Angi viderekoblingsalternativer

Du kan tilbakestille viderekoblingsalternativer når som helst ved å klikke viderekoblingsmenyen nederst i venstre hjørne av Lyncs hovedvindu. Viderekoblingsalternativer er bare tilgjengelige hvis organisasjonen er konfigurert til å støtte dem. Hvis du er usikker på hvilke Microsoft Lync 2010-alternativer som er aktivert, kan du kontakte kundestøttegruppen i organisasjonen. For nødsamtaler deaktiveres viderekoblingsregler i 120 minutter slik at svarpersonell kan komme tilbake til deg.

Viktig: Hvis du konfigurerer viderekobling i Lync 2010, vises nummeret du viderekobler til, for personen som ringer deg. Dette skjer kun med samtaler fra Lync til Lync.

Hva vil du gjøre?

Åpne alternativer for viderekobling

Få anrop bare til å ringe til arbeidstelefonen

Viderekoble anrop

Få anrop til å ringe på flere telefoner samtidig

Angi hvor lenge anrop skal viderekobles

Redigere anropsmedlemmer

Redigere representanter

Åpne alternativer for viderekobling

Gjør følgende for å åpne alternativer for viderekobling:

  • Åpne Lync 2010, og gjør ett av følgende i Lyncs hovedvindu:

    • Klikk Alternativer-knappen Alternativer for Lync-knappen , og klikk deretter Viderekobling.

    • Klikk viderekoblingsmenyen nederst i venstre hjørne, og klikk deretter Innstillinger for viderekobling.

Til toppen av siden

Få anrop bare til å ringe til arbeidstelefonen

Gjør følgende for bare å ringe til arbeidstelefonen:

  • Åpne alternativer for viderekobling, og velg deretter Deaktiver viderekobling nå.

Til toppen av siden

Viderekoble anrop

Gjør følgende for å viderekoble anrop:

  • Vis alternativer for Viderekobling, og klikk deretter Viderekoble anrop til (standard), og gjør deretter ett av følgende:

    • Klikk Telefonsvarer.

    • Klikk Nytt nummer eller ny kontakt, og søk deretter etter eller klikk en kontakt. Hvis du vil se hvordan telefonnumre er konfigurert, kan du se Angi telefonalternativer og -numre.

    • Klikk Mine representanter, og legg deretter til kontaktene du vil skal svare på dine anrop, i dialogboksen Representanter. Du kan også angi at de bare skal ringes etter en bestemt periode. Lync oppretter en Representanter-gruppe i kontaktlisten som inneholder representantene dine.

Hvis du vil endre arbeidstiden i Microsoft Outlook 2010-meldings- og samarbeidsklienten, kan du se Arbeidstider i Outlook.

Til toppen av siden

Få anrop til å ringe på flere telefoner samtidig

Gjør følgende hvis du vil at det skal ringe på flere telefoner samtidig:

  • Vis alternativer for Viderekobling, og klikk deretter Ring samtidig.

    • Vis alternativer for Telefoner, og angi deretter telefonnummeret du vil ha, i Annet-boksen. Dette nummeret skal vises i rullegardinlisten Ring samtidig.

    • Klikk pil ned, klikk Min anropsgruppe, og legg til kontaktene du vil skal motta anropene dine samtidig som du gjør det, i dialogboksen Anropsgruppe. Du kan også angi at de bare skal ringes etter en bestemt periode. Lync oppretter en Gruppeanrop-gruppe i kontaktlisten som inneholder disse gruppeanropskontaktene.

    • Klikk pil ned, klikk Mine representanter og legg til personen du vil skal motta anropene dine, i dialogboksen Representanter. Du kan velge personen som du vil delegere til å svare på telefonen din, fra kontaktlisten, og du kan også fjerne denne personen og legge til noen andre når som helst. Se Redigere representanter senere i dette emnet.

Til toppen av siden

Angi hvor lenge anrop skal viderekobles

Gjør følgende for å angi hvor lenge anrop skal viderekobles:

  1. Vis alternativer for Viderekobling, og klikk deretter Ubesvarte anrop sendes til i området som kalles Gjeldende innstillinger for viderekobling.

  2. I dialogboksen Ubesvarte anrop velger du en plassering hvor anropet skal gå, for eksempel Telefonsvarer, og en forsinkelse (i sekunder) før anropet blir viderekoblet.

Til toppen av siden

Redigere anropsmedlemmer

En anropsgruppe er et sett med personer som kan svare på arbeidsanropene dine, så lenge kundestøttegruppen har aktivert disse brukerne for samordnet kommunikasjon. Når du har angitt en anropsgruppe (se Gjør følgende hvis du vil at det skal ringe på flere telefoner samtidig, tidligere i dette emnet), kan du legge til og fjerne medlemmer, i tillegg til å velge hvilke personer som kan motta anrop på dine vegne.

  • Vis alternativer for Viderekobling, klikk Rediger medlemmer i anropsgruppen, og deretter gjør du følgende:

    • Hvis du vil legge til et nytt medlem, klikker du Legg til, dobbeltklikker kontaktoppføringen og klikker deretter OK.

    • Hvis du vil slette et medlem, velger du kontakten og klikker deretter Fjern.

    • Klikk en verdi i rullegardinlisten for å angi forsinkelsen før gruppens telefoner ringer.

Til toppen av siden

Redigere representanter

Når du har opprettet representanter (se Få anrop til å ringe på flere telefoner samtidig, tidligere i dette emnet), kan du legge til og fjerne enkeltpersoner og velge hvilke representanter som kan motta anrop på dine vegne. Lync oppretter en Representanter-gruppe i kontaktlisten.

Hvis du vil redigere eller fjerne representanter, må Viderekobling være aktivert. Hvis du vil være sikker på at Lync eller representantens telefon ringer representanten i begge viderekoblingsscenarier (velg Ring samtidig eller Viderekoble anrop til), må du merke av for Motta anrop i dialogboksen Representanter.

  • Vis alternativer for Viderekobling, og klikk deretter Rediger representantmedlemmer.

    • Hvis du vil legge til et nytt medlem, klikker du Legg til, dobbeltklikker kontaktoppføringen, og klikker deretter OK.

    • Hvis du slette én av en rekke representanter, velger du kontakten fra listen over kontakter, klikker Fjern, og klikker deretter OK.

    • Hvis du slette den eneste representanten, velger du kontakten, klikker Fjern, og klikker deretter OK.

    • Klikk en verdi i rullegardinlisten for å angi forsinkelsen før gruppens telefoner ringer.

Til toppen av siden

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×