Feilsøke Aktiveringsfeil for Office for Mac 2011

Viktig: Denne artikkelen er maskinoversatt, se ansvarsfraskrivelsen. Du finner den engelske versjonen av artikkelen her som referanse.

Støtte for Office for Mac 2011 opphørte 10. oktober 2017 . Alle Office for Mac 2011-appene vil fortsette å fungere. Du kan imidlertid være utsatt for alvorlige og potensielt skadelige sikkerhetsrisikoer. Oppgradere til en nyere versjon av Office, slik at du kan holde deg oppdatert med alle de nyeste funksjonene, feilrettingene og sikkerhetsoppdateringene.

Kobling til å kjøpe Office Kobling til å prøve Office 365 Home gratis

Vanlige feil når du aktiverer Office for Mac 2011:

Hvis du får en feilmelding om ugyldig produktnøkkel, kan du prøve disse løsningene.

Merknad: Hvis ditt eksemplar av Office ble levert med en PIN-kode i stedet for en produktnøkkel, går du til https://www.microsoft.com/mac/getkey og angi PIN-koden for å få produktnøkkelen.

Logg på med et Office 365-abonnement

Hvis du har et abonnement på Office 365, kan du ikke bruke produktnøkkelen for å aktivere Mac 2011. I stedet logger du deg på med e-postadressen som er knyttet til Office.

  1. Åpne et Office-program, og klikk Aktiver nå.

  2. Klikk Logg deg på et eksisterende Office 365-abonnement i veiviseren for å komme i gang, og logg deg på med e-postadressen som er knyttet til Office.

    Installasjonssiden i Office for Mac der du logger på et eksisterende Office 365-abonnementet.

Oppdatere Office

I mange tilfeller vil det løse problemet å oppdatere Office.

  • Hvis du kan, åpner du et program som Word og klikker Hjelp > Søk etter produktoppdateringer.

    Skjermbilde av menyen i Office for Mac
  • Hvis du ikke kan åpne et program, kan du gå til https://www.microsoft.com/mac/downloads, bla til den til Office for Mac oppdateringer-delen velger du den nyeste oppdateringen som er tilgjengelig. Når siden er oppdatert, Rull tilbake ned til delen Office for Mac-oppdateringer, og klikk deretter knappen Last ned nå.

Få et app-passord for totrinns bekreftelse

Hvis du har aktivert totrinns bekreftelse, kan du få en feilmelding om ugyldig produktnøkkel fordi Office ikke ber om den ekstra sikkerhetskoden under aktivering.

Dette problemet løser du ved å få og skrive inn et unikt app-passord for å logge deg på.

  1. Logge på til Microsoft-kontoen din.

  2. Klikk Opprett et nytt app-passord under App-passord.

    Merknad: Hvis du ikke ser App-passord, har du ikke totrinns bekreftelse aktivert. Da kan ikke det være årsaken til at du får feilmeldingen om ugyldig produktnøkkel. Gå til neste del for å rette feilen.

  3. Klikk Kopier app-passord til utklippstavlen.

  4. Åpne Word, Excel eller PowerPoint. Når du blir bedt om det, limer du inn app-passordet i stedet for Microsoft-kontoen, og klikker Logg på.

    Velg Lagre passord på nøkkelringen for Mac OS hvis du ikke vil oppgi et app-passord hver gang du logger deg på en Office-app.

Kontroller navnet på harddisken

Pass på at navnet på harddisken ikke inneholder mellomrom, slike tegn som skråstrek ( / ), eller komma. Hvis navnet gjør det, må du gi harddisken et nytt navn og deretter kjøre installasjonsveiviseren for Office.

Fjern tidligere Office-filer

Fjern alle tidligere lisenser, innstillinger og abonnementsfiler for Office som kan hindre at Office blir aktivert.

  1. Klikk > Datamaskin, og dobbeltklikk deretter harddisken.

    Tips!: Standardnavnet vil være Macintosh HD.

  2. Klikk Bibliotek > LaunchDaemons, og dra deretter com.microsoft.office.licensing.helper.plist til søppelbøtten.

    Merknad: Hvis du ikke ser Bibliotek-mappen, kan den være skjult. Hvis du vil vise denne mappen, holder du Tilvalg-tasten nede mens du klikker -menyen.

  3. Gå tilbake til Bibliotek, klikk PrivilegedHelperTools, og dra com.microsoft.office.licensing.helper til papirkurven.

  4. Gå tilbake til Bibliotek, klikk Innstillinger, og dra deretter com.microsoft.office.licensing.plist til papirkurven.

  5. Gå tilbake til Bibliotek, klikk Innstillinger > ByHost.

  6. Klikk pil ned ved siden Innstillinger Skjermbilde av tannhjul > Ordne etter > Navn for å ordne filer og mapper i alfabetisk rekkefølge og deretter dra alle filer som begynner med com.microsoft, til søppelbøtten.

  7. Kjør installasjonsveiviseren for Office på nytt.

Fjern Office fra datamaskinen, og deretter installere på nytt

Følg trinnene for å fjerne Office helt og installere Office på nytt.

Har du opplevd denne feilen?

"Beklager, det oppstod et problem under forsøk på å koble til kontoen. (Feil kode: 0x80000008) "

Denne feilen oppstår for brukere av Office 365 når du prøver å aktivere Office 2011 for Mac. Hvis du vil løse denne feilen og begynne å bruke Office, vi anbefaler at du oppgraderer til Office 2016 for Mac. Det er helt gratis med abonnementet!

  1. Klikk for å laste ned Office 2016 for Mac. Når nedlastingen er fullført, starter du Works for å starte installasjonen.

    Kommentarer: 

    • Hvis du opplever problemer med nedlasting av Office 2016 for Mac, kan du også laste ned filen fra Min konto-siden. Se laste ned og installere Office 2016 på en PC eller Mac for detaljer.

    • Noen Chrome-brukerne kan se en advarsel om "skadelige filtypen" fordi filen er i et .pkg-format. Velg Behold for å fortsette, og Start installasjonsprogrammet.

    Klikk for å laste ned installasjonsprogrammet for Office 2016 for Mac
  2. Når du har installert Office 2016 for Mac, kan du åpne et Office-program som Word og blir du bedt om å aktivere.

  3. Skriv inn Microsoft-Account knyttet til aktive Office 365-abonnementet for å fullføre prosessen.

    Merknad: Trenger du vil ha detaljerte instruksjoner? Vil du se aktivere Office 2016 for Mac.

  4. Når du har installert Office 2016 for Mac, kan du:

Følgende feilmelding ble løst i en oppdatering for Office for Mac 2011:

Beklager, det oppstod et problem under forsøk på å koble deg til kontoen din (Feilkode:0x8a010101).

Merknad: Du får denne feilkoden for Office 2016 for Mac? Se feil 0x8A010101 når du aktiverer Office 2016 for Mac i stedet.

Få oppdateringen gjennom Office for Mac 2011:

Åpne et Office-program som Word, velg Hjelp > Se etter oppdateringer og knappen Se etter oppdateringer.

Installere oppdateringen manuelt:

Last ned og Installer Microsoft Office for Mac 2011 14.6.4 Update. Deretter kan du se etter flere oppdateringer fra Office som beskrevet ovenfor.

Hvis du flytter Office til en annen datamaskin eller gjør betydelige endringer på datamaskinen, kan det hende du får denne meldingen:

Aktiveringen på Internett er ikke fullført, fordi produktnøkkelen er blitt brukt maksimalt antall tillatte ganger.

Office 365-abonnement:

Hvis du har et abonnement på Office 365, logger du deg på kontosiden og installerer Office fra den. Hvis du ikke har noen installasjoner igjen, kan du deaktivere en og deretter installere Office.

Office som engangskjøp:

Hvis du flytter Office til en annen datamaskin eller gjør betydelige endringer på datamaskinen, som å formatere den på nytt, må du aktivere ved hjelp av telefon.

Klikk Aktiver via telefon i aktiveringsveiviseren, og følg instruksjonene.

Skjermbilde av Aktiver via telefon i Office for Mac

Du kan se feilmeldingen "ugyldig sertifikatet" når du installerer Office for Mac 2011 eller Lync for Mac 2011. Dette skjer fordi noen av våre Installer oppdateringen pakker er signert med et eldre sertifikat. Du må bare laste ned en pakke for en nyere versjon, som bruker et oppdatert sertifikat for å bruke for installasjonen. Denne feilen påvirker ikke lisensen eller abonnementet.

  1. Når du ser denne dialogboksen, klikker du på Avbryt.

    Klikk Avbryt.
  2. Last ned pakken for den nyere versjonen ved hjelp av koblingene i tabellen nedenfor.

    Pakke med det eldre sertifikatet

    Last ned denne nyere versjonen

    Volumlisens pakker for Office 2011 (bygg 14.4.3) som ble lastet ned fra Microsofts servicesenter for volumlisensiering (VLSC) før 8. mars 2017 (alle språk)

    Bygg 14.6.9 fra VLSC.

    14.7.1-installasjonsprogrammet for Office 2011 for italiensk og norsk

    14.7.2-installasjonsprogrammet for italiensk og norsk.

    Office 2011 14.7.1-kombinasjonsoppdatering for tysk, japansk og polsk.

    14.7.2-kombinasjonsoppdateringen for tysk, japansk og polsk.

    14.4.1-installasjonsprogrammet for Lync

    Oppdatering av 14.4.3-installasjonsprogrammet for Lync

  3. Åpne oppdateringen fra Nedlastinger-mappen. Klikk for å installere. Alt er klart!

Merknad: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversettelse: Denne artikkelen er oversatt av et datasystem i stedet for en oversetter. Microsoft tilbyr disse maskinoversettelsene slik at brukere som ikke snakker engelsk, får tilgang til innhold om Microsoft-produkter, -tjenester og –teknologier. Ettersom artikkelen er maskinoversatt, kan den inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk.

Se også

Aktivere Office for Mac 2011

Feilsøke avinstallere Office for Mac 2011

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×