Office
Logg på

Feilsøke dårlig nettverkstilkobling

I denne artikkelen

Hva er vanlige tegn på dårlig nettverkskvalitet?

Hva er vanlige årsaker til dårlig nettverkskvalitet?

Hva kan jeg gjøre for å forbedre nettverkskvaliteten?

Hva er vanlige tegn på dårlig nettverkskvalitet?

Kommunikasjonsprogrammet Microsoft Lync 2010 håndterer en rekke typer nettverksforhold samtidig som høy kvalitet på video opprettholdes. Lync 2010 gir deg også flere alternativer for å teste og overvåke nettverkstilkoblingen. Du kan for eksempel vurdere nettverkets kvalitet med et testanrop før du foretar en samtale (på Lydenhet-fanen i dialogboksen Alternativer). Samtalevinduet viser også stolper for å angi nettverksforholdene. Færre stolper vises hvis det er dårlige forhold.

Under vanskelige forhold du kan oppleve ett eller flere av følgende:

  • Metallisk lyd Personen du snakker med høres unaturlig ut og kan ha høyere tonefall enn forventet.

  • Ord mangler Deler av samtalen går tapt.

  • Hakkete video Bevegelse i videoen er ikke jevn.

  • Stor forsinkelse Det er en lang forsinkelse fra én person snakker til den andre personen hører lyden.

Hva er vanlige årsaker til dårlig nettverkskvalitet?

Dårlig nettverkskvalitet kan oppstå på grunn av følgende:

  • Nettverksbelastning Rutere eller annet nettverksutstyr er overbelastet med for mye trafikk. Dette kan oppstå på hjemmenettverket, hos Internett-leverandøren eller på firmaets lokalnett. Vanlige årsaker til nettverksbelastning er nedlasting av filer, strømming av video og andre typer Internett-trafikk.

  • Interferens på lokalt nettverk Et høyt antall trådløse enheter er koblet til tilgangspunktene. Det kan også oppstå når det er forstyrrelser fra andre enheter, for eksempel mobiltelefoner, trådløse telefoner eller mikrobølgeovner.

  • Defekt tilkobling til lokalnettet En kabel er defekt eller skadet.

  • Maskinvarekonfigurasjon Nettverksutstyret er konfigurert feil hos deg, Internett-leverandøren eller i bedriftens nettverk.

Hva kan jeg gjøre for å forbedre nettverkskvaliteten?

Hvis du er koblet til et trådløst nettverk, kan du prøve følgende:

  • Flytt deg nærmere det trådløse tilgangspunktet.

  • Finn et trådløst tilgangspunkt ned mindre trafikk.

  • Bytt til en kablet tilkobling.

  • Kontroller om andre datamaskiner i nettverket bruker mye ressurser eller utfører store nedlastinger eller opplastinger, og undersøk om disse kan utsettes eller stoppes midlertidig.

  • Stop unødvendig video.

  • Kontroller at ruteren eller modemet har den nyeste fastvaren installert.

  • Kontroller nettverkskablene mellom ruteren og modemet for å sikre at de er koblet til og ikke viser tegn på skade.

  • Kontakt Internett-leverandøren hvis du er hjemme.

  • Kontakt kundestøtteteamet hvis du er på jobb.

  Obs! Du kan også se i produktdokumentasjonen for ruteren/WLAN-kortet for flere måter å forbedre den trådløse tilkoblingen på.

Hvis du koblet til et kablet nettverk, kan du prøve følgende:

  • Kontroller om andre datamaskiner i nettverket bruker mye ressurser eller utfører store nedlastinger eller opplastinger, og undersøk om disse kan utsettes eller stoppes midlertidig.

  • Stop unødvendig video.

  • Kontroller at ruteren eller modemet har den nyeste fastvaren installert.

  • Kontroller nettverkskablene mellom datamaskinen og ruteren og mellom ruteren og modemet for å sikre at de er koblet til og ikke viser tegn på skade.

  • Kontakt Internett-leverandøren hvis du er hjemme.

  • Kontakt kundestøtteteamet hvis du er på jobb.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×