Del en telefonlinje med en stedfortreder

Del en telefonlinje med en stedfortreder

Obs!: Vi ønsker å gi deg det nyeste hjelpeinnholdet så raskt som mulig, på ditt eget språk. Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig for deg nederst på denne siden? Her er den engelske artikkelen for enkel referanse.

Du kan velge noen i grupper kan være din delegere– til å motta og foreta anrop på dine vegne. Når du legger til en representant, er du i hovedsak deler din telefonlinje med dem, slik at de kan se og dele alle anropene dine.

I denne artikkelen

Legge til en representant

Foreta et anrop som representant

Legge til en representant

  1. Gå til profilbildet øverst i appen, og klikk deretter Innstillinger for > Generelt.

    Profilen pic-menyen
  2. Klikk Behandle representanter under delegering.

    Generelle innstillinger

    Obs!: Hvis du ikke ser alternativene for delegering i innstillingene for, det er fordi du ikke har en Enterprise Voice-lisens.

  3. Klikk Representanter, og Skriv inn personens navn i boksen Legg til en representant.

  4. Merk foreta anrop og Motta telefonsamtaler for representanten, og klikk deretter Lagre.

    Delegere innstillinger
  5. Representanten får et varsel la dem beskjed om den nye statusen.

    Delegere chat

Personen vises nå i listen representanter som skal være en standardvalget i Alternativer for viderekobling av anrop viderekobling og samtidig ringing .

  • Gå til Innstillinger > anrop. Under Viderekoble anrop, vil du se Mine representanter som viderekoble til standardalternativ.

  • Gå til Innstillinger > anrop på nytt. Under anropene ringer meg ser du Mine representanter som et alternativ i menyen ring også.

    Obs!: 

    • Representanter kan se når du er i en samtale, og hvem som er med.

    • Eventuelle kall gjort eller mottatt av deg eller på dine vegne kan sperres eller gjenopptas av deg eller representanter.

Foreta og motta anrop som representant

Når du har lagt til som representant, kan du foreta og motta anrop på vegne av andre.

  1. Gå til eller starte en one-on-one chat med personen du vil ringe, eller slå et nummer på det numeriske tastaturet.

  2. Klikk Ring.

    En representant merker som de vil foreta et anrop som: seg selv, Babak Shammas, Hilary Reyes eller Reta Taylor

Obs!: Brukeren som delegerte aktiviteten kan se anrop du foreta og motta på brukernes vegne.

Delegerer visning av representantens anrop

Sperres anrop som representant

Representanter kan også sette anrop på vent. Bare klikk flere handlinger Flere alternativer-knappen i anrop-vindu, og velg Hold. Alle i samtalen vil bli varslet at de har blitt satt på vent, og du eller personen du er representant for kan fortsette samtalen ved å klikke CV.

Varsel om at en samtale fra Tom har vært på hold 12 sekunder med alternativet for å fortsette

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×