Bruke støtteverktøysettet MOSDAL

Det tekniske brukerstøtteteamet ber deg kanskje om å samle inn mer feilsøkingsinformasjon med støtteverktøysettet Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL). Gjør følgende:

  1. Last ned og installer støtteverktøysettet Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).

  2. Kjør støtteverktøysettet MOSDAL, velg Lync Online fra listen over tjenester, og klikk deretter Next.

  3. Skriv inn bruker-ID-adressen og passordet for Office 365 på Enter credentials-skjermen. Passordet brukes til å simulere et godkjenningsforsøk, slik at resultatene kan loggføres.

  4. Lukk Outlook (hvis det kjører) og Lync. Du avslutter Lync fullstendig ved å høyreklikke Lync-ikonet i systemstatusfeltet i Windows og deretter klikke Avslutt.

  5. Start Lync på nytt, og prøv å gjenskape problemet.

  6. Klikk Next i vinduet for støtteverktøysettet MOSDAL for å generere MOSDAL-rapporten.

  7. Finn frem til rapporten (MOSDALREPORT.zip) i dokumentbiblioteket, og send den til organisasjonens tekniske brukerstøtteteam.

Til toppen av siden

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×