Logg på med Microsoft
Logg på, eller opprett en konto.
Hei,
Velg en annen konto.
Du har flere kontoer
Velg kontoen du vil logge på med.

Problem:

Oppdateringsprosessen for Office 2016 har blitt oppdatert for å kunne kontrollere gjeldende Outlook-konfigurasjon og fastslå om du kan bli påvirket av noen kjente problemer. Hvis den fastslår at konfigurasjonen kan bli påvirket, får du følgende advarsel:

Stopp, du bør vente med å installere Office 2016. Du kommer ikke til å kunne motta e-postmeldinger fra en gjeldende postboks. Outlook 2016 er ikke kompatibel med Exchange 2007. Du vil kanskje kontakte postboks-leverandøren eller systemansvarlig om dette problemet.

Feil: Stopp, du bør vente med å installere Office 2016

Hvis du velger Installer likevel og oppgraderer til Outlook 2016 for Windows, får du følgende feilmelding når du prøver å koble til en primær, delt eller delegert postboks eller en mappe:

Ressursen du prøver å bruke, finnes på en versjon av Microsoft Exchange som ikke støttes. Kontakt e-postadministratoren for å få hjelp.

Feilmelding

Deretter får du en feilmelding når du åpner Outlook, om at Outlook ikke kan åpne datafiler.

Eller når du prøver å åpne en fellesmappe, får du følgende melding:

Mappen kan ikke utvides. Settet med mapper kan ikke åpnes. Nettverksproblemer forhindrer tilkoblingen til Microsoft Exchange.

Outlook 2016-feil – mappen kan ikke utvides

Disse feilene oppstår fordi Outlook 2016 for Windows ikke støtter tilkobling til Exchange Server 2007 og tidligere versjoner.

Løsning:

Hvis du bruker Outlook 2016 med en Exchange 2007-ressurs, kan du gjøre følgende:

  • Avinstaller Outlook 2016 og installer deretter Outlook 2013 på nytt på PC-en hvis du oppgraderte til Office 2016 fra et Microsoft 365-abonnement.

  • avinstallere Office 2016 og foreta en frittstående installasjon av Office 2013 Home and Business, Office 2013 Professional eller Outlook 2016 for Windows hvis du tidligere har hatt en av disse eldre versjonene av Office på PC-en.

Du finner mer informasjon i Hvordan installerer jeg Office 2013 på nytt etter en oppgradering til Office 2016?

Du kan også kontakte Internett-leverandøren eller administratoren av selskapets e-postserver for å spørre dem om de planlegger å oppgradere Exchange-serveren sin til en nyere versjon. Hvis dette er tilfelle, kan du installere Outlook 2016 for Windows i etterkant av Exchange-oppgraderingen.

Tips!: Hvis du har flere Outlook-e-postkontoer og en av kontoene (som ikke er din primære konto) er koblet til en eldre Exchange-server, ønsker du kanskje å fjerne den fra Outlook for å unngå disse feilene og bruke den med et annet e-postprogram, for eksempel Windows E-post.

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.

Finn løsninger på vanlige problemer, eller få hjelp fra en kundestøtterepresentant.

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?
Når du trykker på Send inn, blir tilbakemeldingen brukt til å forbedre Microsoft-produkter og -tjenester. IT-administratoren kan samle inn disse dataene. Personvernerklæring.

Takk for tilbakemeldingen!

×