Feilkode 0-1011, 30088-1015, 30183-1011 eller 0-1005 når du installerer Office

Det kan hende du ser disse feilene hvis du har et problem med nettverkstilkoblingen eller hvis harddisken din er i ferd med å gå tom for plass. Det er en god idé å frigjøre plass på harddisken før du prøver å løse problemet. Vi har laget en liste over de vanligste løsningene først, så prøv å gjøre trinnene i denne rekkefølgen, som begynner med at du avinstallerer og deretter installerer Office på nytt.

Kan ikke installere melding

Trinn 1: Frigjøre plass på harddisken

Trinn 2: Prøv følgende fremgangsmåter i denne rekkefølgen

Vi har laget en liste over de vanligste løsningene på denne feilen i den rekkefølgen det er mest sannsynlig at løser problemet. Prøv derfor hver løsning i den rekkefølgen de er oppført, til du kan installere Office.

Tips!: Tilbakemelding fra deg er veldig viktig for oss, og vi bruker den til å hjelpe oss med å gjøre forbedringer i artikler som denne. Så snart du kan installere Office, bruker du knappene nederst for å fortelle oss hvilken løsning som bidro til å løse problemet. Hvis du fremdeles ikke får installert Office, fortell oss dette også.

  1. Klikk på knappen nedenfor for å laste ned og installere støtteverktøyet for Office-avinstallering.

    Nedlastingsknapp for enkel løsning som angir at en automatisert løsning er tilgjengelig
  2. Følg fremgangsmåten nedenfor for å laste ned støtteverktøyet for avinstallering i henhold til nettleseren.

    Tips!: Det kan ta noen minutter å laste ned og installere verktøyet. Når installasjonen er fullført, åpnes vinduet Avinstaller Office-produkter.

    Microsoft Edge eller Internet Explorer

    Velg Kjør nederst i nettleservinduet for å starte SetupProd_OffScrub.exe.

    Her finner og åpner du nedlastingsfilen for Støtteassistent i Microsoft Edge- eller Internet Explorer-nettleseren

    Chrome

    Høyreklikk på SetupProd_OffScrub.exe > Åpne nederst i venstre hjørne.

    Her finner og åpner du nedlastingsfilen for Støtteassistent i en Chrome-nettleser

    Firefox

    Velg Lagre fil i popup-vinduet.

    Velg pilen for nedlastinger øverst til høyre i FireFox-nettleservinduet, og velg deretter SetupProd_OffScrub.exe.

    Her finner og åpner du nedlastingsfilen for Støtteassistent i en Chrome-nettleser
  3. Velg versjonen du vil avinstallere, og velg deretter Neste.

  4. Gå gjennom de resterende skjermbildene og start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det.

    Når du starter datamaskinen på nytt, åpnes avinstalleringsverktøyet automatisk på nytt for å fullføre det siste trinnet av avinstalleringsprosessen. Følg resten av anvisningene.

  5. Velg trinnene for Office-versjonen du vil installere eller installere på nytt. Lukk avinstalleringsverktøyet.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Det frakoblede installasjonsprogrammet for Office bidrar til å hoppe over potensielle proxy, brannmurer, antivirus eller Internett-tilkoblingsproblemer som kan oppstå under en Office-installasjon.

Hvis du vil ha en fremgangsmåte for å installere en frakoblet versjon av Office, kan du se Bruke det frakoblede installasjonsprogrammet for Office og velge riktig fane for din versjon av Office.

Hvis du bruker enheten både hjemme og på jobb, kan du prøve å slå av proxy-innstillingene i Microsoft Edge eller Internet Explorer før du installerer Office. Hvis du bruker en annen nettleser, kan se du Hjelp for nettleseren for å finne ut hvordan du deaktiverer proxy-innstillinger.

Microsoft Edge

  1. Klikk på Start-knappen Windows Start-knappen i Windows 8 og Windows 10 (nede i venstre hjørne), og velg Innstillinger.

  2. Velg Nettverk og Internett, gå til bunnen av valgene på venstre side og klikk Proxy.

  3. I Automatisk proxy-oppsett identifiserer du innstillinger automatisk, eller bruker et oppsettskript, ved å skyve til eller Av.

  4. I Manuelt proxy-oppsett kan du velge å bruke en proxy-server. Den vil vanligvis være av, og hvis du skyver den til , må du velge Lagre. Hvis den var slått av som standard før du aktiverte den, må du skyve tilbake til Av når du er ferdig med å bruke den.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 eller 11

  1. I Internet Explorer klikker du Verktøy (øverst til høyre) > Alternativer for Internett.

  2. Klikk Tilkoblinger-fanen, og klikk deretter LAN-innstillinger-knappen.

  3. Under Proxy-server fjerner du merket for «Bruk en proxy-server for LAN (disse innstillingene gjelder ikke for eksterne tilkoblinger eller VPN-tilkoblinger).»

  4. Klikk Bruk og OK for å lagre endringene. Start datamaskinen på nytt.

Obs!: Det kan være flere proxy-innstillinger du må omgå. Hvis dette ikke fungerer, og du installerer Office på jobben eller skolen, kan du ta kontakt med IT-avdelingen for mer informasjon. IT-administratorer kan se nettadresser og IP-adresseområder for Office 365.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du deaktiverer antivirusprogramvaren, går du til produsentens nettsted. Det kan også hjelpe å avinstallere antivirusprogramvaren. Ikke glem å installere den på nytt etter at Office er ferdig med å installere, og hvis du har slått den av, må du aktivere den på nytt.

Hvis du ikke er sikker på hvilket antivirusprogram du har, kan du følge instruksjonene nedenfor for å gå til kontrollpanelet og finne navnet på antivirusprogramvaren.

Tips!: Windows 10 leveres med Windows Defender som standard antivirusprogram. Hvis du finner ut at du bruker den, velger du Start-knappen > Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet og velger deretter Windows Defender til venstre. Skyv knappen til Av. Husk å slå den igjen.

  1. Skriv inn Kontrollpanel i søkeboksen i Start Windows Start-knappen i Windows 8 og Windows 10 -menyen, og velg Kontrollpanel fra resultatene.

  2. Gjør ett av følgende:

    • Velg System og sikkerhet > Sikkerhet og vedlikehold i Kategori-visningen, og velg deretter PIL NED ved siden av Sikkerhet.

    • VelgSystem og vedlikehold i Store ikoner- eller Små ikoner-visningen, og velg deretter PIL NED ved siden av Sikkerhet.

Hvis Windows oppdager antivirusprogramvaren, er den oppført under Virusbeskyttelse.

  1. Gå til Kontrollpanel ved å høyreklikke på Start-knappen Windows Start-knappen i Windows 8 og Windows 10 (nederst til venstre), og velg Kontrollpanel.

    Liste over alternativer og kommandoer etter du har trykket Windows-logotasten og X

  2. Gjør ett av følgende:

    • Velg System og sikkerhet > Handlingssenter i Kategori-visningen, og velg deretter PIL NED ved siden av Sikkerhet.

    • VelgHandlingssenter i Store ikoner- eller Små ikoner-visningen, og velg deretter PIL NED ved siden av Sikkerhet.

Hvis Windows oppdager antivirusprogramvaren, er den oppført under Virusbeskyttelse.

  1. Gå til Kontrollpanel ved å velge Start-knappen Windows 7-startknapp (nederst til venstre), og velg deretter Kontrollpanel.

  2. Gjør ett av følgende:

    • Velg System og sikkerhet > Handlingssenter i Kategori-visningen, og velg deretter PIL NED ved siden av Sikkerhet.

    • VelgHandlingssenter i Store ikoner- eller Små ikoner-visningen, og velg deretter PIL NED ved siden av Sikkerhet.

Hvis Windows oppdager antivirusprogramvaren, er den oppført under Virusbeskyttelse.

Hvis du bruker en brannmur fra en annen produsent, kan du gå til produsentens nettsted for informasjon om hvordan du deaktiverer brannmuren midlertidig. For Windows-brannmur kan du se nedenfor.

Windows 10

Windows 8.1 og 7

Bruk om mulig en kablet tilkobling til Internett. Hvis dette ikke fungerer, kan du prøve å koble deg til fra et annet sted, for eksempel hos en venn eller via et trådløst tilgangspunkt.

Hvis du prøver å installere på jobben eller på skolen, kan nettverket være begrenset slik at Office ikke kan installeres. Det kan hende at IT-avdelingen kan hjelpe deg med å håndtere disse begrensningene. Hvis ikke, kan du også ta datamaskinen hjem for å installere Office. Etter at det er installert, kan du bruke det på jobben eller skolen som om du hadde installert det der.

Har du fortsatt problemer?

Ta kontakt med Microsoft for å få hjelp

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×