Feilmelding om ugyldig produktnøkkel når du prøver å aktivere Office

Du kan kanskje oppleve at Aktiveringsveiviseren vises uventet, og at Office mislykkes i å aktivere via Internett med følgende feilmelding:

Dette produktet kan ikke aktiveres fordi produktnøkkelen ikke er gyldig.

Velg din versjon av Office nedenfor for å få hjelp med denne feilmeldingen. Velg Engangskjøp-fanen hvis du bruker Office 2007, Office 2010, eller 2016- eller 2013-versjonen av Office Home & Student, Office Home & Business eller Office Professional.

Jeg får feilmeldingen «Denne produktnøkkelen er ikke ment for området ditt»

Hvis du har et aktivt Office 365-abonnement, kan du løse problemet på følgende måte:

  1. Lukk alle Office-programmer.

  2. Gå til www.office.com/myaccount, og logg på med Microsoft-kontoen din.

  3. På siden Min Office-konto velger du Installer >, velg Andre enheter, og velg deretter Deaktivere installasjon for enheten der hvor du får denne feilen. Hvis du trenger hjelp, kan du se Deaktivere en Office 365-installasjon.

  4. I Windows høyreklikker du på Start-knappen nederst til venstre på skjermen, og velger deretter Søk.

  5. Velg Skjulte elementerVisning-menyen i Filutforsker.

  6. I Filmenyen navigerer du til C: \ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat, og sletter deretter HeartbeatCache.

  7. Åpne en Office-app, og logg deg på med Microsoft-kontoen din når du blir bedt om det.

Hvis du ser denne meldingen, betyr det at produktnøkkelen for Office har blitt blokkert og ikke lenger vil fungere.

Hvis produktnøkkelen for Office ikke fungerer, eller har sluttet å fungere, bør du kontakte selgeren og be om refusjon. Hvis du kjøpte en produktnøkkel utenom programvaren, er det svært mulig produktnøkkelen ble stjålet eller anskaffet på uærlig vis, og senere blokkert for bruk. Dessverre er det mange uærlige selgere som tilbyr stjålne, misbrukte og ellers uautoriserte Microsoft-produktnøkler for salg. Noen ganger er disse produktnøklene skrevet ut på forfalskede etiketter eller kort med en nedlastingskobling til Microsoft-programvarer, og noen ganger er de distribuert med programvaremedier som er uautorisert for videresalg, for eksempel kampanjemedier, reinstallasjonsmedier fra opprinnelig utstyrsfabrikant eller andre Microsoft-programspesifikke medier.

Kjøp Office

Hvis du ikke blir refundert av den opprinnelige selgeren og du ønsker å kjøpe Office, kan du velge Kjøpe Office nedenfor for å sammenligne priser og kjøpe Office fra Microsoft Store.

Kobling til å kjøpe Office

Kjøpe en produktnøkkel?

Hvis du tenker å kjøpe Office-produktnøkler et annet sted, anbefaler vi at du ser gjennom våre tips for tryggere handelfor å være sikker på at du kjøper ekte Microsoft-programvare. Pass på å lese tipset Vær oppmerksom på produktnøkler som selges separat, hvis du vil kjøpe en produktnøkkel på Internett.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×