Bytte til en annen plan eller et annet abonnement for Office 365

Hvis virksomheten din har godt av forandring, eller hvis det finnes Office 365-funksjoner du vil dra nytte av, som ikke er tilgjengelige i gjeldende plan, kan du bytte fra gjeldende plan til en annen plan. Se en liste over Office 365-planer du kan bytte til.

Denne artikkelen veileder deg gjennom prosessen med å bytte fra et betalt abonnement til et annet. Hvis du vil bytte fra et prøveabonnement til et betalt abonnement, kan du se Kjøpe en prøveversjon av Office 365 for bedrifter.

Bytte av abonnementer skjer i tre faser som må gjøres i den rekkefølgen anvist:

  1. Klargjøre bytte av Office 365-plan

  2. Bytte Office 365-plan ved hjelp av veiviseren for bytting av planer

  3. Oppdatere Office-installasjonen på en PC eller Mac etter at du byttet Office 365-plan

Klargjøre bytte av Office 365-plan

Hvis du vil øke sjansene for å lykkes med bytte av Office 365-plan, bør du lese denne delen nøye før du prøver å bytte plan.

Hva er veiviseren for bytting av planer?

Veiviseren for bytting av planer er innebygd i administrasjonssenteret for Office 365 til alle Office 365 Business- og Enterprise-abonnementer. Veiviseren for bytting av planer gjør følgende:

  • Leder deg gjennom prosessen med å kjøpe en plan som du kan bytte til fra gjeldende plan.

    Merknad   Bare planer som kan byttes til fra det gjeldende abonnementet, vises i veiviseren.

  • Flytter brukere fra det gamle abonnementet til det nye.

  • Tilordner lisenser til brukerne dine for den nye planen.

  • Avslutter den gamle planen.

Kontrollere at du kan bytte til planen du vil bruke

Før du forsøker å bytte planer, kan det være lurt å kontrollere at veiviseren for bytting av planer støtter å bytte planene du vil bytte. Artikkelen Business-planer du kan bytte til i Office 365 inneholder en liste over planer som du kan bytte mellom ved hjelp av veiviseren for bytting av planer. Veiviseren for bytting av planer viser bare planer som du kan bytte til basert på gjeldende plan.

Veiviseren for bytting av planer støtter ikke følgende scenarier:

  • Du kan ikke bytte til en rimeligere plan med veiviseren for bytting av planer fordi rimeligere planer pleier å ha færre tjenester. Hvis du vil bytte til en rimeligere plan, kan du kontakte kundestøtte.

  • Du kan ikke bytte fra Home-abonnementer, for eksempel Office 365 Home, Office 365 Personal og Office 365 University, til en Office 365 for Business-plan ved hjelp av veiviseren.

Plan for administrativ nedetid

Brukere opplever ikke noen avbrudd i tjenesten mens du bytter plan. De vil fortsette å ha full tilgang til abonnementet du bytter fra, til veiviseren for bytting av planer har fullført, og da har de tilgang til den nye planen.

Administratorer kan ikke bruke administrasjonssenteret for Office 365 mens planen byttes. Avhengig av antall brukere du har, kan dette ta alt fra minutter til timer. Du bør derfor planlegge å bytte plan når du ikke trenger å utføre oppdateringer ved å bruke administrasjonssenteret for Office 365.

Kredittsjekker ved bytte av Office 365-plan

Hvis en kredittsjekk må utføres, kan det ta opptil to uker å bytte planer. En kredittsjekk kan være nødvendig hvis du har valgt å betale med faktura eller kjøpet har nådd et visst kostnadsnivå. Hvis dette skjer, har ikke administratorer tilgang til administrasjonssenteret for Office 365 før kredittsjekken er fullført. Brukere har imidlertid full tilgang til planen som du bytter fra.

Brukere, lisenser, fakturering og tilpassede domener

Du kan se Hvordan påvirker bytting av Office 365-planer tjenesten og fakturering for å forstå hvordan brukere og lisenser behandles under byttet, hvordan bytting av planer påvirker fakturering, og hvordan du behandler egendefinerte domener.

Bytte Office 365-plan ved hjelp av veiviseren for bytting av planer

Denne delen viser deg hvordan du bruker veiviseren for bytting av planer til å bytte planer.

Du kan ikke bytte til en rimeligere plan med veiviseren for bytting av planer fordi rimeligere planer pleier å ha færre tjenester. Hvis du vil bytte til en rimeligere plan, kan du kontakte kundestøtte.

Tips!   Du kan ikke bytte fra Home-abonnementer, for eksempel Office 365 Home, Office 365 Personal og Office 365 University, til en Office 365 for Business-plan ved hjelp av veiviseren.

Slik bytter du Office 365-plan ved hjelp av veiviseren for bytting av planer
  1. Logg på Office 365 med jobbkonto eller skolekonto.

  2. Gå til Administrasjonssenter for Office 365.

  3. Gjør ett av følgende:

    • Hvis du har Office 365 Small Business Premium-abonnementer, klikker du koblingen Vis og rediger abonnementer… under fakturering.

      View and edit subscriptions, change license quantity... link.
    • Hvis du har andre Business- og Enterprise-abonnementer, velger du Fakturering > Abonnementer.

      Link to the Subscriptions page in Office 365 Small Business Premium.
  4. På Abonnementer-siden velger du planen du vil bytte til, og klikker deretter Bytt plan under Handlinger.

    Switch plans link used to change Office 365 plan.

    Merknad   Hvis du ikke kan se Bytte plan-koblingen, kan du ikke bytte planen din ved hjelp av veiviseren for bytting av planer. I stedet ser du Ingen bytting av plan. Det er mange faktorer som kan hindre deg i å bytte planer. Planer som er forhåndsbetalt ved hjelp av en produktnøkkel kan for eksempel ikke byttes. Hold markøren over informasjonsboblen eller klikk lær mer-koblingen for å finne ut hvorfor du ikke kan bytte plan ved hjelp av veiviseren.

    No switch plans message with learn more link. When you see this it means you can't change Office 365 subscription.
  5. Velg planen som du vil bytte til, på siden Velg en ny plan, og gjør deretter følgende:

    1. Se gjennom delsummen for innkjøpet.

    2. Klikk viktig informasjon-koblingen for å lære hvordan bytting av planer påvirker tjenestene og fakturering.

    3. Merk av i avmerkingsboksen.

    4. Når du har gjennomgått bestillingen, klikker du Neste.

    Review your subtotal page.
  6. Bekreft at alt er riktig på siden Se gjennom bestillingen.

    Tips!   Hvis du vil legge til ytterligere lisenser, klikker du Rediger-koblingen på siden Se gjennom bestillingen for å legge til flere brukerlisenser og klikker Oppdater handlekurv.

    Review and accept the terms of your order page.

    Merknad   Du kan ikke fjerne lisenser mens du bytter planer. Du kan imidlertid redusere antallet lisenser før eller etter at du har byttet planer. Se Fjerne lisenser fra Office 365 for Business-abonnementet hvis du vil ha mer informasjon.

  7. Klikk Neste.

  8. Hvis en side med den juridiske avtalen vises, fyller du ut elementene på siden og klikker deretter Neste.

  9. Gjør følgende på betalingssiden:

    1. Velg betalingsfrekvensen du vil bruke.

    2. Velg betalingstypen.

      Merknad   Hvis du velger betalingsalternativ for fakturaen, kan det forsinke byttet med opptil to uker hvis det kreves en kredittsjekk.

    3. Hvis du bruker et nytt kredittkort, fyller du ut delen Betalingsinformasjon.

    4. Når du er ferdig, klikker du Legg inn ordre nederst på siden.

  10. Klikk Status for å vise fremdriften til bestillingen på siden Bestillingen er fullført.

    Når siden Bytte planer: status vises, har bytteprosessen begynt og denne siden vises helt til planen er byttet. Du kan lukke denne siden og komme tilbake senere uten å forstyrre prosessen for planbyttet.

    Switching plans status page.

    Kommentarer  Det tar vanligvis under ti minutter å bytte planer hvis det ikke oppstår noen feil eller problemer underveis. Delen der du tilordner lisenser på nytt, bør ta under ett minutt. Det vises et merke ved siden av hver av de fire fasene ettersom de fullføres.

    Hvis veiviseren blir sittende fast i fase 3 (tildele brukerlisenser på nytt) i mer enn én time, kan du se Problemer med å tildele lisenser mens du bytter planer i Office 365 for en løsning på problemet. Hvis dette ikke løser problemet, kontakter du kundestøtte for Office 365 for Business.

  11. Når veiviseren er ferdig, klikker du OK nederst på siden Bytte planer: status for å gå tilbake til hovedsiden.

    Merknad   Hovedsiden kan først være tom bortsett fra Meny-knappen etter at du har byttet plan. Klikk Meny-knappen, og klikk deretter Administrator-ikonet for å gå tilbake til administrasjonssenteret for Office 365.

    Office 365 start menu

    Første gang du går tilbake til administrasjonssenteret for Office 365 etter at du byttet plan, kan du se en melding som denne.

    Switching plans complete dialog box. You'll see this message until you've finished switch Office 365 subscription.

Oppdatere Office-installasjonen på en PC eller Mac etter at du byttet Office 365-plan

Hvis du har installert Office på en PC eller Mac som en del av Office 365-abonnementet, og du bestemmer deg for å bytte til en annen Office 365-plan, kan gjeldende Office-abonnement utløpe. Hvis du ikke oppdaterer Office-installasjonen, kan det hende du ser følgende feilmeldinger:

  • Abonnementet har utløpt

  • Ulisensiert produkt

  • Produkt deaktivert

  • Produktene vi har funnet i kontoen, kan ikke brukes til å aktivere <produktnavn>

Hvis du installerte Office på en PC, må du installere en ny versjon av Office. Hvis du installerte Office på en Mac, må du aktivere installasjonen på nytt.

Installere en ny versjon av Office på PC-en etter at du byttet Office 365-plan

Når du bytter planer, må du først installere en ny versjon av Office og deretter avinstallere den gjeldende versjonen. Denne metoden er raskere enn å avinstallere Office og så installere Office på nytt.

Viktig   Avhengig av hvilken ny versjon av Office du installerer, er kanskje noen apper ikke inkludert, for eksempel Lync og Access. Hvis du vil ha informasjon om hvilke funksjoner som er tilgjengelige i alle Office 365-planene, kan du se Tjenestebeskrivelse av Office-programmer.

  1. Installer en ny versjon av Office på PC-en. Se trinnene i Installere Office ved hjelp av Office 365 for bedrifter.

  2. Avinstaller versjonen av Office som du har på datamaskinen.

    1. Gå til Kontrollpanel > Programmer og funksjoner.

    2. Bruk Installert-kolonnen til å avgjøre hvilken versjon av Office som er eldst. Høyreklikk den gamle versjonen av Office, og klikk deretter Avinstaller.

    Bruk installert-kolonnen til å finne ut hvilken versjon av Office som skal avinstalleres

    Viktig   Ikke bruk Fix it-verktøyet som forklart i KB2739501 til å avinstallere Office. Fix it-verktøyet avinstallerer begge versjonene av Office.

Aktivere Office på nytt på Mac etter at du bytter Office 365-plan

Office-abonnementet ditt deaktiveres innen 24 til 48 timer etter at du har byttet plan, og neste gang du åpner et Office-program, vises Produkt deaktivert på skjermen.

Velg Logg på et eksisterende Office 365-abonnement, og logg deretter på med jobbkonto eller skolekontoen din for å aktivere Office-installasjonen på nytt.

Velg Logg på et eksisterende Office 365-abonnement i Produkt deaktivert-vinduet

Trenger du fortsatt hjelp?

Få hjelp fra Office 365-forumene våre Administratorer: Logg på og opprett en serviceforespørsel Administratorer: Ring kundestøtte

Se også

Fakturering i Office 365 for bedrifter – hjelp for administratorer

Gjelder for: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



Var denne informasjonen nyttig?

Ja Nei

Hvordan kan vi forbedre det?

255 gjenstående tegn

Du må ikke inkludere kontaktinformasjon i tilbakemeldingen. Se gjennom våre retningslinjer for personvern.

Takk for tilbakemeldingen!

Støtteressurser

Endre språk