Brukerne får ikke SharePoint Online-varslinger

Obs!: Vi ønsker å gi deg det nyeste hjelpeinnholdet så raskt som mulig, på ditt eget språk. Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig for deg nederst på denne siden? Her er den engelske artikkelen for enkel referanse.

Problem

I et Office 365-miljø, kan brukerne ikke motta SharePoint Online varslinger som forventet. Spesifikt, kan brukere oppleve ett eller flere av følgende:

  • Advarsel om e-postmeldinger ikke er mottatt etter at et varsel som er opprettet.

  • Varslene fungerer ikke. Varsler ikke er mottatt.

  • Varsler om liste fungerer ikke.

  • Arbeidsflyten e-postmeldinger ikke er mottatt.

  • Arbeidsflyten fungerer ikke.

Løsning

Følg denne fremgangsmåten for å løse problemet:

  1. Undersøk brukerens tillatelser for listen, biblioteket eller listen over oppgaver. Kontroller at brukerkontoen har minst lesetillatelser på objektet.

    • Hvis disse tillatelsene er til stede, går du til trinn 2.

    • Hvis det ikke finnes disse tillatelsene, kan du sende brukeren til områdeadministratoren disse tillatelsene som er rettet.

  2. Kontroller at nye varsler fungerer. Du gjør dette ved å opprette et nytt varsel på et test-bibliotek eller en test-liste. Utføre handlingen for å generere varselet. Hvis du for eksempel legge til, redigere eller slette et element. Vent 15 minutter. Hvis varselet ikke er mottatt, samle inn informasjonen nedenfor, og deretter kontakte kundestøtte for Microsoft Office 365:

    • Kontroller kjente sist ble mottatt varsler.

    • Registrere de nøyaktige trinnene for å gjenskape problemet i nytt varsel.

  3. Hvis nytt varsel mottas, men ikke fikk eksisterende varsler, slette og oppretter alle brukerens varsler på webområdet på nytt. Gjør dette ved å følge trinnene i delen nedenfor «Slette og gjenopprette varsler».

Slett og deretter opprette varsler på nytt

Hvis du vil gjenopprette varslingen funksjonalitet, slette og oppretter alle varsler på nytt. Disse trinnene må utføres på hvert område og alle sekundære området der problemet oppstår. Vær oppmerksom på at løse varsler på rotområdet ikke løser problemet på alle sekundære områder. 

Hvis du vil slette, og opprette et varsel på nytt, gjør du følgende:

  1. Gå til brukerens varselinnstillinger i SharePoint Online.

  2. Klikk tannhjulikonet for Innstillinger -menyen, og klikk deretter Innstillinger for område.

  3. Klikk varslerunder Områdeadministrasjon.

  4. Velg brukerkontoen i rullegardinlisten Vis varsler for .

  5. Velg alle varsler, og klikk deretter Slett valgte varsler.

  6. Konfigurere et nytt varsel. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

    1. Gå til listen eller biblioteket der du vil opprette varselet.

      • Hvis det er et bibliotek, klikk kategorien bibliotek, klikk Varsle meg på båndet, og klikk deretter Angi varsel for dette biblioteket.

      • Hvis det er en liste, klikker du kategorien liste eller kategorien Kalender (avhengig av hvilken type liste.). Klikk Varsle meg på båndet, og klikk deretter Angi varsel for denne listen.

    2. Bruk standardinnstillingene på siden nytt varsel til å definere nytt varsel, og klikk deretter OK.

  7. Teste varsle funksjonalitet. Utføre handlingen for å generere varselet. Hvis du for eksempel legge til, redigere eller slette et element. Vent deretter 5 til 10 minutter for å bli varslet.

  8. Følg denne fremgangsmåten for varsler du slettet i trinn 5.

Mer informasjon

Dette problemet kan oppstå hvis ikke tillatelser til brukerkontoen for å få tilgang til områder, biblioteket eller listen der brukeren vil bruke funksjonaliteten postvarsling. Dette betyr at brukere må ha tillatelse til listen eller biblioteket for varsler og oppgavelisten for aktiviteter og arbeidsflyter.


Trenger du fortsatt hjelp? Gå til Microsoft Community.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×