Feilsøke e-postkonfigurasjon på mobil

Feilsøke problemer med e-postoppsett på mobilenheten din.

Hvis du har en jobb- eller skolekonto som bruker Office 365 for Business eller Exchange-baserte kontoer, tar du kontakt med Office 365-administratoren din for støtte. Office 365-administratorer kan kontakte Office 365 for bedriftsstøtte. For Outlook.com-kontoer som slutter på @hotmail.com, @live.com og så videre, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.

Hvor kan jeg laste ned Outlook-mobilappen?

Åpne Google Play Store (Android) eller App Store (iOS), og søk etter «Microsoft Outlook». Trykk på Installer.

Hvis du allerede er på den mobile enheten, kan du klikke en av disse koblingene:

Merknad: Hvis den mobile enheten ikke er kompatibel med mobilappen Outlook, kan du konfigurere e-post ved hjelp av enhetens innebygd app.

Hvem er min e-postleverandør?

Type konto

Beskrivelse

Outlook.com

Kontoer som slutter med @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com eller @live.com, egendefinerte domener som driftes på Outlook.com, og internasjonale domener som @outlook.co.uk.

Gmail

En e-posttjeneste fra Google. For serverinnstillinger for Gmail kan du se Komme i gang med IMAP og POP3.

Yahoo! Mail

En e-posttjeneste for Yahoo! For serverinnstillinger for Yahoo! kan du se Innstillinger for IMAP-serveren for Yahoo! Mail eller POP-serverinnstillinger for Yahoo! Mail.

iCloud

En e-posttjeneste for Apple. iCloud støtter ikke POP. Se E-post-serverinnstillinger for iCloud-klienter.

Office 365-konto

En e-postkonto knyttet til jobb eller skole, som driftes av Office 365 for Business. Kontoer kan slutte med @dittdomene.onmicrosoft.com, @dittdomene.com, @dinskole.edu og så videre. Hvis du ikke er sikker, kan du ta kontakt med administratoren for e-postkontoen din. Finn innstillingene for POP- eller IMAP-serveren i Outlook i Office 365

Exchange-basert konto

E-postkonto knyttet til jobb eller skole, som driftes av Exchange. Disse er egendefinerte domener i Exchange og kan slutte med @dittdomene.com eller @dinskole.edu.

Hvis organisasjonen bruker Outlook Web App eller Outlook på nettet, kan du prøve å kontrollere serverinnstillingene under Finn innstillingene for POP- eller IMAP-serveren i Exchange-basert e-post. Hvis du har spørsmål, kan du spørre administratoren av e-postkontoen din.

IMAP eller POP

IMAP eller POP er en e-postprotokoll som brukes til å laste ned e-post til enheten. Med både IMAP og POP synkroniseres bare e-post. Ikke kalender eller kontakter.

Høre med e-postleverandøren eller systemansvarlig hvis du ikke er sikker på om du bør bruke IMAP eller POP. Sjekk på nettstedet eller ring e-postleverandøren og bruk denne praktiske veiledningen til å få serverinnstillingene du trenger fra dem.

Hvilken type e-postkonto har jeg?

Er du ikke sikker på hvilken type konto du har? Hør med e-postleverandøren. Hvis du allerede har konfigurert e-postkontoen du prøver å legge til på enheten på en PC eller Mac ved hjelp av Outlook-programmet, kan du prøve dette.

  1. På PC-en eller Mac-en som du har installert Outlook på, åpner du Outlook, og velger Fil > Info > Kontoinnstillinger.

  2. I vinduet Kontoinnstillinger merker du av Type-kolonnen for å se hvilken type konto det er.

Serverinnstillinger for e-post

De mest populære e-postleverandørenes serverinnstillinger for e-post finner du enkelt ved å foreta et søk på nett. Din e-postleverandør eller -vert har kanskje denne informasjonen lett tilgjengelig. Hvis de ikke har det, må du be dem om denne informasjonen for å konfigurere e-post på den mobile enheten.

Se Serverinnstillinger for forespørsler til din e-postleverandør for å få en nyttig liste over hva du bør spørre etter.

Serverinnstillinger for Outlook.com

  • Bruk eas.outlook.com for innstillinger for innkommende server.

    Merknad: For IMAP- eller POP-kontoer for Outlook.com bruker du imap-mail.outlook.com for IMAP og pop-mail.outlook.com for POP.

  • Bruk smtp-mail.outlook.com for innstillinger for utgående SMTP-server.

  • Innkommende port 993 for IMAP eller 995 for POP.

Serverinnstillinger for Office 365 for bedrifter

  • Bruk outlook.office365.com for innstillinger for innkommende server.

  • Bruk smtp.office365.com for innstillinger for utgående SMTP-server.

  • Utgående SMTP-port 587.

Slette telefonpartnerskap

Hvis du har mistet telefonen eller prøver å tilbakestille synkroniseringspartnerskap, kan du fjerne den fra kontoen din. Dette fører ikke til at innholdet på enheten slettes.

Lær hvordan du kan slette eller fjerne telefonpartnerskap her.

Endre passord til e-post

Du kan ikke endre e-postpassordet fra en e-postapp. Hvis du vil endre passordet for e-postkontoen din, må du åpne e-posten din på en nettleser. Når du er logget inn, vil du kunne endre passordet. Du finner mest sannsynlig alternativet for å endre passord under konto- eller profilinnstillingene.

  1. Logg på kontoen din fra nettet.

    Merknad: Hvis du for eksempel har en @hotmail.com-konto, kan du gå til login.live.com

  2. Se under profilinnstillinger eller kontoinnstillinger.

  3. Endre passordet ditt.

  4. Mobilappen for Outlook oppdager endringen, og du vil bli bedt om å logge på igjen med det nye passordet.

    Merknad: Du kan også slette og legge til e-postkontoen på nytt hvis du har problemer med å oppdatere den.

Hvis du endrer passordet for e-postkontoen som også er Microsoft-kontoen din, må du logge på på nytt på andre Microsoft-programmer og -nettsteder.

Jeg får ikke installert Outlook-appen

For at du skal kunne installere mobilappen for Outlook, trenger du:

  • En mobil enhet som oppfyller minimumskravene for appen.

  • Nok lagringsplass på enheten for størrelsen av appen.

  • En Wi-Fi- eller datatilkobling som gjør at du kan laste ned apper.

Outlook-appen krasjer

Hvis mobilappen for Outlook krasjer når du åpner den, må du fjerne nettleserens buffer på enheten, fjerne appen og installere den på nytt.

Jeg finner ikke en funksjon jeg trenger i Outlook

Hvis det er et verktøy eller en funksjon du trenger, men ikke finner i appen, kan du gå til vår Forslagsboks for å gi oss tilbakemelding, eller stemme på funksjonene som andre har bedt om.

POP-konto støttes ikke i Outlook

Selv om vi for øyeblikket ikke støtter POP-kontoer, kan du omgå dette problemet ved å legge til POP-kontoen i en Outlook.com-konto, og deretter sette opp Outlook.com-kontoen med appen vår. Hvis du vil ha instruksjoner, kan du se Sette opp en POP-konto i Outlook for iOS eller Android og Finne innstillinger for POP- eller IMAP-server i Outlook i Office 365.

Få hjelp i Outlook-appen

Mobilappen for Outlook leveres med innebygd støtte der du enkelt kan søke etter hjelpeemnet du trenger, eller starte en samtale med en kundestøtterepresentant.

Gå til Innstillinger > Hjelp og tilbakemelding i Outlook-appen. Hvis du trenger mer informasjon om hvordan du kommer deg dit, kan du se Hjelp for Outlook for iOS og Android

Importere kalender for POP-kontoen i skrivebordsversjonen av Outlook til Outlook Mobile

Hvis du bruker en lokal kalender i skrivebordsversjonen av Outlook på maskinen (det vil si med en POP-konto), kan du eksportere kalenderen og synkronisere den med telefonen ved hjelp av en Outlook.com-konto. Hvis du vil ha instruksjoner, kan du se Dele en Outlook-kalender på Outlook.com.

Når du følger trinnene for å lagre og importere kalenderen, kan du ganske enkelt legge Outlook.com-kontoen til Outlook for iOS eller Android. Se Sette opp en POP-konto i Outlook for iOS eller Android for mer informasjon.

Importere kontakter for POP-kontoen i skrivebordsversjonen av Outlook til Outlook Mobile

Hvis du har lagt til kontakter lokalt i skrivebordsversjonen av Outlook på maskinen, for eksempel dem som er tilknyttet en POP-konto, kan du eksportere og synkronisere dem til telefonen ved hjelp av en Outlook.com-konto.

  1. Opprett en ny Outlook.com-konto, eller logg deg på en eksisterende konto her.

  2. Velg startprogrammet for apper øverst i venstre hjørne, og velg deretter Personer.

    Personer-flis på Outlook.com

  3. Velg Start import under Importer kontakter.

  4. Velg din versjon av Outlook på det neste skjermbildet, og følg instruksjonene for å kopiere de lokale kontaktene til Outlook.com-kontoen fra skrivebordsversjonen av Outlook på maskinen.

  5. Etter at du har importert kontaktene til Outlook.com, legger du ganske enkelt Outlook.com-kontoen til i Outlook for iOS eller Android. Se Sette opp en POP-konto i Outlook for iOS eller Android for mer informasjon.

Outlook.com- eller Office 365-konto synkroniserer ikke lenger

Hvis den skole- eller arbeidsrelaterte Outlook.com- eller Office 365-kontoen din synkroniserte med den mobile enheten før, men ikke nå lenger, kan du se Løse synkroniseringsproblemer med e-post eller fjerne en enhet fra Outlook på den nettbaserte postboksen. Du kan lære hvordan du fjerner synkroniseringspartnerskapet, og deretter må du legge til kontoen din på nytt.

Du kan også kontrollere serverstatusen for Outlook.com for å se etter nedetid her. Hvis e-post virker på datamaskinen, og det ikke er noen avbrudd, kan det hende at problemet er med e-postappen.

Kan ikke synkronisere kalenderen og kontaktene dine etter oppsett

Hvis du setter opp e-posten din som en IMAP- eller POP-konto, vil ikke kalendere og kontakter synkroniseres. Du må legge dem til som en Exchange ActiveSync-konto. Kontroller også at e-postappen har de riktige tillatelsene for å få tilgang til kalenderen og kontaktene dine.

Se Synkronisere kalenderen med telefonen eller nettbrettet hvis du har synkroniseringsproblemer når du konfigurerer e-postkontoen for første gang

Hvis e-postkontoen din fungerer som den skal på en datamaskin, kan det hende at problemet er med e-postappen. Da må du ta kontakt med den aktuelle kundestøtten. Hvis du har problemer med å legge til en e-postkonto for Outlook.com i e-postappen for iOS, bør du for eksempel kontakte kundestøtte for Apple. Vi anbefaler å laste ned og installere mobilappen for Outlook for enkel administrasjon av kalender og e-post.

Jeg får ikke logget meg på appen

  • Kontroller e-postkontoen og passordet, og prøv å skrive inn informasjon på nytt.

  • Kontroller at e-postkontoen din støttes. Du kan legge til kontoer fra Office 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (inkludert Hotmail, Live og MSN), Gmail, iCloud og Yahoo! E-post.

    Hvis du ikke er sikker på hvilken type e-postkonto du har, kan du ta kontakt med brukerstøtte på arbeidsplassen, e-postleverandøren eller Internett-leverandøren (ISP).

  • Hvis du ikke får logget deg på en konto som du allerede har lagt til, må du fjerne kontoen og legge den til på nytt.

    Slik fjerner du en konto og legger den til på nytt:

    1. Gå til Innstillinger, og velg deretter kontoen du vil slette.

    2. Velg Fjern konto.

    3. Velg Fra enhet (fjerner kontoen, men beholder dataene) eller Fra enhet og eksterne data, (fjerner kontoen og all informasjon som er relatert til kontoen).

    4. Legg til kontoen på nytt.

Hjelp for totrinnskontroll

Lær om totrinnskontroll:

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×