Den nye datamaskinen fryser når du prøver å løse inn Office 365 eller Office 2016

Når du prøver å løse inn en installasjon av Office 365 eller Office 2016 som var forhåndsinstallert på en ny PC, kan det hende at datamaskinen ikke svarer (henger eller fryser) når du gjør den første konfigurasjonsprosessen.

Hvis du har et Office 365-abonnement

Hvis din nye datamaskin kom med et Office 365 Home-, Personal- eller University-abonnement, må du installere Office gjennom siden Min Officekonto. Følg disse trinnene for å gjøre dette.

  1. Avslutt alle Office-programmer.

  2. Gå til https://www.office.com/myaccount og logg på med Microsoft-kontoen som er knyttet til Office.

  3. Velg Installer.

Hvis du trenger fremgangsmåten for å fullføre installasjonen, kan du se Installere Office på en PC eller Mac.

Hvis du har et engangskjøp av Office 2016

Datamaskinen fryser bare første gang du prøver å fullføre den første konfigurasjonsprosessen. For å omgå dette problemet, følger du disse trinnene for å kjøre den første konfigurasjonsprosessen.

  1. Lukk alle nettlesere.

  2. Avslutt alle Office-programmer.

  3. Start et av Office-programmene, for eksempel Word 2016, på nytt.

    Denne gang skal du lykkes med den første konfigurasjonsprosessen.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×