Avbryte abonnementet for Office 365 for bedrifter

Merknad   Denne artikkelen viser hvordan du kan si opp eller avslutte abonnementet på Office 365 for bedrifter. Hvis du vil avslutte et Office 365 Home- eller Office 365 Personal-abonnementet, kan du se Avbryte Office 365 Home- eller Office 365 Personal-abonnementet.

Du kan stoppe abonnementet ditt på Office 365:

  

  • Hvis du avsluttet ved hjelp av fremskyndet utløp, slettes dataene dine i løpet av tre dager. Med fremskyndet utløp kan du stoppe abonnementet og slette alle data som er knyttet til abonnementet, uten å måtte vente de vanlige 90 dagene på at dataene blir slettet fra systemet. Hvis du vil bruke fremskyndet utløp, kan du kontakte kundestøtte.

  • Hvis du kjøpte abonnementet med en Office 365-produktnøkkel, kan du avbryte abonnementet gjennom Microsoft ved å ringe kundestøtte. Du kan imidlertid ikke få refusjon fra Microsoft for abonnementer du har kjøpt med en produktnøkkel.

Kan du å fortelle oss hvorfor du avslutter bruk av Office 365?    Vi synes det er leit at du avslutter abonnementet, og vi skulle gjerne hatt litt mer informasjon. Nederst i denne artikkelen kan du klikke Ikke det jeg var ute etter hvis du vil fortelle oss mer om hvorfor du avslutter abonnementet.

Si opp Office 365 etter utløpet av perioden

Du kan avbryte på slutten av perioden ved å deaktivere automatisk fornying:

  1. Logg på Office 365 med jobbkonto eller skolekonto.

  2. Gå til Administrasjonssenter for Office 365.

  3. Velg Fakturering > Abonnementer (eller Administrere og kjøpe abonnementer).

  4. Klikk et abonnement på Abonnementer-siden, og klikk deretter Deaktiver automatisk fornyelse.
    På slutten av perioden utløper abonnementet, og du blir ikke lenger fakturert.

Periodelengde:

  • Office 365 Enterprise eller Office 365 Midsize Business    Perioden er ett år med mulighet for månedlig betaling.

  • Office 365 Business Essentials eller Office 365 Business Premium    Perioden er ett år med mulighet for månedlig betaling, eller per måned.

  • Office 365 Small Business eller Office 365 Small Business Premium    Perioden er ett år eller per måned.

Hvis du kjøpte abonnementet gjennom Open- eller FPP-kanalene, utløper det på slutten av perioden, og du trenger ikke å avslutte det på noen annen måte.

Si opp Office 365 før utløpet av perioden

  Hvis du sier opp Office 365 før utløpet av perioden, kan du bli belastet med et gebyr for tidlig avslutning.

Trinn

Detaljer

1. Fjerne domener

Hvis du la til domenenavnet til bruk med Office 365, må du fjerne domenet. Eventuelle DNS-poster du opprettet som peker til Office 365, må også oppdateres. Du må for eksempel endre navneserverposten (NS) hos registratoren til en annen server. (Registratoren angir vanligvis servernavnet for denne posten.)

2. Lagre dataene dine

Du mister tilgang til Office 365-dataene når abonnementet opphører, så lagre filene dine på en annen plassering før det skjer. Alle data som blir liggende igjen, slettes for godt 90 dager etter abonnementsstopp.

3. Avslutte abonnement

Du kan si opp et betalt abonnement eller prøveabonnement i administrasjonssenteret for Office 365 før utløpet av perioden hvis du har færre enn 25 lisenser tilordnet brukere. Du kan også si opp eventuelle abonnement, uansett hvor mange lisenser som er tilordnet, innen de første 30 dagene etter kjøpet. Slik gjør du det:

  1. Logg på Office 365 med jobbkonto eller skolekonto.

  2. Gå til Administrasjonssenter for Office 365.

  3. Velg Fakturering > Abonnementer (eller Administrere og kjøpe abonnementer).

  4. Velg navnet på planen på Abonnementer-siden.

  5. Velg Avbryt abonnement under Handlinger.

  6. Se gjennom de viktige datoene, og gi tilbakemelding om hvorfor du avbryter.

    Abonnementet vil nå vises som Avsluttet og ha redusert funksjonalitet til det slettes.

For alle andre abonnementer, eller hvis alternativet Avslutt abonnement ikke er tilgjengelig, bør du kontakte brukerstøtte.

For å bedre personvernet ber vi deg oppgi følgende informasjon om kontoen din når du ringer kundestøtte:

  • bruker-IDen du bruker til å logge deg på Office 365

  • telefonnummeret som er knyttet til kontoen

  • fornavnet og etternavnet til primærkontakten for organisasjonen

  • navnet på organisasjonen slik det vises i Office 365-abonnementet

  • den fullstendige gateadressen for organisasjonen

Personen som ringer for å avslutte, må være oppført som administrator for Office 365-abonnementet.

Videokamera

Se denne nyttige videoen for å lære hvordan du avslutter et Office 365-abonnement: Avslutte Office 365-abonnementet (video).

Mer faktureringshjelp

Få kundestøtte

Få hjelp fra Office 365-forumene våre Administratorer: Logg på og opprett en serviceforespørsel Administratorer: Ring kundestøtte

Gjelder for: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



Var denne informasjonen nyttig?

Ja Nei

Hvordan kan vi forbedre det?

255 gjenstående tegn

Du må ikke inkludere kontaktinformasjon i tilbakemeldingen. Se gjennom våre retningslinjer for personvern.

Takk for tilbakemeldingen!

Støtteressurser

Endre språk