Office
Logg på

Endre et brukernavn og e-postadresse i Office 365

Sist oppdatert 23. februar 2018

Det kan hende du må endre andres e-postadresse i Office 365, for eksempel hvis de gifter seg og skifter etternavn.

Endre en brukers e-postadresse

Du må være en global Office 365-administrator for å utføre disse trinnene.

  1. Gå til Aktive brukere-siden i administrasjonssenteret, eller velg Brukere > Aktive brukere.

    Hvis du bruker Office 365 Germany, går du til denne Aktive brukere-siden.

    Hvis du bruker Office 365 drevet av 21Vianet, går du til denne Aktive brukere-siden.

  2. Velg navnet på personen du vil redigere, på Aktive brukere-siden.

  3. Velg Rediger til høyre i Brukernavn/e-postaliaser-raden.

  4. Skriv inn den første delen av det nye e-postaliaset i Alias-boksen. Hvis du har lagt til ditt eget domene i Office 365, kan du velge domenet for det nye e-postaliaset ved hjelp av rullegardinlisten. Deretter velger du Legg til.

    VIKTIG:

    • Hvis du får feilmeldingen «Et parameter som samsvarer med parameternavn «EmailAddresses», finnes ikke», betyr det at det tar litt lengre tid for Office 365 å fullføre konfigurasjonen av leieren eller det egendefinerte domenet hvis du nylig har lagt det til. Det kan ta opptil fire timer å fullføre installasjonen. Vent litt, slik at konfigurasjonsprosessen har tid til å fullføre, og prøv deretter på nytt. Hvis problemet vedvarer, kan du ringe kundestøtte, og de vil utføre en fullstendig synkronisering for deg.

    • Hvis du får feilmeldingen «Vi beklager, men brukeren kan ikke redigeres. Se gjennom brukerinformasjonen, og prøv på nytt» det betyr at du ikke er en global Office 365-administrator og du ikke har tillatelse til å endre navnet på brukeren.

    Rediger e-postadresser og brukernavn-ruten, som viser den primære e-postadressen og et nytt alias som skal legges til.

  5. Velg Angi som primær for e-postadressen du vil angi som primær e-postadresse for denne personen.

    VIKTIG! Du vil ikke se alternativet for å angi som primær e-postadresse hvis du har kjøpt Office 365 hos GoDaddy eller en annen partnertjeneste som tilbyr en administrasjonskonsoll. Du kan i stedet logge på GoDaddys/partnerens administrasjonskonsoll for å angi det primære aliaset.

    Du ser dette alternativet bare hvis du er global administrator i Office 365. Hvis du ikke ser alternativet, har du ikke tillatelse til å endre en brukers navn og primære e-postadresse.

    Rediger e-postadresser og brukernavn-ruten, som viser den primære e-postadressen og et alias som kan angis som den primære e-postadressen.

  6. Du ser en stor, gul advarsel om at du er i ferd med å endre personens påloggingsinformasjon. Velg Lagre og deretter Lukk.

  7. Gi personen følgende informasjon:

    • Hva det nye brukernavnet er. Vedkommende trenger det for å logge på Office 365.

    • Hvis vedkommende bruker Skype for Business Online, må du informere om at organiserte Skype for Business Online-møter må planlegges på nytt, og at eksterne kontakter må bes om å oppdatere den gamle kontaktinformasjonen.

    • Hvis passordet også er endret, må du informere om at vedkommende vil bli bedt om å angi det nye passordet på den mobile enheten, ellers synkroniseres det ikke.

Endre en brukers visningsnavn

  1. Ved siden av navnet på personen, velger du Rediger.

    Nærbilde av Visningsnavn-raden, med en hånd som peker på Rediger-knappen.

  2. Skriv inn et nytt navn for personen, og velg Lagre.

    Hvis du får feilmeldingen «Vi beklager, men brukeren kan ikke redigeres. Se gjennom brukerinformasjonen, og prøv på nytt.» det betyr at du ikke er en global Office 365-administrator og du ikke har tillatelse til å endre navnet på brukeren.

    Rediger kontakter-ruten hvor du kan skrive inn et nytt for-, etter- og visningsnavn.

Fikk du «Et parameter som samsvarer med parameternavn «EmailAddresses», finnes ikke»?

Hvis du får feilmeldingen «Et parameter som samsvarer med parameternavn «EmailAddresses», finnes ikke», betyr det at det tar litt lengre tid for Office 365 å fullføre konfigurasjonen av leieren eller det egendefinerte domenet hvis du nylig har lagt det til. Det kan ta opptil fire timer å fullføre installasjonen. Vent litt, slik at konfigurasjonsprosessen har tid til å fullføre, og prøv på nytt. Hvis problemet vedvarer, kan du ringe kundestøtte, og de vil utføre en fullstendig synkronisering for deg.

Hvis du får feilmeldingen «Vi beklager, men brukeren kan ikke redigeres. Se gjennom brukerinformasjonen, og prøv på nytt»?

Hvis du får feilmeldingen «Vi beklager, men brukeren kan ikke redigeres. Se gjennom brukerinformasjonen, og prøv på nytt.» det betyr at du ikke er en global Office 365-administrator og du ikke har tillatelse til å endre navnet på brukeren. Finn den globale Office 365-administratoren i bedriften, og be vedkommende om å utføre endringen.

Mer informasjon om å endre eller legge til e-postadresser

En persons tidligere primære e-postadresse beholdes som en ekstra e-postadresse. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke fjerner den gamle e-postadressen.

Noen personer vil sannsynligvis fortsette å sende e-post til den gamle e-postadressen og det å slette den kan medføre NDR-feil. Office 365 ruter automatisk til den nye. Bruk heller ikke gamle SMTP-e-postadresser, og ikke bruk dem på nye kontoer. Dette kan også føre til NDR-feil eller levering til en utilsiktet postboks.

Det kan ta opptil 24 timer før denne endringen trer i kraft for alle tjenester. Når endringen har trådt i kraft, må personen logge på Outlook, Skype for Business og SharePoint med det oppdaterte brukernavnet, så husk å informere om denne endringen.

Hvis vedkommende bruker Exchange Online, eller hvis Office 365-kontoen er koblet til organisasjonens lokale Exchange-miljø, kan du se denne feilen når du prøver å endre et brukernavn og en e-postadresse: «Denne brukeren er synkronisert med ditt lokale Active Directory. Enkelte detaljer kan bare redigeres via ditt lokale Active Directory.»

Dette er grunnet Microsoft Online e-postrutingadressen (MOERA). MOERA er konstruert fra brukerens userPrincipalName-attributt i Active Directory og blir automatisk tilordnet skykontoen under den første synkroniseringen. Når den er opprettet, kan den ikke endres eller fjernes i Office 365. Du kan senere endre brukernavnet i Active Directory, men det vil ikke endre MOERA. Det kan oppstå problemer når du prøver å vise det nylig endrede navnet i den globale adresselisten.

Du kan løse dette ved å logge deg på Azure Active Directory-modulen for PowerShell med administratorlegitimasjon for Office 365, og bruke følgende syntaks:

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Tips!: Dette endrer personens userPrincipalName-attributt og har ingen innvirkning på e-postadressen. Det er imidlertid anbefalt at brukerens påloggings-UPN samsvarer med den primære SMTP-adressen.

Hvis du vil finne ut hvordan du endrer et brukernavn i Active Directory, i Windows Server 2003 og tidligere, kan du se Gi nytt navn til en brukerkonto.

Beslektede emner

Administratorer: Tilbakestille et passord for én eller flere brukere i Office 365
Legge til flere e-postadresser for en bruker i Office 365

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×