Avbryte Office 365 for bedrifter

Tips!: For Office 365 Home, Personal og University, se Si opp abonnement på Office 365 for hjemmebruk.

Det finnes to måter å avbryte et betalt abonnement eller et prøveabonnement for Office 365 for Business: avbryte på Internett eller avbryte ved å ringe kundestøtte.

Hvis beskrivelsen til høyre gjelder for deg, klikker du bildet til venstre for å finne ut mer.

Merknad: Du må være en global eller fakturerende administrator for å kunne gjøre oppgavene i denne artikkelen.

Handling

Beskrivelse

Avbryt på nettet via administrasjonssenteret for Office 365

  • Hvis du kjøpte abonnementet innen de siste 30 dagene.

  • Hvis perioden for et betalt abonnement eller prøveabonnement ikke har opphørt ennå, og du har færre enn 25 lisenser tilordnet brukere.

Ring kundestøtte for å avbryte

  • Hvis du kjøpte abonnementet med en Office 365-produktnøkkel.

    Merknad: Du kan avbryte abonnementet, men du vil ikke bli refundert.

  • Hvis du har mer enn 25 lisenser tilordnet brukere.

  • For alle andre abonnementer, eller hvis alternativet for å avbryte abonnementet ikke er tilgjengelig.

Advarsel: Hvis du avbryter Office 365 før perioden er utløpt, kan du bli belastet med avbestillingsgebyrer.

Var disse trinnene nyttige? Gi oss en tilbakemelding.

Avbryte abonnementet på nett i administrasjonssenteret for Office 365

Trinn

Detaljer

1. Oppdater domenets MX- og andre DNS-poster (hvis du bruker et egendefinert domene)

Hvis du konfigurerte et egendefinert domene med Office 365, la du til DNS-poster slik at domenet kunne fungere med Office 365-tjenester. Før du fjerner domenet, må du oppdatere DNS-postene, for eksempel domenets MX-post hos DNS-verten.

Du kan for eksempel endre MX-posten hos DNS-verten, slik at e-postmeldinger som sendes til domenet ditt, slutter å komme til e-postadressen i Office 365 og går til den nye e-postleverandøren i stedet. (En MX-post avgjør hvor e-postmeldinger for domenet ditt blir sendt.)

  • Hvis navneserverpostene (NS) peker til Office 365-navneserverne, vil ikke endring av MX-posten tre i kraft før du endrer NS-postene til å peke til den nye DNS-verten (se trinn 2).

  • Før du oppdaterer MX-posten, bør du informere brukerne om hvilken dato du skal flytte e-posten og om den nye e-postleverandøren du skal bruke. Dessuten må de gå gjennom noen ekstra trinn hvis de ønsker å flytte den eksisterende Office 365-e-posten til den nye leverandøren.

  • På dagen du endrer MX-posten, følger du resten av trinnene i denne artikkelen.

Hvis du vil endre MX-posten, kan du kontakte DNS-verten.

2. Endre domenets NS-poster (om nødvendig)

Hvis du byttet navneserverpostene (NS) til Office 365 da du konfigurerte domenet, må du konfigurere eller oppdatere MX-posten og andre DNS-poster hos DNS-verten som du har tenkt å bruke, og deretter endre NS-posten til denne DNS-verten.

Hvis du ikke byttet NS-postene da du konfigurerte domenet, når du endrer MX-posten i trinn 1, starter e-post umiddelbart å gå til den nye adressen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slik behandler Office 365 DNS-poster. Hvis du vil endre NS-postene, kan du se «Egendefinerte DNS-poster for domenet» i Fjerne et domene fra Office 365.

3. Lagre dataene dine

Brukerne mister tilgang til Office 365-dataene sine når abonnementet opphører, så få brukerne til å lagre OneDrive for Business- eller SharePoint Online-filene til en annen plassering før du avbryter abonnementet. Alle kundedata som blir liggende igjen, kan bli slettet etter 90 dager, og slettes ikke senere enn 180 dager etter abonnementsstopp.

4. Fjerne domener

Hvis du har lagt til ditt eget domenenavn for bruk med Office 365, må du fjerne domenet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Fjerne et domene fra Office 365.

5. Avbryte abonnementet

Hvis du oppfyller vilkårene som er oppført i begynnelsen av denne artikkelen, kan du avbryte abonnementet ved hjelp av Administrasjonssenter for Office 365.

  1. Logg på Office 365 som global administrator med din jobbkonto eller skolekonto. Lær hvordan du logger på.

  2. Velg ikonet til startprogrammet for apper Ikonet til startprogrammet for apper for Office 365 øverst til venstre, og velg Administrator.

  3. I administrasjonssenteret velger du Fakturering > Abonnementer.

    Skjermen kan se ut som ett av de følgende skjermbildene:

    Skjermbilde som viser Abonnementer i Fakturering-menyen i det nye administrasjonssenteret for Office 365.

    Skjermbilde som viser Abonnementer i Fakturering-menyen i administrasjonssenteret for Office 365.

  4. Velg et abonnement på Abonnementer-siden.

  5. Fra Flere handlinger-menyen velger du Avbryt abonnementet.

    Skjermbilde av abonnementssiden med Flere handlinger-listen uthevet.
  6. Se gjennom viktige datoer, gi tilbakemelding om hvorfor du avbryter, og velg deretter Avbryt abonnement.

    Skjermbilde av Avbryt abonnement-siden.

    Abonnementet vil nå vises som deaktivert og ha redusert funksjonalitet til det slettes. Hvis du vil ha mer informasjon om hva du kan forvente når et betalt Office 365 for Business-abonnementet avbrytes, kan du se Hva skjer hvis jeg avbryter et abonnement?

6. Avinstallere Office

Hvis du har avbrutt abonnementet, kjører Office 365 i modus for redusert funksjonalitet. Når dette skjer, kan brukere bare lese og skrive ut dokumenter og Office 365 viser varsler om ulisensiert produkt. For å unngå forvirring bør du be brukerne om å avinstallere Office fra maskinen.

Gi oss en tilbakemelding

Var disse trinnene nyttige? Hvis dette er tilfelle, kan du gi oss beskjed nederst i dette emnet. Hvis det ikke er tilfelle, og du fremdeles har problemer med å avslutte kontoen, kan du fortelle oss hva slags konto du prøvde å avslutte og hvilke problemer som oppstod.

Få kundestøtte

Få hjelp fra Office 365-forumene våre Administratorer: Logg på og opprett en serviceforespørsel Administratorer: Ring kundestøtte

Se også

Fornye eller reaktivere abonnementet på Office 365 for Business

Bytte til et annet Office 365-abonnement

Hva skjer med dataene mine og tilgangen min når abonnementet på Office 365 for Business utløper?

Fakturering i Office 365 for Business – hjelp for administratorer

Var denne informasjonen nyttig?

Flott! Har du andre tilbakemeldinger?

Hvordan kan vi forbedre det?

Takk for tilbakemeldingen!

×