Aktivere Office 365, Office 2016 eller Office 2013

Viktig: 18. januar 2017: Kunder rapporterer at de får denne feilmeldingen når de velger alternativet for å aktivere Office via telefon: Telefonaktivering støttes ikke lenger for produktet ditt. Dette problemet påvirker bare personer som ikke abonnerer på Office. Vi arbeider aktivt med å finne en løsning på dette problemet. I mellomtiden kan du ringe telefonnummeret for ditt bestemte land/område som er oppført i denne artikkelen.

I mange tilfeller aktiveres Office 365, Office 2016 og Office 2013 automatisk via Internett når du installerer Office på datamaskinen. Hvis du ikke blir bedt om å aktivere Office, kan du begynne å bruke Office umiddelbart. Men noen ganger trenger Office hjelp fra deg til å aktivere, og viser aktiveringsveiviseren for Office. Andre ganger kan du bli bedt om å logge på for å aktivere Office.

Jeg får feilmeldingen «Kan ikke aktivere dette produktet fordi produktnøkkelen bare kan aktiveres i bestemte geografiske områder»

Logg på for å aktivere Office

Hvis Office ber deg om å aktivere ved å skrive inn en e-postadresse, er det viktig å skrive inn e-postadressen som er knyttet til Office-installasjonen. Hvis påloggingen mislykkes, kan det være at du skriver inn feil e-postadresse. Se Jeg kan ikke huske Microsoft-kontoen eller passordet jeg bruker med Office for hjelp til å identifisere riktig e-postadresse.

Aktivere via Internett

  1. Merk Jeg vil aktivere programvaren via Internett i aktiveringsveiviseren, og merk deretter Neste. Hvis det ikke skjer noe når du merker Neste, kan du bruke ENTER på tastaturet.

  2. Følg instruksjonene for å fullføre aktiveringsprosessen.

    Hvis aktiveringen mislykkes, kan du se Feilsøke aktiveringsfeil eller kontakte kundestøtte.

Aktivere via telefon

  1. Merk Jeg vil aktivere programvaren via telefon i aktiveringsveiviseren, og merk deretter Neste. Hvis det ikke skjer noe når du velger Neste, kan du bruke ENTER på tastaturet.

    Tips!: Alternativet for å aktivere via telefon er deaktivert for Office 365 fordi Office 365 krever en Internett-tilkobling for å aktivere.

  2. Velg land/område under Trinn 1 i aktiveringsveiviseren, og ring deretter nummeret til produktaktiveringssenteret som er oppført under landet/området du valgte.

    Viktig: 18. januar 2017: Kunder rapporterer at de får denne feilmeldingen når de velger alternativet for å aktivere Office via telefon: Telefonaktivering støttes ikke lenger for produktet ditt. Dette problemet påvirker bare personer som ikke abonnerer på Office. Vi arbeider aktivt med å finne en løsning på dette problemet. I mellomtiden kan du ringe telefonnummeret for ditt bestemte land/område som er oppført i denne artikkelen.

  3. Når produktaktiveringssenteret ber deg om det, oppgir du Installasjons-ID-en som vises i aktiveringsveiviseren under Trinn 2.

  4. Produktaktiveringssenteret oppgir en Bekreftelses-ID som du skriver inn i aktiveringsveiviseren under Trinn 3

  5. Velg Neste og følg instruksjonene for å fullføre aktiveringsprosessen. Hvis det ikke skjer noe når du velger Neste, kan du bruke Enter-tasten på tastaturet.

    Hvis aktiveringen mislykkes, kan du se Feilsøke aktiveringsfeil eller kontakte kundestøtte.

Aktivere når du har installert Office på nytt per lisensvilkår for programvare

Office Home & Business, Office Home & Student eller Office Professional kan kun installeres på én datamaskin. Hvis du prøver å installere og aktivere Office på en annen datamaskin (som eies av deg eller noen andre), eller på den samme datamaskinen etter en maskinvareendring, kan du få en feilmelding om at du har nådd det maksimale antallet aktiveringer.

Merknad: Hvis du eier flere engangskjøp av Office og har problemer med å aktivere etterfølgende Office-installasjoner, kan du se Endre produktnøkkelen for Office.

Hvis du følger overføringsbetingelsene i lisensvilkårene for programvaren, kan du flytte Office til en annen datamaskin, men du må aktivere den på telefonen og deretter avinstallere Office fra den opprinnelige datamaskinen.

  1. Hvis du ikke har installert Office på en annen datamaskin ennå, følger du instruksjonene i Installer Office på en PC eller Mac.

  2. Følg trinnene i Aktiver via telefon, som ble beskrevet tidligere.

  3. Avinstaller Office fra den opprinnelige datamaskinen.

Les lisensvilkårene for programvaren for å se gjennom betingelsene for overføring av Office
  1. Åpne et Office-program, for eksempel Word. (Slik finner du Office på datamaskinen.)

    Merknad: Du kan også vise lisensvilkårene for programvaren på Internett her: Lisensvilkår for programvare.

  2. Gå til Fil > Konto > Om programnavn (for eksempel Om Excel) > Vis lisensvilkårene for Microsoft-programvare.

  3. Du finner vilkår for overføring av eierskap i disse delene:

    • Hvis Office 2016, kan du se del 3. Overføringen til tredjepart

    • For Office 2013 kan du se delen Kan jeg overføre eller tilordne programvaren til en annen bruker eller datamaskin?

Feilsøk aktiveringsfeilene, eller kontakt kundestøtte

Hvis du har et Office-produkt fra et av Office for hjemmebruk- eller Office for bedrifter-abonnementene, velger du abonnementet ditt nedenfor for hjelp til å aktivere Office.

Office for privat bruk

Hvis du har aktivert for mange installasjoner av Office 365 og nådd aktiveringsgrensen, kan du se Deaktivere en installasjon av Office 365 Home, Personal eller University.

Hvis aktiveringen mislykkes, se Ulisensierte produkt- og aktiveringsfeil i Office for å få hjelp med å feilsøke vanlige aktiveringsfeil.

Hvis du fremdeles ikke kan aktivere Office, kan du kontakte kundestøtte.

Office for bedrifter

Hvis du har aktivert for mange installasjoner av Office 365 og nådd aktiveringsgrensen, kan du se Deaktivere en installasjon av Office 365 for bedrifter.

Som Office 365-bedriftsbruker kan du laste ned assistenten for støtte- og gjenoppretting for Office 365 for å hjelpe deg med å løse aktiveringsproblemer. Hvis dette verktøyet ikke løser problemet, se Ulisensierte produkt- og aktiveringsfeil i Office.

Hvis du fremdeles ikke kan aktivere Office, må du kontakte administratoren for å få hjelp. Hvis du er administratoren, se Kontakte kundestøtte for Office 365 for bedrifter.

Var denne informasjonen nyttig?

Flott! Har du andre tilbakemeldinger?

Hvordan kan vi forbedre det?

Takk for tilbakemeldingen!

×