Diagnostisere tilkoblingsproblemer med Skype for Business Online Connector

Viktig: Denne artikkelen er maskinoversatt, se ansvarsfraskrivelsen. Du finner den engelske versjonen av artikkelen her som referanse.

Dette emnet inneholder informasjon som hjelper deg med å finne og løse problemer som kan oppstå når du prøver å opprette en ekstern Microsoft PowerShell økt som kobler til Skype for Business Online. Se følgende deler:

Importer-modul feilen forårsaket av Windows PowerShell-policyen for kjøring

PowerShell kjøring av policyen bidrar til å bestemme hvilke konfigurasjonsfiler kan lastes inn i PowerShell konsollen, og som skript en bruker kan kjøre fra konsollen. Koblingsmodul for Skype for Business Online kan importeres med mindre den utførelsen policyen er satt til RemoteSigned som et minimum. Hvis det ikke har, vil du får følgende feilmelding når du prøver å importere modulen:

Import-Module : File C:\Program Files\Common Files\Microsoft Lync Server 2013\Modules\LyncOnlineConnector\LyncOnlineConnectorStartup.psm1 cannot be loaded because running scripts is disabled on this system. For more information, see about_Execution_Policies at https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=135170.

Du kan løse dette problemet ved start PowerShell som administrator, og deretter kjører du følgende kommando:

Set-ExecutionPolicy RemoteSigned

For detaljer om policyen for kjøring, kan du se Om kjøring av policyer.

Importer-modul feilen forårsaket av feil versjon av Windows PowerShell

Koblingsmodul for Skype for Business Online kan kjøres bare under Windows PowerShell 3.0. Hvis du prøver å importere modulen under en tidligere versjon av PowerShell, mislykkes importen med feilmeldingen ligner på følgene:

Import-Module : The version of the loaded PowerShell is '2.0'. The module 'D:\Program Files\Common Files\Microsoft Lync Server 2013\Modules\LyncOnlineConnector\LyncOnlineConnector.psd1' requires a minimum PowerShell version of '3.0' to execute. Please verify the installation of the PowerShell and try again.

Den eneste måten å løse dette problemet er å installere Windows PowerShell 3.0, som er tilgjengelig fra Microsoft Download Center på http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=29939.

Kan ikke koble til Live-ID-Server

Det er vanligvis tre årsaker til hvorfor din tilkoblingsforsøket kan mislykkes med følgende feilmelding:

Get-CsWebTicket : Failed to connect live id servers. Make sure proxy is enabled or machine has network connection to live id servers.

Denne feilen betyr ofte at Påloggingsassistent for Microsoft Online Services ikke kjører. Du kan kontrollere statusen for denne tjenesten ved å kjøre følgende kommando fra PowerShell ledeteksten:

Get-Service "msoidsvc"

Hvis tjenesten ikke kjører, kan du starte tjenesten ved å bruke denne kommandoen:

Start-Service "msoidsvc"

Hvis tjenesten kjører, kan du være oppstått problemer med nettverkstilkoblingen mellom datamaskinen og Microsoft Live-ID-godkjenningsserver. Du kan kontrollere dette ved å åpne Internet Explorer og gå til https://login.microsoftonline.com/. Prøv å logge på Office 365 derfra. Hvis dette mislykkes, har du sannsynligvis tilkobling nettverksproblemer.

Sjelden, er det mulig at tilkoblingen-URI for Microsoft Live-ID-godkjenningsserveren er konfigurert til feil verdi. Hvis du allerede har funnet ut at pålogging påloggingsassistenten for kjører, og at du ikke har problemer med nettverkstilkoblingen, kan dette være problemet. I dette tilfellet kan du kontakte Office 365 kundestøtte.

Kan ikke laste inn Live ID-modul

En av forutsetningene for å bruke PowerShell til å administrere Skype for Business Online er å installere Påloggingsassistent for Microsoft Online Services. Hvis påloggingsassistenten ikke er installert, får du følgende feilmelding når du prøver å opprette en ekstern økt med Skype for Business Online:

Get-CsWebTicket : Can not load Live Id module. Make sure correct version of Live Id Sign-in assistant is installed.

Påloggingsassistent for Microsoft Online Services er tilgjengelig i Microsoft Download Center på Påloggingsassistenten Microsoft Online Services-påloggingen for IT-eksperter RTW.

Pålogging mislyktes for brukeren

Når du prøver å opprette en ekstern tilkobling til Skype for Business Online, må du oppgi brukernavnet og passordet for en gyldig Skype for Business Online brukerkonto. Hvis du ikke gjør dette, mislykkes pålogging sammen med en feilmelding som ligner på følgene:

Get-CsWebTicket : Logon failed for the user 'kenmyer@litwareinc.com'. Please create a new PSCredential object, making sure that you have used the correct user name and password.

Hvis du tror at du bruker en gyldig brukerkonto og som har du riktig passord, prøv å logge på på nytt. Hvis dette mislykkes, bruke samme legitimasjon, og prøv å logge seg på https://login.microsoftonline.com/. Hvis du ikke kan logge på det, kan du kontakte Office 365 kundestøtte.

Brukeren har ikke tillatelse til å administrere denne leieren

Du kan ikke opprette en ekstern PowerShell tilkobling tilSkype for Business Online med mindre du er medlem av gruppen Leieradministratorer. Hvis du ikke er, din tilkoblingsforsøket mislykkes, og du får følgende feilmelding:

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Processing data from remote server admin.vdomain.com failed with the following error message: The user 'user@foo.com' does not have permission to manage this tenant. Permissions can be granted by assigning the user to the appropriate RBAC role. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

Hvis du tror at du, eller skal være medlem av gruppen Leieradministratorer, må du kontakte Office 365 kundestøtte.

Muligheten til å koble til leier er deaktivert i Skype for Business Online

Hvis du vil bruke PowerShell til å administrere Skype for Business Online, må egenskapen EnableRemotePowerShellAccess for leier PowerShell policyen settes til True. Hvis ikke, mislykkes tilkoblingen, og du får følgende feilmelding:

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Processing data from remote server admin.vdomain.com failed with the following error message: The ability to connect to this tenant by using a remote PowerShell session has been disabled. Please contact Lync Help to check Tenant Powershell Policy of this tenant. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

Hvis du ser denne feilmeldingen, må du kontakte Office 365 støtte og få ekstern PowerShell tilgang aktivert.

Maksimalt antall tillatte samtidige skall for denne brukeren i Skype for Business Online er overskredet

Hver administrator tillates maksimalt tre samtidige eksterne koblinger til Skype for Business Online. Hvis du har tre eksterne PowerShell tilkoblinger opp og kjører, alle forsøk på å gjøre et fjerde samtidig mislykkes tilkobling, med følgende feilmelding:

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Connecting to remote server admin.vdomain.com failed with the following error message : The WS-Management service cannot process the request. The maximum number of concurrent shells for this user has been exceeded. Close existing shells or raise the quota for this user. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

Den eneste måten å løse dette problemet er å lukke ett eller flere av de tidligere tilkoblingene. Når du er ferdig med en Skype for Business Online økt, anbefaler vi at du bruker Remove-PSSession -cmdleten for å avslutte økten. Dette hjelper deg med å unngå dette problemet.

Maksimalt antall tillatte samtidige skall for denne leietakeren i Skype for Business Online er overskredet

Selv om hver administrator kan ha opptil tre samtidige tilkoblinger til en leier for Skype for Business Online, kan ingen enkelt leier ha flere enn ni samtidige tilkoblinger. Eksempelvis kan hver tre administratorer har tre åpne økter. Hvis en fjerde administrator prøver å opprette en tilkobling (noe som resulterer i totalt 10 samtidige tilkoblinger), mislykkes forsøket, med følgende feilmelding:

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Connecting to remote server admin.vdomain.com failed with the following error message : The WS-Management service cannot process the request. The maximum number of concurrent shells for this tenant has been exceeded. Close existing shells or raise the quota for this tenant. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

Den eneste måten å løse dette problemet er å lukke ett eller flere av de tidligere tilkoblingene. Når du er ferdig med en Skype for Business Online økt, anbefaler vi at du bruker cmdleten Remove-PSSession for å avslutte denne økten. Dette hjelper deg med å unngå dette problemet.

Merknad: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversettelse: Denne artikkelen er oversatt av et datasystem i stedet for en oversetter. Microsoft tilbyr disse maskinoversettelsene slik at brukere som ikke snakker engelsk, får tilgang til innhold om Microsoft-produkter, -tjenester og –teknologier. Ettersom artikkelen er maskinoversatt, kan den inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×