Bruke produktnøkker med Office 365, Office 2016 eller Office 2013

Microsoft-kontoen erstatter Office-produktnøkkelen for mange oppgaver, som å aktivere Office og installere på nytt. Se avsnittene nedenfor for å finne ut om du trenger en Office-produktnøkkel, og hva du gjør med nøkkelen hvis du har en.

Office ber meg om en produktnøkkel

Hvis Office ber deg om en produktnøkkel for å aktivere Office, kan du i mange tilfeller angi Microsoft-kontoen din i stedet. Dette er kontoen som du brukte for å kjøpe eller abonnere på Office. Vi kan hjelpe deg hvis du glemmer Microsoft-kontoen eller -passordet.

Hvis du ser denne skjermen i Office, velger du Logg på med en aktiv konto i stedet.

Viser dialogboksen hvor du kan oppgi produktnøkkelen

Hvis du ser denne skjermen (eller en lignende skjerm) i Office, velger du Logg på.

Viser en melding som indikerer at Office-installasjonen ble deaktivert.

Merknad: Hvis du kjøpte en ny og ubrukt Office 365-produktnøkkel for å fornye et Office 365-abonnement, eller for å kjøpe en prøveversjon, kan du oppgi produktnøkkelen hvis Office ber deg om det. Du kan også oppgi produktnøkkelen på www.office.com/setup.

Det finnes noen unntak der du må gjøre noe annet enn å logge på.

  • Hvis du kjøpte en DVD eller USB-stasjon gjennom arbeidsgiverens Home Use Program (HUP), må du bruke produktnøkkelen for å installere Office på en PC. Se Finne HUP-produktnøkkelen for informasjon om hvordan du finner produktnøkkelen på nettet.

  • Hvis du bruker en volumlisensversjon av Office Professional Plus på jobben, må du kontakte administratoren for å få produktnøkkelen.

  • Hvis du ser et gult eller rødt banner i en Office-app som sier ABONNEMENTET ER UTLØPT, må du fornye abonnementet på Office 365 for å fortsette å bruke Office. Hvis du trenger hjelp, kan du se Forny Office 365 for hjemmebruk.

  • Hvis Office var forhåndsinstallert på den nye enheten din, og du ser et gult eller rødt banner i en Office-app hvor det står PRODUKTVARSEL: De fleste av funksjonene for <app> har blitt deaktivert fordi det ikke er aktivert, må du starte en ny prøveperiode på Office 365 Home, eller du må kjøpe Office. Hvis du trenger hjelp, kan du se Prøv, kjøp eller aktiver forhåndsinstallert Office på en ny PC.

  • Hvis du kjøpte Office Professional Plus på nettet, kan du se Kan jeg kjøpe en produktnøkkel?. Hvis produktnøkkelen eventuelt ikke virker, kan du se Office-produktnøkkelen min fungerer ikke.

Min nye PC med Windows 10 ble levert med Office, men jeg finner ikke produktnøkkelen

Hvis du ser en La oss komme i gang-skjerm med alternativer for å prøve, kjøpe eller aktivere Office, betyr dette at Office er installert på den nye PC-en som en 1-måneders prøveversjon av Office 365 Home. Du mottar ikke en produktnøkkel fra PC-produsenten, med mindre du betalte for et Office-produktnøkkelkort. I stedet kan du starte en prøveversjon av Office 365 for hjemmebruk eller kjøpe Office. Hvis du trenger hjelp, kan du se Prøv, kjøp eller aktiver forhåndsinstallert Office på en ny PC.

Et skjermbilde som viser standard prøve-, kjøpe- eller aktiverings-alternativer for en PC med forhåndsinstallert Office.

Hvis du betalte for et Office-produkt som skal inkluderes på en ny Windows 10-PC, sendes en digital produktnøkkel til PC-en når du aktiverer Windows 10. Du mottar ikke en trykt produktnøkkel. I stedet vises en melding som ligner på denne når du starter Word 2016 (eller en hvilket som helst Office-app). Dersom du trenger hjelp med denne skjermen, kan du se Aktivere et Office-kjøp eller gratistilbud på en ny PC.

Viser Aktiver-knappen for å aktivere Office som er inkludert på en ny PC

Trenger jeg en produktnøkkel for å installere Office på nytt?

Du trenger ikke en produktnøkkel for å installere Office 365, Office 2016 eller Office 2013 på nytt. Hvis du abonnerer på Office 365 Home, trenger du ikke en produktnøkkel for å installere Office på flere datamaskiner. Bare gå til www.office.com/myaccount og logg på med Microsoft-kontoen som du brukte for å kjøpe Office. Vi kan hjelpe deg hvis du glemmer Microsoft-kontoen eller -passordet.

Merknad: Prosessen med å installere Office på nytt gjennom Home Use Program (HUP) er annerledes. Se Installere Office gjennom Home Use-programmet (HUP).

Kan jeg vise produktnøkkelen i Office?

Nei, det kan du ikke. Av sikkerhetsårsaker vises ikke den fullstendige produktnøkkelen i Office.

Du kan i stedet vise Microsoft-kontoen som Office-tilhører til, for Office 365 og Office 2016. Denne kontoen erstatter produktnøkkelen, og kan brukes for å aktivere eller installere Office på nytt fra www.office.com/myaccount.

Du åpner Microsoft-kontoen som Office tilhører ved å åpne et dokument i Word 2016 (eller hvilket som helst Office-program). Deretter går du til Fil > Konto. Se etter e-postadressen etter Tilhører under navnet på produktet.

Viser e-postkontoen som er tilknyttet Office

Kan jeg vise produktnøkkelen på nettet?


Ja, men dette fungerer bare for Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional og individuelle Office-programmer. Produktnøkler for Office 365 vises ikke på Internett.

Produktnøkler for éngangskjøp av Office og individuelle Office-programmer er tilgjengelig på www.office.com/myaccount. Du trenger imidlertid ikke en produktnøkkel for å installere eller aktivere disse produktene. Hvis disse produktene ber deg om en produktnøkkel, kan du logge på med Microsoft-kontoen du brukte da du kjøpte og lastet ned Office.

Hvis du likevel ønsker å se produktnøkkelen, gjør du følgende:

  1. Gå til www.office.com/myaccount og logg på hvis du blir bedt om det.

  2. Velg Office-produktet ditt.

  3. Velg Vis produktnøkkelen. Vær oppmerksom på at denne produktnøkkelen vil være forskjellig fra produktnøkkelen som vises på Office-produktnøkkelkortet, eller fra Microsoft Store, for samme kjøpet. Dette er normalt.

Viser koblingen «Vis produktnøkkelen» for en engangsinstallasjon av Office

Hvis du kjøpte Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional eller individuelle Office-programmer fra Microsoft Store, og du ikke har installert dem ennå, kan du også vise produktnøklene og installere dem fra Microsoft Store.

Slik finner du produktnøkkelen i Microsoft Store:

  1. Gå til www.microsoftstore.com. Velg Logg på øverst i høyre hjørne, og oppgi bruker-ID-en og passordet du brukte da du kjøpte Office.

  2. Etter at du har logget på, velger du Ordrehistorikk under Logg på-menyen.

  3. Finn éngangskjøpet for Office eller det individuelle Office-programmet, og velg deretter Installer Office for å vise produktnøkkelen (dette installerer faktisk ikke Office). Vær oppmerksom på at denne produktnøkkelen ikke stemmer overens med produktnøkkelen som vises i Min Office-kontoen. Dette er normalt.

Viser produktnøkkelen i Microsoft Store på siden Digitalt innhold

Mine produktnøkler samsvarer ikke

Dette er normalt. Office-produktnøkkelen som vises på www.office.com/myaccount vil alltid være forskjellig fra produktnøkkelen som vises på et produktnøkkelkort eller en e-postkvittering. De er to forskjellige typer nøkler, selv om de bruker samme format.

Kan jeg endre produktnøkkelen?

Ja, du kan endre produktnøkkelen for Office Home & Student, Office Home & Business, or Office Professional ved å installere Office på nytt. Se Endre produktnøkkelen for Office for å lære hvordan du gjør dette.

Jeg har en ny produktnøkkel. Hvor skriver jeg den inn?

Slik håndterer du en ny og ubrukt produktnøkkel for Office 365, Office 2016 eller Office 2013:

  1. Gå til www.office.com/setup.

  2. Logg på med din Microsoft-konto, eller opprett en hvis du ikke har en. Pass på at du husker denne kontoen slik at du kan installere eller installere Office på nytt senere, uten en produktnøkkel.

    Viktig: Hvis du fornyer et Office 365-abonnement, angir du Microsoft-kontoen som er knyttet til abonnementet. Vi kan hjelpe deg hvis du glemmer Microsoft-kontoen eller -passordet.

  3. Skriv inn produktnøkkelen, uten bindestreker.

  4. Følg instruksjonene for å fullføre innløsningsprosessen.

Nettleseren støtter ikke video. Installer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Kan jeg kjøpe en produktnøkkel?

Det avhenger av hva du ønsker å gjøre.

  • Hvis du ønsker å kjøpe en ny kopi av Office 2016, eller starte et nytt Office 365-abonnement, kan du kjøpe en Office-produktnøkkel fra en forhandler. Du kan løse inn nøkkelen på www.office.com/setup for å konfigurere Microsoft-kontoen og installere Office. Du kan også kjøpe en digital nedlasting direkte fra Microsoft Store på www.microsoftstore.com. Du mottar en produktnøkkel hvis du kjøpte et éngangskjøp av Office 2016 eller individuelle Office-programmer, men du verken trenger eller mottar en produktnøkkel for Office 365.

  • Du fornyer Office 365-abonnementet ved å kjøpe et Office 365-produktnøkkelkort fra en forhandler, og du løser inn nøkkelen på www.office.com/setup. Du kan også fornye abonnementet på Internett, uten en produktnøkkel, på www.office.com/renew.

  • Hvis Office ber deg om en produktnøkkel, og du ønsker å kjøpe en produktnøkkel for å aktivere Office, er det bedre å avinstallere den gjeldende Office-versjonen, og deretter kjøpe og installere en ny versjon av Office fra Microsoft Store. På denne måten kan du være sikker på at Office aktiveres på riktig måte.

    Klikk på Kjøp Office nedenfor for å sammenligne priser og alternativer og deretter foreta et kjøp.

    Kobling til å kjøpe Office

Hvis du tenker å kjøpe Office-produktnøkler et annet sted, anbefaler vi at du ser gjennom våre tips for tryggere handel for å være sikker på at du kjøper ekte Microsoft-programvare. Pass på å lese tipset Vær oppmerksom på produktnøkler som selges separat, hvis du vil kjøpe en produktnøkkel på Internett. Hvis du kjøper en produktnøkkel på Internett og det ikke fungerer, eller slutter å fungere, kan du se Office-produktnøkkelen min fungerer ikke.

Jeg kjøpte et produktnøkkelkort, men det finnes ikke en kode på den

Hvis du har kjøpt et Office produktnøkkelkort, kan det hende du må skrape av et sølvfoliebelegg på baksiden av produktnøkkelkortet, for å finne din produktnøkkel. Hvis du skader kortet mens du skraper av foliebelegget, kan du se Produktnøkkelen er tapt eller skadet.

Tips!: Et produktnøkkelkort kan også inneholde strekkoder og andre grupper av bokstaver og tall, men produktnøkkelen vises alltid i formatet XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Skrap belegget av, slik at Office-produktnøkkelen kommer til syne

Produktnøkkelen er tapt eller skadet

Hvis du har mistet produktnøkkelen din eller den er skadet, men har et gyldig kjøpsbevis, kan Microsoft Kundestøtte kanskje erstatte produktnøkkelen, eller angi andre alternativer. Ta kontakt med Microsoft Kundestøtte for å få hjelp.

Hvis du mener at produktnøkkelen er mistet, stjålet eller feilplassert og du heller ønsker å kjøpe en nyere versjon av Office, kan du klikke på Kjøpe Office nedenfor for å sammenligne priser og alternativer, og deretter foreta et kjøp.

Kobling til å kjøpe Office

Hvis du skal kjøpe Office et annet sted, anbefaler vi at du ser gjennom våre tips for sikker handel for å være sikker på at du kjøper ekte Microsoft-programvare. Sørg for å lese tipset kalt Vær forsiktig med produktnøkler som selges separat hvis du ønsker å kjøpe en produktnøkkel på nettet.

Office-produktnøkkelen min fungerer ikke

Hvis produktnøkkelen for Office ikke fungerer, eller har sluttet å fungere, bør du kontakte selgeren og be om refusjon. Hvis du kjøpte en produktnøkkel utenom programvaren, er det svært mulig produktnøkkelen ble stjålet eller anskaffet på uærlig vis, og senere blokkert for bruk. Dessverre er det mange uærlige selgere som tilbyr stjålne, misbrukte og ellers uautoriserte Microsoft-produktnøkler for salg. Noen ganger er disse produktnøklene skrevet ut på forfalskede etiketter eller kort med en nedlastingskobling til Microsoft-programvarer, og noen ganger er de distribuert med programvaremedier som er uautorisert for videresalg, for eksempel kampanjemedier, reinstallasjonsmedier fra opprinnelig utstyrsfabrikant eller andre Microsoft-programspesifikke medier.

Kontakt kundestøtte om min produktnøkkel

Hvis du har fulgt instruksjonene i denne artikkelen og fremdeles trenger hjelp, kan du besøke Microsoft Kundestøtte-siden for å få hjelp.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×