Blokker søppelpost med søppelpostfilteret i Office 365 for å unngå problemer falske negativer

Du kan bidra til at søppelpost blokkeres ved å justere søppelpostfilteret i Office 365. Dette hjelper til med å forhindre problemer med falske negativer, der søppelpost slippes inn i en brukers innboks. Som en administrator for Exchange Online eller Exchange Online Protection (EOP) følger du denne fremgangsmåten når du skal justere søppelpostfilteret i Office 365 og forhindre at søppelpost leveres til brukernes innbokser.

Gjelder kunder som bare bruker EOP: sette opp søppelpostfilteret i Office 365 for å blokkere søppelpost

Gjelder kunder som bare bruker EOP og lokale postbokser: Hvis du konfigurerer et søppelpostfilter med standardhandlingen Flytt meldingen til søppelpost-mappen, følger du de nødvendige trinnene i Sikre at søppelpost sendes til hver brukers søppelpostmappe. Vi har prøvd å gjøre dette enkelt ved å tilby kommandoer for skall for administrasjon av Exchange i et eget emne, samt en kobling til mer generell informasjon om hvordan du kommer i gang med skallet.

Du unngår falsk negativ søppelpost hvis du synkroniserer brukerinnstillinger med tjenesten via katalogsynkronisering for å sikre at de blokkerte avsenderne bevares. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Bruke katalogsynkronisering til å behandle e-postbrukere i Behandle e-postbrukere i EOP.

Exchange Online Protection (EOP) er en skybasert e-postfiltreringstjeneste som bidrar til å beskytte organisasjonen mot søppelpost og skadelig programvare. Hvis du har postbokser i Office 365, er de som standard allerede beskyttet med EOP. Forrige avsnitt i denne delen gjelder bare for kunder som bruker EOP som en tjeneste for å beskytte lokale e-postsystemer eller som en del av en hybrid e-postdistribusjon. Lær mer om EOP på hjemmesiden for Exchange Online Protection.

Var disse tipsene nyttige? Gi oss en tilbakemelding ved bruk av tilbakemeldingsalternativene i Var denne informasjonen nyttig? nederst i dette emnet.   

Tilpasse søppelpostfilteret i Office 365 med disse innstillingene

En administrator kan bruke flere innstillinger for søppelpostfiltre i Office 365 for å hindre at søppelpost sendes til innboksen til en bruker. Søppelpostfilteret i Office 365 blir bedre rustet til å blokkere søppelpost og forhindre falske negative meldinger hvis du bruker alternativene oppført her. I denne sammenhengen betyr en falsk negativ melding at søppelpost faktisk sendes til innboksen til en bruker.

Blokkere IP-adresser med et tilkoblingsfilter

Tilpasse søppelpostfilteret i Office 365 ved å legge til avsenderens IP-adresse i IP-sperrelisten i tilkoblingsfilteret.

  1. Få tak i hodene for meldingen du vil blokkere i e-postklienten din, for eksempel Outlook eller Outlook Web App, som beskrevet i Meldingshodeanalyse.

  2. Søk etter IP-adressen etter CIP-koden i hodet X-Forefront-Antispam-Report ved hjelp av Meldingshodeanalyse eller manuelt.

  3. Legg til IP-adressen i liste over blokkerte IP-adresser ved å følge fremgangsmåten i Bruk EAC å redigere standard policy for tilkoblingsfilter i Konfigurere policyer for tilkoblingsfiltrering.

Var disse trinnene nyttige? Gi oss en tilbakemelding ved bruk av tilbakemeldingsalternativene i Var denne informasjonen nyttig? nederst i dette emnet.   

Blokkere masseutsending med transportregler eller søppelpostfilter

Er søppelposten hovedsakelig masseutsending, for eksempel nyhetsbrev eller kampanjer? Du kan tilpasse søppelpostfilteret i Office 365 hvis du bruker transportregler til å filtrer masseutsendte e-postmeldinger, eller du kan slå på innstillingen Masseutsending i søppelpostfilterets Avanserte alternativer for filtrering av søppelpost. Kom i gang ved å klikke Beskyttelse > Innholdsfilter i administrasjonssenteret for Exchange og deretter dobbeltklikke filterpolicyen du vil justere. Klikk Handlinger for søppelpost og masseutsendinger for å justere innstillingene, som vist her.

Konfigurasjon av masseutsendingsfilteret i Exchange Online

Blokkere søppelpost ved hjelp av blokkeringslister i søppelpostfilteret

Konfigurere policyer for søppelpostfilteret for å legge til avsenderens adresse eller domenet i de respektive blokkeringslistene i søppelpostfilteret. E-post fra en avsender eller et domene i blokkeringslisten i søppelpostfilteret blir merket som søppelpost.

Alternativer for avansert filtrering av søppelpost

Konfigurer søppelpostfilteret policyer, og slå på flere alternativer for avansert filtrering av søppelpost.

Hvis trenger flere innstillinger for søppelpost som gjelder for hele organisasjonen, kan du ta en titt på Bruke en klarert liste eller andre teknikker for å forhindre at e-post feilaktig merkes som søppelpost. Dette er nyttig hvis du har administratortilgang og vil forhindre falske positiver.

Var disse alternativene nyttige? Gi oss en tilbakemelding ved bruk av tilbakemeldingsalternativene i Var denne informasjonen nyttig? nederst i dette emnet.   

E-postbrukere kan også hjelpe med å sikre at falske negativer og søppelpost blokkeres med søppelpostfilteret i Office 365

Det kan være nyttig i kampen din mot søppelpost og forhindre falske negativer å fortelle Office 365-brukerne at de skal legge til avsenderadressene fra søppelposten til sine blokkerte avsendere i Outlook eller Outlook Web App. Kom i gang i Outlook Web App ved å klikke Innstillinger > Alternativer > Blokkere eller tillate og deretter legge til adressen i listen Blokkerte avsendere, som vist her.

Blokker en avsender i Outlook Web App

Merknad: Hvis du vil ha mer detaljert informasjon om lister over klarerte avsendere, kan du se Vanlige spørsmål om klarerte og blokkerte avsendere.

Kunder som bare bruker EOP og som ikke bruker katalogsynkronisering

EOP-tjenesten er utformet for å overholde brukerens klarerte og blokkerte avsendere, hvis informasjonen har blitt delt med tjenesten. Hvis du er en EOP-kunde som bruker Outlook, men ikke har konfigurert katalogsynkronisering for å synkronisere brukerne til Office 365, kan du fortsatt stoppe meldinger fra å bli levert til brukernes innboks ved hjelp av blokkerte avsendere. Du kan imidlertid trenge å konfigurere noen flytregler for Exchange e-post i følgende situasjoner:

  • Hvis en melding går gjennom vanlig søppelpostfiltrering i EOP og leveres til en lokal Exchange-server, og EOP deretter tilordner en søppelpost-avgjørelse av SCL 1-4 (ikke-søppelpost), så vil brukernes lokale blokkerte avsendere overstyre avgjørelsen EOP-søppelpostfilter har tatt, og levere den til den søppelpost-mappen.

  • Hvis en melding i EOP er tilordnet SCL -1 av en Exchange-flytpostregel, eller fordi IP-adressen eller domenet er i din tillatelsesliste, registreres SCL til lokal Exchange-serveren ved hjelp av kontakter. I dette tilfellet blir ikke brukerens liste over blokkerte avsendere opprettholdt. Hvis du vil endre dette, kan du opprette en lokal e-postflytregel som angir SCL til 0. Dette gjør at Outlook opprettholder brukerens lokale liste over blokkerte avsendere.

Konfigurere en e-postflytregel for å stoppe meldinger fra å bli levert til brukernes innboks ved hjelp av listen over blokkerte avsendere
  1. Åpne Exchange Management Shell på den lokale serveren. Hvis du vil lære hvordan du åpner Shell i den lokale Exchange-organisasjonen, kan du se Åpne Exchange Management Shell.

  2. Kjør følgende kommando for å rute innholdsfiltrert søppelpost til Søppelpost-mappen for å oppdatere SCL på hver melding som ble merket med SCL -1:

    New-TransportRule "NameForRule" -HeaderContainsMessageHeader "X-Forefront-Antispam-Report" -HeaderContainsWords "SCL:-1" -SetSCL 0

    Fordi SCL er 0 i den lokale Exchangeserveren, vil ikke-søppelpost bli levert til brukernes innbokser, men vil likevel tillate at brukernes lokale liste over blokkerte avsendere sender søppelpost. Hvis du bruker søppelkarantene i EOP, er det likevel mulig at avsendere på brukerens liste over klarerte avsendere kan identifiseres som søppelpost og sendes til karantenemappen. Hvis du imidlertid bruker søppelpost-mappen i den lokale postboksen, vil denne tillate levering til innboksen for klarerte avsendere.

    Advarsel: Hvis du bruker en e-postflytregel til å endre SCL-verdien til 0 (eller en verdi forskjellig fra -1), vil alle alternativer for søppelpost i Outlook gjelde for meldingen. Dette betyr at listen over blokkerte og klarerte avsendere vil opprettholdes, men det betyr også at meldinger som ikke har adresser fra disse listene potensielt vil bli merket som søppelpost av klientensidens prosess for søppelpostfiltrering. Hvis du vil at Outlook skal behandle blokkerte og klarerte lister, men ikke bruke klientensidens søppelpostfilter, må du angi alternativet «Ingen automatisk filtrering» i Alternativer for søppelpost i Outlook. «Ingen automatisk filtrering» er standardalternativet i de nyeste versjonene av Outlook, men du bør bekrefte at denne innstillingen er på plass for å sikre at klientsidens søppelpostfilter ikke brukes på meldinger. Som administrator, kan du fremtvinge deaktivering av søppelpost i Outlook-filtrering ved å følge instruksjonene i Outlook: Policyinnstilling for å deaktivere brukergrensesnittet for søppelpost og filtreringsmekanisme.

Trenger du fortsatt hjelp?

Få hjelp fra Office 365-forumene våre Administratorer: Logg på og opprett en serviceforespørsel Administratorer: Ring kundestøtte

Gi oss en tilbakemelding

Var disse tipsene nyttige? Hvis dette er tilfelle, kan du gi oss beskjed ved å merke av for Ja eller Nei nederst i dette emnet. Hvis de ikke var nyttige, og du fremdeles har problemer med falske søppelpostmeldinger i brukernes innbokser, fortell oss mer om alternativene du prøver å bruke eller scenariet, og vi vil bruke tilbakemeldingen til å dobbeltsjekke tipsene våre.

Se også

Beskyttelse mot søppelpost i Office 365

Bruke en klarert liste eller andre teknikker for å forhindre at e-post feilaktig merkes som søppelpost

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×