Et abonnementsvarsel vises når jeg åpner et Office 365-program

Hvis du ser en melding om å kjøpe, fornye eller aktivere Office 365-abonnementet på nytt når du åpner Word, Excel eller et annet Office-program, må du foreta deg noe for å kunne fortsette å bruke Office.

Slik får du stoppet varslingene

Velg en feilmelding nedenfor for å vise trinnene

Hvordan varslingen ser ut

Du vil kanskje se et av følgende gule varselfelt øverst i programmet:

Viser banneret Forny abonnementet ditt og Kjøp-knappen

-- eller --

Viser et eksempel på banneret Abonnementet er utløpt med en Aktiver på nytt-knapp

Hvorfor det skjer

Office 365-abonnementet er i ferd med å utløpe, eller har utløpt. Hvis du vil fortsette å bruke Office, må du fornye Office 365-abonnementet.

Slik deaktiverer du det

Forny Office 365-abonnementet med en av følgende metoder:

  • Hvis du ser FORNY ABONNEMENTET i det gule varselfeltet, velger du Kjøp og følger trinnene for å fornye abonnementet.

  • Hvis du ser ABONNEMENTET ER UTLØPT i det gule varselfeltet, velger du Aktiver på nytt og deretter Kjøp for å fornye Office Online. Hvis du har kjøpt en ny, ubrukt produktnøkkel for Office 365 fra en forhandler, velger du Angi nøkkel.

Når du har fornyet abonnementet, må du lukke alle Office-programmer for å fjerne meldingen om fornyelse. Hvis du trenger hjelp til å fornye abonnementet, kan du se Fornye Office 365 for privat bruk.

Hvordan varslingen ser ut

Du vil kanskje se et gult eller rødt varselfelt øverst i programmet med denne meldingen. Du ser kanskje også skjermen La oss komme i gang med alternativer for å prøve, kjøpe, eller aktivere Office med en produktnøkkel.

Hvorfor det skjer

Hvis Office ble forhåndsinstallert på den nye enheten, må du starte prøveversjonen av Office 365 Home eller kjøpe Office for å fortsette å bruke det.

Slik kan du slå det av og fortsette å bruke Office 365

Hvis du trenger hjelp til å aktivere Office på den nye enheten, kan du se Aktivere Office 365, Office 2016 eller Office 2013.

Hvordan varslingen ser ut

Du vil kanskje se et gult eller rødt varselfelt øverst i programmet med denne meldingen. Du ser kanskje også skjermen La oss komme i gang med alternativer for å prøve, kjøpe, eller aktivere Office med en produktnøkkel.

Hvorfor det skjer

Hvis Office ble forhåndsinstallert på den nye enheten, må du starte prøveversjonen av Office 365 Home eller kjøpe Office for å fortsette å bruke det.

Slik kan du slå det av og fortsette å bruke Office 365

Hvis du trenger hjelp til å aktivere Office på den nye enheten, kan du se Aktivere Office 365, Office 2016 eller Office 2013.

Hvordan varslingen ser ut

Du vil kanskje se et gult varselfelt øverst i programmet:

Skjermbilde av advarselen om at produktet er deaktivert

Du vil kanskje også se en dialogboks som ser slik ut:

Skjermbilde som viser en feilmelding om at produktet er deaktivert

Hvorfor det skjer

Office-installasjonen på datamaskinen ble deaktivert ved hjelp av instruksjonene i Deaktivere en Office 365-installasjon. Dette gjøres vanligvis for å frigjøre en Office-installasjon som en del av et Office 365-abonnement. Hvis du har Office 365 gjennom et delt abonnement, kan eieren av abonnementet ha deaktivert Office-installasjonen.

Slik kan du slå det av og fortsette å bruke Office 365

Hvis det fortsatt finnes tilgjengelige Office-installasjoner, kan du velge Logg på og angi Office 365-kontoen. Dette vil legge til enheten i Office 365-abonnementet. Hvis det ikke finnes flere Office-installasjoner, kan du deaktivere en eksisterende Office-installasjon ved hjelp av fremgangsmåten i Deaktivere en Office 365-installasjon.

Hvordan varslingen ser ut

Du vil kanskje se et gult varselfelt øverst i programmet:

Skjermbilde av advarselen «Kan ikke verifisere abonnement»

Du vil kanskje også se en dialogboks som ser slik ut:

Skjermbilde av feilmeldingen «Kan ikke verifisere abonnement»

Hvorfor det skjer

Du trenger ikke å være tilkoblet nettet hele tiden for å bruke Office, med du må være tilkoblet fra tid til annen slik at Office kan kontrollere at abonnementet fremdeles er aktivt. Hvis Office ikke kan kontrollere statusen for abonnementet over en lengre tidsperiode (vanligvis rundt 30 dager), kan du se meldingen Kan ikke verifisere abonnement, og Office vil etter hvert gå inn i modus for redusert funksjonalitet.

Slik deaktiverer du det

Koble til Internett, og velg deretter Prøv på nytt.

Hvordan varslingen ser ut

Du vil kanskje se et gult varselfelt øverst i programmet med en av følgende meldinger:

»KONTOMELDING. Abonnementet på Office 365 har en endring som venter. Hvis du vil fortsette å bruke programmene uten avbrudd, må du logge deg på nå.»

»OPPATERING KREVES. Office 365-abonnementet har en endring som venter. Bruk endringen nå for å fortsette å bruke programmene.»

Hvorfor det skjer

Din organisasjon byttet til et annen Office 365 for bedrifter-plan og du må installere versjonen av Office som følger med den nye planen. Hvis du bruker Office 2016, kan du ganske enkelt oppdatere Office. Hvis du bruker Office 2013, må du avinstallere og installere Office på nytt.

Slik deaktiverer du det

Følg trinnene i "Kontomelding" som vises i Office etter bytte av Office 365-planer til å installere Office eller oppdatere Office.

Hvordan varslingen ser ut

Du vil kanskje se et gult varselfelt øverst i programmet med følgende melding:

"KONTOMELDING. Vi har støtt på et problem med Office 365-abonnementet ditt og trenger din hjelp til å løse problemet."

Hvorfor det skjer

Denne meldingen kan utløses hvis det er et problem med betalingen av Office 365-abonnementet. Hvis betalingen for eksempel blir avvist på grunn av et utløpt eller kansellert kredittkort, kan abonnementet bli utløpt eller deaktivert.

Hvis du vil ha hjelp til å løse dette problemet, kan du se Office-feil «Kontovarsel: Vi møtte på et problem med Office 365-abonnementet ditt».

Hvordan varslingen ser ut

Viser ulisensiert produkt i den røde tittellinjen, det deaktiverte grensesnittet og meldingsbanneret

Denne meldingen kan vises av en rekke årsaker. Hvis du ser Ulisensiert produkt eller en annen feilmelding, kan du prøve fremgangsmåten for feilsøking i Ulisensiert produkt- og aktiveringsfeil i Office.

Hva som skjer hvis du ikke gjør noe

Når abonnementet utløper, vil Office kjøre i modus for redusert funksjonalitet og vise Varslinger om ulisensiert produkt. Du kan fremdeles åpne og skrive ut dokumentene dine, men du kan ikke redigere dem eller opprette nye.

Tips!: I mellomtiden kan du bruke Office Online gratis i nettleseren. Gå til Office.com for å få tilgang til gratisversjonen.

Hvis du fortsatt får varslinger når du fornyer eller kjøper Office 365

Det kan hende at du fortsatt må angi en produktnøkkel hvis du kjøpte en fysisk eske eller et kort i en butikk. Selv om du allerede har betalt for det, starter ikke abonnementet før du angir produktnøkkelen som står på boksen eller kortet, eller følger koblingen i kvitteringen som du fikk på e-post. Hvis du vil ha hjelp med å fornye Office 365-abonnementet, se Fornye Office 365 for privat bruk.

Kontroller statusen for fornyelse på Internett før du ringer kundestøtte. Hvis du vil sikre at abonnementet ble fornyet, kan du se når abonnementet utløper. Hvis utløpsdatoen ikke ser riktig ut, kan du kontakte Microsoft kundestøtte.

Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt kundestøtte

For Office 365 Home, Personal og University, kan du kontakte kundestøtte.

Hvis du bruker Office 365 på jobben eller skolen, kan du ta kontakt med Office 365-administratoren eller IT-avdelingen.

Tips!: I mellomtiden kan du bruke Office Online gratis i nettleseren. Gå til Office.com for å få tilgang til gratisversjonen.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×