En feil oppstår når du aktiverer en forhåndsinstallert versjon av Office på en ny PC (0xC004F200))

Du kan få en av disse feilene på en ny datamaskin der Windows og Office (Office 365-abonnement eller Office 2016-serien) er forhåndsinstallert:

  • «Beklager, vi kan ikke konfigurere Office. Merk deg den følgende informasjonen for å få støtte: Feilkode 0xc004f200.»

  • «Beklager, vi kan ikke konfigurere Office. Kontroller at enheten er koblet til Internett og at Windows er aktivert før du prøver på nytt. Merk deg følgende informasjon for å få støtte: Feilkode 0xc004f200.»

  • «La oss prøve på nytt. Aktiver Windows, og start deretter et Office-program på nytt for å løse inn tilbudet på Office.»

Hvis du lukker feilen, får du denne meldingen:

  • «La oss prøve på nytt. Noe skjedde under forsøket på å konfigurere Office. Du kan prøve på nytt, men hvis dette ikke fungerer, kan du velge Fortsett.»

Disse feilene vises hvis du prøver å løse inn og aktivere Office før Windows kan aktiveres. Hvis du vil løse dette problemet, kontrollerer du at datamaskinen er koblet til Internett, og kontrollerer aktiveringsstatusen for Windows:

  1. Høyreklikk på Windows-logoen nederst til venstre på skjermen, og klikk på System.

  2. Se etter denne meldingen under Windows-aktivering: Windows er aktivert.

  3. Når du har bekreftet at Windows er aktivert, kan du starte et Office-program, for eksempel Word. Når vinduet La oss komme i gang vises, klikker du på Aktiver.

I noen tilfeller kan Windows bruke opptil 30 minutter på å aktivere, avhengig av Internett-tilgjengeligheten i området ditt. Hvis du nettopp aktiverte Windows, bør du vente litt før du aktiverer Office for å sikre at aktiveringsprosessen for Windows er fullført.

Hvis feilen vedvarer, kan du bruke den enkle løsningen. Du bør bare endre registret manuelt hvis den enkle løsningen ikke fungerer.

Dette feilsøkingsverktøyet kjøres på Windows-maskiner og kan løse disse feilene.

  1. Velg knappen Last ned nedenfor.

    Nedlastingsknapp for enkel løsning som angir at en automatisert løsning er tilgjengelig
  2. Velg nettleseren fra rullegardinlisten for å se hvordan du lagrer, og deretter start feilsøking.

    1. Nederst i nettleservinduet velger du Lagre.

    2. Klikk på Åpne i neste boks der det står cssemerg97275.diagcab er ferdig nedlastet.

    3. Aktivering av feilsøking starter. Velg Neste, og følg instruksjonene.

    1. Velg Åpne nederst i nettleservinduet for å åpne cssemerg97275.diagcab-filen.

      Hvis filen ikke åpnes automatisk, velger du Lagre > Åpne mappe og dobbeltklikker på filen (den skal starte med cssemerg97275.diagcab) for å kjøre verktøyet for enkel løsning.

    2. Aktivering av feilsøking starter. Velg Neste, og følg instruksjonene.

    1. Velg cssemerg97275.diagcab-filen i nedre venstre hjørne, og velg Vis i mappe i rullegardinlisten.

      Dobbeltklikk på nedlastingen cssemerg97275.diagcab for å kjøre verktøyet for enkel rettelse.

    2. Aktivering av feilsøking starter. Velg Neste, og følg instruksjonene.

    1. Velg Lagre fil og deretter OK.

      Velg Vis alle nedlastinger øverst til høyre i nettleservinduet. Velg Nedlastinger > cssemerg97275.diagcab i biblioteket, og velg deretter mappeikonet. Dobbeltklikk på cssemerg97275.diagcab.

    2. Aktivering av feilsøking starter. Velg Neste, og følg instruksjonene.

Når du har kjørt den enkle løsningen, kontrollerer du aktiveringsstatusen for Windows på nytt, og starter et Office-program for å kontrollere om feilen vedvarer. Hvis den gjør det, kan du prøve fremgangsmåten for avansert feilsøking nedenfor for å endre registeret manuelt.

Advarsel: Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret feil ved å bruke Registerredigering eller en annen metode. Disse problemene kan føre til at du må installere operativsystemet på nytt. Microsoft kan ikke garantere at disse problemene kan løses. Du endrer registeret på eget ansvar.

  1. Lukk alle Office-programmer (inkludert eventuelle Office-konfigurasjonsvinduer).

  2. Trykk på Windows-tasten og R på tastaturet samtidig for å åpne Kjør-vinduet.

  3. Skriv inn regedit, og klikk på OK.

  4. Hvis vinduet Brukerkontokontroll vises, klikker du på Ja for å fortsette.

  5. Gå til følgende to steder ved hjelp av mappestrukturen i den venstre ruten. Hvis den andre plasseringen ikke finnes, kan du ignorere den:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

  6. Dobbeltklikk på registeroppføringen i den høyre ruten for å endre verdien for begge plasseringene.

  7. Endre verdien fra OEM til OEMTA for begge plasseringene, klikk OK og lukk Registerredigering.

  8. Kontroller at du har fullført trinn 6 og 7 for begge plasseringene (hvis de finnes).

  9. Sørg for at Windows er aktivert og at du har Internett-tilgang. Deretter starter du et Office-program for å starte veiviseren for konfigurasjon av Office på nytt.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×