpne %Temp%-mappen.

    1. Gjør ett av følgende:

      • Klikk Start i Windows XP, og klikk deretter Kjør.

      • Klikk Start i Windows Vista og Windows 7.

    2. Skriv inn %temp%, og trykk deretter ENTER.

      Merknad:  %Temp% representerer banen, vanligvis C:\Brukere\brukernavn\AppData\Local\Temp.

  2. Åpne filen BCMSetupWizardtmp*.log med den nyeste datoen.

    Merknad:  En stjerne (*) representerer bokstaver og tall i filnavnet.

  3. Se etter informasjon om eventuelle feil som har oppstått.

Andre mapper der SQL Server-loggfiler opprettes

C:\Programfiler\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log

C: \Programfiler\Microsoft SQL Server\MSSQL10.MSSMLBIZ\MSSQL\Log

Merknad: I 64-biters versjoner av Windows vil banen starte med C:\Programfiler (x86).

Til toppen av siden

Hvorfor Business Contact Manager for Outlook også installerer SQL Server 2008 Express

Business Contact Manager for Outlook lagrer data i en SQL Server-database kalt MSSMLBIZ. Databasen er en forekomst av SQL Server. Andre programmer kan også bruke SQL Server, men ikke den samme forekomsten som brukes av Business Contact Manager for Outlook.

Når du starter installasjonsprogrammet for Business Contact Manager for Outlook, sjekker det om SQL Server allerede er installert. Hvis ikke, vil installasjonsprogrammet for SQL Server 2008 Express kjøres først. Deretter kjøres installasjonsprogrammet for Business Contact Manager for Outlook.

Til toppen av siden

Se Knowledge Base-artiklene om SQL Server hvis du vil ha mer informasjon

Til toppen av siden

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×