Avbryte Office 365 for bedrifter

Tips!: For Office 365 Home, Personal eller University kan du se Avbryte Office 365 for hjemmebruk.

Hvis du har færre enn 25 lisenser tilordnet brukere, kan du når som helst avbryte prøveversjonen av Office 365 for Business eller det betalte abonnement via Internett i Administrasjonssenter for Office 365. Eventuell forholdsmessig kreditt vil bli returnert til deg innen neste faktureringssyklus.

I noen tilfeller kan det hende at du må kontakte brukerstøtte for å si opp abonnementet:

  • Hvis du kjøpte abonnementet med en Office 365-produktnøkkel.

    Merknad: Du kan avbryte abonnementet, men du vil ikke bli refundert.

  • Hvis du har mer enn 25 lisenser tilordnet brukere.

  • For alle andre abonnementer (for eksempel Microsoft Dynamics 365 eller Microsoft Intune), eller hvis alternativet for å avbryte abonnementet ikke er tilgjengelig.

Advarsel: Hvis du avbryter Office 365 før perioden utløper, kan du bli belastet med et gebyr for tidlig avslutning.

Hvis du bruker et egendefinert domene med Office 365-abonnement, finnes det noen ekstra trinn du må gjøre før du kan avbryte abonnementet. Hvis du ikke har et egendefinert domene, kan du gå til trinn 1. Lagre dataene dine.

Oppdater domenets MX- og andre DNS-poster (hvis du bruker et egendefinert domene)

Hvis du konfigurerte et egendefinert domene med Office 365, la du til DNS-poster slik at domenet kunne fungere med Office 365-tjenester. Sørg for at du oppdaterer DNS-postene før du fjerner domenet, for eksempel domenets MX-post hos DNS-verten.

Du kan for eksempel endre MX-posten hos DNS-verten, slik at e-postmeldinger som sendes til domenet ditt, slutter å komme til e-postadressen i Office 365 og går til den nye e-postleverandøren i stedet. (En MX-post avgjør hvor e-postmeldinger for domenet ditt blir sendt.)

  • Hvis navneserverpostene (NS) peker til Office 365-navneserverne, trer ikke endring av MX-posten kraft før du endrer NS-postene til å peke til den nye DNS-verten (se trinn 2).

  • Før du oppdaterer MX-posten, bør du informere brukerne om hvilken dato du skal flytte e-posten og om den nye e-postleverandøren du skal bruke. Dessuten må de gå gjennom noen ekstra trinn hvis de ønsker å flytte den eksisterende Office 365-e-posten til den nye leverandøren.

  • På dagen du endrer MX-posten, følger du resten av trinnene i denne artikkelen.

Endre domenets NS-poster (om nødvendig)

Hvis du byttet navneserverpostene (NS) til Office 365 da du konfigurerte domenet, må du konfigurere eller oppdatere MX-posten og andre DNS-poster hos DNS-verten som du har tenkt å bruke. Deretter endrer du NS-posten til denne DNS-verten.

Hvis du ikke byttet NS-postene da du konfigurerte domenet, vil e-post umiddelbart begynne å gå til den nye adressen når du endrer MX-posten.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slik behandler Office 365 DNS-poster. Hvis du vil endre NS-postene, kan du se «Egendefinerte DNS-poster for domenet» i Fjerne et domene fra Office 365.

Brukerne mister tilgang til Office 365-dataene sine når abonnementet opphører, så få brukerne til å lagre OneDrive for Business- eller SharePoint Online-filene til en annen plassering før du avbryter abonnementet. Alle kundedata som blir liggende igjen, kan bli slettet etter 90 dager, og slettes ikke senere enn 180 dager etter abonnementsstopp.

Hvis du har lagt til ditt eget domenenavn for bruk med Office 365, må du fjerne domenet før du sier opp abonnementet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Fjerne et domene fra Office 365.

  1. Logg på Office 365 som global administrator med din jobbkonto eller skolekonto. Lær hvordan du logger på.

  2. Velg ikonet til startprogrammet for apper Ikonet til startprogrammet for apper for Office 365 øverst til venstre, og velg Administrator.

  3. I administrasjonssenteret velger du Fakturering > Abonnementer.

  4. Velg et abonnement på Abonnementer-siden.

  5. Fra Flere handlinger-menyen velger du Avbryt abonnementet.

    Skjermbilde av Flere handlinger-menyen på et abonnementskort i administrasjonssenteret.
  6. Se gjennom viktige datoer, gi tilbakemelding om hvorfor du avbryter, og velg deretter Avbryt abonnement.

    Abonnementet vil nå vises som deaktivert, og ha redusert funksjonalitet til det slettes. Hvis du vil ha mer informasjon om hva du kan forvente når et betalt Office 365 for Business-abonnementet avbrytes, kan du se Hva skjer med dataene mine og tilgangen når abonnementet for Office 365 for bedrifter avsluttes?

Hvis du har avbrutt abonnementet og ikke flyttet brukerne til et annet abonnement med Office, kjører Office 365 i modus for redusert funksjonalitet. Når dette skjer, kan brukere bare lese og skrive ut dokumenter, og Office 365-programmer viser varsler om ulisensiert produkt. For å unngå forvirring bør du be brukerne om å avinstallere Office fra maskinen.

Få kundestøtte

Få hjelp fra Office 365-forumene våre Administratorer: Logg på og opprett en serviceforespørsel Administratorer: Ring kundestøtte

Se også

Fornye abonnementet for Office 365 for bedrifter, eller aktivere det på nytt

Bytte til et annet Office 365-abonnement

Fakturering i Office 365 for bedrifter – hjelp for administratorer

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×