Feilmeldingen «...vi kan ikke logge deg på akkurat nå» når du installerer Office

Hvis du ser denne feilmeldingen når du prøver å logge på Microsoft-kontoen for å installere Office, kan du lese om hvordan du kan prøve å løse problemet her. Vi har laget en liste der de vanligste løsningene er oppført først, så du bør prøve dem i den angitte rekkefølgen.

Problem med å logge på Microsoft-kontoen

Hvis løsningene nedenfor ikke løser problemet, eller hvis problemet ikke er relatert til problemer med å logge deg på, kan du seFeilsøke installasjon av Office 365, Office 2016 og Office 2013.

1. Kontroller statusen for tjenesten

Hvis du ikke kan logge deg på Microsoft-kontoen, kan tjenesten være midlertidig utilgjengelig. Du kan kontrollere statusen.

Status for tjenesten til Microsoft-kontoen

Hvis tjenesten er nede, kan du prøve på nytt senere. Hvis tjenesten kjører som normalt, kan du prøve å lukke Internet Explorer, åpne den på nytt og deretter logge deg på.

2. Lukk nettleseren, og åpne den på nytt

  1. Lukk og åpne nettleseren på nytt for å sikre at du ikke er logget på med en annen konto.

  2. Logg deg på: office.com/signin med Microsoft-konto eller jobbkonto eller skolekonto.

    Merknad: 
    For Office 365 drevet av 21Vianet i Kina logger du på med jobb- eller skolekontoen på https://login.partner.microsoftonline.cn.
    Logg på Office 365 Germany med jobb- eller skolekontoen på https://portal.office.de.

  3. Klikk Installer for å starte nedlastingen.

    Tips!: Du kan også finne ut hvordan du installerer Office, på Laste ned og installere Office 365 eller Office 2016 på PC eller Mac. De trinnvise forklaringene omfatter instruksjoner for å installere 64-bitersversjonen av Office, og hvordan du installerer Office på et annet språk.

Hvis du fremdeles ikke kan logge deg på, kan du prøve å bruke en privat nettleserøkt.

3. Bruk en privat nettleserøkt

Hvis du åpner en InPrivate-økt, lagres ikke leserloggen, midlertidige Internett-filer, skjemadata, informasjonskapsler eller brukernavn og passord i nettleseren. Bruk denne fremgangsmåten til å starte en InPrivate-økt i Internet Explorer.

Tips!: Hvis du bruker Google Chrome, kan du se Privat nettlesing.

  1. Hvis du vil åpne en InPrivate-økt, åpner du Internet Explorer og klikker du Verktøy Internet Explorer > Verktøy > Sikkerhet > InPrivate-visning.

  2. Logg deg på: office.com/signin med Microsoft-konto eller jobbkonto eller skolekonto.

    Merknad: 
    For Office 365 drevet av 21Vianet i Kina logger du på med jobb- eller skolekontoen på https://login.partner.microsoftonline.cn.
    Logg på Office 365 Germany med jobb- eller skolekontoen på https://portal.office.de.

  3. Klikk Installer for å starte nedlastingen.

    Tips!: Du kan også finne ut hvordan du installerer Office, på Laste ned og installere Office 365 eller Office 2016 på PC eller Mac. De trinnvise forklaringene omfatter instruksjoner for å installere 64-bitersversjonen av Office, og hvordan du installerer Office på et annet språk.

Når Office er installert, lukker du nettleseren for å avslutte InPrivate-økten.

4. Slett informasjonskapslene og Internett-loggen

Informasjonskapsler er små tekstfiler som nettsteder legger igjen på datamaskinen, for å lagre informasjon om deg og preferansene dine. Men noen ganger kan informasjonskapsler føre til problemer som hindrer deg i å logge på. Bruk denne fremgangsmåten for å slette informasjonskapsler fra Internet Explorer.

Tips!: Hvis du bruker Google Chrome, kan du se Slette hurtigbufferen og andre nettleserdata.

  1. Åpne Internet Explorer, og klikk Verktøy Internet Explorer > Verktøy > Alternativer for Internett.

    Verktøy > Alternativer for Internett

  2. Klikk Slett under LeserloggGenerelt-fanen.

  3. Fjern merket for Bevar data for nettsteder i Favoritter i boksen Tøm leserloggen, merk av for Informasjonskapsler og nettstedsdata, og klikk deretter Slett.

    Slett leserloggen

  4. Lukk og åpne Internet Explorer på nytt.

  5. Logg deg på: office.com/signin med Microsoft-konto eller jobbkonto eller skolekonto.

    Merknad: 
    For Office 365 drevet av 21Vianet i Kina logger du på med jobb- eller skolekontoen på https://login.partner.microsoftonline.cn.
    Logg på Office 365 Germany med jobb- eller skolekontoen på https://portal.office.de.

  6. Klikk Installer for å starte nedlastingen.

    Tips!: Du kan også finne ut hvordan du installerer Office, på Laste ned og installere Office 365 eller Office 2016 på PC eller Mac. De trinnvise forklaringene omfatter instruksjoner for å installere 64-bitersversjonen av Office, og hvordan du installerer Office på et annet språk.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×