Feil meldingen «beklager, vi kan ikke utføre denne handlingen» når du prøver å åpne et dokument fra en OneDrive for Business

Obs!: Vi ønsker å gi deg det nyeste hjelpeinnholdet så raskt som mulig, på ditt eget språk. Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig for deg nederst på denne siden? Her er den engelske artikkelen for enkel referanse.

Obs!: Denne artikkelen gjelder bare for forrige OneDrive for Business-synkroniseringsklient (groove.exe). I de fleste tilfeller anbefaler vi at du bruker den nyere OneDrive-synkronseringsklienten (onedrive.exe) i stedet. Hvilken versjon av OneDrive bruker jeg?

Problem


Vurder følgende scenario.

  • Du installerer den offentlige oppdateringen for september 2014 eller en nyere offentlig oppdatering for OneDrive for Business, Office 2013 eller et annet Office 2013-produkt.

  • Du har en kombinasjon av Office 2013-produkter som er installert, og som bruker en blanding av klikk og bruk og MSI-baserte installasjoner. Du har for eksempel Office 2013 Klikk og bruk kombinert med en MSI-basert installasjon av Visio 2013 eller SharePoint Designer 2013. 

    Obs! Dette inkluderer ikke separate versjoner av Office, for eksempel Office 2013 og Office 2010 kombinert.

  • Du prøver å åpne en fil i den lokale mappen der filer synkroniseres fra et OneDrive-eller OneDrive for Business-nettsted. Eller du kan bla til et OneDrive for Business-, SharePoint Online-, SharePoint Server 2013-eller OneDrive-webområde, og deretter prøve å åpne en fil. I disse scenariene får du en av følgende feil meldinger:

    beklager, men vi kan ikke utføre denne handlingen.  Inkompatible Office-produkter er installert på data maskinen. Hvis du har en administrator, kan du kontakte dem for å få hjelp.

    Beklager, men vi kan ikke åpne https://<URL>/<filename<URL>/<filename>


    _LT_URL _GT_-plassholderen angir plasseringen av nettstedet for OneDrive for Business eller SharePoint Online. Plass holde ren for <filename> representerer navnet på filen du prøver å åpne når feilen oppstår.

I tillegg viser Office opplastings senter følgende feil melding med begge problemene:

Det oppstod en feil under tilgang til hurtig bufferen for Office-dokument. Lukk og åpne opplastings senter på nytt for å prøve på nytt. Hvis problemet vedvarer, flytter eller sletter du hurtig bufferen i dialog boksen innstillinger for opplastings senter.

opplastings senter

Løsning

Du kan løse dette problemet ved å bestemme hvilken installasjons metode du vil bruke for Office 2013, og deretter fjerne den andre installasjonen ved hjelp av elementet programmer og funksjoner i kontroll panel. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se avinstallere Office fra en PC.

Mer informasjon

Disse problemene oppstår når forskjellige oppdateringer brukes på MSI-og klikk og bruk-versjoner av Office 2013-produkter på samme data maskin. Du får denne feil meldingen når en kombinasjon av alle typer klikk og MSI-versjoner av Office 2013-produkter er installert, men ikke bruker samme oppdaterings versjon. 

Forsiktig ! Men det er noen ganger mulig å løse denne feilen midlertidig ved å oppdatere MSI-og klikk og bruk-versjonene av Office 2013 til den samme oppdaterings versjonen, og denne konfigurasjonen er ustabil og støttes ikke. Hvis du vil ha mer informasjon om kompatibilitet, kan du se Office installert med klikk og bruk og Windows Installer på samme data maskin støttes ikke.


Trenger du fortsatt hjelp? Gå til Microsoft Community.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×