Brukeren får "Virus funnet" feil når virusskanner i SharePoint Server 2013 er utilgjengelig

Obs!: Vi ønsker å gi deg det nyeste hjelpeinnholdet så raskt som mulig, på ditt eget språk. Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig for deg nederst på denne siden? Her er den engelske artikkelen for enkel referanse.

Symptomer

I følgende situasjon:

  • Du har installert en virusskanner for Microsoft SharePoint Server 2013 for å skanne dokumenter

  • Virusskanneren er utilgjengelig eller blir tidsavbrutt under et søk

og når en bruker prøver å åpne en fil i et SharePoint-område, får de følgende feilmelding:

Virus funnet
<file name> inneholder følgende:
Hvis du vil åpne denne filen, må du rydde fil ved hjelp av skanning programvaren.

Hvis brukeren prøver å laste ned en kopi av filen ved å klikke Last ned en kopi, får de følgende feilmelding:

Beklager, noe gikk galt
Virus funnet:
Tekniske detaljer

Status

Hvis virusskanneren er enten utilgjengelig av andre grunner eller har tidsberegnet, risikerer risiko for brukere som har tilgang til potensielt infisert dokumenter. Derfor brukere, bør du kontakte SharePoint-administratoren slik at korrigerende tiltak kan utføres for å løse problemet og virusskanning av dokumenter kan fortsette.

Microsoft er oppmerksom på dette problemet. I undersøker dette problemet, ble det bestemmes gjør en endring i utformingen av produktet for å skille et reelle virusinfeksjon fra en skanner tidsavbrudd ville innebærer at en betydelig utforming og testing krefter som krever nøye planlegging og utføring av.

Microsoft gjenkjenner problemet og vil vurdere å gjøre en endring for fremtidige versjoner av produktet.

Midlertidig løsning

Som en midlertidig løsning Hvis brukeren trenger tilgang til potensielt infiserte filer umiddelbart, SharePoint-administrator kan aktivere alternativet ** tillate brukere å laste ned infiserte dokumenter ** i Sentraladministrasjon av SharePoint-portalen ved å gjøre følgende:

  1. Åpne siden Sentraladministrasjon av SharePoint, og velg deretter Sikkerhet.

  2. Velg Behandle antivirusinnstillinger.

  3. Velg alternativet Tillat brukere å laste ned infiserte dokumenter.

  4. Velg OK for å lagre endringen.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×