Feil: Stopp, du bør vente med å installere Office 2016. Du kommer ikke til å kunne motta e-postmeldinger fra en gjeldende postboks

Problem:

Oppdateringsprosessen for Office 2016 har blitt oppdatert for å kunne kontrollere gjeldende Outlook-konfigurasjon og fastslå om du kan bli påvirket av noen kjente problemer. Hvis den fastslår at konfigurasjonen kan bli påvirket, får du følgende advarsel:

Stopp, du bør vente med å installere Office 2016. Du kommer ikke til å kunne motta e-postmeldinger fra en gjeldende postboks. Outlook 2016 er ikke kompatibel med Exchange 2007. Du vil kanskje kontakte postboks-leverandøren eller systemansvarlig om dette problemet.

Feil: Stopp, du bør vente med å installere Office 2016

Hvis du velger Installer likevel og oppgraderer til Outlook 2016 for Windows, får du følgende feilmelding når du prøver å koble til en primær, delt eller delegert postboks eller en mappe:

Ressursen du prøver å bruke, finnes på en versjon av Microsoft Exchange som ikke støttes. Kontakt e-postadministratoren for å få hjelp.

Feilmelding

Deretter får du en feilmelding om at Outlook ikke kan åpne datafiler, når du åpner Outlook.

Eller når du prøver å åpne en fellesmappe, får du følgende melding:

Mappen kan ikke utvides. Settet med mapper kan ikke åpnes. Nettverksproblemer forhindrer tilkoblingen til Microsoft Exchange.

Outlook 2016-feil – mappen kan ikke utvides

Disse feilene oppstår fordi Outlook 2016 for Windows ikke støtter tilkobling til Exchange Server 2007 og tidligere versjoner.

Løsning:

Hvis du bruker Outlook 2016 med en Exchange 2007-ressurs, kan du gjøre følgende:

  • avinstallere Outlook 2016 og deretter installere Outlook 2013 på nytt på PC-en hvis du oppgraderte til Office 2016 fra Office 365 Home, Personal eller University.

  • avinstallere Office 2016 og foreta en frittstående installasjon av Office 2013 Home and Business, Office 2013 Professional eller Outlook 2016 for Windows hvis du tidligere har hatt en av disse eldre versjonene av Office på PC-en.

Du finner mer informasjon i Hvordan installerer jeg Office 2013 på nytt etter en oppgradering til Office 2016?

Du kan også kontakte Internett-leverandøren eller administratoren av selskapets e-postserver for å spørre dem om de planlegger å oppgradere Exchange-serveren sin til en nyere versjon. Hvis dette er tilfelle, kan du installere Outlook 2016 for Windows i etterkant av Exchange-oppgraderingen.

Tips!: Hvis du har flere Outlook-e-postkontoer og en av kontoene (som ikke er din primære konto) er koblet til en eldre Exchange-server, ønsker du kanskje å fjerne den fra Outlook for å unngå disse feilene og bruke den med et annet e-postprogram, for eksempel Windows E-post.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×