Bytt til et annet Office 365 for Business-abonnement

Tips!: For Office 365 Home-, Personal- og University-planer kan du se Bytte til en annen Office 365 Home-plan.

Hvis virksomheten trenger forandring, eller hvis det finnes Office 365-funksjoner du vil dra nytte av, som ikke er tilgjengelige i gjeldende abonnement, kan det være mulig å flytte noen eller alle brukerne til et annet abonnement.

Nettleseren støtter ikke video. Installer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Hva som støttes:

Hva som ikke støttes:

  • Bytte mellom Office 365 Small Business-, Small Business Premium- eller Midsize Business-abonnementer.

  • Bytte fra et Office 365 for Business-abonnement til et Office 365 for hjemmebruk, for eksempel Office 365 Home, Personal eller University.

Merknad: Office 365 Enterprise E4-planen er trukket tilbake. Hvis du vil vite mer om alternativene for å bytte eller oppgradere fra E4 til en annen plan, se Viktig informasjon for Office 365 Enterprise E4-kunder.

Velge hvordan du bytter abonnement

Den enkleste måten å bytte abonnement på, er å bruke veiviseren for bytting av abonnementer, som er innebygd i administrasjonssenteret for Office 365. Men bruk av veiviseren for bytting av abonnementer støttes ikke i alle situasjoner. I så fall kan det være mulig å bytte abonnement manuelt. Denne artikkelen viser hvordan du velger riktig metode for din situasjon.

Hva er veiviseren for bytting av planer?

Veiviseren for bytting av abonnementer er bygd inn i administrasjonssenteret for Office 365 i alle abonnementene på Office 365 for bedrifter og virksomheter, i tillegg til i abonnementene på Office 365 Small Business, Small Business Premium og Midsize Business. Veiviseren for bytting av abonnementer gjør følgende:

  • Leder deg gjennom prosessen med å kjøpe et abonnement som du kan bytte til fra det gjeldende abonnementet.

  • Tilordner alle brukerlisenser fra abonnementet du bytter fra, til abonnementet du bytter til.

  • Avslutter den gamle planen.

Hva betyr det å bytte abonnementer manuelt?

Når du vil bytte abonnementer manuelt, må du fullføre følgende separate prosedyrer i stedet for å bruke veiviseren for bytting av abonnementer. Prosedyrene er:

  • Kjøp lisenser for abonnementet du vil flytte brukere til.

  • Kontrollere at abonnementet er klart til å flytte brukere til det.

  • Tilordne brukerlisenser på nytt

  • Fjern unødvendige lisenser fra abonnementet du bytter fra.

  • Avslutt det opprinnelige abonnementet (hvis du flytter alle brukerne).

Veiviseren for bytting av abonnementer støtter ikke flytting av bare noen av brukerne

Veiviseren for bytting av abonnementer støtter flytting av alle brukerne fra ett abonnement til et annet. Den støtter ikke flytting av bare noen av brukerne. Hvis du bare vil flytte noen av brukerne til et annet abonnement, er det mulig du kan flytte dem manuelt. Vi skal se nærmere på dette senere i denne artikkelen.

Kontrollere om veiviseren kan brukes til å bytte abonnement

  1. Logg på Office 365 som global administrator med din jobbkonto eller skolekonto. Lær hvordan du logger på.

  2. Velg ikonet til startprogrammet for apper Ikonet for startprogrammet for apper for Office 365 øverst til venstre, og velg Administrator.

  3. I administrasjonssenteret velger du Fakturering > Abonnementer.

    Skjermen kan se ut som ett av de følgende skjermbildene:

    Skjermbilde som viser Abonnementer i Fakturering-menyen i det nye administrasjonssenteret for Office 365.

    Skjermbilde som viser Abonnementer i Fakturering-menyen i administrasjonssenteret for Office 365.

  4. Velg planen du vil bytte fra, på Abonnementer-siden.

    Følgende skjermbilder viser hvordan et abonnement ser ut når veiviseren for bytting av planer er tilgjengelig, og når den ikke er tilgjengelig.

    Tilgjengelig

    Ikke tilgjengelig

    Knappen Bytt abonnement.

    Meldingen Abonnementet kan ikke byttes.

    Kommentarer: Hvis du ikke kan se Bytte plan-knappen, kan du ikke bytte plan ved hjelp av veiviseren for bytting av planer. Se i så fall Bytte abonnementer for Office 365 for bedrifter manuelt.

    Her er noen eksempler på når veiviseren for bytting av planer ikke vil være tilgjengelig:

    • Abonnementet ble kjøpt med en volumlisensieringsavtale.

    • Du har en plan for offentlig sektor, utdanningsinstitusjoner eller ideelle organisasjoner.

  5. Hvis det vises en melding om at abonnementet ikke kan byttes, kan du plassere musepekeren over informasjonsikonet, og da vises en melding som forklarer hvorfor veiviseren ikke er tilgjengelig.

    En melding om hvorfor du ikke kan bytte abonnement.

Det kan være flere grunner til at veiviseren for bytting av planer er utilgjengelig. De fleste av dem er midlertidige problemer eller problemer som du kan løse. Se artikkelen Hvorfor kan jeg ikke bytte abonnementer? hvis du vil ha mer informasjon.

Kontrollere om du kan bruke veiviseren for bytting av abonnementer til å bytte til abonnementet du vil bruke

Hvis veiviseren for bytting av abonnementer er tilgjengelig, er neste skritt å finne ut om du kan bytte gjeldende abonnement til det du ønsker. Veiviseren for bytting av abonnementer viser bare abonnementene som du kan bytte til, basert på tjenestene i gjeldende abonnement. Veiviseren vil bare bytte til et abonnement som har samme datarelaterte tjenester, for eksempel Exchange Online eller SharePoint Online, eller til en nyere versjon av dem. Dette sikrer at brukerne ikke mister data relatert til disse tjenestene under byttingen.

Veiviseren for bytting av abonnementer viser også bare abonnementene du kan bytte mellom for å sikre at du ikke bytter til et abonnement med en dårligere tjeneste, noe som kan forårsake tap av funksjonalitet. Veiviseren for bytting av abonnementer kan for eksempel ikke bytte fra Office 365 Enterprise E4 (som har Skype for Business Online abonnement 3) til Office 365 Enterprise E3 (som har Skype for Business Online abonnement 2).

Artikkelen Business-abonnementer du kan bytte til i Office 365 inneholder en liste over abonnementene du kan bytte mellom ved hjelp av veiviseren samt abonnementene du kan bytte til manuelt.

Hvilken metode bør jeg velge?

Tabellen nedenfor viser den anbefalte metoden for å flytte brukere til et annet abonnement.

Jeg vil

Bruk denne artikkelen

  • flytte alle brukerne

Bytte Office 365-plan ved hjelp av veiviseren for bytting av planer

  • flytte alle brukerne

    (Når veiviseren for bytting av abonnementer ikke støttes.)

  • flytte bare noen av brukerne

  • Bytt noen eller alle brukerne fra et forhåndsbetalt, volumlisensiert abonnement for myndigheter, utdanningsinstitusjoner eller ideelle organisasjoner.

  • bytte brukere til en plan som har færre tjenester eller en lavere versjon av én eller flere tjenester enn den gjeldende planen

Bytte abonnementer for Office 365 for bedrifter manuelt

Gi oss en tilbakemelding

Var disse trinnene nyttige? Hvis de var det, kan du gi oss beskjed nederst i denne artikkelen. Hvis de ikke var nyttige, og du fremdeles har problemer, fortell oss hva du har prøvd å gjøre og hvilke problemer du støtte på.

Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt kundestøtte

Som administrator av Office 365 for Business, for du gratis tilgang til de kunnskapsrike støtteagentene våre for hjelp i forbindelse med innsalg, konto og fakturering, samt til å løse tekniske problemer. Du kan også kontakte kundestøtte på vegne av Office 365-brukere i organisasjonen.

Få hjelp fra Office 365-forumene våre Administratorer: Logg på og opprett en serviceforespørsel Administratorer: Ring kundestøtte

Merknad: Hvis du bruker Office 365 drevet av 21Vianet i Kina, må du kontakte kundestøtteteamet for 21Vianet.

Se også

Fakturering i Office 365 for bedrifter – hjelp for administratorer

Oppgradere Office 365 for hjemmebruk til et bedriftsabonnement

Bytte til et annet Office 365 for hjemmebruk-abonnement

Var denne informasjonen nyttig?

Flott! Har du andre tilbakemeldinger?

Hvordan kan vi forbedre det?

Takk for tilbakemeldingen!

×